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  • 1 # 剛哥0824

    理順好“四個關係”,工作上符合基本要求,是做好後勤保障工作的保證。企業後勤工作涉及方方面面的工作,要做好做到位,必須理順和把握好這樣四種關係:

    1,處理好抓大事與小事的工作關係。

    2,正確處理企業中心工作與後勤工作的關係。

    3,理順管理與服務的關係。

    4,正確把握好參謀與助手的關係。

  • 2 # 達魯伊

    做好後勤工作,必須要把握好以下三個方面的內容:

    一、理順好“四個關係”,工作上符合基本要求,是做好後勤保障工作的保證。企業後勤工作涉及方方面面的工作,要做好做到位,必須理順和把握好這樣四種關係:

    第一,處理好抓大事與小事的工作關係。施工企業後勤服務工作大大小小事務繁多,但大體上可分為行政管理和後勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小,後勤保障部門只有堅持抓住每個類別中的大事,為領匯出謀劃策,積極配合,後勤工作才算抓住了主要矛盾。比如,企業處於低谷時,開資困難,維穩工作就是大事,許多問題都可能涉及後勤保障,於是,做好企業員工思想解釋工作,後勤工作人員就責無旁貸了。當然,每個類別中的小事也不能忽略,無論是小事還是大事,都是比較而言的,只抓小事而不抓大事,就會成為忙忙碌碌的事務主義者。但是,小事是大事的基礎,小事一點不抓不辦也不行,而且在某種情況下小事就是大事,或者會變成大事。因此,要正確處理抓好大事和小事的關係,不能囫圇吞棗,兩者之要點必須抓住,並處理得當,這樣大小事務處理起來就不會亂,就會井然有序,就會有成效而無後患,就會促進整個事務工作質量的提高。尤其是要特別注重與企業在外專案的後勤管理,這是重中之重的工作,同時,以高效率的工作來保障機關各項工作順利進行,使機關服務一線的工作全面展開。

    第二,正確處理企業中心工作與後勤工作的關係。企業所有工作都是圍繞生產經營這一中心工作所展開的,後勤保障工作更不例外,更應該服從和服務於企業的中心工作,協助領導抓好中心工作。因為中心工作關係到企業的興衰,企業興旺,後勤工作才能有效地展開,企業如果衰退,後勤保障也是一句空話。只有保證中心工作的有效底展開或者說保證企業經濟增長的持續性,才能保證後勤工作的有效性和連續性。然而,後勤工作具有它的依賴性和龐雜性,往往是被動的。有時因施工一忙造成保障的不及時,一線員工就會叫苦連天,工作人員有會牢騷滿腹。要想保證工作的協調性,一要主要領導重視,真正把後勤工作當作一種保證,除做好思想政治工作外,給予後勤部門有力支援;二要後勤保障部門與主管領導溝通及時,重大資金的投入,要快“研究”快“會籤”快“落實”不拖拉;非重大資金投入,要把握好原則和許可權,溝通好後按計劃即辦,儘量減少“送審”、“上會”、“批覆”等中間環節;三要後勤保障工作積極主動,打好提前量。有預想、有計劃、有落實、有跟蹤。這些工作做好了,也有利於促進中心工作。尤其是在施工專案,在工作安排和人員使用上要把施工生產和後勤服務有機結合起來,既要搞好施工生產,又要集中力量抓好後勤工作,做到施工生產與後勤工作兩不誤。

    第三,理順管理與服務的關係。企業後勤保障部門是企業的綜合性職能部門,擔負著一定的管理職能。比如政務管理、安全保衛、職工福利等等,它影響著企業日常工作的運轉和相關決策的實施,決不可以疏而怠之。但是,後勤保障工作的內涵決不是純粹的管理,這種管理是寓於服務之中的,是服務於企業和員工的一種手段和一種有效的管理途徑。實質上,為企業領導、為機關單位、為施工一線、為各業務部門服務,才是後勤管理部門的根本出發點和落腳點。在實際工作中,必須要堅持優質高效服務的基本原則,不斷改進管理方式,創新工作方法,這樣才能促進管理和服務的統一性和工作的有序進行。

