至於怎麼去避免這個衝突。我覺得這個要看自己的心態以及制度。首先要把自己本分工作一定要做好。在不影響自己本分工作的情況下，要儘量避免不關於自己工作的範圍。減少發生糾紛和衝突。至於和上司的衝突，這個要檢討自己有沒有犯錯，以及影響到工作的一個範圍。要聽從上司的安排，當然意見不一樣的時候。要相互溝通以及得到上級的幫忙解決。謝謝！祝你工作順利，家庭平安。

跟你講解我看過一部電視連續劇這個問題的典故；康熙王朝電視連續劇有這麼一個典故，康熙小時候孝莊皇太后給他找個老師，是曾經教過他父親的老師，陪著康熙的丫鬟瞭解這個老師教書的方式方法，就跟康熙說了；康熙一看是個老頭，就內心排斥和煩躁，這個老師根據他教書給皇上立了很多規律，但是沒有一條康熙遵守的，但是老師也做過處罰和講解，康熙就是內心牴觸這個老師的教學教書方式方法，但是老師還是按他的規律去做，沒有改變自己教書規律。

過了一段時間康熙上奏孝莊皇太后說；這個老師怎麼怎麼教書不好，還懲罰懲戒自己，跟孝莊皇太后申請換老師，孝莊皇太后發怒了，說；你連一個老師都不能接受怎麼能接受全天下老百姓，你連一個老師都不能擺平怎麼去擺平文武大臣，一屋不掃管理天下，說明你稜角太多怎麼能做好一個明君，玉不磨不成器，人不經歷風雨怎麼見彩虹。謹以此分享給你，僅供參考。

有很多時候一定要多換位思考，尤其落實工作，哪些是自己注意的，需要完成好的，及時向上級領導彙報反饋工作情況，有需要同事知悉的，也儘可能互通訊息。在很多方面，個人的素養很重要，多多培養個人情操；另外，一定要注意言行舉止，很多地方，比如說話時間和地點，實際的環境情況，事情緊急程度，以及個人需要完善和總結的部分，都需要一步到位。

做為職場人，多讀書，讀好書，多體會，多與人交流，自然很多職場問題很容易解決。

首先，想要在工作中避免與領導和同事發生衝突，這是一種理想化的想法。

不要說是在工作中避免發生衝突了，就是在現實生活中要完全避免發生衝突也是很難做到的。

人的社會性，決定了人與人之間會形成種種人際關係。

而每一個深層的關係都有可能發生衝突，不論這個關係是多麼親近、多麼瞭解、多麼相容，當彼此的想法、行動、需求和目標不相配，不一致的時候，就有可能發生衝突。

試想一下，在工作中，我們與領導和同事之間，彼此的想法、行動、需求和目標能夠時時都保持相配和完全一致嗎？

很顯然，這是不可能的。

既然衝突是不可避免地事實存在，那麼，與其被動地去考慮如何避免發生衝突，不如積極主動地去學習和掌握用什麼樣的態度對待衝突，和用什麼樣的方式去處理衝突，這樣才更有助於既維護好了關係，又能成功解決衝突。

在著名的溝通經典之作——《溝通的藝術：看入人裡，看出人外》一書中，對於“如何處理人際衝突”的問題，專門進行了既有科學研究的理論基礎，又包含實際操作的實用步驟的詳細闡述，這部分內容對於我們學習如何“認識衝突”和“處理衝突”都非常有益。

