2016年馬雲在雲棲大會上提出了新零售概念。

生產力的進步才是社會進步的根本驅動力。網際網路發展到今天誕生的支付體系，智慧物流，雲倉管理等，才是新零售誕生的根本原因。

圍繞網際網路時代的公開化，平臺化，共享化特徵，零售行業的前景在哪裡？

一頂層設計公開化。

未來只有一種公司能生存，那就是平臺化的公司，未來企業與人才的關係，人才與人才的關係，更趨於合作聯盟模式，簡單來說就是把你的供應商，渠道商，店家等融入進來，從上下游關係變成平行關係，變被動為主動。

二實體店資產證券化。

以實體店未來所產生的現金流為償付支援，透過結構化設計進行信用增級，在此基礎上發行資產支援證券，用以保證手頭現金流充足，也在最大程度上將資金週轉率進行提升，從而將資金收益最大化。

三雙軌制管理經營模式。

必須將每個人的主動性無限放大。把實體店的投資和經營管理分離，將投資收益與經營收益分開進行結算，規避投資者沒經營能力，經營者沒有投資能力的情況，彼此取長補短，形成利益共同體。

四產，供，銷連為一體。

其本質是利用電商線上平臺，掌握消費者的需求資料，然後建立快速反應機制，實現小批次，短週期的生產，縮短執行時間。

五大資料管理。

一切以資料為核心驅動，未來必須加強對大資料的重視。從獲取消費者屬性資料開始，能有多細就要有多細，包括使用者屬性和消費資料，根據這兩個資料，在一定程度上判斷對新產品的需求度和需求量。隨著大資料技術應用的成本降低及企業對其認識的提高，資料將成為角色的重要因素。

所以新零售突破了工業時代的各種圍牆，透過這種商業模式，一種產品可以迅速在全國鋪開，未來商業架構中，地域的重要性將大大降低。經營和管理的與時俱進更為重要。從生產者到消費者的路徑最佳化，顯然最理想的路徑就是讓價值點和需求點進行自動的點對點的匹配。商業發展的進化也是整個社會發展的縮影，便利性，個性化，平臺化，價值化，定製化等是大勢所驅。

銷售本自生財的根本，所有的行業都會有銷售，不管是網際網路，還是互下各類活動，都會帶有營銷的成份，做活動不求銷售量求名、名氣大了自然會造成銷售，說得是簡單。但很多人會只會看到當下的名利，而不會看到後期品牌的效果。

銷售行業的經歷分享

做銷售行業已經有些年頭了，銷售是有前景的，不管你現在做的是什麼行業，只要有成交了就會有利潤，所以這些切都離不開交易方面的關係。

一個老闆要想給員工發工資，那麼他至少有收入吧？如果沒有成交帶來的收入何來的工資，如果你遇到一些老闆說，我給你股份你做事，千萬別答應這樣會拖累自己的。沒有一個老闆會拿自己的創業成果與別從分享的。請記得一點，拿到手上的才是實際的東西。安全感不是別人給的，是自己擁有的。

做為銷售的經歷分享

不管你現在做的是什麼行業，職位多高離不開自己要獨檔一面的時候，也離不開自己創業的時候，請記得以下幾句話，或者對你以後有幫助。別老闆談股份，老闆給你畫大餅也千萬別信，這些話放心底就好。所有的好的東西老闆都不會跟你分享的。

銷售前景

把所有的資源收集整合起來，不管走到那裡，你都是做銷售的第一把手。生活百態總會有人想到自己的。所以現在雖然沒有看到成果，也不要失落堅持做下去。銷售行業是最有前景的行業。加油.

生活十有八九不如意，為有客戶成交最滿意。

有機會一起分享我們的銷售之路，因為這條路太長，經歷永遠是分享不完的。加油生活還要繼續。

商業的核心是價值交換，亙古不變。零售的核心是消費者體驗，體驗是人們生活的基本方式，演進到當今的新零售，也是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售。零售行業不會消失，它在不斷地發展演變，從而適應技術與人們的消費習慣。

前幾年：題主的問題可能是基於現今零售行業低迷，從而提出前景的問題。由於經濟發展模式處於轉型中，各方面產能過剩，行業前景不明朗，高階人群也在向低端行業下沉等等（有資料說19年還將有30萬海歸回國）。導致零售行業競爭力加大，銷售額下滑嚴重、關店潮加劇，前幾年天貓、京東等傳統電商成為了壓死駱駝的最後一根稻草。

這幾年：這些並不代表零售行業前景不明，但能說明零售行業到了在消費者、產品、場景重新構建的時候了，這就是新零售的重點人、貨、場重構。而以前零售行業，有個地方把貨品準備好做個促銷人就來了，也就是貨、場、人的邏輯順序。隨著商業形式的演進，這個理念已經淘汰了。現在零售行業正在不斷地創新、試錯，產生了很多新物種、比如盒馬鮮生、超級物種、生鮮便利店、名創優品等等，還有基於社群經濟延伸的社交電商等，都是新零售發展的縮影。當然在這個不可逆的商業變革時代，總會有人死去，有人活下來。我前幾篇問答裡曾說過日本上世紀經濟泡沫破碎後，很多實體零售出現過業績腰斬的情況，在中國也不是不可能，你做好準備了嗎？

