個人觀點，首先，要把這個問題的高度提升，需要提升到公司層面的，去執行，第二，設定階段性目標，不能一步到位，第三，稽核監督檢查、改善，第四，設立激勵基金。

一個企業要實施5S管理，那就意味著企業員工的工作方式，或者行為方式要發生一定程度的變化，從某種意義上來說，也是一種活動變革。在活動變革當中，最重要也是最困難的就是對人的行為的掌控。對於中小企業來說，管理本來就不是很規範，所以在推進5S管理活動變革過程中，人的阻力應該會更大些。為了能夠推進5S管理的有效落地，企業應該做好以下幾方面的工作。

（一）用5S管理的支持者來推進5S管理活動的步驟

實施5S管理，首先要得到高階管理層的認可，並需要指定一個負責人來掌握整個活動的過程。

1）高階管理層是把控著企業的變革活動方向的，並決定應該做什麼。

2）指定一個負責人來掌握實施5S管理的活動。因為在推進5S管理活動當中，高階管理層通常有三種作用：首先，如果5S活動推進過程中，激化了負責人和企業中的某些利益團體之間的矛盾，高階管理層應當支援負責人；其次，審議和監控5S管理活動的程序；最後，簽署和批准5S管理活動，並保證將他們公開。

3）負責人必須贏得關鍵部門管理人員的支援。

4）負責人應督促各部門管理人員立即行動起來，並給予後者必要的支援。

（二）5S管理活動受到抵制的原因與實現障礙

由於推進5S管理活動，會對某些員工的境遇產生重要的影響。比如：

1）生理變化——這是由工作模式、工作地點的變化造成的。

2）環境變化——比如建立新的關係、按照新的規則工作等。

3）心理變化——迷失方向、不確定性可能導致的無安全感、無助。

基於以上不同因素，5S管理活動會面臨以下障礙：

1）習慣障礙——原有的工作習慣會阻礙5S管理活動的程序。

2）私人障礙——例如，由於原有習慣要面臨被改變，有些員工可能會產生恐懼感，往往選擇性接受和處理資訊。

（三）克服5S管理活動阻力的策略

在處理5S管理活動的阻力時，管理層應當考慮以下三個方面：

1）活動節奏——節奏越是循序漸進，就越有更多的時間來提出問題和解決問題。

2）管理方式——採取適宜的管理方式，對於構建良好的氛圍、明確活動的要求，平息對活動的抵制和恐懼情緒是非常重要的。

3）活動範圍——如果範圍很大，會帶來巨大的不安全感和較多的刺激，所以在同一個活動目標下，可以考慮採用活動範圍比較小的方式。

5S管理活動是與舊思想、舊習慣做鬥爭的過程。所以在推進5S管理活動過程中，要做好對人員的掌控，並建立有效的資訊溝通方式，以人為本，共同參與，這樣才能使得5S管理有效落地。

如何做好中小企業5S管理工作？

5S管理源於日本，是指在生產現場對人員、機械、材料、方法等生產要素進行有效的管理，為其它管理活動奠定良好的基礎，是日本產品質量得以迅猛提高，並行銷全球的成功之處，主要包括整理、整頓、清掃、清潔、素養五個環節。

整理(Seiri)——將工作場所的東西分為“要的”和“不要的”，把二者明確、嚴格地區分開來。區分“要”與“不要”的標準是“現使用值”而不是“原購買價值”，並將“不要的”東西儘快處理掉。目的在於騰出工作空間；防止誤用、誤送；塑造清爽的工作場所。

整頓(Seiton)——把留下來的必要的東西按規定的位置分門別類排列好，明確數量，進行有效的標識。目的在於：使工作場所一目瞭然；消除找尋物品的時間；營造整整齊始的工作環境。整頓，是提高工作效率的基礎。

清掃(Seiso)——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃乾淨，保持工作場所幹淨、亮麗的環境。清掃在於：培養全員講衛生的習慣，創造一個乾淨、清爽的工作環境。5S管理就是要尋求達到無塵埃和汙垢，消除在關鍵監察點的微小瑕疵和斑點。

