在多數的公職面試中，人際交往能力都是測查的重點。命題人在命制題目時往往會設定一個情境，在這情境中應試者會有一個身份遇到一些問題(這些問題有人與人之間的衝突矛盾，也有在工作中遇到的問題)要求應試者找出來並解決它。今天貴州大樹教育帶你瞭解如何讓你的人際交往題更傳神。

人際題看似簡單，但是想答好它並不容易，一般在答題過程中，考生往往容易出現兩個問題，影響答題質量：

第一，在解決問題過程中想當然，不符合工作實際，導致問題無法解決;

第二，解決問題過程展開不具體，內容單薄，導致答題情境感不強。

其實，出現這些問題的原因不復雜，往往是對於單位的工作不夠了解、缺乏對工作情境的思考導致的。只要增強“想象力”，多一點邏輯推理、多一點情景假設，問題就能輕鬆解決，你的答題也會更出彩、更傳神。

比如一道例題：單位裡有處長、老同事和你三個人，老同事經常把處長交給他的工作都交由你來完成，影響了你的工作進度。領導因此批評了你，請問你會怎麼辦?

這是一個典型的單位中老同事偷懶混日子，把所有工作都交給新同事來做的情境。作為新同事，我面臨著老同事的推諉、工作進度被耽誤、領導的批評這三個問題需要解決。

毋庸置疑，在解決的過程中首先肯定是要接受領導的批評。但是接下來的操作很多同學卻出現了分歧——到底是先趕上工作進度呢，還是解決老同事推諉的問題呢?有同學就說以工作為重嘛，先趕上工作進度再說。

這裡小編就要提醒各位考生，千萬不要武斷。發揮你的想象力，把自己帶入到情境當中，好好推理一番——老同事源源不斷的把他自己的工作推給你，你一邊應付新接到任務、完成自己手頭的工作，一邊還能夠趕上之前落下工作進度嗎?所以，應該先和老同事溝通清楚，讓他能夠承擔自己的職責以後，再專心致志完成自己的工作，趕上工作進度。

還有，很多考生在回答趕上工作進度的時候，就是簡單的一句——我會加班加點趕上工作進度。答案十分乾癟，體現不出你對工作的瞭解，體現不出你應該體現的能力。這個時候你必須給想象出我們在應付手頭的工作和之前未完成的工作這樣一種狀態下自己應該有的一種操作方式。比如我們首先會審視工作、梳理工作分清輕重緩急，其次根據輕重緩急加班加點完成，在這個過程當中，我們可能會遇到一些困難，遇到一些自己無法解決的問題，需要向領導向老同事進行請教。還有可能在限期內仍然無法完成，又無法得到其他人幫助的情況，需要向領導申請適當放寬期限等。這樣下來，才會讓我們的答案更加豐滿。

總而言之，人際交往題給我們的是一個情境，我們在回答時一定要置身情境之中，運用邏輯推理，進行合理假設，讓答案更加符合實際情況，更受考官青睞!

在公職類面試當中，人際交往類問題是面試當中的常見題型，在面試中人際交往能力是不可或缺的。作為一名公職人員，則必須懂得在不同的場合、對不同的人或事，掌握不同的相處或處理方法。但很多考生在實際訓練的過程中，經常在遇到人際交往類題目時落荒而逃。那中公小編主要針對人際交往題的回答技巧做一個簡單分享。

【人際定義】

社會學將人際關係定義為人們在生產或生活活動以及人與人在交往過程中所建立的一種社會關係。包括親屬關係、朋友關係、學友(同學)關係、師生關係、僱傭關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。

【題目講解】

你剛到單位不久，經常向同事小張請教，後來領導直接把工作交給小張，而你做的都是列印、收快遞等雜活，你怎麼辦?

