安全策略方案
安全是我行網上銀行應用的關鍵和核心。為了能讓您安全、放心地使用網上銀行，我行制定了八大安全策略，以全面保護您的資訊資料與資金的安全。
（1）簡訊服務
我行網上銀行提供了從登陸、查詢、交易、直到退出的每一個環節的簡訊提醒服務，客戶可以直接透過網上銀行捆綁其手機，隨時掌握網上銀行使用情況。
（2）加強證書存貯安全
我行網上銀行系統可支援USBkey證書功能，USBkey具有安全性、移動性、使用的方便性，我行在推廣USBkey證書的時候，考慮到客戶的需求，在USBkey款式、附加功能上進行了創新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。
（3）動態口令卡
我行網上銀行除了向客戶提供證書保護模式外，還推出了動態口令卡，可以免除了您攜帶證書和使用證書的不便，動態口令卡樣式輕小、安全性高。
（4）先進技術的保障
中國建設銀行網上銀行系統採用了嚴格的安全性設計，透過密碼校驗、CA證書、SSL（加密套接字層協議）加密和伺服器方的反駭客軟體等多種方式來保證客戶資訊保安。
（5）雙密碼控制，並設定了密碼安全強度
網上銀行系統採取登入密碼和交易密碼兩種控制，並對密碼錯誤次數進行了限制，超出限制次數，客戶當日即無法進行登入。在客戶首次登入網上銀行時，系統將強制要求您修改在櫃檯簽約時預留的登入密碼，並對密碼強度進行了檢測，要求客戶不能使用簡單密碼，有利於提高客戶端的安全性。
（6）交易限額控制
網上銀行系統對各類資金交易均設定了交易限額，以進一步保證客戶資金的安全。
（7）資訊提示，增加透明度
在網上銀行操作過程中，客戶提交的交易資訊及各類出錯資訊都會清晰地顯示在瀏覽器螢幕上，讓客戶清楚地瞭解該筆交易的詳細資訊。
（8）客戶端密碼安全檢測
我行網上銀行系統提供了客戶端密碼安全檢測，能自動評估網上銀行客戶密碼安全程度，並給予客戶必要的風險警告，有助於提高客戶安全意識。
如果您需要獲得（2）、（3）中的服務，請到我行營業網點辦理，在申請和使用過程中遇到問題，請諮詢我行統一客戶服務熱線95533。
（一）簡訊服務
我可以隨時監控我網上銀行的使用情況嗎？
答：只要您開通了簡訊服務，定製個性化的服務功能，您即可利用手機簡訊，隨時隨地瞭解您的網上銀行使用情況和您的賬戶資訊。
我如何開通簡訊服務？
答：（1）進入“安全中心”選單，選擇“簡訊提醒”。
（3）輸入確認碼；
我的手機更換號碼後，簡訊服務如何設定？
答：如果您的手機號碼更換了，您需要進入“安全中心”下的“簡訊提醒”中，選擇“撤銷簡訊服務”，輸入您開通簡訊服務時我行傳送給您的確認碼。如果該確認碼您已經忘記，可以點選“重發確認碼”獲取新的確認碼，然後輸入此新確認碼。點選“確認”後，您的簡訊服務將撤銷。然後您再重新開通簡訊服務即可。
定製簡訊服務後沒有收到確認碼怎麼辦？
我辦理簡訊服務的費用是多少？
答：在開通簡訊服務後，每向您傳送一條通知簡訊，我們將會收取服務費用0.15元/條，此費用直接從開通服務時登記的手機號中扣除。
什麼是查得快服務？
答：透過查得快服務，您可以隨時隨地透過簡訊便捷地查詢到您賬戶的餘額和明細。目前，透過查得快服務辦理餘額查詢只支援所有龍卡和活期存摺的各幣種，不支援定期賬戶的餘額查詢；透過查得快服務辦理明細查詢可以查詢到最近的3筆明細，只支援所有龍卡和活期的人民幣幣種的查詢，不支援定期賬戶的查詢和活期存摺的外幣幣種。
“查得快服務”中各功能有預設的功能編碼，當我自己編寫功能編碼後，以後傳送簡訊時是使用預設的功能編碼還是使用我自己設定的功能編碼？
答：您只要自己設定了功能編碼，以後都按照您設定的功能編碼向建行傳送簡訊。
（二）USB KEY的使用
建行的“USBKEY”是什麼？
答：為了保障網上銀行客戶證書的安全性，我行推出了“電子證書儲存器”—〉“USBKEY”，類似於隨身碟，可以將客戶的證書專門存放於盤中，隨插隨用，非常安全。
