如何做好ERP專案的實施調研呢？
ERP系統是企業資源計劃 (Enterprise Resource Planning) 的簡稱，是指建立在資訊科技基礎上，集資訊科技與先進管理思想於一身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈範圍去最佳化企業的資源，優化了現代企業的執行模式，反映了市場對企業合理調配資源的要求。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用；
企業如何實施ERP:
ERP系統集資訊科技與先進的管理思想於一身，為現代企業的執行模式，使企業能合理調配資源，最大化地提高效益，是現代企業生存、發展的基石。ERP的應用可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的匯入，已經成為大勢所趨。但許多企業仍陷入在實施ERP失敗的深淵，業內流傳著一句話，“不上ERP等死，上ERP找死”。那麼企業如何實施ERP呢？筆者認為，企業應做好以下幾點：
1、充分論證、諮詢、調研
ERP不是萬能的藥方，不能想像一個效益不好的企業，實施了ERP後會使企業起死回生；企業在實施ERP之前應進行管理需求分析和可行性研究十分必要。每一個對ERP感興趣的企業都應該擺正自己的位置，瞭解你的企業現狀、企業文化、企業資訊化水平、決策者的決心、管理的基礎及管理人員的素質等等，這樣才有助於比較冷靜、客觀地認清自己與ERP的距離。從ERP發展的歷史來看，ERP不是一個純技術問題，它的核心是基於供應鏈的管理思想，也就是說，ERP偏重企業的生產管理。今天，中國許多企業效益不佳，原因雖然很多，但主要不是生產問題；產品不對路，質量不過關可能是一個問題，對於這類企業不宜盲目上ERP。
實施ERP系統的過程，也是企業業務流程重組的過程。中國的企業有其特殊性，有些企業的管理方法也比較陳舊；因此，在一個老企業中實施ERP系統，必須與企業的技術改造，與企業管理的整頓改革相結合。這樣就從客觀上對提供ERP產品的服務商和諮詢顧問提出了嚴格的要求，要求他們不僅僅出售軟體，要了解企業的真正需求，還要承擔理順和最佳化企業業務流程、對企業管理的規章制度和基礎資料進行整頓等工作。可以說，實施ERP系統是對企業管理的一次有效整頓；
2、尋找合適自己的ERP軟體供應商
在進行充分論證、諮詢和調研後，企業決定上ERP系統，首先要進行產品選型。選型時企業應明確自身的需求，根據企業自身的發展狀況和環境選擇相應的產品，企業在選型中不僅可以明白自身的弱點，更重要的是可以瞭解未來實施ERP專案過程中可能遇到的難點和關鍵點，併為專案的成功實施打下基礎。
不同的企業間的規模、產品結構、市場戰略和管理模式存在差異，因此，企業在選型時應著重從企業需求、軟體功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、ERP產品供應商和實施提供商的行業經驗和成功經驗等方面綜合考慮。此外，在選擇ERP軟體時還應考慮那些系統容易使用、產品自身功能的完善、且有完善的線上幫助機制和教學系統，以及能否提供高質量的專業技術諮詢服務等。同時還要求ERP軟體公司要有一批熟悉企業管理、瞭解中國企業管理和國家有關政策、有實踐經驗的高階系統分析人員，保證ERP系統在企業成功實施。
同時，ERP產品成功應用的關鍵因素之一，是供應商是否提供良好的售後服務。隨著企業的發展和需求的變化，要求ERP產品供應商和實施提供商，提供延續不斷的服務，並滿足企業不斷變化的需求。
