講解員的語言介紹是讓物、景說話的主體媒介，是溝通觀眾心靈的橋樑，也是使講解員與觀眾產生情感交流、傳遞知識的重要載體。

講解專業的本質是創造性的輸出和給予。景點講解是講解員的重頭戲，也是遊客較為看好的旅遊產品之一，所以講解語言要摒棄講解詞的書面表達方式，要口語化，要研究觀眾物件，講解方式和方法上要更靈活，讓講解語言不斷變化，話題不斷拓展，內容越來越豐富。掌握講解技巧是講解員講解水平提高發展的重要環節，它在新講解員—普通講解員—優秀講解員的轉化過程中起著重要的推動作用。      

一、講解詞的掌握技巧。講解詞是講解與展品的結合，是對陳列語言的註釋、補充和延伸，是再創造的過程即綜合處理的過程。講解詞的掌握要確立總體基調及各部分的表達方式。為了表達內容而確立的基本調子是悲壯、高昂、還是輕鬆明快。講解紀念館外部建築時就應做到深沉平穩。表達方法也應有輕重緩急，斷連疏密，剛柔揚抑。在景點講解中，講解員頭腦裡要不斷設定各類觀眾，要有明確的物件感，根據不同物件和文化層次，因人而異地選擇好講解內容。在運用講解技巧上也是如此，比如對一般的遊客，講解員可多一些問答法、借用故事法等等。而對層次較高的遊客可運用畫龍點睛法、巧妙穿插法等等。      

二、講解的表達技巧 。講解時要藝術處理聲音，做到悅耳親切。講解時的表達技巧主要是要求講解員有正確的語調、重音、節奏、吐字歸音。講解語調不同於基調，語調是透過有聲語言表達的實踐。主要有：⑴平直調。用於敘述性的講解。包括紀念館的外部建築、建築風格等等。⑵高升調。前低後高，用於驚歎、命令、疑問、感動、號召、反問、設問。⑶降抑調。前高後低，用於感嘆、乞求、請求、肯定、慎重而嚴肅。講解重音是講解時需點明的詞。講解過程可以透過以下幾種方法實現。⑴增強音量。⑵加強聲音力度。⑶要誇大字音的調值。⑷重音落在不同的詞上，語意也隨之改變。講解節奏主要由講解內容來決定，要有意識的處理，要看觀眾物件、年齡、興趣、逗留時間、對內容的要求，可伸可縮，可繁可減。 吐字歸音就是要求講解員在講解過程中做到出字講型，歸韻講位，收音講勢。

三、講解的現場技巧⑴講解時的位置。講解員在講解前，首先要有意識地“佔領”最佳位置，面向遊客面帶笑容，既不要靠遊客太近，也不要離遊客太遠。

個人看法 首先了解旅遊者來自哪裡？針對性質的去回答遊客對本土上的旅遊意義講解。關於本土的發展由來這是必不可少的。

主要是要有帶動性的提問和回答，讓遊客大家可以有問就提我們有問必答，控制好講解時間，講解員可以中間帶有一些幽默感的回答，這樣一來能帶動大家的遊玩氣氛，二來可以讓遊客對你加深印象。

講解員帶有小故事性的講解也是非常的實用，講解員需要蒐集在本土上發生的小故事民間傳說從而讓遊客感覺到神秘感會加大對此地的瞭解和認知。

講解員如果有本土的方言講解一段事蹟也是非常不錯的可以自帶翻譯（自說自翻譯）讓遊客對此地去的方言也有所瞭解

俗話說眾口難調。

每個人的口味不一樣，要想去讓每個人滿意，結果就會讓更多的人不滿意。關鍵是選擇遊客當中比較普遍認可的一個角度 去解釋旅遊景點。

一樣的內容，從不同的角度去說，聽的人就會有不同的感受。如果是對普通百姓，旅遊景點當然更多的是口語化。如果能夠多掌握一些各地的方言，遇到的遊客正好是這種方言區的，可以說上其中三兩句，讓他們引起身份上的認同，從而帶來更多的認可。

