你為什麼想從事運營工作？

答：不執行工作，不營業，怎麼賺錢？怎麼養家餬口？

你這個問題問得……

也沒具體問那方面的工作運營！運營的角度上說就是廣義詞，圍繞著網路上的想賺錢或產品進行人工干預都是運營。

比如開車、開船、開檔口做生意也都可以說運營，運營就是執行和營業。

比如，現在社會從事銷售行業，聽到最多就是銷售運營，在銷售行業中運營的意義就是：系統、管理、計劃、組織、實施方案都叫運營。當今網路社會，把網路上的產品考慮如果銷售出去，這些都是運營。

運營就是廣義詞，進行人工干預的工作都叫運營。

所以，我也喜歡運營，為了賺錢，為了養家餬口，必須每天運營工作。

網友：你為什麼想去做運營？

休虎：額，這個問題，就好像問你為什麼想要吃飯一樣。

網友：那你是說做運營是為了吃飯？

休虎：工作就是為了吃飯，養家餬口

網友：那你做運營工作賺錢嗎？

休虎：我說賺得多，你會妒忌，我說賺的少，你會嫌棄。運營的錢也不是那麼容易賺的。

網友：那運營是怎麼做的？

休虎：分為好多種啊，運營還是挺複雜的，你要鍛鍊你的文案，策劃，營銷能力，有時候還要學點心理學，工作時間長就不用說了，有時候為了一篇文章會通宵修改。身體和精神的折磨還是挺大的。

網友：其實，什麼是運營啊？

休虎：網際網路運營分為內容運營，資料運營，使用者運營，活動運營，渠道運營。如果在往細的方面說，還有社群運營，遊戲運營，社交運營等等。

網友：那你最後用一句話對運營做個總結吧？

休虎：一入運營深似海，小白勸你慎重來。

這個問題類似於“你為什麼要吃飯”，當然不外乎下面二種

1、強迫類：我也不想幹呀，老闆非叫我幹；暫時也沒找到其他更合適的

2、興趣類：我喜歡幹運營，我學的也是這個

3、當然運營這個崗位的好處是能站在全域性的角度來看企業的運作，這個是單純的銷售、支撐類崗位不好比的。換句話說：下棋人和棋子的區別。能當一下下棋的人總歸是好的。

運營，分線上、線下，分對人對物。

我都做過！

為什麼想？

首先是自己的不足，非常不擅長人際交往。

所以當初為了彌補這個問題，學習了大量心理學、行為學的知識。最後，你會發現，這些知識，對於1v1的人際交往，幾乎沒有任何用處，相反，對於群體性的人際交往，有巨大的用處。

在這個前提下，銷售並不適合我。相反，運營更加適合我。

在運營過程中，可以嘗試看清楚絕大多數人，他們是怎麼想的，他們怎麼判斷的，透過自己的努力，嘗試用多種方法，推動這些人的一點點改變。

這也就是一種幸福吧，或者來說，把自己當做一個產品，這也就是這個產品的價值。

這個問題其實困擾了我蠻久的，但是我相信這個問題同樣也困擾了很多人，今天就藉著這個機會梳理一下，前段時間剛好經歷第三次裸辭。

大學出來後，就想繼續做這類的工作。後面也一直從事運營這類工作 。

運營的種類很多，新媒體運營，內容運營，活動運營，使用者運營，渠道運營，資料運營，社群運營，幾乎很多我都涉及過 。

怕落後+1

當時，的確有這樣的想法。絕對不去傳統公司，當時候我們鎮上有很多工廠，只要想去的話，非常簡單的。但是我感覺一定要做新的東西，朝陽的行業。

而網際網路行業，就算到現在也是一個比較新的行業。魅力無窮

現在基本上大家能叫得出來名字的，基本上都是網際網路公司，淘寶，百度，騰訊，美團，餓了麼等等。

經過幾年的奮鬥，有幾點經驗跟大家分享一下

① 不管什麼行業，做要趁早。不要等到別人已經在總結經驗了才進入。運營也是一樣。

② 運營工作，給大部分人的感覺是在打雜。但是實際上沒必要每個細分領域都去做，在前幾年做好一個領取就已經非常牛逼了，不要貪多

最後給大家分享基本，和運營相關的書籍

① 從零開始做運營

② 運營之光

好了，今天的分享就到這裡。

PS——你現在還做運營的工作嗎？

先從組織架構上來回答這個問題，對於很多企業來講，內部運營和外部營銷是兩大核心板塊。這兩大板塊直接對產出業績負責，而其他的部門如人事、財務、採購等屬於輔助性部門。

我因為是在醫院上班的，對其他行業的運營不太瞭解。但是我在醫院做過營銷工作和院內的運營工作。

相比營銷工作的苦逼，我非常喜歡做運營工作。做運營有哪些好處？我來分享一下。

院內運營的工作是協調和管理好各部門，讓醫生髮揮出最高超的技術，讓護士和前臺做好最優質的服務，從而提高顧客滿意度和轉介紹率。做院內運營，是對人性的充分了解與運用，要擁有高情商，要在人性上運籌帷幄。

做運營需要對人性有充分的瞭解，要擁有很高的情商，以醫生的技術和服務為例，現在優質醫生緊缺，而做技術的又比較有個性，要讓他們像前臺一樣做好禮儀服務，是非常困難的一件事情。

