好的ERP系統的確能夠幫助你更快的查閱資訊，修改資訊，儲存資訊，共享資訊，解放很多以前傳統的Excel word工作量，並且ERP系統現在也藉助大資料和雲計算的發力，更好的協同彙總共享資源。

首先回答問題，結合我的經驗來說吧，用了ERP肯定是帶來了非常多的便捷，除了資訊化的管理手段讓工作效率得到了提升，簡化了繁瑣的流程，進而減少了某些崗位上的人手投入，降低了企業運營成本。使用過程中自然也遇到過諸多坎坷，尤其是需求與軟體功能對接的契合度方面，這個稍後說。另外，中小型企業如果不是行業特殊，則建議務必要儘早引入ERP等資訊管理系統，理由也稍後說。

簡單規範一下ERP這個詞的定義，主要是因為當前市面上的ERP產品包含的功能越來越多（也越來越雜），有時候中小型企業主會產生一些錯誤的認知，會覺得企業資訊化就是上一套ERP，遇到任何資訊化管理方面的課題，都考慮丟給ERP來解決。因為我本身是做軟體行業的，之前在跟客戶接洽需求的時候，經常會聽到客戶提出類似的問題，比如希望ERP來解決掉車間生產管理的問題，或是希望ERP解決供應商管理的問題。正是因為ERP發展的歷程中，經歷了諸多階段，從最初的“企業資源管理”轉變為“企業資訊化管理工具”，概念從最初的資源管理延伸到了人資管理、財務管理、供應鏈管理、生產管理、營銷管理（甚至電商平臺）、倉庫管理、採購管理等等。

好，言歸正傳，回答問題。

（1）用ERP帶來了哪些便捷呢？

⭕️用資訊化手段規範了工作流，降低了流程上的繁瑣，減少了人員/工時上的浪費。

⭕️由於業務資訊的實時共享，增加了各部門之間的協作效果，降低了溝通成本。

⭕️原本使用紙質表單來實現的工作環節，比如報銷單、申請表、或者圖形報表等，可以透過更友好的方式進行展示。

⭕️對業務資料的應用水平達到了相當的高度，比如可以分析員工的工作效率，檢視生產過程中的不良率走勢，分析市場投訴率進而提升產品品質等。

類似的便捷還有很多很多，但總結起來，使用ERP帶來的最大收益，並不是運營成本的降低，或資料的各種應用，而是，中小型企業如果不盡快踏入資訊化領域，不盡早收集業務資料並養成分析資料的習慣，就很難在行業之中走向未來，畢竟現在一個所謂的ERP並不是企業資訊化的終極形態，最終的追求是行業化的資訊戰略，行業資訊化戰略才是值得中小型企業提前去花精力探究的東西，但前提當然是首先接觸資訊化，比如ERP，比如MES，比如CRM，比如PLM，比如SCADA，比如SCM。。。。。。

（2）使用中遇到哪些坎兒？

ERP落地（資訊化戰略的落地）的過程中會存在諸多坎坷，最常見的是需求分析做的不好，導致功能無法在實際工作中起到輔助作用。但是，題主提問的是使用中遇到的坎兒，那麼我重點羅列幾個常見的坎兒吧。

⭕️ERP系統與其他系統間的資料互動困難，也就是常見的名詞“資訊孤島”的意思，系統越來越多，各自獨立，這裡舉個例子說明，比如你在上ERP之前，公司用了最常見的OA辦公自動化系統，或是用了某專案管理系統，又或其他資訊系統，它們都擁有一個共同的模組，使用者許可權管理功能，而此時你的ERP系統也擁有一套獨立的使用者管理體系，卻因為系統間的壁壘，致使使用者資料無法系統間共享，這時候你就面臨著一個問題，即，你的公司存在多套互相獨立，卻盡顯冗餘的使用者管理模組。

⭕️ERP系統的投入，並沒有帶來工作流程上的簡化，反而增加了員工的學習成本。這樣的問題主要體現在兩方面，一種是公司雖然上了ERP，但前期對本身業務流程的梳理不夠好，導致ERP雖然上了，但沒有切入到實際工作中，叫好不叫座，員工用不上；另一種是員工本身就對新的事物有牴觸情緒，不希望因為ERP的引入改變現有熟悉的工作方式，但這種問題可以透過不斷地培訓改善，因為ERP本身的確可以讓工作流程變得更簡潔。