清潔(Seiketu)——清潔就是要不斷地、重複地、保持整潔和於淨，形成制度和習慣，以鞏固整理、整頓、清掃的成果。其目的是維持清掃之後的場區整潔美觀，營造員工舒通的工作環境，培養員工的清潔意識與行為習慣，增強員工做好工作的習慣。

素養(Shitsuke)——透過上述4S活動使每位員工養成嚴格執行各項規章潮度、工作程式和作業標準的良好習慣和作風，培養員工積極工作、主動負責和愛崗敬業的品質，這是5S活動的核心。目的在於：培養好習潰，打造好團隊。5S管理始於素質，也終於素質。

1、實事求是原則。儘管實施5S管理方法既不需要任何複雜的原理與技術，也不需要太多的投資，但也絕非是件一蹴兩就的事。許多實施5S管理效果不好，甚至失效的企業，就是對5S管理的複雜性、系統性、艱鉅性、長期性認識不夠，匆匆上馬，草草收場。本人認為，實施5S管理成功與否，一取決於企業領導，尤其是主要領導對5S的認識及決心，二取決於實施方案。因此，在實施5S管理前，企業領導，尤其是主要領導對5S的內涵要有足夠的認識。怎麼實施?什麼時候實施?要考慮周全，要有一個詳實可行的實施方案，不能操之過急。

2、自我管理原理。良好的工作環境，既不能單靠添置裝置，也不能只靠領導督促，更不能指望別人來創造。應當充分依靠現場人員，由現場的當事人自己動手為自己創造一個整齊、清結、方便、安全的工作環境，使他們在改造客觀世界的同時，也改造自己的主觀世界，提高自己的素養，清除馬虎之心，養成凡事認真的習慣，遵守規定的習慣，文明禮貌的習慣，對待產品精益求精、對待工作認真負責的習慣。

3、循序漸進的原則。推進5S管理最好是緩慢地、穩妥地逐步進行，不能操之過急，求大求全，遍地開花。因為5S管理是一項系統工程，通常需要1～2年的時間，太急躁冒進的話。肯定會扼殺計劃，根據企業情況，不妨一個部門一個部門或一樣一樣地展開。

4、勤儉節約原則。在整理階段，會從工作現場清理出很多“不要的”東西。“不要”並不等於“無用”，在這些“不要的”東西中，有的可能是暫時無用的，可放置予倉庫；有的只是在現場無用，但可用其它地方；即便是廢物，也應本著迴圈利用的精神，變廢為寶；需要報廢的也應按報廢手續辦理，並收回其“殘值”。對於那種大手大腳、置企業財產於不顧的行為，應及時制止、批評、教育，情節嚴重者給予適當處分。

五是持之以恆原則。5S活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時間內取得成效。但要堅持下去，持之以恆，不斷最佳化就不太容易了，很容易發生一緊、二松、三垮臺、四重來的現象。因此。開展5S活動貴在堅持，難也在堅持。

5S雖然被稱為一種管理方法，但嚴格說來，這種方法更是一種管理思想，因為它沒有一個固定的模式可供套用，不同的企業，甚至同一企業不同的部門、不同的車間，其具體實施方法都不盡相同。中小企業開展5S管理活動，可按以下步驟進行：

第一步，成立5S推進小組。5S推進小組應由企業高層領導任組長，這是成敗的關鍵所在。因為，5S管理是一項系統工程，企業裡上上下下每一個人都要參與，沒有最高領導者的認同與支援，是絕對不行的。先期推進小組的成員數量不必太多，但要精，要有思路、有創意、有良好的策劃能力。全體成員的思想要統一、目標要一致。

第二步，蒐集相關資訊。蒐集相關資訊就是對5S的理論、成功事例進行學習與調研。實踐證明，透過對其他實施5S方法的成功企業進行調研、學習、借鑑，不失為一個能夠節省時闖與金錢的好方法。