一般而言，ERP產品實施不成功的原因和產品沒有直接的關係，而主要體現在計劃不周、領導的支援不力，與此同時人員的變化也是導致專案不能順利實施的重要因素。
3、ERP軟體應適合國情
目前，市場上流行的ERP軟體有國外和國裡的產品，國外廠商如：Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft在高階ERP市場上佔有優勢，一些企業強調與國際接軌，一步到位，對中國產軟體不屑一顧，這是片面的。管理是涉及人的藝術，與其所處的社會環境、文化背景、人員素質、技術手段、市場環境等密切相關。因此企業管理必須考慮到國情，照搬國外的管理軟體是行不通的，中國的國情是國內市場秩序不規範，企業管理水平和方法較為落後，從業人員素質不高等現實環境。
國內ERP廠商有：開思、利瑪、啟明、用友、金蝶、神州數碼等，應該說中國自己開發的ERP軟體是適合國情的，而且價格合理，服務費用低。選用國外ERP產品，由於服務費太高和其他一些原因，轉而採用國內產品的案例有：寧波富達電器有限公司、廣東步步高集團等。同時國內的軟體公司應堅持走自己的路，積極以市場為導向，開發出針對性強、功能整合度高的中國產商品化企業管理ERP軟體產品，為大中型企業提供優良的技術和應用服務，不斷縮短與國外同類產品的差距，振興中國的民族軟體產業。
4、可擴充性、開放性和互聯性
ERP軟體的執行環境是其成功實施的物質基礎。計算機技術的發展，為ERP軟體的開發和執行提供了良好的環境。選擇開放式系統環境是當今計算機應用的總趨勢。開放式系統包括計算機硬體的開放性（如系統I/O匯流排、外設介面和網路通訊介面都應採用國際標準或公認的工業標準）、軟體開發環境的開放性（如符合工業標準的作業系統、標準的網路通訊協議、符合開放標準的資料庫、標準的語言及工具、標準的使用者介面等），以及管理系統結構的開放性。開放式系統可以最大限度地保護使用者的投資，便於不同應用的整合，減少培訓費用，且應用軟體具有很強的可移植性，使用者可以在眾多廠商的計算機中自由選擇最合適的產品，更快地使用先進技術。同時，開放式系統為企業管理系統的發展提供了良好的條件。
ERP系統應該有後臺和線上介面。在後臺執行模式中，應用程式讓資料能夠在各種格式的檔案中輸入和輸出；在線上執行模式中，應用程式提供Java、COM和XML格式的不同介面。透過介面ERP系統可以很方便的與其他應用系統互聯。
5、中、小型企業應以實用為原則
中、小型企業實施ERP應以實用為原則，不搞大而全、一步到位；不同的企業根據自身的特點，可採用總體規劃、分步實施、重點突破的策略。為降低投資成本，可採用微機系統，軟體則採用引進與自主開發相結合的模式，同時側重軟體和人員培訓。
ERP的應用要建立在相對穩定的企業業務流程之上，如果企業業務變化較大，貪大求全，一步到位，選擇實施架構龐大、功能繁雜的ERP系統，勢必增加實施ERP的風險。中、小型企業的綜合實力、籌集資金的能力較弱，對於快速發展的中、小企業其特點是業務流程和組織部門的變化較大，應選擇解決當前發展階段問題的管理應用軟體，可以從一個部門和一個業務領域著手，上一些“小ERP產品”，解決一些區域性的但是非常關鍵的問題，如辦公自動化、財務會計管理、採購管理、庫存管理和銷售管理等，以此解決生產中的瓶頸，縮短交貨週期，提高工作效率，增強企業的競爭力。
6、形成自己的ERP管理模式
企業透過實施ERP系統，可以引進先進的管理模式。但企業千差萬別，企業如何結合自身特點，形成自己的ERP管理模式？這個問題無疑值得已實施ERP和打算實施ERP的企業探討。經驗可以借鑑，“模式”不可盲從，任何一種模式都不是萬能的，企業資訊化管理是多種多樣的。從中國已成功實施ERP企業來看，無一例外地具有自己鮮明的特色。企業實施ERP專案照搬照抄別人的經驗是行不通的，應根據自身實際，提出若干企業迫切需要解決的難題，組織攻關，因地制宜，因企制宜，並結合實際組織二次開發，只有這樣，才能促進企業管理整體最佳化，使ERP發揮作用，使企業組織管理上一個臺階。