⭕️ERP雖然上了，但是對資料的應用還不做的不夠好，一般來說領導希望透過資訊化手段挖掘業務資料中的價值，但很多ERP產品並不具備合理的資料應用策略，僅僅只是單純的圖表圖形的堆積，沒有指導意義。

類似的坎兒還有很多，比如系統長期使用，資料堆積，無法擴容；再就是系統的後期維護費用較高；系統的靈活度較低，業務的變更就不得不額外投入資金來定製修改系統，等等。。。

（3）中小型企業是否有使用ERP的必要？

答案當然是肯定的，就像前面提到的，與其問“企業是否有必要使用ERP”，不如直接講“中小型企業是否有必要做資訊化？”，在現在的市場環境下，如果你還不懂資訊化的意義所在，還處於“資訊化又不能掙錢”的認知狀態下的話，的確要好好思索一番了。雖然不該把話講得太滿，但是至少我接觸過的眾多行業裡，還沒有發現哪個行業完全可以剝離資訊化，長久屹立不倒下去的。因為時代變了，你不跟上就是落後，不原地不動固執己見仍然是落後。當然，還有一點更關鍵，如果你還看不懂資訊化到底能給你的企業帶來什麼好處，那麼建議你先不要盲目上資訊化戰略，也就是說，ERP不是你的企業存在的急需品，但如果你想讓企業快一點走上正軌，跟上行業發展的速度，那麼就務必要花點心思去好好學習一番了。

作者簡介：科技公司資深專案經理，專注企業資訊化領域解決方案，長期分享職場、科技、網際網路等領域的優質內容，愛交朋友，感興趣的朋友請保持關注。

我的體會：如果沒有ERP系統，對於老闆而言，忙不完、理還亂！因此，ERP系統實際是老闆的需求大於下屬人員的需求。既然是老闆需求，那麼這個系統應當是老闆熟悉並能掌控，並根據自己對企業掌控的要求提出廷伸功能的開發。我以前用了好多商品板，發現沒有一個好用的，於是2003年起我們就自己開發，這一弄就是15年。我現在這個糸統已經做的全面，我覺的我們自己用太可惜，現在放網上供大家體驗，有心趣的搜尋風靡ERp就可體驗

問題不少，一個一個的作答。

個人10多年ERP顧問工作經驗，一直在與各行各業、各個階層的ERP使用者接觸，有些現在還是很好的朋友。期間發現不同型別的ERP使用者，對ERP的感受截然不同，大致如下：

企業管理者：

多數企業管理層對ERP的個人使用持一種無所謂的態度。具體原因一是ERP設計時，已經很大程度上向管理層有所傾斜，又有顧問的專門培訓，使管理層所使用功能的易用性，好於平均水平。二是因為管理層用ERP的機會確實不多，主要場景就是審批。多複雜的業務，無非就是進來點個透過或拒絕而已，所以管理層在使用上，對ERP是偏無感的。

因為管理層對ERP使用上的無感，所以他們也會聽取很多下屬的意見，形成自己對ERP整體的判斷。下屬說不好用，他們說會認為不好用了。

關鍵使用者：

關鍵使用者是ERP使用者中感受最好的一批人，一是因為自己由於自己參與了ERP的建設，使自己對ERP有了較深的瞭解，自己用起來輕車熟路；二是因為自己掌握了ERP的技能，進而成為公司或部門ERP方面的專家，然後在職位晉升與人際關係中受益。

一般使用者：

對ERP使用者來說，整體而言，就是擁護者受益，會和ERP一起成長，這些人多是公司的年輕一代，有較好的IT基礎，日後會成為公司的骨幹。對ERP封閉者短期會受益，長期會被淘汰，這些人多是公司的老員工，早期公司地位高，有吐槽ERP的資本，慢慢的就被淘汰了。