【測評要素】人際交往能力、溝通協調能力

【答題思路】

我們要明確題型為人際交往類問題，本題當中我是一名新人，我要與領導、同事進行溝通，就要擺正自己的態度。

首先我剛到單位不久，作為一名新人，因為對工作業務尚不熟練，所以領導為了讓我更好地適應環境、熟悉業務，安排我做一些列印、取快遞這樣的工作，有利於更好的與同事進行交流，熟悉工作流程，明確各部門職責。

其次我會找領導進行溝通，與領導說明經過一段時間的鍛鍊，我已經融入了工作環境當中，辦事能力與效率都有所加強，這段期間經常向小張請教工作上的問題，雖然很好的完成了工作，但是也給小張帶來了一定的不便，加重了小張的工作量，影響了小張的工作，對此感覺非常抱歉，對此經過反思、總結與細心的觀察，我已經具備了一定的工作認識，希望領導可以分配一些任務給我，我一定會認真對待，積極表現。

再次對於經常幫助我的小張，我非常感謝這段時間小張的幫助，在以後的工作中，我會選擇適當的時間向同事請教，不耽誤大家工作。

最後，我會在工作上多下工夫，多向大家學習，積極觀察，利用下班時間總結覆盤，加強自己的業務水平，多和領導進行彙報交流。

在國家公務員考試結構化面試中，人際交往題幾乎是必考題型，也是相對較為簡單的題型，回答這類題型都有固定的答題策論和模板，而且人際交往題無非涉及幾種關係。你，同事，領導，群眾，兄弟單位，其他部門。在回答人際交往題的時候，要注意考慮周全，可能題目中會涉及讓你處理多種關係的你都需要回答。比如，你跟同事小A一起處理領導B交給的任務，工作過程中領導C經常安排你去做別的事情，而小A卻對工作不上心，你克服困難，利用下班時間加班加點把工作完成後，領導B卻在大會上表揚了小A，你怎麼辦？這裡面就涉及小A，領導B，領導C三個人物，你在答題過程中就要分別作答，這樣才能答題全面。

考察處理人際關係能力的題目是面試當中非常常見的一類題型，想要拿高分，令人耳目一新卻並不容易。其實考察人際關係處理能力實際上是考察我們情商，考察我們的為人。但是在很多情況之下卻出現了非常荒唐的人際關係處理方法，比如說有些考生認為人際上的問題千錯萬錯都是自己的錯，所有責任都擔到自己身上，讓人匪夷所思，難以接受。

個人認為作答處理人際關係這一類題型主要遵循兩個原則：1、符合正常的人際關係處理邏輯；2、能夠體現自己正確價值取向。

接下來透過人際題目的分析就這兩條標準進行闡述。

例1：你進入新單位之後，老同事總是將他的工作交給你來做，導致你的本職工作經常無法完成，遭到領導批評，請問你會怎麼辦?

在這道題目當中需要我解決的矛盾就是老同事經常將他的工作交由我來做導致了我的本職工作無法完成而遭受領導批評。很多同學在答題的時候一味遵循“千錯萬錯都是我的錯”的這種理念，在答題時極力反思自己工作無法按時完成是不是因為自己工作效率不高，是不是因為自己工作能力不夠，是不是因為自己工作時間不夠長等等，把這個問題的產生全部歸因於自身，枉顧瞭如果老同事沒有總是將他自己的工作交由我來做是造成這個問題產生的根本原因，完全不符合正常的現實人際關係處理邏輯。所以這道題的根本、核心就是解決老同事總是將他自己的工作交給我來做。在這種情況下就需要主動與老同事溝通，請他理解我的難處，希望他自己以後的工作能夠自己承擔，但是在這種情況之下因為自己是一名新同事，這樣去做的話又會得罪老同事，那為了處好與老同事的關係，自己還是的在完成好自己的本質工作，時間富餘的情況下幫一幫老同事。這樣處理方能及做好自己的本職工作又搞好與老同事關係。

例2：小王是你們醫院一名醫生，在上班時私自使用手機被領導發現，遭到了領導的批評，因此心情很鬱悶，作為他的同事你會怎麼辦?

很多同學在拿到這道題之後會很納悶，小王遭到了領導的批評，跟我有什麼關係?其實在實際的工作當中，的確，小王遭受了批評，心情鬱悶跟自己沒有多大關係，不用我管。但是仔細一分析，我們也會發現小王心情鬱悶，往正確的價值取向去思考也會與我有關係。一方面小王是我的同事，同事之間應該互相關心、幫助;另外一方面，我們從事的是醫療工作，非同小可，絲毫不能出差錯，小王心情鬱悶勢必會影響工作，站在一名醫療工作人員為患者負責任的角度也要對小王心情鬱悶的這個問題進行重視和處理。所以我們在處理人際關係時完全可以這樣處理，也可以那樣處理，但是我們在作答時儘可能的作答那種能夠體現出我們正確的價值觀的處理方式。