7、充分發揮人的作用
人是企業的核心資源，只有充分發揮人的積極性、創造性，企業才能有效的運轉，如果沒有企業員工的積極參與，任何先進的技術和管理手段的都只能流於形式；推行一種管理思想與花錢買應用完全不同，ERP軟體只是一個構架，處理方案的實施完全在企業，ERP的建設是全體員工的共同任務，員工應具有團隊合作精神，只有透過全體職工的協調一致的共同努力，ERP系統才能完成。因此，在實施ERP的過程中，應以人為中心，充分發揮人的作用。
針對當前ERP行業狂躁的市場局面和紛爭格局，企業在實施ERP專案的時候，選型一定要遵循一個合理的思路，以做出理智、務實的選型決策。
第一分析需求，明確目標和實施範圍
企業進行資訊化建設，最重要的就是分析企業的實際情況和管理現狀，有針對性地提出企業資訊化的實施目標和實施範圍。對目前大多數企業來講，藉助資訊科技提升基礎管理，堵塞管理漏洞並加強業務運作的規範性，向基礎管理要效益是比較適合的。企業資訊化經歷了部門資訊化、業務財務運作一體化、生產銷售一體化、過程控制一體化和決策一體化的幾個階段，這些是循序漸進的過程。企業在做資訊化規劃時，一定要明確藉助資訊化解決的管理瓶頸問題、需要系統應用的業務範圍和部門範圍，明確具體的資訊化應用需求和目標。
第二借鑑同行業資訊化經驗
經過多年的資訊化建設，國內大部分行業已經過了摸著石頭過河的階段，大部分行業ERP應用已有相對成熟的應用案例。同行業企業資訊化建設的規劃、實施經驗、階段成果、專案實施過程中的可能性風險以及必要的防範措施對準備上馬ERP專案的企業來講，是筆寶貴的財富，值得借鑑。透過深入考察不僅可以瞭解其他企業建設的情況，還能夠對本企業資訊化所要解決的主要問題、要達到的預定目標做適當修正。與此同時，還可以透過考察驗證主要供應商的同行業業績建設經驗，作為選擇軟體廠商的重要依據之一，避免成為某些軟體廠商的試驗田。
第三展現軟體產品必要的業務流程
ERP在國內已發展多年，大部分企業都比較接受“成熟套裝軟體+專業的實施團隊+適當的個性化定製開發”的路線。在這種情況下，根據企業管理特點和建設目標，個性化的開發是必要的，但成熟軟體與開發的比例越大，專案風險越小。對於某些重點行業，如機械、電子、冶金、汽配、化工等行業，許多軟體廠商已經形成了一定的行業解決方案。這些行業解決方案不僅滿足了企業標準應用，也對行業化應用進行了提取和昇華，基本能夠滿足某一行業的個性化應用要求。
專業的諮詢公司根據行業內的大量的實施經驗，總結出來的“Best Practice”或者說“最佳模式”，具有很強的參照意義。這些專業、成熟的諮詢公司，往往根植於某些特定的行業，就像醫院裡的專科大夫，對於亟待改善管理水準的企業方來說，可謂良師益友。但是，當前的市場上，這樣的公司還是太少，更多的是些新湊起來的“草臺班子”。所以要“帶眼識人”。
另外，根據企業本身獨有的管理特點，也可以靠基於平臺的二次開發或程式碼級二次開發來解決自身的一些個性化的管理需求。如此講來，企業在選型時，已經具備了對軟體廠商成熟軟體系統的交流條件，企業ERP選型如果能夠有成熟的行業化方案滿足應用，就儘可能不要走“平臺化定製開發”的路線，特別是當這家軟體廠商沒有在同行業實施成功過，風險就會更大。透過軟體產品必要的業務流程展示來驗證軟體廠商對企業所在行業的理解程度和軟體在同行業應用的成熟度，將盡可能地避免企業資訊化建設的產品風險和個性化開發風險。