我可以在USBKEY中儲存其他資料嗎？
答：不可以，USBKEY是一種特殊的“電子證書儲存器”，只能存放建行的證書，不可以對它進行其他資料的匯入或者匯出操作。您只需要先安裝USBKEY的驅動程式，就可以把相應的證書匯入到其中了。
我在購買USBKEY前就已經下載了證書，現在如何把證書匯入到USBKEY中？
答：您可以按照以下步驟操作：
（1）將您備份的證書（帶私鑰）存放在電腦的相應路徑；
（2）安裝USBKEY的驅動程式軟體。
（3）啟動“程式”中的“USBKEY Manager”
（4）輸入USBKEY口令（初始口令為12345678）—>選擇“證書匯入”—>輸入證書存放路徑—>輸入證書私鑰密碼—>輸入USBKEY口令—>確定。
我是新的網上銀行客戶，剛購買了USBKEY，我如何把證書備份到USBKEY？
（1）安裝USBKEY的驅動程式軟體；
（2）開通網上銀行服務，並且在建行網點辦理網上銀行簽約；
（4）在“證書儲存介質”中選擇“某廠家USBKEY”（如：華虹USBKEY）—>在“證書和私鑰可備份否”中選擇“證書不可備份”。（此時確認USBKEY已經插入電腦）；
USBKEY的初始口令是什麼？
答：初始口令是12345678。該口令可以在啟動USBKEY管理軟體後，在“服務”中修改初始口令。
我的USBKEY口令忘記了該怎麼辦？
答：您可以先安裝附帶光碟（解鎖初始化軟體），根據軟體提示重置USBKEY的口令。但此時，存放在USBKEY中的證書也隨之被初始化了。因此，為了您的資金安全，您需要終止網上銀行服務，再去網點重新簽約，最後下載證書就可以了。
我的USBKEY丟失了該怎麼辦？這會影響我的資金安全嗎？
答：只要您妥善保管了自己的USBKEY口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的USBKEY進行網上銀行操作的。因此，這樣是不會影響您的資金安全的。
USBKEY丟失後，您需要先終止網上銀行服務，再去網點重新開通網銀並簽約，最後下載證書就可以了。
（三）動態口令卡
什麼是動態口令卡？
答：動態口令是一種動態密碼技術，每張卡片覆蓋有30個不同的密碼，您在使用網上銀行過程中，需要輸入交易密碼時，只需按順序輸入刮刮卡上的密碼即可，每個密碼只可以使用一次。
“動態口令”和“靜態口令”有什麼區別？
答：動態口令是一種動態密碼技術，每張卡片覆蓋有30個不同的密碼，您在每次發生網銀交易時依次輸入動態口令卡上的密碼，每次所輸入的密碼都是不同的。靜態口令就是指由自己設定的交易密碼，您在設定成功後，每次發生網銀交易時都必須輸入該密碼，如果密碼輸入錯誤，您就不能進行網銀交易。
新版網銀的“動態口令管理”和舊新網銀的“動態口令管理”有什麼區別？
答：新舊版本網銀的“動態口令管理”都是用於為客戶提供動態口令卡網上登記和管理功能。不同之處在於，舊版網銀的動態口令卡一旦使用，就不能恢復為靜態口令，如果客戶不想繼續使用動態口令卡，則需要終止網銀後重新開通；新版網銀為方便客戶使用，設定了“恢復靜態密碼”的功能，客戶可以方便地在動態口令和靜態口令之間轉換。
我使用動態口令有什麼好處？
答：動態口令是一種動態密碼技術，即每次在網上銀行進行資金交易時使用不同的密碼，進行交易確認。所以您使用動態口令卡會提高網上銀行交易的安全性。
動態口令卡的費用是多少？
答：您可以在建行網點購買動態口令卡，第一次購買費用是5元，以後購買時，在您出示您的前一張動態口令卡的情況下可享受每張3元的優惠價格，如果您沒有出示前一張動態口令卡，仍需要以5元的價格購買。
我購買了動態口令卡如何使用？
答：當您第一次購買動態口令卡後，登入網上銀行，進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”，進入動態口令卡登記頁面，輸入兩次動態口令卡號及您的交易密碼，點選“確認”，即登記成功。以後每次登陸做交易時依次使用卡上的密碼。注意：動態口令卡的最後一道密碼用於自助換卡時使用，不能作為交易使用。