    第四,正確把握好參謀與助手的關係。作為後勤部門的管理人員,就自身的本職工作而言,是當參謀的,作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從全域性的整體工作看,又都是助手,充當的是配角,因而就不能喧賓奪主,必須對領導負責,找準自己的位置。在工作中要堅持向領導請示彙報工作,並根據領導的意圖出主意想辦法,在執行中,要努力體現領導意圖,嚴格按照領導意圖辦事,突出執行力。

    二、把握後勤部門工作的重點,做好協調工作,保證企業各項工作的正常運轉。企業後勤部門作為企業的綜合性職能部門,對單位及其領導至少應當有三個職能作用:一是管理作用,二是服務作用,三是協調作用。協調工作是後勤管理、服務作用的直接體現,是受領導委託處理各種問題,解決大大小小矛盾的工作。但是,協調工作不是孤立存在的,它範圍很廣,滲透到機關服務工作、施工一線服務的方方面面。後勤部門在發揮每一種職能作用時,都兼有協調的職能。如車輛管理中,有兩個部門同時要求派車,又是同一個方向、同一個地點,而且是同一天的上午,但不是同一時間,在兩個部門均無特殊的情況下,這就需要後勤部門與兩個部門之間進行協調,力爭一車前往;再如,後勤服務中的來賓接待工作,當接待一批客人時,協調問題就有很多,有對內、對外的協調,有對上、對下的協調等。因此,搞好協調工作是做好後勤服務工作的重中之重。協調工作做到恰如其分,可以給領導減輕許多事務性工作負擔。當然。應當說,搞好協調工作不是一件容易的事,但個人認為,做好協調工作,一要講究工作效率,儘快解決實際問題,不拖不靠不扯皮;二要講究工作原則,按規章制度辦事,實事求是解決問題,不搞簡單的“擺平”,不 “和稀泥”,不能敷衍了事;三要講究工作方法,在按政策辦事的前提下,盡力妥善地處理問題。另外,做好協調作,還必須具備一定的基本素質,一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事,是機關服務部門嚴肅性的一種表現,也是管理、服務作用的一種體現。只有準確地領會領導意圖,才能有針對性地發揮其協調作用;二是要有整體觀念。協調本身是一項全域性性很強的工作,這就要求後勤管理人員必須樹立大局觀念。如:某部門或個人要求派車、物品領用等,往往是根據其本身工作需要提出來的,有的和全域性利益一致,有的可能不完全一致,所以這就需要後勤保障工作人員綜合性考慮問題,給予平衡、相互協調。對其中一些不符合全域性利益的,應及時提出否定意見,並做好解釋工作,使得對方放棄區域性利益,服從整體利益。樹立全域性觀念,要克服部門的侷限性。因為後勤保障部門也是一個獨立部門,也有自身利益和自身建設的需要,切不可“近水樓臺先得月”,只有這樣,在做協調工作時,職工群眾才能心服口服。其次,後勤保障工作也要搞好調查研究,及時準確地掌握來自各方面的情況,掌握了相應的資訊,再加以切合實際的判斷和分析,這樣遇事才能妥善處理,發言權就多,點子獻出得精明、全面。

    三、強化“四種能力”,樹立“一種意識”,提高企業後勤人員素質。後勤工作說是後勤,其實是“前勤”,為什麼這樣說呢?古語有“兵馬未到,糧草先行”一說,比較適合企業後勤工作的實質。如工程專案新開點,首先要構建宿營,安排一線員工吃住。後勤保障起碼也要與其它建點工作並行,這就需要後勤保障工作人員首當其衝,來保證生產生活齊頭並進兩不誤。再如,應季的防暑和防寒等物品,也需打好發放的提前量,保證後勤保障工作的及時性,保證員工的生產積極性。類似這些工作,看著不起眼,卻事關重大,不僅要落實到人頭,還需要後勤管理人員去克服實施過程中遇到的這樣或那樣的困難,並把工作和責任落實到位。那麼,後勤工作人員素質的高低就成了後勤服務工作質量的關鍵。因此,配好後勤人員一定要選準選好,既要符合後勤保障工作個性特點,又要要會管善管。具體說,我個人認為,後勤保障管理人員應具備以下幾種基本素質:

    四種能力:

    第一、要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合,是創造性工作的具體體現,不是毫無原則的隨心所欲。企業後勤保障服務部門在行政管理和後勤服務過程中,既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事,但又不能機械地照抄照搬,而應該透過自己的工作主觀能動性,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,以此到達最佳效果,這就是變通處理問題的能力。