如果只是照著講解資料去背誦，或者面無表情像讀書一樣，其實很多人都是不樂意聽的。

對於講解人來說，每天都是重重複復講解那些講了千遍萬遍的東西，很難做到有激情有狀態讓聽的人興奮起來。那些內容自己肯定是不新鮮的，但是對於遊客來說，他們第一次見到，當然是感到新鮮的，所以要站在遊客的角度理解他們的新鮮感，理解他們的好奇。

既然對他們講解是你的職業內容之一，所以更多的還是要保持一種對職業的敬重，用心服務，善待顧客，這也是給自己尊嚴。

只要用心，就一定能找到符合遊客胃口的方法和方式。用心讓眾口不再難調。

主要先了解你帶的團隊大多數人的地方習俗和飲食習慣，還有就是他們需求的是什麼。

比如說他們是想了解景區文化，還是野文野史一類的娛樂資訊。

有的客人想買一些真實切優惠大的特產，有的人追求大品牌保值類物品。

這些你都要提前介入，不然到購物時候才說，客人肯定感覺你要拿好處了！

還有就是顧客安全類問題，提前告知那些地方，需要提前注意什麼，購物時候要小心一些問題！把問題都提前說明說清楚，這樣遊客才能對你放心信任。

先了解客人的需求，按照需求進行個性化講解，同時需要考慮團體中的各種年齡的人，比如：老人，孩子，他們有自己喜歡聽的內容，老人對於歷史、文化更感興趣，孩子對於教育、增長見識更有意義，成人需要更多的是啟迪與社會意義，不同層次的人需求不同，同時也要照顧到客人的行動是否方便，放慢腳步與語速，不能死背書，應該風趣幽默的同時將歷史、故事、事件說清楚，講明白，如果有人提問，還要做好應答～

一、較強的語言組織表達能力

　　講解員突出的就是“講”。遊客想要了解一座博物館、一個景點、一處名勝古蹟就是透過講解員的講來認識的。對於講解員而言：其一，要用通俗易懂的語言文字把遊客想要參觀的地方表述出來。

　　綜上，不僅要求講解員具備紮實的文字組織功底和縝密的邏輯思維，而且要有訓練有素的語言表達能力。此外，講解員還要在運氣發聲、嗓音保護等方面加強訓練，保持音質優美、吐字清晰、聲音宏亮的語音語貌。

　　二、端莊大方的儀容儀表和禮節

　　講解員在講解的整個過程中，遊客往往會以挑剔的眼光打量講解員的著裝、舉止、神態、言行，甚至一個細微的動作，總會以敏感的“第一印象”來評判參與講解員的整個講解過程。

　　(一)妝飾得體，表情大方。服飾搭配合理，裝束雅而不俗。

　　表情親切自然、和藹大方，莊重而不生硬，自信而不傲慢，禁忌講解員濃妝。

　　(二)站姿標準，走姿優雅。講解員的站姿、走姿往往是景區一道道亮麗的風景。講解員的站姿要標準、要有氣勢，抬頭挺胸，收腹提臀，雙手自然下垂。

　　(三)聲音動聽，言辭和善。講解的語氣要溫和友善，語調陰陽頓挫、富含情感，要用“第一聲”吸引、打動遊客。

　　三、靈活機動的應急處突能力

　　一名出色、優秀的講解員，不僅講解業務要一流，而且也要具備掌控處置緊急突發事件的能力。其中一類是帶有緊急、人為不可抗拒性的突發事件，比如講解過程中游客突發疾病、遊客出現擁擠踩踏，館內斷電、發生火災或發生地震等非人為性突發事件。講解員首先要冷靜不慌亂，儘自己所能穩控住混亂的場面，然後按照相應的突發事件應急處置流程，在最短的有效時間內報告相關部門或責任人，並協調配合作出處理。

　　綜之，講解員除過良好的性格特徵、心理素質和反應能力外，還應具有廣泛的興趣和愛好，一位“全能”的講解員總能使遊客耳目一新， 也能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。

對於這個問題，首先講解員分有特定場所的叫專職講解員，如一些展覽館、博物館的講解員等，而我們跟團遊時帶我們遊玩的隨團導遊，他的講解也屬於導遊講解員內容的一部分。其次，講解員要怎樣才能對遊客的胃口？我個人認為講解員必須具有專業的知識講解、風趣幽默的語言表達、得體的儀容儀表等。