未來幾年：國家經濟發展方式在轉變，從低端密集型向質量密集型轉變，也許還有一段時間的艱難期，但說明了一點，零售業也要從誰都可以開個夫妻老婆店、門檻低的時代，轉變成小店也要是新零售思維和社交化運營的模式了。中國製造2025，這些目標不是簡單提提的。未來的零售行業在實現商業價值交換、消費者體驗方面，會更加融入新技術、新思維，從而衍生出更多的新物種。今天5G商用牌照正式下發了，拭目以待吧。

總之，零售行業做為最接近民生的行業，是不可能消失的，只會隨著時代的發展不斷成長。目前的困境與挫折有大環境的原因，也有轉型期的痛處，重要的是零售從業者很多還看不到這些因素，自己卻遲遲做不出改變，那隻能被淘汰。這個時代，所有的行業都可以用網際網路、社群、新零售思維重新做一遍。

以下摘錄ITM模式創始人陳龍劍本月的訪談記錄。這番話可能會讓中國大多數零售者有真正的認識。

現在零售業危機面臨的不僅僅是管理和經營的範疇，很多人至今沒有看懂未來的零售方向。2019年就是零售業的轉折年，幾千年以來低買高賣、販售式賺取差價利潤的“買賣”將在2～3年內終結。有很多人試圖在營銷層面去賣貨，還有些所謂自媒體做直播、做明星帶貨，還有的介紹一些營銷思路，都是錯誤的，甚至遊走在欺詐和非法集資的邊緣，非常危險。大有沒有日子過得狀態。

98%的人總是將實體和電商一分為二地分開看問題，因此，導致大部分實體經營者埋怨電商的發展，去拿西方國家電商發展程度來對比中國，其實，再多的埋怨和悔恨，只能讓我們擁抱網際網路，哪怕你是“被迫的”，也要必須認同。其一是網際網路是中國資訊化趨勢的發展，也是中國崛起，佈局全球化的必然；其二是，目前電商市場結構已經很清晰了，幾個巨型企業已經壟斷網際網路80%的電商資源，國家可支配的資源（除基礎電信外）也不多；其三，網際網路電商時代也即將過去，未來十年是一個全新的數字化時代（阿里和騰訊已經佈局，由此我們可以知道“二馬”的可怕，而很多電商，包括京東蘇寧在戰略上還是很侷限），電商現在除了清庫存之外，其實利潤非常低，不賺錢，也是賠錢賺吆喝而已，只不過實體的成本是顯性的，即貨幣流通屬性，比如房租、稅收、員工福利以及囤貨等；電商的成本則是隱性的，即砸錢給平臺企業進行資料引流和推廣等。應該說，我們現在趕在一個劃時代意義的好時候。零售未來不會有“新零售”，零售的未來就是沒有未來，未來只有新消費。

以上是ITM模式創始人陳龍劍訪談記錄。我是非常認可其這個觀點的。基於其以上觀點，我談一下題主問題。能將管理和經營分開，可見題主是有一定水平的，一般人是傻傻分不清楚的。 改革開放40年，過去的企業經營結構是計劃經濟轉向粗放式市場經濟，因此，市場的需求量非常大，在管理上只要做到精細的成本控制，就能讓企業起死回生，不斷盈利。顯然這種管理更適合勞動密集型的生產製造業，因此，西方的制度化管理日本的精細化管理就受到中國企業和企業家的學習借鑑和規範式熱捧，甚至還產生了像海爾張瑞敏“人單合一”、“斜坡球理論”等一批優秀的適合中國本地化的管理哲學。事實證明也確實提高了績效，中國今天的經濟成就就足以說明。但可惜，這種管理制度很可能會“落伍”，甚至可能被淘汰——已不適用於目前企業員工，即對人的管理，尤其是實體制造業，用人荒現象不是偶然，所以，更不可能適合未來的企業存在形式。

那麼，未來是一個怎樣的企業存在形式呢？只有搞清這個，才能配套相應的管理機制，否則就是文不對題，衣不對人，沒有任何意義。個人認為，未來企業均系“小而創”和“微而新”的形式居多——即10多人左右的小企業團隊，但擁有獨特的創造力、創新力和智慧財產權，這是其市場競爭的核心。因此，當前的大企業會在未來進行市場洗牌，洗牌後的留存企業基本上升級為中國的巨型智慧化、數字化的企業（包括實體制造業），其後一般不會產生太大的巨頭企業。換句話說，企業如果沒有核心的創新創造技術或不能被複制的獨特模式，未來很難存活或者只是賺個辛苦錢而已。因此，零售業只是產業結構的一個縮影，目前零售業做的就是轉型升級，尤其是現在高度集中開業的大商場和城市綜合體，未來的意義不大。因為未來整個產業呈CPS（消費端～智慧定製生產～服務端），因此，零售業將被這個結構或模式的密集的小型服務商所逐步取代，集約化的商場會被去中心化、批發商和流通商會被去網路中間化逐步蠶食，零售企業如果在今年不能順利轉型，或者還是找不到轉型方向，大部分企業不會跨過2020年。

