銷售是最容易出成績的崗位，也是鍛鍊人的崗位。雖然做銷售的門檻相對而言比較低，但是想要做一名出色的銷售，需要的技能卻非常的多。

1、 溝通能力

對於銷售而言學會有效的溝通是非常重要的事情，畢竟銷售是直接面對客戶的，客戶的需求點如何挖掘，如何說服對方是銷售的必備技能。

2、 心理學

有人會說，做銷售為什麼還要懂心理學？其實優秀的銷售，在與對方交流當中，就能知道對方的大致想法，一個眼神、一句話、一個動作都涵蓋了很多資訊。

3、 學習能力

跟客戶的溝通當中，對於產品知識的掌握是必不可少的，但是產品的知識始終是有限的，想要跟客戶進行深度的溝通，就必須有更多的知識，不求“上知天文、下知地理”，但至少要跟客戶是在一個頻道的，對方所說的話題你要能說的上話，這就需要不斷的學習，知識的積累。

4、 勤奮、刻苦、耐心

優秀的銷售一定是長期勤奮的人，但勤奮的人不一定都是優秀的銷售，因為做銷售不僅需要勤奮、刻苦，還需要一定的耐心，能耐的住寂寞。因為無論哪種銷售，都會有一段時間的客戶積累過程，這段時間是痛苦的，很多人都會在此時選擇放棄。堅持下來的人往往能有很大的收穫。

5、 時間管理能力

高效的時間管理也是銷售的必備技能之一，一人面對多家客戶，如何合理的分配時間，如何讓自己持續保持激情和精力的同時，還能吸納新的知識？

6、團隊管理能力（銷售管理崗位）

對於職場人而言，不可能做一輩子的底層銷售，最終一定要坐上管理崗位，畢竟，無論你的個人能力再強，也只不過是一個人，如果一個團隊裡有10個像你這樣的人，為你創造業績？你的價值才可以無限放大，當然，如何管理這樣的團隊？是每個優秀的銷售都需要學習的。

1 目標管理能力

銷售人員必須要有極強的目標管理能力，必須要對目標非常敏感。會設定並且分解目標，可以按照目標去衝刺業績。

2 溝通表達能力

銷售必須要有很強溝通表達能力，這項能力既是銷售的基本功，又是非常重要的能力，這項能力如果不達標，其他能力再強也沒有用。

3 抗壓能力

銷售必須要有很強的抗壓能力，要能經得住客戶的拒絕，能夠承受團隊給予的業績任務壓力，更要能承受身邊人的刺激。

4 學習能力

銷售要不斷的學習產品知識、銷售技巧、行業知識、商務禮儀等綜合知識，如果沒有很強的學習能力，根本無法適應銷售行業的發展和要求。

5 耐心

銷售是一個很辛苦的工作，工作時間比較長，跟進客戶會比較久，必須要有耐心，如果總是很急，急於求成，肯定不能做好銷售。

6 時間管理能力

銷售的工作很忙，會面對見客戶、打電話、提單、參加培訓、做售後服務等一系列工作，如果不能很好的規劃時間，工作會忙的一團糟，弄得一塌糊塗。有很強的時間管理能力十分重要。

專業

銷售可不是吹牛皮，不懂你所要銷售的產品是一件很差勁的事。

我從事的體外診斷試劑行業，專業而艱難，大部分客群都是高階人士，不是醫生就是科技大咖企業老闆，若是不深入瞭解產品原理，原料渠道，生產工藝，市場情況，競品資訊，價格梯度，使用者需求，醫院模式，你很容易被對方懟死你，高知們說話可是很傷人的。