如何做好ERP專案的實施調研呢？
ERP系統是企業資源計劃 (Enterprise Resource Planning) 的簡稱，是指建立在資訊科技基礎上，集資訊科技與先進管理思想於一身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈範圍去最佳化企業的資源，優化了現代企業的執行模式，反映了市場對企業合理調配資源的要求。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用；
企業如何實施ERP:
ERP系統集資訊科技與先進的管理思想於一身，為現代企業的執行模式，使企業能合理調配資源，最大化地提高效益，是現代企業生存、發展的基石。ERP的應用可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的匯入，已經成為大勢所趨。但許多企業仍陷入在實施ERP失敗的深淵，業內流傳著一句話，“不上ERP等死，上ERP找死”。那麼企業如何實施ERP呢？筆者認為，企業應做好以下幾點：
1、充分論證、諮詢、調研
ERP不是萬能的藥方，不能想像一個效益不好的企業，實施了ERP後會使企業起死回生；企業在實施ERP之前應進行管理需求分析和可行性研究十分必要。每一個對ERP感興趣的企業都應該擺正自己的位置，瞭解你的企業現狀、企業文化、企業資訊化水平、決策者的決心、管理的基礎及管理人員的素質等等，這樣才有助於比較冷靜、客觀地認清自己與ERP的距離。從ERP發展的歷史來看，ERP不是一個純技術問題，它的核心是基於供應鏈的管理思想，也就是說，ERP偏重企業的生產管理。今天，中國許多企業效益不佳，原因雖然很多，但主要不是生產問題；產品不對路，質量不過關可能是一個問題，對於這類企業不宜盲目上ERP。
實施ERP系統的過程，也是企業業務流程重組的過程。中國的企業有其特殊性，有些企業的管理方法也比較陳舊；因此，在一個老企業中實施ERP系統，必須與企業的技術改造，與企業管理的整頓改革相結合。這樣就從客觀上對提供ERP產品的服務商和諮詢顧問提出了嚴格的要求，要求他們不僅僅出售軟體，要了解企業的真正需求，還要承擔理順和最佳化企業業務流程、對企業管理的規章制度和基礎資料進行整頓等工作。可以說，實施ERP系統是對企業管理的一次有效整頓；
2、尋找合適自己的ERP軟體供應商
在進行充分論證、諮詢和調研後，企業決定上ERP系統，首先要進行產品選型。選型時企業應明確自身的需求，根據企業自身的發展狀況和環境選擇相應的產品，企業在選型中不僅可以明白自身的弱點，更重要的是可以瞭解未來實施ERP專案過程中可能遇到的難點和關鍵點，併為專案的成功實施打下基礎。
不同的企業間的規模、產品結構、市場戰略和管理模式存在差異，因此，企業在選型時應著重從企業需求、軟體功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、ERP產品供應商和實施提供商的行業經驗和成功經驗等方面綜合考慮。此外，在選擇ERP軟體時還應考慮那些系統容易使用、產品自身功能的完善、且有完善的線上幫助機制和教學系統，以及能否提供高質量的專業技術諮詢服務等。同時還要求ERP軟體公司要有一批熟悉企業管理、瞭解中國企業管理和國家有關政策、有實踐經驗的高階系統分析人員，保證ERP系統在企業成功實施。
同時，ERP產品成功應用的關鍵因素之一，是供應商是否提供良好的售後服務。隨著企業的發展和需求的變化，要求ERP產品供應商和實施提供商，提供延續不斷的服務，並滿足企業不斷變化的需求。