《溝通的藝術》全書分為“看入人裡”、“看出人外”和“看人之間”三個部分。

前兩個部分——“看入人裡”和“看出人外”，主要探討溝通者的自我認知和在溝通者之外資訊的傳送與接收，以及傾聽的重要性。

“衝突，至少是兩個相互依賴的個體在實現他們目標的過程中，其中一方察覺到了彼此目標的互補相容、資源的不足和來自另一方的阻撓，並且透過鬥爭的形式表達出來”。

在這個有關“衝突”的定義中，有5個關鍵的部分：

1、表達出來的鬥爭。

2、感覺到互不相容的目標。

3、知覺到不足的資源。

4、互相依賴。

5、另一方的阻撓。

透過研究，《溝通的藝術》書中總結了5種關於衝突的處理方式，分別為逃避、調適、競爭、妥協、合作。

5種處理衝突的方式，會出現不同的結果。

1、逃避。

因為逃避不會使關係中的任何一方感到滿足，所以結果是：雙輸。

2、調適。

調適，發生在當你允許別人用他的方法，而不再堅持自己的方法的時候。

調適者較少關切自己，卻對別人比較關切，因此會選擇“按照你的方法做”去讓步，因此結果是：一輸一贏。

3、競爭。

競爭是調適的反面。

競爭這種對沖突的贏輸取向是：只在乎自己而忽略別人。

競爭者是以“我的方法”來尋求解決衝突之道。

競爭的結果是：一輸一贏。

用競爭的一輸一贏的方法來解決衝突問題的明顯特徵是權利，因為一方必須打敗另一方才能獲得自己想要的。

競爭的黑暗面是它通常會引起攻擊。而這種攻擊有的是顯而易見的直接攻擊，有的是隱藏著的被動攻擊。

4、妥協。

當事情看起來只能達到部分滿足，而且似乎最好也不過是部分滿足兩人時，人們通常會選擇妥協。

妥協至少給予雙方少數他們想要的東西，雖然雙方也都犧牲了一部分目標。

雖然妥協比輸掉一切要好，但對某些人而言，這個方法似乎很難獲得應有的正面想象。

關於我們對待衝突解決的態度，一位叫做阿爾伯特.菲利的作者，寫了一本有關衝突解決的極有價值的書籍，他提出了一個有趣的現象。

他問：“為什麼當一個人說“我會在我的價值觀上作出妥協”的時候，我們認為這個行為不可取，但如果是衝突的雙方為了解決問題而妥協，我們就視為是可取的呢？”。

也許妥協就是某些衝突的最佳出路，但是我們必須知道如果衝突雙方能夠一起合作，他們通常就能找出更好的解決之道——與此相比，妥協就是一個負面的詞語了。

5、合作。

要得到讓每個人都滿意的結果，讓步並非唯一的最後選擇，還有一個有效解決衝突的方法：合作。

合作，是為衝突尋找雙贏的解決之道。

合作表示同時高度關心自己和別人，而不是用“我的方法”或“你的方法”來解決問題，他們重視的是“我們的方法”。

合作的目標是找到讓衝突各方都滿意的解決之道。

這意味著他們不僅要避免以對方利益為代價取得勝利，而且相信經由共同的努力，他們能夠找出一條超越妥協、使每一個人都達到自己目標的解決之道。

最佳合作狀況會帶來雙贏的結果，大家都從中得到自己想要的。

在這5種處理衝突的多種方式中，哪一種最好呢？

《溝通的藝術》書中給出了明確的思考方向：

當你決定使用哪一種適合的溝通方式時，要考慮下列幾點：

1、關係。

當某人比你擁有更多的權力時，“調適”的溝通方式也許是最好的方式。

比如，你的領導就適合用調適的溝通方式避免衝突。

2、情境。

不同的情境對應不同的衝突處理方式。

對於一些不是原則性的問題，最好的方式可以是妥協。

而對於一些原則性的問題，就必須“堅持己見”來證明你自己是對的。

3、物件。

雙贏是個不錯的方式，但是有時候，對方並不見得願意與你合作。

你可能遇到一些火藥味十足的人，完全無視關係的重要性，即使是微不足道的小事都要爭得面紅耳赤。遇到這種人，合作性溝通的成功機會幾乎為零。