銷售是賣好處，不是騙人錢財。

你得從根上扭轉過來。若是還是老思維模式，那就很難長遠。

你若是誠心為客戶考慮，並且考慮到極致，並且事事都出乎客戶意料，那麼銷售會給你相當大的回報的。

銷售尤其講人脈，若是愣頭衝，事倍功半。

銷售切忌耍嘴皮子，油腔滑調的不是搞銷售的，那是陪酒的。

說話的條理性，邏輯性都很重要。

當然看人要準，不是什麼人你都可以衝上去一臉油膩的阿姨媽媽亂叫的，進退有度，有時候據理力爭，但是不可以睜眼說瞎話。

好的銷售是個寶，可以頂半個科學家，我們的研發基本都是靠一線銷售出主意的。

背景是你老闆給你的，但是要是對方能看出來你是大公司還是小公司的銷售，那就是你的不對了。

曾經遇到一個賣蟑螂藥的，穿著正式，談吐得體，有問必答，知識面廣，人很Sunny豪邁，相談甚歡，我愣是覺得他那個公司應該是個國家級大企業。

結果他就一個人，兼職送快遞。

雖然堅決沒買他的藥，但是成了朋友，現在開了個館子，天天被他忽悠來的熟客。

他依然Sunny熱情，記性依然那麼好。

記住了，銷售人員就是服務業的，無論你是那個級別，服務意識大於銷售意識。

雖然銷售的准入門檻較低，它卻是非常具有挑戰性的一個職業。做一個好的銷售，以下能力是必不可少的：

銷售是與人打交道的職業。在與客戶的接觸中，良好的溝通能力表現在幾個方面：

其一，可以很快拉近和形形色色的陌生人的距離，因為銷售經常都要和各式各樣的陌生客戶打交道。我有兩個在上海做銷售的朋友，今年過年回家，因為某些原因沒有買到火車票。但是在春運這麼緊張，有錢都買不到票的時候，他們在無票的情況下，前半夜坐在餐車裡，後半夜補了臥鋪。大家知道他們採用的是什麼方法嗎？很簡單，他們充分發揮了銷售的溝通能力，在短短几個小時內與乘務員從陌生到熟悉。銷售做到這種層次不是一件容易的事。

其二，擅長與別人保持良好的關係。做銷售，需要經常聯絡客戶，否則關係就會疏遠。很多人覺得這是非常困難的事情，打電話、見面都不知道說什麼。但對好的銷售來說，做這些事情非常自然、不必費腦筋。

其三，要了解客戶的真實想法，與客戶面對面交流時，不僅要理解話語字面的含義，還要揣摩客戶的語氣、表情、肢體語言，甚至要了解他們的愛好、習慣等。

銷售最重要的工作，就是拿到銷售訂單。與客戶簽訂合同實際上是個不斷談判的過程。口若懸河、滔滔不絕不是上策，產品或服務特性，可靠的資料等，都是談判時的重要籌碼。

銷售是所有職業中壓力最大的。壓力一方面來自於有直接量化的指標；另一方面在開拓客戶的過程中，經常會面臨失敗。譬如保險業的銷售就流傳一個笑談，如果你去一幢寫字樓推銷保險，一定要從頂樓走到底樓，千萬不能相反。大家知道為什麼嗎？因為可能這幢樓你拉不到一個保單，怕你想不開，從頂樓跳樓。雖然是笑談，可見銷售壓力之大。所以心理承受能力差的人，最好不要做銷售。

我最近也在學習銷售的知識，也要成為一個優秀的銷售員，感覺銷售的第一步要做好銷售的話術，和顧客第一次過招就要抓住客戶。以下是我的學習總結：

簡單三招，可以搞定99%的銷售話術難題打造經典話術三大秘籍：

1、利益承諾

2、資料化

3、有溫度

打造話術的第一個秘籍——給客戶明確的利益承諾

要明確說出給客戶帶來什麼好處

每個人只對自己的利益感興趣

電話約客，被秒掛，怎麼辦？

沒有說出客戶能獲得的好處，客戶才經常拒絕我們在電話邀約話術里加入客戶的好處

跟我們合作，您的業績或許能大幅提升

打造話術的第二個秘籍——話術 + 資料化

資料可以量化客戶的利益，提高資訊的真實性

客戶的預期回報或利益，也可以是同行的客戶見證

缺乏資料的話術——說服力差

話術缺乏資料總被秒掛電話

高手為話術加資料，客戶信任度倍增，開單成功率直線上升

打造話術的第三個秘籍——話術有溫度

話術有溫度，讓客戶感覺到真心實意，增加客戶對我們的好感度

銷售其實也包含很多的學問，一名優秀的銷售人員應該具備哪些素質和能力？本篇文章從兩個方面思考銷售人員應該具備的素質和能力：技能方面與情商方面。

1.蒐集資訊的技能。

很多企業可能需要銷售人員在網路中開拓企業客戶，這時候就需要銷售人員具備利用網路搜搜資訊的技能，例如透過使用搜索引擎查詢企業聯絡方式，又或者透過招聘網站、企業名錄搜尋軟體查詢目標地域、目標行業的客戶資訊等。