一般而言，ERP產品實施不成功的原因和產品沒有直接的關係，而主要體現在計劃不周、領導的支援不力，與此同時人員的變化也是導致專案不能順利實施的重要因素。
3、ERP軟體應適合國情
目前，市場上流行的ERP軟體有國外和國裡的產品，國外廠商如：Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft在高階ERP市場上佔有優勢，一些企業強調與國際接軌，一步到位，對中國產軟體不屑一顧，這是片面的。管理是涉及人的藝術，與其所處的社會環境、文化背景、人員素質、技術手段、市場環境等密切相關。因此企業管理必須考慮到國情，照搬國外的管理軟體是行不通的，中國的國情是國內市場秩序不規範，企業管理水平和方法較為落後，從業人員素質不高等現實環境。
國內ERP廠商有：開思、利瑪、啟明、用友、金蝶、神州數碼等，應該說中國自己開發的ERP軟體是適合國情的，而且價格合理，服務費用低。選用國外ERP產品，由於服務費太高和其他一些原因，轉而採用國內產品的案例有：寧波富達電器有限公司、廣東步步高集團等。同時國內的軟體公司應堅持走自己的路，積極以市場為導向，開發出針對性強、功能整合度高的中國產商品化企業管理ERP軟體產品，為大中型企業提供優良的技術和應用服務，不斷縮短與國外同類產品的差距，振興中國的民族軟體產業。
4、可擴充性、開放性和互聯性
ERP軟體的執行環境是其成功實施的物質基礎。計算機技術的發展，為ERP軟體的開發和執行提供了良好的環境。選擇開放式系統環境是當今計算機應用的總趨勢。開放式系統包括計算機硬體的開放性（如系統I/O匯流排、外設介面和網路通訊介面都應採用國際標準或公認的工業標準）、軟體開發環境的開放性（如符合工業標準的作業系統、標準的網路通訊協議、符合開放標準的資料庫、標準的語言及工具、標準的使用者介面等），以及管理系統結構的開放性。開放式系統可以最大限度地保護使用者的投資，便於不同應用的整合，減少培訓費用，且應用軟體具有很強的可移植性，使用者可以在眾多廠商的計算機中自由選擇最合適的產品，更快地使用先進技術。同時，開放式系統為企業管理系統的發展提供了良好的條件。
ERP系統應該有後臺和線上介面。在後臺執行模式中，應用程式讓資料能夠在各種格式的檔案中輸入和輸出；在線上執行模式中，應用程式提供Java、COM和XML格式的不同介面。透過介面ERP系統可以很方便的與其他應用系統互聯。
5、中、小型企業應以實用為原則
中、小型企業實施ERP應以實用為原則，不搞大而全、一步到位；不同的企業根據自身的特點，可採用總體規劃、分步實施、重點突破的策略。為降低投資成本，可採用微機系統，軟體則採用引進與自主開發相結合的模式，同時側重軟體和人員培訓。
ERP的應用要建立在相對穩定的企業業務流程之上，如果企業業務變化較大，貪大求全，一步到位，選擇實施架構龐大、功能繁雜的ERP系統，勢必增加實施ERP的風險。中、小型企業的綜合實力、籌集資金的能力較弱，對於快速發展的中、小企業其特點是業務流程和組織部門的變化較大，應選擇解決當前發展階段問題的管理應用軟體，可以從一個部門和一個業務領域著手，上一些“小ERP產品”，解決一些區域性的但是非常關鍵的問題，如辦公自動化、財務會計管理、採購管理、庫存管理和銷售管理等，以此解決生產中的瓶頸，縮短交貨週期，提高工作效率，增強企業的競爭力。
6、形成自己的ERP管理模式
企業透過實施ERP系統，可以引進先進的管理模式。但企業千差萬別，企業如何結合自身特點，形成自己的ERP管理模式？這個問題無疑值得已實施ERP和打算實施ERP的企業探討。經驗可以借鑑，“模式”不可盲從，任何一種模式都不是萬能的，企業資訊化管理是多種多樣的。從中國已成功實施ERP企業來看，無一例外地具有自己鮮明的特色。企業實施ERP專案照搬照抄別人的經驗是行不通的，應根據自身實際，提出若干企業迫切需要解決的難題，組織攻關，因地制宜，因企制宜，並結合實際組織二次開發，只有這樣，才能促進企業管理整體最佳化，使ERP發揮作用，使企業組織管理上一個臺階。
