運營像一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售後等部門的協調性的所在。
一個運營體系包括什麼，個人簡單歸結為五個大點：
1丶兩個端點：產品 和 顧客
2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（最佳化）丶使用者粘性(營銷）。
那麼，你就可以這麼理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和後期使用者粘性的一個數據分析系統。
擴充套件資料：
天貓運營具體的每天工作安排：
一、檢視資料判斷是否達標
運營上班的第一件事，就是看資料。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達標還是不達標?判斷之後，就會有一個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、自己的店鋪分析
對於店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。需要分析什麼呢?
一般來說是三個核心：流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化，轉化率在一定時間內也是比較均衡的，那最重要的事什麼呢?分析訪客數，訪客流量來源在哪裡?達標的話，是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、檢視對手店鋪並分析
當看完自己以後，另外一些注意力需要關注對手店鋪。通常會看排名前10的店鋪，和我同一水平線上的店鋪都看個遍。要了解其他店鋪是否有新品上來，採用什麼手段來推廣，寶貝描述有什麼新的變化，銷售量是多少，賣家是怎麼評價的……瞭解對手的資料，以此作為參考來調整安排自己店鋪 。
四、付費推廣分析
五、活動
活動一直都是引大流量的手段，並且是引流新顧客的利器，一定要儘可能地創造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動，那麼自己也可以單獨策劃活動。
六、檢查
到這裡，基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細節工作。直通車費用是否用完，軟體使用是否到期，是否有售後問題需要處理，站內信有什麼新的資訊等等，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不必要的麻煩。
運營像一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售後等部門的協調性的所在。
一個運營體系包括什麼，個人簡單歸結為五個大點：
1丶兩個端點：產品 和 顧客
2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（最佳化）丶使用者粘性(營銷）。
那麼，你就可以這麼理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和後期使用者粘性的一個數據分析系統。
擴充套件資料：
天貓運營具體的每天工作安排：
一、檢視資料判斷是否達標
運營上班的第一件事，就是看資料。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達標還是不達標?判斷之後，就會有一個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、自己的店鋪分析
對於店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。需要分析什麼呢?
一般來說是三個核心：流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化，轉化率在一定時間內也是比較均衡的，那最重要的事什麼呢?分析訪客數，訪客流量來源在哪裡?達標的話，是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、檢視對手店鋪並分析
當看完自己以後，另外一些注意力需要關注對手店鋪。通常會看排名前10的店鋪，和我同一水平線上的店鋪都看個遍。要了解其他店鋪是否有新品上來，採用什麼手段來推廣，寶貝描述有什麼新的變化，銷售量是多少，賣家是怎麼評價的……瞭解對手的資料，以此作為參考來調整安排自己店鋪 。
四、付費推廣分析
五、活動
活動一直都是引大流量的手段，並且是引流新顧客的利器，一定要儘可能地創造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動，那麼自己也可以單獨策劃活動。
六、檢查
到這裡，基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細節工作。直通車費用是否用完，軟體使用是否到期，是否有售後問題需要處理，站內信有什麼新的資訊等等，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不必要的麻煩。