我的動態卡的口令使用完後如何處理？
答：當您的動態卡口令使用完後，您有兩種處理方法。
第一種方法，您可以使用恢復靜態密碼功能，設定新的交易密碼，在以後的交易中使用交易密碼。
恢復靜態密碼功能的方法是：
（1） 進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”。
（3） 輸入當前口令卡密碼，並設定交易密碼。
第二種方法，您可以到櫃檯購買新的動態口令卡，然後在網上銀行上進行使用者自助換卡操作。
使用者自助換卡的方法是：
（1）進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”。
（3）輸入新卡卡號、新卡第一道動態口令、舊卡最後一道動態口令。
為何網銀重簽了，原來的動態口令卡還沒用完，但卻登記不成功？
答：您需要重新購買動態口令卡。
我可以將動態口令恢復成靜態口令嗎？
答：您可以使用恢復靜態密碼功能，設定新的交易密碼，在以後的交易中使用交易密碼。
（1） 進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”；
（3） 輸入當前口令卡密碼，並設定交易密碼；
我的動態口令卡遺失後怎麼辦？
答：為了保證您安全的使用網上銀行，如果您的動態口令卡遺失後，您需要先終止網上銀行，然後重新開通網銀並簽約。
我可以做動態口令卡掛失嗎？
答：您可以做動態口令卡掛失，方法是：
（1）進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”；
我的動態口令卡掛失後可否解掛？
答：您的動態口令卡掛失後可以解掛，方法是：
（3）輸入當前動態口令卡密碼；
安全策略方案
安全是我行網上銀行應用的關鍵和核心。為了能讓您安全、放心地使用網上銀行，我行制定了八大安全策略，以全面保護您的資訊資料與資金的安全。
（1）簡訊服務
我行網上銀行提供了從登陸、查詢、交易、直到退出的每一個環節的簡訊提醒服務，客戶可以直接透過網上銀行捆綁其手機，隨時掌握網上銀行使用情況。
（2）加強證書存貯安全
我行網上銀行系統可支援USBkey證書功能，USBkey具有安全性、移動性、使用的方便性，我行在推廣USBkey證書的時候，考慮到客戶的需求，在USBkey款式、附加功能上進行了創新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。
（3）動態口令卡
我行網上銀行除了向客戶提供證書保護模式外，還推出了動態口令卡，可以免除了您攜帶證書和使用證書的不便，動態口令卡樣式輕小、安全性高。
（4）先進技術的保障
中國建設銀行網上銀行系統採用了嚴格的安全性設計，透過密碼校驗、CA證書、SSL（加密套接字層協議）加密和伺服器方的反駭客軟體等多種方式來保證客戶資訊保安。
（5）雙密碼控制，並設定了密碼安全強度
網上銀行系統採取登入密碼和交易密碼兩種控制，並對密碼錯誤次數進行了限制，超出限制次數，客戶當日即無法進行登入。在客戶首次登入網上銀行時，系統將強制要求您修改在櫃檯簽約時預留的登入密碼，並對密碼強度進行了檢測，要求客戶不能使用簡單密碼，有利於提高客戶端的安全性。
（6）交易限額控制
網上銀行系統對各類資金交易均設定了交易限額，以進一步保證客戶資金的安全。
（7）資訊提示，增加透明度
在網上銀行操作過程中，客戶提交的交易資訊及各類出錯資訊都會清晰地顯示在瀏覽器螢幕上，讓客戶清楚地瞭解該筆交易的詳細資訊。
（8）客戶端密碼安全檢測
我行網上銀行系統提供了客戶端密碼安全檢測，能自動評估網上銀行客戶密碼安全程度，並給予客戶必要的風險警告，有助於提高客戶安全意識。
