海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工普遍認同：主動參與是海爾文化的最大特色。一、海爾企業文化的內涵海爾文化是一種價值觀，這個價值觀的核心是創新。它是在海爾16年發展歷程中產生和逐漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導，以戰略創新為保障，以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有，從小到大，從大到強，從中國走向世界，同時海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標使海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。海爾文化不但得到國內專家的輿論的高度評價，還被美國哈佛大學等世界著名學府列入MBA案例庫。二、海爾精神與海爾作風海爾精神：敬業報國 追求卓越海爾作風：迅速反應 馬上行動三、海爾理念1、生存理念永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰2、用人理念人人是人才 賽馬不相馬你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺3、質量理念優秀的產品是優秀的人幹出來的高標準 精細活 零缺陷4、品牌理念國門之內無名牌如果在國內做得很好，不進入國際市場，那麼優勢也是暫時的。資本是船 品牌是帆 企業是人 文化是魂5、營銷理念先賣信譽 後賣產品6、市場競爭理念打價值戰不打價格戰7、競爭理念浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行；只要保持高於競爭對手的水平，就能掌握主動權。8、市場理念創造市場：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。9、出口理念先難後易首先進入發達國家，創出名牌之後，再以高屋建築之勢進入發展中國家。10、資本運營理念東方亮了再亮西方11、海爾技術改造理念先有市場 再建工廠12、技術創新理念創造新市場，創造新生活，市場的難題就是我們創造新的課題。13、職能工作服務理念您的滿意就是我們的工作標準四、海爾對市場的三條原則1、緊盯市場創美譽2、絕不對市場說“不”3、抱怨就是投訴五、海爾的創新觀念1、資源論不在於企業擁有多少資源，而在於利用了多少資源。2、源頭論每個人都有一個市場，每個人都是一個市場。3、整合力市場的整合力就是海爾的核心競爭力4、美譽度海爾要的是市場美譽度5、吃“休克魚”吃“休克魚”是海爾兼併擴張舉措上的一種形象比喻。6、國內不穩 國外不熱企業在國內市場沒有競爭力，就不可能真正地進入國際市場。如果只在國內市場做得很好，不進入國際市場，優勢也是暫時的。7、海爾國際化的“三個三”（1）三個三分之一國內生產國內銷售三分之一國內生產海外銷售三分之一海外生產海外銷售三分之一（2）三位一體技術開展中心、生產基地、貿易公司實行設計、製造、營銷三位一體。（3）三融一創融資、融智、融文化、創世界名牌。六、海勻的形象用語1、形象用語：真誠到永遠2、各類產品形象用語：海爾冰箱 為您著想海爾空調 永創新高海爾冰櫃 創造品位海爾洗衣機 專為您設計海爾電腦 為您創造海爾彩電 風光無限海爾熱水器 安全為本海爾電工 家務輕鬆海爾國旅 誠信相聚海爾軟體 創新無限海爾商用空調 承領時代新潮七、海爾旗形象識別標誌圖為海爾方圓標誌，意為“思方行圓”。方塊在陣中排頭，意為以它為基礎向縱深發展的意思，代表著海爾的思想、理念 、文化。它是一箇中心，指導著周邊圓點的組合，體現了思方行圓的思想，也意味著在工作中要將原則性和靈活性有機地結合起來，達到預定的目標和效果，同時也有發展無止境的寓意。在中國，人們把3認作上升，把6視為順利，而36又暗含著足智多謀的意思，方圓組合正好36，意寓海爾不斷上升，不斷髮展。八、時刻提醒千里之行始於足下，世界名牌始於日清。昨天的優勢會變成今天的劣勢，唯有動態的優勢才是優勢。以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業務流程化。一切結論產生在調查研究之後，而不是之前。好的公司滿足需求，偉大的公司創造市場。只有創業，不能守業。有了每一個人的國際化，才能保證海爾集團的國際化。在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。質量不打折，服務不打折，信譽不打折。在別人否定自己之前，先自我否定。能夠把別人認為簡單的事成千上萬遍都做到位，就是不簡單。昨天的成功與輝煌可能是明天成功的阻礙。幹部的目標：你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。九、創新的目標：就是創造有價值的定單。創新的本質：就是創造性地破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖。品牌是戰勝經濟衰退的惟一最有力的武器。專注於使用者需求，而不是專注於競爭對手。在市場競爭中，你不可能應付和壓倒所有的競爭對手，但是你可以領先於競爭對手。如果你想等待無序競爭中的消亡，其結果只能是你和無序競爭一起消亡。十、問題警示錄終端的問題就是領導的問題。看不出問題就是最大的問題。重複出現的問題是作風上的問題。十一、思想警示錄小勝即驕傲，大勝更驕傲。能不能實事求是，是思維方式的問題，敢不敢實事求是，是思想境界的問題。回答領導提問的四種答案只能選擇其中一個：（1）是 （2）不是（3）沒有任何藉口 （4）不知道（需要自己做的事必須馬上“知道”）十二、海爾的個人修養寵辱不驚 自強不息得意不忘形 失意不失態慎終如始 則無敗事勝人者有力 自勝者強十三、海爾的思想政治工作原則三心換一心：解救疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業的鐵心。