線下零售生意隨著電商平臺的發展，造成衝擊在所難免。但是電商取代不了線下實體店，零售商家面對縮量的市場，如何提升銷量是不得不面對的問題。如果按照固有的思維進行原始營銷，那麼生意只會越做越窄。微信最新報告資料月活躍使用者超11億，面對流量如此巨大的平臺，設想一下，如果我們開通線上的微商城小程式，能夠帶來什麼？

移動網際網路時代，線上線下結合才能創造出更大的效益，“下單接龍”看到了線上的價值所在，因此有了“下單接龍”微信小程式，解決線下零售商品展示問題，以及透過利用空閒時間不斷地分享，轉發降低了獲客成本，拓展了線上渠道銷售，“下單接龍”適用各類商家發起的接龍，功能強大，操作簡單，免費的。

在於經營方式和經營管理兩大塊，官方的話就不多說了，說些大實話吧，把原本線下的經營模式透過微信、APP、小程式等搭建自己家的商城，來外面對更多的消費者，也是這種便捷性和拓展性，讓商家可以全面地展示自己店鋪裡面的銷售產品和獨特產品，更讓消費者省去了體力勞動，透過網際網路瀏覽每一家店鋪的產品資訊，快速找到自己喜愛的食品。詳細的分析請大家看“淺談新零售行業的店鋪線上經營方式及注意點”，希望可以對你有所幫助。

目前是線上線下互相打通的一個發展階段，單純的線下生意或者線上生意，都無法很好的滿足消費者日益增長的消費需求了。只有透過全渠道消費的打通，才能夠在目前劇烈的競爭環境中較好的生存下去。

線下經營，位置選址特別關鍵，其次是產品上新及門店的裝修和管理特別重要，一個購物體驗良好，產品質量靠譜，門店位置方便的門店，是可以有較好的發展的。但是發展到一定程度後，想要更進一步，那麼勢必得進一步的發展線上渠道，進而讓門店產品觸達更多消費者，為門店增加銷售競爭力並提供給消費者更多樣化的消費需求。

零售行業是一國最重要的行業之一，2020年中國全社會商品零售總額為39.2億。隨著手機支付和購物使用者數量以及使用率的不斷提高和數字化技術的不斷髮展，企業對數字化轉型的意願不斷加強，未來中國智慧零售行業有望持續快速發展，預計到2026年中國數字化零售市場規模佔全社會零售銷售總額將達到5%。

零售業快速增長，移動端使用者數量不斷提升

零售業是指透過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業，是一國最重要的行業之一。智慧零售就是運用網際網路、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。零售業是反映一個國家和地區經濟執行狀況的晴雨表，是檢驗國民經濟是否協調發展，社會與經濟結構是否合理的重要標準。

2015年中國全社會商品零售總額為26.9億元，到2020年約為39.2億元。5年複合增速為7.82%。其中網上零售額佔比從2015年的10.8%上升到2020年的24.9%。

根據CNNIC第47次《中國網際網路發展狀況統計報告》資料顯示，截至2020年12月，中國手機網路購物使用者規模達到7.81億，佔手機網民的79.2%;手機網路支付使用者規模達8.53億，佔手機網民的86.5%，表明移動端購物與數字化消費方式已佔據主流。

企業數字化轉型比例高，投入意願強

智慧零售是基於數字化發展的對傳統零售行業的創新升級。數字化是指在數字化和製造技術融合的背景下，並在虛擬現實、計算機網路和多媒體等多種支撐技術的支援下，根據使用者需求，迅速收集資源資訊，對產品資訊、工藝資訊和資源資訊進行分析、規劃和重組，以實現對產品設計和功能的模擬以及原型製造，進而快速生產出達到使用者要求效能的產品的整個製造過程。

隨著數字化的不斷髮展，越來越多的企業意識到了數字化轉型的重要性，根據網易智企與羅蘭貝格聯合釋出的《企業數字化升級之路—百家企業數字化轉型發展分析報告》，在參與調研的企業中，有8%是天生數字化企業，61%的企業已經在嘗試數字化轉型。

從零售行業來看，根據相關公開資料顯示，47%的商戶每年對智慧零售的投入預算為10萬元以下，有35%以上的商戶每年願意在智慧零售方面投入超過20萬元以上的預算。可見大部分的商戶是願意在智慧零售的建設投入一定程度的支出的。

零售行業數字化升級將不斷加快，行業規模快速增長

當前數字化升級已經在零售行業進入規模化應用的階段，未來隨著數字化技術的不斷升級，將會加速中國智慧零售行業的發展。2017年數字化零售市場規模佔中國全社會零售銷售總額約0.12%，前瞻根據對零售行業數字化轉型的發展現狀分析以及歷史增速預測，預計2020年中國數字化零售市場規模佔全社會零售銷售總額將達到1%，這一比例在2026年則將達到5%。