天貓是預設開通七天無理由退換貨的，不需要另外開通。一下是七天無理由退換貨的協議內容：一、買家提出“七天無理由退換貨”服務申請的條件1、買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請；買家在七天內已要求賣家提供“七天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯絡到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；2、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定；3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；4、買家提出“七天無理由退換貨”服務申請的商品需滿足相關條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；二、“七天無理由退換貨”服務申請流程1*在滿足上述申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面透過"投訴維權"通道向天貓發起“七天無理由退換貨”申請；2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請後，天貓有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；3、當天貓根據相關規範判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。4、天貓支援或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒籤的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。三、賣家義務及違規處理1、天貓支援或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，就必須提供售後服務，並嚴格遵守；2、若買家向賣家提出“七天無理由退換貨”，賣家需積極響應，並主動協商，根據天貓要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；3、當天貓使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”服務，即視為賣家違規。天貓有權給予賣家相應處罰，對於天貓商家有權立即終止《天貓服務協議》，停止提供相應的服務；4、如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇“已經收到貨”且“我需要退貨”的選項為準），賣家必須做好售後服務，並自動達成退款協議；在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”承諾的情況下，天貓有完全的權利按照協議約定和天貓規則進行處理5、如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發生於買家已點選交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”的承諾的情況下，天貓有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”的承諾。6、買家自收到商品之日起七天內根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨的，賣家收到所退商品之日起七天內未有異議且未退款的，天貓介入後有權退款買家。 四、以下商品根據其商品性質不參加“七天無理由退換貨”服務：1、下列類目下所有商品類目名稱特價酒店/特色客棧/公寓旅館度假線路/簽證送關/旅遊服務電影/演出/體育賽事休閒娛樂本地化生活服務騰訊QQ專區網路遊戲點卡網遊裝備/遊戲幣/帳號/代練個性定製/設計服務/DIY裝修設計/施工/監理電子憑證新車/二手車珠寶/鑽石/翡翠/黃金酒類水產肉類/新鮮蔬果/熟食網店/網路服務/軟體移動/聯通/電信充值中心手機號碼/套餐/增值業務保險景點門票/實景演出/主題樂園教育培訓餐飲美食成人用品/避孕/計生用品OTC藥品/醫療器械/隱形眼鏡/計生用品房產/租房/新房/二手房/委託服務天貓點券公益超市卡/商場購物卡交通票攝影/攝像服務購物提貨券/蛋糕麵包數字閱讀服務市場外賣/外送/訂餐服務TP服務商大類數字娛樂網遊垂直市場根類目外賣/外送/訂餐服務（垂直市場）網路店鋪代金/優惠券 2、定製類商品；3、天貓預售模式的商品； 五、支援“七天無理由退換貨”服務的“商品類目與退換貨條件”
天貓是預設開通七天無理由退換貨的，不需要另外開通。一下是七天無理由退換貨的協議內容：一、買家提出“七天無理由退換貨”服務申請的條件1、買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請；買家在七天內已要求賣家提供“七天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯絡到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；2、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定；3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；4、買家提出“七天無理由退換貨”服務申請的商品需滿足相關條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；二、“七天無理由退換貨”服務申請流程1*在滿足上述申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面透過"投訴維權"通道向天貓發起“七天無理由退換貨”申請；2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請後，天貓有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；3、當天貓根據相關規範判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。4、天貓支援或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒籤的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。三、賣家義務及違規處理1、天貓支援或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，就必須提供售後服務，並嚴格遵守；2、若買家向賣家提出“七天無理由退換貨”，賣家需積極響應，並主動協商，根據天貓要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；3、當天貓使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”服務，即視為賣家違規。天貓有權給予賣家相應處罰，對於天貓商家有權立即終止《天貓服務協議》，停止提供相應的服務；4、如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇“已經收到貨”且“我需要退貨”的選項為準），賣家必須做好售後服務，並自動達成退款協議；在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”承諾的情況下，天貓有完全的權利按照協議約定和天貓規則進行處理5、如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發生於買家已點選交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”的承諾的情況下，天貓有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”的承諾。6、買家自收到商品之日起七天內根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨的，賣家收到所退商品之日起七天內未有異議且未退款的，天貓介入後有權退款買家。 四、以下商品根據其商品性質不參加“七天無理由退換貨”服務：1、下列類目下所有商品類目名稱特價酒店/特色客棧/公寓旅館度假線路/簽證送關/旅遊服務電影/演出/體育賽事休閒娛樂本地化生活服務騰訊QQ專區網路遊戲點卡網遊裝備/遊戲幣/帳號/代練個性定製/設計服務/DIY裝修設計/施工/監理電子憑證新車/二手車珠寶/鑽石/翡翠/黃金酒類水產肉類/新鮮蔬果/熟食網店/網路服務/軟體移動/聯通/電信充值中心手機號碼/套餐/增值業務保險景點門票/實景演出/主題樂園教育培訓餐飲美食成人用品/避孕/計生用品OTC藥品/醫療器械/隱形眼鏡/計生用品房產/租房/新房/二手房/委託服務天貓點券公益超市卡/商場購物卡交通票攝影/攝像服務購物提貨券/蛋糕麵包數字閱讀服務市場外賣/外送/訂餐服務TP服務商大類數字娛樂網遊垂直市場根類目外賣/外送/訂餐服務（垂直市場）網路店鋪代金/優惠券 2、定製類商品；3、天貓預售模式的商品； 五、支援“七天無理由退換貨”服務的“商品類目與退換貨條件”