一、海爾企業文化的內涵　　海爾文化是一種價值觀，這個價值觀的核心是創新。它是在海爾16年發展歷程中產生和逐漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導，以戰略創新為保障，以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有，從小到大，從大到強，從中國走向世界，同時海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標使海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。海爾文化不但得到國內專家的輿論的高度評價，還被美國哈佛大學等世界著名學府列入MBA案例庫。　　二、海爾精神與海爾作風　　海爾精神：敬業報國 追求卓越　　海爾作風：迅速反應 馬上行動　　三、海爾理念　　1、生存理念　　永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰　　2、用人理念　　人人是人才 賽馬不相馬　　你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺　　3、質量理念　　優秀的產品是優秀的人幹出來的　　高標準 精細活 零缺陷　　4、品牌理念　　國門之內無名牌　　如果在國內做得很好，不進入國際市場，那麼優勢也是暫時的。　　資本是船 品牌是帆 企業是人 文化是魂　　5、營銷理念　　先賣信譽 後賣產品　　6、市場競爭理念　　打價值戰不打價格戰　　7、競爭理念　　浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行；只要保持高於競爭對手的水平，就能掌握主動權。　　8、市場理念　　創造市場：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。　　9、出口理念　　先難後易　　首先進入發達國家，創出名牌之後，再以高屋建築之勢進入發展中國家。　　10、資本運營理念　　東方亮了再亮西方　　11、海爾技術改造理念　　先有市場 再建工廠　　12、技術創新理念　　創造新市場，創造新生活，市場的難題就是我們創造新的課題。　　13、職能工作服務理念　　您的滿意就是我們的工作標準　　四、海爾對市場的三條原則　　1、緊盯市場創美譽　　2、絕不對市場說“不”　　3、抱怨就是投訴　　五、海爾的創新觀念　　1、資源論　　不在於企業擁有多少資源，而在於利用了多少資源。　　2、源頭論　　每個人都有一個市場，每個人都是一個市場。　　3、整合力　　市場的整合力就是海爾的核心競爭力　　4、美譽度　　海爾要的是市場美譽度　　5、吃“休克魚”　　吃“休克魚”是海爾兼併擴張舉措上的一種形象比喻。　　6、國內不穩 國外不熱　　企業在國內市場沒有競爭力，就不可能真正地進入國際市場。如果只在國內市場做得很好，不進入國際市場，優勢也是暫時的。　　7、海爾國際化的“三個三”　　（1）三個三分之一　　國內生產國內銷售三分之一　　國內生產海外銷售三分之一　　海外生產海外銷售三分之一　　（2）三位一體　　技術開展中心、生產基地、貿易公司實行設計、製造、營銷三位一體。　　（3）三融一創　　融資、融智、融文化、創世界名牌。　　六、海勻的形象用語　　1、形象用語：真誠到永遠　　2、各類產品形象用語：　　海爾冰箱 為您著想　　海爾空調 永創新高　　海爾冰櫃 創造品位　　海爾洗衣機 專為您設計　　海爾電腦 為您創造　　海爾彩電 風光無限　　海爾熱水器 安全為本　　海爾電工 家務輕鬆　　海爾國旅 誠信相聚　　海爾軟體 創新無限　　海爾商用空調 承領時代新潮　　七、海爾旗形象識別標誌　　圖為海爾方圓標誌，意為“思方行圓”。方塊在陣中排頭，意為以它為基礎向縱深發展的意思，代表著海爾的思想、理念 、文化。它是一箇中心，指導著周邊圓點的組合，體現了思方行圓的思想，也意味著在工作中要將原則性和靈活性有機地結合起來，達到預定的目標和效果，同時也有發展無止境的寓意。在中國，人們把3認作上升，把6視為順利，而36又暗含著足智多謀的意思，方圓組合正好36，意寓海爾不斷上升，不斷髮展。　　八、時刻提醒　　千里之行始於足下，世界名牌始於日清。　　昨天的優勢會變成今天的劣勢，唯有動態的優勢才是優勢。　　以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業務流程化。　　一切結論產生在調查研究之後，而不是之前。　　好的公司滿足需求，偉大的公司創造市場。　　只有創業，不能守業。　　有了每一個人的國際化，才能保證海爾集團的國際化。　　在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。　　質量不打折，服務不打折，信譽不打折。　　在別人否定自己之前，先自我否定。　　能夠把別人認為簡單的事成千上萬遍都做到位，就是不簡單。　　昨天的成功與輝煌可能是明天成功的阻礙。　　幹部的目標：你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。　　九、創新的目標：就是創造有價值的定單。　　創新的本質：就是創造性地破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖。　　品牌是戰勝經濟衰退的惟一最有力的武器。　　專注於使用者需求，而不是專注於競爭對手。　　在市場競爭中，你不可能應付和壓倒所有的競爭對手，但是你可以領先於競爭對手。　　如果你想等待無序競爭中的消亡，其結果只能是你和無序競爭一起消亡。　　十、問題警示錄　　終端的問題就是領導的問題。　　看不出問題就是最大的問題。　　重複出現的問題是作風上的問題。　　十一、思想警示錄　　小勝即驕傲，大勝更驕傲。　　能不能實事求是，是思維方式的問題，敢不敢實事求是，是思想境界的問題。　　回答領導提問的四種答案只能選擇其中一個：　　（1）是 （2）不是 （3）沒有任何藉口 （4）不知道（需要自己做的事必須馬上“知道”）　　十二、海爾的個人修養　　寵辱不驚 自強不息　　得意不忘形 失意不失態　　慎終如始 則無敗事　　勝人者有力 自勝者強　　十三、海爾的思想政治工作原則　　三心換一心：　　解救疾苦要熱心；　　批評錯誤要誠心；　　做思想工作要知心；　　用三心換來職工對企業的鐵心。（