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1 # 許你初衷792
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2 # 璐璐60612
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧並不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
溝通技巧1.人際風格的四大分類 第五講 人際風格溝通技巧 2.各型別人際風格的特徵與溝通技巧 3.分析型人的特徵和與其溝通技巧 4.支配型人的特徵和與其溝通技巧 5.表達型人的特徵和與其溝通技巧
一．8個基本溝通技巧
1. 別人說話時，你不妨“嘴角上揚”
笑容是“我接受你的意見”“我對你沒有敵意”的暗示。聽他人講話時，重中之重就是“笑容”。揚起嘴角傾聽，就能露出自然的微笑。
2. 對對方的話語笑得“多一點”
對談話物件的話語笑得多一點。不要只抿著嘴笑，恰當地發出笑聲，更能留下好印象。
3. 有意識地按“對方 7：自己 3”的比例談話
要做到善於傾聽，不過分表現自我也是關鍵。 如果你感覺到 “我說的比較少”，那就說明剛剛好。
4. 記住“對方的名字”，在談話中講出他的姓名
記住對方的名字，在談話中用姓名呼喚對方，能幫你給別人留下好印象。不妨用朋友或藝人的名字來記憶人名。
5. 在談話中加入“稱讚的話語”和“關懷的話語”
在談話中插入“稱讚的話語”和“關懷的話語”，可以給對方留下好印象。
6. 養成“承接對方開口講話”的習慣
養成“先承接對方的話再開口說話”的習慣。聽對方把話說完再開口，僅憑這一點就能給對方留下全然不同的印象。
7. 對對方的話語產生“共情”
每個人都希望他人“對自己的心情產生共情”。傾聽他人講話時，讓對方感受到你“有同感”。
8. 不動聲色地談起“上次談話的內容”
不動聲色地談起，“上次談話的內容”，能讓對方察覺到“他關心我”，能大幅提升對方對你的好感。