如果您需要獲得（2）、（3）中的服務，請到我行營業網點辦理，在申請和使用過程中遇到問題，請諮詢我行統一客戶服務熱線95533。
（一）簡訊服務
我可以隨時監控我網上銀行的使用情況嗎？
答：只要您開通了簡訊服務，定製個性化的服務功能，您即可利用手機簡訊，隨時隨地瞭解您的網上銀行使用情況和您的賬戶資訊。
我如何開通簡訊服務？
答：（1）進入“安全中心”選單，選擇“簡訊提醒”。
（3）輸入確認碼；
我的手機更換號碼後，簡訊服務如何設定？
答：如果您的手機號碼更換了，您需要進入“安全中心”下的“簡訊提醒”中，選擇“撤銷簡訊服務”，輸入您開通簡訊服務時我行傳送給您的確認碼。如果該確認碼您已經忘記，可以點選“重發確認碼”獲取新的確認碼，然後輸入此新確認碼。點選“確認”後，您的簡訊服務將撤銷。然後您再重新開通簡訊服務即可。
定製簡訊服務後沒有收到確認碼怎麼辦？
我辦理簡訊服務的費用是多少？
答：在開通簡訊服務後，每向您傳送一條通知簡訊，我們將會收取服務費用0.15元/條，此費用直接從開通服務時登記的手機號中扣除。
什麼是查得快服務？
答：透過查得快服務，您可以隨時隨地透過簡訊便捷地查詢到您賬戶的餘額和明細。目前，透過查得快服務辦理餘額查詢只支援所有龍卡和活期存摺的各幣種，不支援定期賬戶的餘額查詢；透過查得快服務辦理明細查詢可以查詢到最近的3筆明細，只支援所有龍卡和活期的人民幣幣種的查詢，不支援定期賬戶的查詢和活期存摺的外幣幣種。
“查得快服務”中各功能有預設的功能編碼，當我自己編寫功能編碼後，以後傳送簡訊時是使用預設的功能編碼還是使用我自己設定的功能編碼？
答：您只要自己設定了功能編碼，以後都按照您設定的功能編碼向建行傳送簡訊。
（二）USB KEY的使用
建行的“USBKEY”是什麼？
答：為了保障網上銀行客戶證書的安全性，我行推出了“電子證書儲存器”—〉“USBKEY”，類似於隨身碟，可以將客戶的證書專門存放於盤中，隨插隨用，非常安全。
我可以在USBKEY中儲存其他資料嗎？
答：不可以，USBKEY是一種特殊的“電子證書儲存器”，只能存放建行的證書，不可以對它進行其他資料的匯入或者匯出操作。您只需要先安裝USBKEY的驅動程式，就可以把相應的證書匯入到其中了。
我在購買USBKEY前就已經下載了證書，現在如何把證書匯入到USBKEY中？
答：您可以按照以下步驟操作：
（1）將您備份的證書（帶私鑰）存放在電腦的相應路徑；
（2）安裝USBKEY的驅動程式軟體。
（3）啟動“程式”中的“USBKEY Manager”
（4）輸入USBKEY口令（初始口令為12345678）—>選擇“證書匯入”—>輸入證書存放路徑—>輸入證書私鑰密碼—>輸入USBKEY口令—>確定。
我是新的網上銀行客戶，剛購買了USBKEY，我如何把證書備份到USBKEY？
答：您可以按照以下步驟操作：
（1）安裝USBKEY的驅動程式軟體；
（2）開通網上銀行服務，並且在建行網點辦理網上銀行簽約；
（4）在“證書儲存介質”中選擇“某廠家USBKEY”（如：華虹USBKEY）—>在“證書和私鑰可備份否”中選擇“證書不可備份”。（此時確認USBKEY已經插入電腦）；
USBKEY的初始口令是什麼？
答：初始口令是12345678。該口令可以在啟動USBKEY管理軟體後，在“服務”中修改初始口令。
我的USBKEY口令忘記了該怎麼辦？
答：您可以先安裝附帶光碟（解鎖初始化軟體），根據軟體提示重置USBKEY的口令。但此時，存放在USBKEY中的證書也隨之被初始化了。因此，為了您的資金安全，您需要終止網上銀行服務，再去網點重新簽約，最後下載證書就可以了。
我的USBKEY丟失了該怎麼辦？這會影響我的資金安全嗎？
答：只要您妥善保管了自己的USBKEY口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的USBKEY進行網上銀行操作的。因此，這樣是不會影響您的資金安全的。