2.一定的文案能力。

銷售人員會面臨各種各樣的客戶，他們可能來自不同行業、不同背景（採購過相關產品或者沒有采購過相關產品）、不同職位，這些客戶也有著不同的需求，但是銷售人員卻在售賣同一個產品或服務，這時候為提高成交率，往往需要銷售人員編寫不同的銷售材料，這些銷售材料可以側重介紹客戶重點關注的功能或服務，所以這可能需要銷售人員具備編寫銷售文件的素質和能力。

3.使用工具的技能。

資訊化時代，銷售人員還需要具備使用相關工具的素質和能力，例如CRM客戶管理軟體，銷售人員透過合理使用CRM客戶管理軟體，可以有效提高同時跟進客戶的數量，並且可以在合適的時間喚醒老客戶，從而對他們進行交叉銷售或作者擴充套件銷售。

如果企業沒有采購CRM客戶管理系統，銷售人員可以嘗試使用個人版的CRM軟體，客套CRM客戶管理軟體個人版可以免費永久使用部分功能。

1.換位思考能力。

銷售人員在與客戶交談過程中，不能僅僅站在自己的角度思考，還應該站在客戶的角度思考，在銷售人員換位思考之後，也許就能想到客戶目前面臨的處境，他們購買產品或服務時會有哪些顧慮等。

2.說話的技巧。

一個會說話的銷售人員，通常會讓客戶有一個愉快的聊天過程，在這個聊天過程中，客戶可能會跟銷售人員聊他的心願、聊他的擔憂，這時候銷售人員可以與客戶聊如何完成客戶的心願，如何讓客戶避免擔憂等，所以會說話的銷售人員，通常成交率也會高於常人。

由此可見，銷售人員應該具備一定的說話技巧。

3.銷售心理學。

銷售心理學相關的知識會深入研究客戶的行為和心理規律，可能也會研究競爭者、利益相關者的行為與心理規律，如果銷售人員懂一些這部分的內容，那麼他更可能做到“知己知彼”，明白客戶的真實需求，瞭解自己某項決策背後的心理規律，可以讓銷售人員有針對性地進行銷售活動，提高與客戶溝通的成功率。

銷售人員可以從以上幾個方面著重培養自己的素質和能力。

認準機會，正確銷售

時刻聯絡，握緊機會

投其所好，百折不撓

握緊資源，機智應對

真正能夠做到高管銷售的人，有足夠的邏輯思維能力、解決問題的能力和看人看物參透本質的敏銳度。如果這些特質你還沒有完全擁有，沒關係，優秀的銷售會選擇智慧的工具——壹脈AI智慧名片，將以上四點優秀銷售所具備的特徵一網打盡。

一張名片在手，你希望客戶瞭解的任何東西都可以清晰呈現給客戶，包括個人介紹和公司資訊，公司網站、優秀案例、新品、政策等，客戶開啟你的名片便一目瞭然；

作為boss，還能隨時檢視銷售的工作情況，強大的AI資料分析，讓你對員工的工作狀態一目瞭然，並且資源都在名片上，即使出現人事變動，也不用擔心客戶資源會隨著流失。

堅強的毅力和健康的體魄，具有分析市場把握市場動向和策劃管理市場能力，具有一定的銷售談判能力和必勝的信心，具有人格的魅力和良好的禮儀素養，具備有一定開啟這塊市場的堅定信念和回收貨款的財務統籌算計能力……

做銷售的首先得不要臉，不能要面子不好意思，其次情商必須得高，能察言觀色洞察客戶的需求，尋找客戶的愛好點，一般人的愛好就是人的弱點。再有就是口才必須得好，腦子必須反應快。維護客戶是長期的，需要用心急客戶之所急，需客戶之所需需要耐心。現在的銷售太極攻擊力，一般都是一錘子買賣，跟騙子沒區別，坑一個是一個，華人多是主因。