如果像管理普通員工一樣去管理醫生，比如責怪、罰款。醫生可能會懈怠工作，其隱形損失會更大。

我曾經就吃過虧，對待醫生像普通員工一樣去要求他們，一些小事情指出他們的錯誤，並要求他們怎樣去做。

結果第2天醫生假裝感冒，醫院的營業收入會直線下降。

其解決的核心辦法是降低姿態，以服務者的角度去服務好醫生，從感情上和他們成為兄弟朋友。感情深了，管理起來才會容易。

這個說起來容易，做起來並不容易。要揣摩醫生的喜好，哪些話能說，哪些話不能說。愛喝酒的要陪他喝個天昏地暗，愛打牌的要陪他決戰到天亮。

做運營要對業績負責，需要透過資料去分析，發現各種問題，然後去解決這些問題。

資料能夠反映出很多問題，善於分析資料，就能找出問題點，然後再解決問題。

比如同樣兩個醫生，一人成交8個，一人成交5個，成交5個的問題出在哪裡，沒有成交的原因是什麼。需要先統計出真實的資料，然後找醫生談話，共同協商解決的辦法。

再比如轉介紹率，好的醫院是靠口碑撐起來的，首先要透過就診資料統計轉介紹率，然後分析誰的轉介紹比較差，問題出在哪裡，是服務的問題，態度的問題，還是技術的問題。

找到問題了，再幫助他們提高，業績自然就上來了。

做運營不但要抓服務，還要有創新精神。才能在激烈的市場競爭中佔據領先地位。

醫院的院內運營，服務是非常重要的一個板塊。對於人員的招聘，禮儀禮節的培訓，服務細節的規定等等，都有嚴格的要求。

要抓好這些，不是一件容易的事情。除此之外，運營還要有創新精神。

所謂創新精神，就是要聯合醫生開發核心的技術，要捨得花本錢，引進先進的裝置。對於服務模式或運營管理模式，要有極大的創新。

以大家比較容易懂的服務為例，要求每個醫生在接診顧客的時候，站起來十五度鞠躬，並作簡單自我介紹。

這一點說起來容易，但是敢想、敢幹、能落實，卻不是一件容易的事情。

運營工作，一言難盡。

我自身是做電商運營出身，記得在2014年在電商行業，能被人稱為運營的人都是很牛逼的人。特別在江浙滬地區，找到一個能被人稱為運營的人，很多大老闆都趨之若鶩。

為了這份虛榮，我也努力的學習做電商運營。

隨著時間的推移，對運營的瞭解越來越多。

在網際網路行業裡，運營的分類是特別多的。例如，電商運營、產品運營、內容運營、活動運營、銷售運營、頁面運營等等。

而其核心的在於運營二字。

運營似乎在很多人口中屬於無定向專業，例如不像UI設計是美術專業，不像資料分析師是統計學專業。曾經一段時間對運營的解讀，很多人都理解為低門檻崗位。很多學歷不高的人不知道做什麼的時候，就會去選擇做運營（這裡沒有歧視學歷不高的人），特別是電商行業。我在江浙滬地區曾經碰到很多人，都稱自己是運營。例如原先只是服裝城裡一個小工，後來淘寶崛起了，乘著自己在某個角落聽到了刷單技巧，就改行投身電商，刷著單做銷量，很早的時候刷單確實可以帶來流量，所以這類人被刷單技巧所迷惑，認為自己可以勝任運營二字了，開始到處交流，甚至去講課等等。

這是過去的時代，網際網路1.0時代。

現在已經進入網際網路2.0或者3.0時代了。

運營崗位對於綜合能力的考評已經是非常至關重要的了。

舉個例子，我所在的公司屬於國內網際網路公司前20名了。對於運營的要求大致可以分為以下幾種：資料分析能力、溝通能力、抗壓能力、表達能力以及跨部門協作能力。

這裡不希望去具體講如何去達到這些能力，會與問題偏離。

為什麼會去選擇做運營？

讓自己更加優秀。

因為在如今的網際網路時代，運營屬於綜合性較強的崗位，也就意味著你屬於整個工作流的核心地段。從工作流來講，運營上游承接了業務線的需求，需要將業務線的需求，透過資料分析，轉化為可以定量評估的指標。如何去達到這些指標，則需要溝通下游的產品部門、政策部門、開發部門以及資料部門，甚至高層領導。

透過運營崗位的承上啟下，把公司業績穩定而逐步提升，達到公司的全年預期，這個才是運營的核心價值。

所以我選擇做運營，是希望接觸更多的優秀的人，從他們身上學到優點，讓自己更優秀。

轉型機會更多或步入高層機會更多。

在前面講到，如果需要完成業績目標，則需要運營做承上啟下的銜接工作。

這個過程是鍛鍊自己各方面能力的過程，能接觸很多部門的人，甚至高層。

你需要做的就是做好本職工作，給業績更多的支援，按時協助業務線完成業績，在給領導彙報的時候，把自己的價值體現出來。

那麼，如此反覆，你能得到晉升的機會遠大於其他部門。

例如，業務線晉升，靠的就是業績，但是業績是有波動的，意味著你的職級或者崗位也會受到影響。產品線晉升，靠的是拉新，留存以及客戶體驗，要知道，產品的某個小缺點很容易被使用者放大，意味著你其實很努力的做了，但是因為這麼一小部分使用者的問題，可能前面的努力成本都白費了。

運營崗是一個容錯率相對較高的崗位，這裡不是說錯了就沒事。有些時候運營的錯，會導致很大的問題的，例如產品價格寫錯了，給公司帶來了很大的損失。

這裡的容錯率是基於運營的大部分工作都需要溝通，能溝通意味著有些工作錯誤是可以修正或者被掩蓋的，所以相比其他部門容錯率相對較高，屬於崗位優勢。

同時，運營因為做承上啟下的工作，時間累積，運營能勝任的崗位會越來越多，意味著一旦部門組織架構調整，組建新部門的時候，運營是特別容易被提拔的。

這個問答有很多個人觀點以及自身公司情況，可能和其他小夥伴的觀點不一樣，不喜勿噴。