下面就關於講解員怎樣才能對遊客的胃口作簡要闡述。

對於題目中提出的關於講解員怎樣對遊客的胃口，我認為這個道理和修建房屋一樣。總所周知，在修建房屋的時候要想建高樓，就得先把樓房的地基打好。而在進行導遊講解的時候，擁有紮實的專業基礎知識是每一個講解員的基本功，也是使遊客信服的關鍵，就比如一些考古學家或者是文物鑑定專家等，為什麼他們對文物進行鑑定後就能夠被大眾或者是收藏者信服？肯定是他們對考古和歷史文物有了很深的知識瞭解和經驗積累。反之，一個連自己要講什麼都不瞭解的講解員，自然吸引不了遊客的胃口，這就是專業知識的重要性。

正如前面所談到的，講解員對遊客胃口需要有專業的知識，但有了專業的知識講解就一定能夠對遊客的胃口嗎？其實是不一定的。因為專業的講解知識是吸引遊客胃口的基礎，或者說是前提條件。而擁有風趣幽默的語言表達，則會讓吸引遊客胃口的事情變得更加容易。舉個例子，比如一些準備考研的人，他們可能會知道考研培訓名人張雪峰老師，他的出名就是因為他那風趣幽默的語言表達能力，能夠讓聽者在獲取知識的同時感受到一種放鬆與快樂，我認為這就是講解員值得借鑑的東西，也就是在講解對遊客的胃口時，需要具備的風趣幽默的語言表達能力。

對於得體的儀容儀表，我認為也是講解員吸引遊客的因素之一，可以歸為遊客需要一個美的享受過程的需求。打個比方，比如現在有兩個講解員，其中一個穿得很怪異，與周圍格格不入。而另外一個則穿戴整齊，與所需要導遊講解的場景很協調。如果需要遊客進行選擇的話，大部分人可能就會選擇傾聽擁有得體儀容儀表的講解員的講解，所以我認為，這也是對遊客胃口的一個關鍵。

講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員要加強四大修練，提升自己的基本素養，一定會受到遊客喜歡，對遊客胃囗：

一、加強思想道德素質修練

講解員起到宣傳教育的作用，從某種意義上講是“人類靈魂的工程師”，因此必須具備良好的思想品德。首先，講解員應具有強烈的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和尊嚴。講解員在講解過程中充當“師者”，即：傳道、授業、解惑，所以只有立場堅定，政治方向明確，才能真正起到宣教作用；其次，要要有愛崗敬業的奉獻精神和高度的責任感。有強烈的事業心，熱愛自己事業，只有對本職工作的熱愛，才能真正投身於其中，才能在事業上有所發展。第三，要有強烈的服務意識，要有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益。有熱愛觀眾的情感和品質，能主動、熱隋、耐心、細緻地服務於觀眾。

二、加強文化綜合素質修練

作為講解員，本身就是知識的傳授者，因此其自身科學文化素質，直接決定的講解的質量。講僻本身就是一個互動的過程，在和觀眾的交流過程中，難免會遇到各色各樣的問題。講解員自身的文化素質不但決定了講解的深度，還決定其在面對各種問題時的應變能力，所以作為一個優秀的講解員，有必要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和學科知識(語方學、經濟學、文學、哲學等)。這樣，面對“刁鑽”觀眾的問題，才能有刃有餘地地加以回答。

三、加強形象素質修練。

講解員的一舉一動都直接關係到企業的形象和聲譽。乾淨、整潔的形象，端莊、大方的體態，對一個講解員來講十分必要。此外，講解員的外表形象應該是熱情而不輕浮、莊重而不冷漠，活潑而不隨便，樸素而不笨拙。你可不年輕，但你要端莊，你可以不美貌，但你要經典。恰到好處的裝扮，得體的修飾，熱隋大方的表隋，不僅讓觀眾產生親切感、信任感，增強凝聚力，而且讓觀眾有一種積極向上的隋感意識，講解就能在輕鬆、愉快的過程中自然進行。

四、加強業務素質修練。

要不斷提升語言表達能力。作為一個優秀講解員其發音要標準，語言要規範；語言組織、表達能力要強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結全，注意聲調節奏，追求親和力、聲情並茂的講解效果，增強吸引力和感染力。