記得07年，給某TOP國企培訓時，某老員工連鍵盤上的字母都認不全，跟我說長這麼大就認識三個英文字母就是J、Q、K。對於這些員工，ERP對他們一定是折磨。

ERP對企業的最大作用，就是提升人效。ERP發展的背景實際是上企業運作多年，迫切的需要工作的流程化與規範化，以提高企業的運轉效率。過去企業只是依靠人到人的協作，顯然難以奏效，這時ERP出現了，二者一拍即合。所以ERP的本質是透過業務的線上化、流程化、規範化來提升業務運轉效率的。

這裡還有一個常見的誤區，很多人以為流程化與規範化是ERP的需要，因為要上ERP，所以企業才要規範業務。其實不然，流程化與規範化是企業一直想做的，所以企業才選擇了ERP。在這個過程中，是企業的需求跑在了ERP的前面，所以國內的ERP才會上這麼迅速，而不是因為ERP產品有多厲害。

理清楚上述結論的意義，是現在的企業紛紛號稱自己在向智慧化轉型。這個轉型絕對不是買幾個智慧化的產品，請一批技術專家就可以來實現的。而是需要企業先拿自己開刀，從管理模式開始變革，才有可能成功。比如靠資料來做判斷，很多業務人員都可以精簡，是否可以按事務線重新劃分組織結構等。很遺憾，現在有這方面意識與動作的企業並不多。

整個ERP的過程可謂步步是坎。

第一個坎就是軟體選型，這裡有一個鋼鐵一般的準則，就是好貨不便宜；便宜沒好貨。一個以後要融入你企業管理的工具，建議還是選擇大廠，大品牌。有很多小公司盲目自信，把ERP看的過於簡單，自己組個開發團隊就開始幹了，最後的成功只存在企業彙報上，實際上就呵呵了。不如直接花點錢，買個成熟產品。

對於即將上ERP公司的建議是，能買成熟產品，儘量別自己開發；能買大廠產品，千萬別圖便宜。

第二個坎就是專案實施，這裡也有一個鋼鐵準則，就是領導支援、領導支援、領導支援。我參與過加上見過的ERP實施專案幾十個，唯一一個失敗的，就是公司自己偷偷上ERP，上線前被集團領導叫停的。其它再爛的團隊，再差的方案，也沒見哪個說自己上線失敗的。

第三個坎就是專案維護，這裡的鋼鐵準則，就是ERP像買車，既要開，還要養，最好還要會改裝。很多人會覺得專案上線，ERP就算成功了，其實早著呢？專案實施方，只是把一套標準化的產品做出來，後續各種特殊業務需要系統處理時，還是隨用隨改的。這就是為什麼網際網路公司，很少買ERP，都是自己開發，因為業務變化那麼快，要一直改，一直改,一直改。

相信透過上述的答案，想必你心中已經有了答案。答案就是當然要上，促進業務的流程化與規範化又不是大企業才要做的。不過是大企業上SAP這樣的產品，中小企業可以上些小的ERP產品，進行簡單化的管理。

最後從概念上，我們常用的很多電腦系統已經屬於廣義的ERP的範圍了，所以不論你要不要專門上個ERP的專案，你已經被ERP包圍了。

所以，在問這個問題前必須搞清楚，中小企業們到底想用系統或者平臺來解決什麼問題。然後再來考慮到底需要什麼。否則容易把路子走偏了。

中小型企業與大型企業有所不同，無論是規模、業務以及企業管理的複雜程度上來說，中小型企業都比較簡單。這就使得一些中小型企業的高層認為，ERP的實施是大型企業的事情，與自己無關，覺得小企業在基礎硬體上以及內部管理水平上，都沒有達到實施複雜erp管理系統的要求，實施ERP不但不會給企業帶來效益還會增大企業的負擔。

其實不然！海外發達國家不乏有中小企業成功實施ERP的例子。在選擇erp上，我建議用雲erp，ERP軟體這幾年用過不少，但是現在還是雲ERP好用，不需要安裝，也不用擔心電腦宕機和藍色畫面，推薦我現在使用的T+Cloud產品，體驗還不錯，推薦一個。