2020年國考面試即將來臨，相信各位小夥伴已經展開爭分奪秒的備考。國考面試跟筆試不同，面試考察的內容較多，難度大，競爭非常激烈，想要在2020年國考面試中脫穎而出，考生不但需要大量的模擬訓練提高自己的面試能力，還需要掌握一些技巧。

對於這一類題目，大多數考生經過刷題練習後都會覺得這類題目較為簡單，但大部分考生都很難回答得很出彩。往往是盲目反思、花樣溝通，“1000個哈姆雷特”都是一樣的看法和做法……，這樣的作答無疑很難說服自己這是完美的表現。下面將為大家分析人際交往類題目如何破除“套路”。

一、入情入境，邏輯推理。

真正的“反套路”關鍵就在於考生是否能夠根據題目情境的不同，設身處地的思考和解決題目中的矛盾，也就是我們常說的“內容為王”。例如，“你新到鄉鎮工作，不適應導致無所適從”和“你新到鄉鎮工作，領導安排帶你的老王不管你，你無所適從”兩者，回答的方向肯定不一樣。雖然兩個情境要解決的主要矛盾都是你作為一個新員工，如何適應基層的艱苦環境、做好工作，但是由於後這出現了“領導安排帶你的老王不管你”這樣的新條件，所以勢必作答更側重於向老王溝通和學習來解決主要矛盾。由此可見，情境中出現的身份、矛盾和限制性條件的不同，會主導我們作答的方向和重點。只有廣大考生關注到這些資訊，才不會出現盲目反思等讓人哭笑不得的“套路”“模板”了。

二、豐富語言，舌燦蓮花。

在做到分析具備針對性的基礎上，考生們可能仍然苦惱“作答千篇一律”這一問題，即同樣的題目，不同的人作答都是一樣的“跟XXX溝通，表達歉意”，或者同一個人，面對不同的題目，只要是溝通環節，句式結構都是一樣的。針對這一個問題，同學們大可打造專屬於自己的個性化語言表達方式。如上題中的“和老王溝通”，A同學可以說“我覺得最便捷的方式就是利用好現有的資源，所以我會跟老王適當交流，不辜負領導的安排……”，B同學可以說“領導安排老王帶我，說明老王同志身上有豐富的經驗值得我學習，所以我要想快速紮根在基層，還是要多向老王學習……”，C同學可以說“老王不管我可能是基層工作確實比較繁忙，分身乏術，那我就應該主動一點，多向他請教……”等等。只有同學們真正把面試作答與自己的日常生活、語言習慣聯絡起來，才會舌燦蓮花，形成獨有的個性化作答。

三、用心交流，真情實感。

真情實感作為面試的“終極武器”，可以幫助同學們減輕面試作答的僵硬感，讓自己更像一個正常人，而不是“機器人”。如“小王跟你同宿舍，關係很好，但後來發生了不愉快”這一情景中，相信同學們作為一個正常人都會感到遺憾、會盡量去挽回你們的感情，那麼作答也大可以體現咱們作為正常人的感情——“作為小王的好朋友，發生不愉快我也很遺憾，所以我會真誠的和小王談心，表達我對這份緣分的珍惜”。當然，面對領導的賞識，咱們也完全可以表達感激、興奮等情緒，向考官展示一個有血有肉的人。

總而言之，人際交往的意識與技巧向來都是結構化面試中測查的一大重點。這一能力往往都會透過給定考生具體情境，要求考生處理情境中的矛盾的方式來具體測查，如“你正在公休外出，領導突然給你安排緊急事務，請問你會如何拒絕?”等題目，由於面試的根本目的在於考察考生是否具備相應的工作能力，這一類情境的設定往往傾向於與領導、同事、群眾、親友等之間的各類矛盾。

人際交往題是相對來說比較簡單的一類題目，本質上是考驗人的情商問題，大多是處理工作中的矛盾問題，主要涉及的物件是領導，同事和群眾，考生在答題時要堅持工作為重的原則，圍繞解決題目當中的矛盾去進行答題即可。具體的答題思路為：態度原則，解決問題，總結提升。