    第二、要有處理人際關係的能力。處理人際關係實際上是理順領導機關與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關係。如何處理好人際關係?首先要講誠信服務。後勤保障工作職能之一就是服務,誠信是在為領導、為機關、為施工一線服務過程中處理好人際關係的基礎;其次,後勤管理人員要把自己的位置擺正,不可與服務物件本末倒置。作為企業後勤服務部門它有特殊的地位和作用,但作為工作人員不可以搞特殊化,處理事務、發表意見都要以後勤保障工作人員崗位職責的身份出現,不能以領導代言人的身份出現,也不能以領導者的身份出現,更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面,要注意加強與企業領導、同各部室同事多聯絡、多溝通,在平時就形成一種相互瞭解、關係融洽的人際關係基礎,有了良好的人際關係,管理服務工作就會得心應手,就會取得事半功倍的效果。

    第三、要有區別事務輕重緩急的能力。後勤服務工作繁雜,事務很多,有主有從,有大有小,有急有緩,除領導 (特殊情況)有專門交待之外,哪些事先辦,哪些事後辦,哪些屬於特事特辦,作為後勤工作人員應該考慮周全,並做出精心合理的安排,這樣才能避免忙亂現象,才能提高工作效率,才能有條不紊地開展工作。

    第四、要有會管善管的能力。企業後勤部門涉及面廣,承擔著企業房產和備品管理、接待服務管理、辦公環境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政後勤管理工作。這些管理工作看似簡單,其實很複雜,管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞,關係到一個單位管理水平的高低。因此,作為企業後勤服務工作人員必須具有會管善管的能力,做到管理制度制定到位,管理措施落實到位,日常管理到位,責任到位,這樣才能使行政後勤管理工作管而不亂、管而有序,管出成績。

    一種意識:

    後勤保障工作管理人員要有主動服務的意識。企業後勤服務工作性質決定後勤工作的從屬性,但從屬性並不意味著完全的被動性,被動與主動是對立和統一的關係,只要主觀能動性發揮得好,牢固樹立為領導、為機關、為施工一線服務的思想,力爭主動,意識超前,事事超前,本職工作是完全可以做到位,甚至盡善盡美。

    另外,企業後勤工作人員經常接近領導,經常與部門、施工專案打交道,並受領導委託辦許多事情,為部門、基層搞很多服務,承擔大大小小的後勤管理工作,接觸方方面面的人和事。因此,在思想和作風上還要過得硬。在思想上,必須牢固樹立大局意識和為企業謀利益、為員工福利的思想,這就需要勤於學習,為全面做好企業領導的指令性的和非指令性的工作,奠定理論和思想基礎以及理解和運作能力。主要應做到:一是掌握相關政策,當好領導的參謀,多出金點子,多提建設性意見,為企業領匯出好謀劃好策。二是掌握企業規章,善於做解釋工作,遇有不理解或誤解的職工群眾來上訪,能夠不失原則地妥善處理問題,做好解釋工作,為做好企業穩定工作打下良好基礎。三是掌握日常動態,在繁忙的工作中搜集資訊,善於分析問題,做好職工群眾和家屬的思想政治工作。在作風上,工作必須十分嚴謹,不能拖拉;說話要有分寸,不能信口開河;辦事要有板有眼,不可隨心所欲;待人接物要平易近人,不能盛氣凌人;並且還要有保密意識。最重要的是,在工作中要把握好“立足實際,適應需要;力爭主動,避免被動;統籌兼顧,突出重點;廠內廠外結合;厲行節約,講求效率和效益”原則性。

    總之,企業後勤工作是艱鉅的。隨著企業生產力的不斷提高和企業的進步和發展,生產經營規模的擴張,施工專案的點多線長,各種消耗的增加,企業對後勤的依賴性越來越大,對後勤保障工作的要求也越來越高。為及時、準確地保障施工生產的需要,樹立企業形象,鞏固和提高企業的凝聚力和戰鬥力,後勤工作必須適應新形勢、新要求,不斷提高自身素質,在艱苦、複雜的工作環境中,堅定信心,磨練耐力,持之以恆,做好每一項分內工作,為企業又好又快發展起到支撐作用。

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