USBKEY丟失後，您需要先終止網上銀行服務，再去網點重新開通網銀並簽約，最後下載證書就可以了。
（三）動態口令卡
什麼是動態口令卡？
答：動態口令是一種動態密碼技術，每張卡片覆蓋有30個不同的密碼，您在使用網上銀行過程中，需要輸入交易密碼時，只需按順序輸入刮刮卡上的密碼即可，每個密碼只可以使用一次。
“動態口令”和“靜態口令”有什麼區別？
答：動態口令是一種動態密碼技術，每張卡片覆蓋有30個不同的密碼，您在每次發生網銀交易時依次輸入動態口令卡上的密碼，每次所輸入的密碼都是不同的。靜態口令就是指由自己設定的交易密碼，您在設定成功後，每次發生網銀交易時都必須輸入該密碼，如果密碼輸入錯誤，您就不能進行網銀交易。
新版網銀的“動態口令管理”和舊新網銀的“動態口令管理”有什麼區別？
答：新舊版本網銀的“動態口令管理”都是用於為客戶提供動態口令卡網上登記和管理功能。不同之處在於，舊版網銀的動態口令卡一旦使用，就不能恢復為靜態口令，如果客戶不想繼續使用動態口令卡，則需要終止網銀後重新開通；新版網銀為方便客戶使用，設定了“恢復靜態密碼”的功能，客戶可以方便地在動態口令和靜態口令之間轉換。
我使用動態口令有什麼好處？
答：動態口令是一種動態密碼技術，即每次在網上銀行進行資金交易時使用不同的密碼，進行交易確認。所以您使用動態口令卡會提高網上銀行交易的安全性。
動態口令卡的費用是多少？
答：您可以在建行網點購買動態口令卡，第一次購買費用是5元，以後購買時，在您出示您的前一張動態口令卡的情況下可享受每張3元的優惠價格，如果您沒有出示前一張動態口令卡，仍需要以5元的價格購買。
我購買了動態口令卡如何使用？
答：當您第一次購買動態口令卡後，登入網上銀行，進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”，進入動態口令卡登記頁面，輸入兩次動態口令卡號及您的交易密碼，點選“確認”，即登記成功。以後每次登陸做交易時依次使用卡上的密碼。注意：動態口令卡的最後一道密碼用於自助換卡時使用，不能作為交易使用。
我的動態卡的口令使用完後如何處理？
答：當您的動態卡口令使用完後，您有兩種處理方法。
第一種方法，您可以使用恢復靜態密碼功能，設定新的交易密碼，在以後的交易中使用交易密碼。
恢復靜態密碼功能的方法是：
（1） 進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”。
（3） 輸入當前口令卡密碼，並設定交易密碼。
第二種方法，您可以到櫃檯購買新的動態口令卡，然後在網上銀行上進行使用者自助換卡操作。
使用者自助換卡的方法是：
（1）進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”。
（3）輸入新卡卡號、新卡第一道動態口令、舊卡最後一道動態口令。
為何網銀重簽了，原來的動態口令卡還沒用完，但卻登記不成功？
答：您需要重新購買動態口令卡。
我可以將動態口令恢復成靜態口令嗎？
答：您可以使用恢復靜態密碼功能，設定新的交易密碼，在以後的交易中使用交易密碼。
恢復靜態密碼功能的方法是：
（1） 進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”；
（3） 輸入當前口令卡密碼，並設定交易密碼；
我的動態口令卡遺失後怎麼辦？
答：為了保證您安全的使用網上銀行，如果您的動態口令卡遺失後，您需要先終止網上銀行，然後重新開通網銀並簽約。
我可以做動態口令卡掛失嗎？
答：您可以做動態口令卡掛失，方法是：
（1）進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”；
我的動態口令卡掛失後可否解掛？
答：您的動態口令卡掛失後可以解掛，方法是：
（1）進入“安全中心”選單，選擇“動態口令”；
（3）輸入當前動態口令卡密碼；