商場總收銀員除了每天清理點收其他收銀員的款項，還應當兼職會計吧，也就是說整理商城今天總的賬目。收銀主管是財務部門出納的下屬，負責經款項清點核算，交給出納。是管理收銀員的負責人。主要工作職能是監督，檢查，核對，收銀員的工作，沒有本質區別，只是分工不同，職位不同，工作性質是一樣的，起到一個彙總收銀員的職責。比一般的收銀員的責任大，負責的範圍廣，收銀員的工作只是單一的負責一臺或多臺收銀機的工作，而收銀主管要負責整改店面的收銀機，是管理收銀員的。商場總收銀人員的崗位職責：

1．規範結帳流程的順暢進行；

2．為顧客提供良好的服務；

3．負責控制現金差異和現金安全；

4．確保準確、安全地收回貨款；

5．維持收銀裝置的正常運作。主要工作：1．檢查組員出勤狀況，合理排程人力，控制人事成本；2．保障收銀流程的快速、順暢、準確；3．督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；4．分析現金差異，提出解決方案；5．確保收銀機臺安全執行，及時排除故障；

6．負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；

7．及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；

8．及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；

9．做好大宗顧客的服務工作。輔助工作：1. 維持結帳區機臺與環境的整潔；2. 傳達部門經理的要求，共同達成部門目標；3. 協助做好防火、防盜工作。