第三步，設計推進方案。推進方案主要包括確立推進目標、推進方法與步驟，制定適合本企業的5S學習與指導性檔案，制定5S管理、考評及獎懲辦法等。

第四步，教育宣傳。教育宣傳的目的是讓每一個普通員工都明白推進5S的目的、意義，知道做什麼、為什麼要做、怎樣做、何時做、誰去做。教育宣傳的方式要多樣化，如將5S的基本要求做成宣傳畫在企業內張貼；將實施5S成功企業的情況做成展板在企業內展示；召開5S推進宣言大會；每天工作

前以部門、科室、車間或班組為單位重申5S的要求；定期召開5S專題會議；將本企業優秀的5S事例在企業內進行傳閱。

第五步，實施啟動。實施要緊緊圍繞5S各要素的內容與要求進行：

(1)整理：根據本企業的整理標準，對物品的使用頻率、使用可能性大小、保留數量進行分析，將不需要的物品移出生產現場或辦公區域。

(2)整頓：在整理的基礎上，對車間裡的原材料、工具或辦公室裡的各類辦公用品，進行一次清點，然後，規範並標明物品存放的位置與數量。

(3)清掃：對工廠內外、車間、科室的各個角落進行大掃除，以確保工作環境的乾淨、衛生。在清理過程中還可能會發現潛在的問題，這要在5S推進小組的建議和管理者的幫助下儘快加以解決。

(4)清潔：在徹底清掃了工作環境之後，還應按企業制定的清掃規定，定時實施清掃，並由5S推進小組進行定期檢查和監督，以維持一個乾淨、健康的工作環境，維護整理、整頓、清掃的成果，確保所有員工都能按章行事。

(5)素養：為了使員工能夠每日持續做整理、整頓、清掃、清潔工作，並將這些活動視為每日自己工作中不可缺少的一部分，必須使員工形成能自覺進行5S活動的習慣，即員工要成為自律的員工。為此。可採取以下措施：一是建立制度，形成規則，強制執行；二是不斷對員王進行教育與培訓，提高員工的5S管理意識、操作技能水平、工作責任心、積極性與創造性；三是定期開展5S活動競賽，透過競賽，對開展活動好的部門和個人進行相應的獎勵，對差的進行一定的處罰。

由於5S實施方案沒有最好，只有更好。因此，在5S推進活動進行一段時間後，應對各部門實施5S的效果進行考評，以便總結經驗，發現問題，及時整改。

下面，本文給出一種較粗的5S實施效果考評方法。

對考評方法的說明：

(1)考評方法緊緊圍繞5S管理內容進行，一級指標包括整理、整頓、清掃、清潔、素養五項，每項20分。

(2)每項一級指標分為四個二級指標，為簡單起見，每個二級指標都設定為5分。

(3)考評辦法僅給出A(5分)與C(3分)兩個參考評分標準，在實際評定時可參照A、C的標準，對於二者之間的問題給出一個0∽5分的具體分值。

(4)5S管理很難有一個固定的考評標準，不同的企業，同一企業不同部門、科室車間、班組，考評專案與評分標準都應不盡相同。因此，考評方法僅起拋磚引玉的作用，供參考。企業可根據自己的實際情況，將各項二級指標進一步細化，各項分項也不一定相同。

考評結裳束後，應及時通報考評結果，對效果比較顯著的單位或個入進行表彰，對推進效果不好的進行批評，並限期整改。

5S管理是一種方法，更是一種思想、一種理念、一種品質、一種習慣、一種精神，一種文化。它無需任何複雜的原理與技術，是一個投資少、成效大、易用、實用的管理方法。這對於眾多生產技術與裝置普遍落後，資金少，生產規模小、生產成本高，產品的技術含量低，經營管理人才匱乏的中小企業來說，無疑是一個好方法。只要企業領導重視，員工理解、支援，實施方法得當，持之以恆，永不放棄，5S管理就能取得好的實施效果。