4、你的目標。

有時候你首要關心的是讓憤怒或不安的人冷靜下來。

比如：面對身體不舒服、脾氣暴躁的同事，一時的忍耐很可能比據理力爭或引發一場口角更好一些。

在學習和掌握用建設性的有效溝通方式處理衝突的同時，《溝通的藝術》特別提醒讀者要注意避開破壞性的衝突模式。

破壞性的衝突模式，就是約翰.高德曼所說的“末日四騎士”。

高德曼收集了長達數十年有關新婚夫妻和他們之間的溝通模式的資料。

透過觀察這些夫妻的交流情況，現在他已經能夠以超過90%的準確率預測一對新婚夫婦是否會以離婚收場。以下就是他所尋找的四種破壞性跡象。

1、批評。

這是針對一個人人格的攻擊。

使用描述性的“我”的語言（比如：我希望你能準時——我們看電影要遲到了）表達出對對方行為的合理抱怨，和使用評價性的“你”的語言（比如：你太輕率了——除了你自己 ，你永遠不為別人考慮）攻擊批評對方的人格，兩者之間有著顯著的差異。

2、防衛。

防衛，是指一個人為了保護展現的自我，透過否認自己的責任（比如：你瘋了——我從來不那樣做），或者反擊他人（比如：你比我還要糟糕）的方式來回應。

儘管某種程度的自我保護是可以理解的，但是如果一個人拒絕傾聽別人的意見，甚至拒絕接受別人的關心，就會出現問題。

3、蔑視。

它可能表現為人身攻擊式的貶損（比如：你是一個大混蛋），或者冷嘲熱諷市的刻薄諷刺（比如：哦，你真是聰明絕頂）。

當然蔑視也可以透過引人注目的翻眼珠，或者令人厭惡的嘆息這種非語言方式來傳達。

4、迴避。

迴避發生在關係中的一方撤出交流、關閉對話，拒絕任何以雙方都滿意的方式解決問題的可能。

迴避傳達了一個不肯定的“你無關緊要”的資訊給對方。

為了讓讀者更深刻地理解“四騎士”是如何造成破壞性的螺旋式進攻衝突，《溝通的藝術》書中用了下面這個簡短的對話交流舉例說明。

“你又透支了我們的賬戶——你能幹點好事嗎？”——（批評）

“嘿，不要怪我——大部分的錢是你花的。”——（防衛）

“至少我的數學技巧比某個一年級生更好。加油吧，愛因斯坦。”——（蔑視）

“隨便你”（邊走邊說離開房間）——（迴避）

不難看出，類似上面例子中的這種溝通模式，不僅對婚姻關係有破壞，並且對任何關係都是破壞性的。

最後，回到“在工作中如何避免與領導和同事發生衝突？”的問題。

首先，我們瞭解到：要完全避免和領導與同事之間發生衝突幾乎是不可能的。

然後，我們從思想和行動上發生轉變，從被動地去考慮如何避免發生衝突，轉變到積極主動地學習和掌握處理衝突的恰當的方式上來。

透過學習，我們已經很清楚地知道：

處理衝突的方式對雙方關係的品質有著重要的影響。

溝通者應對沖突的反應方式很多，比如逃避、調適、競爭、妥協、合作等等。

在實際工作和生活中，應對沖突的每一種方式都可能運用在不同的情境中，而我們每個人也都不會只用一種方式來處理所有的衝突情境。

我們雙方在處理衝突的時候，還會彼此影響，表現出不同的衝突形態。

在不同的衝突形態中，可能包含建設性的，也可能包含破壞性的。

當我們對沖突進行建設性的管理的時候，衝突可以導向更強和更滿意的互動。

但是如果我們處理得很差，則會使關係會變得很糟。

學習和掌握《溝通的藝術》中有關處理衝突的步驟和方法，有助於我們學會用建設性的有效溝通方式處理衝突，同時避開批評、防衛、蔑視和迴避這具有破壞性的“末日四騎士”，努力達成既維護好關係，又解決衝突的雙贏目標。

以上就是關於“在工作中如何避免與領導和同事發生衝突？”問題的回答。

回答問題的過程也是我學習和思考的過程，與提問者共學習，與思考者共勉。