酒店接待是指酒店或飯店迎接招待顧客、來賓的工作人員，因公司、單位的規模不同，經營核心不同，擔任此職務工作人員的工作略不同。 　　酒店接待主要工作內容如下： 　　

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 　　

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 　　

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 　　

4、客人到店時，要主動向客人問好； 　　

5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 　　

6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態； 　　

7、與各部門密切聯絡，做好客人資料、資訊的溝通； 　　

8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作； 　　

9、做好各類報表列印及統計工作； 　　

10、能獨立安排散客或團隊的房間； 　　

11、檢查當天團隊房號，並與房態核實； 　　

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題； 　　

13、瞭解客情，做好突發事件的解決工作； 　　

14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報； 　　

15、認真做好預訂工作； 　　

16、準確為客人提供叫醒服務； 　　

17、辦理外借物品手續； 　　

18、辦理客人存、取行李手續。