7、充分發揮人的作用
人是企業的核心資源，只有充分發揮人的積極性、創造性，企業才能有效的運轉，如果沒有企業員工的積極參與，任何先進的技術和管理手段的都只能流於形式；推行一種管理思想與花錢買應用完全不同，ERP軟體只是一個構架，處理方案的實施完全在企業，ERP的建設是全體員工的共同任務，員工應具有團隊合作精神，只有透過全體職工的協調一致的共同努力，ERP系統才能完成。因此，在實施ERP的過程中，應以人為中心，充分發揮人的作用。
針對當前ERP行業狂躁的市場局面和紛爭格局，企業在實施ERP專案的時候，選型一定要遵循一個合理的思路，以做出理智、務實的選型決策。
第一分析需求，明確目標和實施範圍
企業進行資訊化建設，最重要的就是分析企業的實際情況和管理現狀，有針對性地提出企業資訊化的實施目標和實施範圍。對目前大多數企業來講，藉助資訊科技提升基礎管理，堵塞管理漏洞並加強業務運作的規範性，向基礎管理要效益是比較適合的。企業資訊化經歷了部門資訊化、業務財務運作一體化、生產銷售一體化、過程控制一體化和決策一體化的幾個階段，這些是循序漸進的過程。企業在做資訊化規劃時，一定要明確藉助資訊化解決的管理瓶頸問題、需要系統應用的業務範圍和部門範圍，明確具體的資訊化應用需求和目標。
第二借鑑同行業資訊化經驗
經過多年的資訊化建設，國內大部分行業已經過了摸著石頭過河的階段，大部分行業ERP應用已有相對成熟的應用案例。同行業企業資訊化建設的規劃、實施經驗、階段成果、專案實施過程中的可能性風險以及必要的防範措施對準備上馬ERP專案的企業來講，是筆寶貴的財富，值得借鑑。透過深入考察不僅可以瞭解其他企業建設的情況，還能夠對本企業資訊化所要解決的主要問題、要達到的預定目標做適當修正。與此同時，還可以透過考察驗證主要供應商的同行業業績建設經驗，作為選擇軟體廠商的重要依據之一，避免成為某些軟體廠商的試驗田。
第三展現軟體產品必要的業務流程
ERP在國內已發展多年，大部分企業都比較接受“成熟套裝軟體+專業的實施團隊+適當的個性化定製開發”的路線。在這種情況下，根據企業管理特點和建設目標，個性化的開發是必要的，但成熟軟體與開發的比例越大，專案風險越小。對於某些重點行業，如機械、電子、冶金、汽配、化工等行業，許多軟體廠商已經形成了一定的行業解決方案。這些行業解決方案不僅滿足了企業標準應用，也對行業化應用進行了提取和昇華，基本能夠滿足某一行業的個性化應用要求。
專業的諮詢公司根據行業內的大量的實施經驗，總結出來的“Best Practice”或者說“最佳模式”，具有很強的參照意義。這些專業、成熟的諮詢公司，往往根植於某些特定的行業，就像醫院裡的專科大夫，對於亟待改善管理水準的企業方來說，可謂良師益友。但是，當前的市場上，這樣的公司還是太少，更多的是些新湊起來的“草臺班子”。所以要“帶眼識人”。
另外，根據企業本身獨有的管理特點，也可以靠基於平臺的二次開發或程式碼級二次開發來解決自身的一些個性化的管理需求。如此講來，企業在選型時，已經具備了對軟體廠商成熟軟體系統的交流條件，企業ERP選型如果能夠有成熟的行業化方案滿足應用，就儘可能不要走“平臺化定製開發”的路線，特別是當這家軟體廠商沒有在同行業實施成功過，風險就會更大。透過軟體產品必要的業務流程展示來驗證軟體廠商對企業所在行業的理解程度和軟體在同行業應用的成熟度，將盡可能地避免企業資訊化建設的產品風險和個性化開發風險。