對於欠錢不還,怎麼辦,如何談判要賬:
我們區分有兩種情況:1.有錢的不想還給你的.2.想還但確實沒錢的.
對於第一種是比較難對付的,既然他耍無賴,那麼我們不妨模仿他一下,只要臉皮厚一些,纏死他!讓他感覺他不給你錢你就會餓死的樣子就行了!
對於第二種我們心理要明白,兔子急了也咬人的道理就是了,多給他一些時間,適當的給他一壓力,讓他感覺你很同情答理,要是他要是有錢的那天一定會還你的,而且很感激你的寬容和大度!
我這樣要賬
記得剛創業時,資金總是發生困難。欠人家錢簡直就是家常便飯。拆東牆補西壁,往往還應付不來。明白人還好商量,不明白的人,到處散佈自己不守信用的謠言,說真也真,說假也假,搞得自己都以為自已是半個騙子。
往事不堪回首。
其間有一個肥婆,當時我欠她三萬多元。這肥婆了得,三弄兩弄,我欠別人的錢一分沒還,她的我卻老老實實全部還清。當時我對這肥婆又氣又恨,但內心卻也很佩服她。
三十年河東三十年河西,到現在,往往是別人欠我錢了。我也學會了當年肥婆向我要賬的招數,還別說,頂管用呢!
------某老闆欠我二萬多元,這天我決定要去追賬,於是一早就來到這個老闆的工廠。老闆見了我,臉色就有點不怎麼中看,彷彿寫著"還錢困難,手頭空空"幾個大字似的。
我當然不會直奔主題,先跟這個老闆聊他的工廠,聊他的事業,聊他的生意。
"不錯啊!"我讚歎道,"你應該賺到錢才對啊?我從來就認為你是個有能力的人。"
"話是這麼說,"對方不知所措,"可最近------資金週轉不來------"
"那麼,"我突然嚴肅起來,"你自個兒說吧,什麼時候還我錢?"
"遲點吧?遲十天八天吧?"
"好!"我仍很嚴肅地說,"今天是8號,18號我再來找你。我也不用你全部一次還清,18號這天你準備一萬元現金等我。"
"18號這天歸還我一萬元沒問題吧?"我直逼對方。
"應該沒問題------"對方支支吾吾。
"有問題就有問題,沒問題就沒問題。你怎麼著也是個老闆,講話怎麼這麼含糊呢?"我緊追不捨。
"沒問題!你這麼照顧我,我還能有問題嗎?"
"好極了!花不完錢的日子我沒享受過,窮日子我現在正捱著,你知道我良苦用心就好了。說定了,18號我一定準時來找你,到時不得有任何藉口。"
"絕不會,絕不會。"對方連連點頭。
結果18號我要回了一萬元,天知道他是怎樣籌措來的。之後我又如法泡製,二個月後全部欠款就給我一分不少地要了回來。
這個招數妙就妙在讓對方自己定下還錢的日期以及數目,並自個兒作下保證。這個還錢的日期以及數目,一定要明確,千萬不要有一點含糊,也不允許對方含糊,否則將功虧一簣。當然,自己一定要清楚對方還錢的能力,不要逼得太急,否則翻臉了,對方被你逼成了老賴,對人對己一點好處也沒有。說不定自己因此而造下一場惡業呢?
這個招數講起來簡單,但有些人依樣畫葫蘆卻一分錢也要不回來。什麼原因?原因是這個人心太軟沒有原則,或者這個人與對方太過熟絡沒有了威嚴。遇到這種情況,辦法是換另外一個人去要賬。
當年那個肥婆的老公跟我就是朋友,為什麼他自己不出面向我要賬?奧妙正在於此。
二.工程要賬法
談判和要賬是一個建設工程中最為艱難的兩個過程,是雙方互動的過程,其難度完全可以和打一場戰鬥媲美。一般要賬分:預付款、中間付款、驗收款、質保金 4 種,較難要的是驗收款和質保金,而較難把握的中間付款。
中間付款起到承上啟下的作用,而往往又是雙方資金都比較緊張的階段,所以可能會拖延付款。但與後面的要賬不同,因為工程還在進行中,中間付款不是一味“嘬”,不能完全把關係搞僵,但有時又不得不採取停工的辦法。本文試圖用《孫子兵法》的一些理論作出一些指導。
孫子曰:夫未戰而廟算勝者,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也。多算勝小算,而況無算乎!吾以此觀之,勝負見矣!
要賬之前做充分的計劃,如確實知道對方非常著急工期,賬面上有一定的資金,才能進行停工要賬,並且要根據甲方領導的性格和我方施工的狀況,選擇最合適的時機,這樣才能實現目的。
計劃要充分,考慮到可能發生的任何情況,不僅要分析甲方可能採取的行動,也要做好內部在停工期間的管理。
停工期間的裝置和工器具的檢修與安全、停工工人行動等等也要計劃。一般為顯示決心,工人第一天可放假休息,如延續到第二天,可組織培訓。
如恰好此時物資供應不足,可安排基地發貨,但要避免停工待料產生的停工,給甲方造成不良印象,應在物料用完前開始減慢施工速度直至停止,並預留部分物料,以應付隨時的復工。(實際上可能是用要賬掩飾被迫的停工待料,呵呵。)
孫子曰:凡用兵之法,全國為上,破國次之;全軍為上,破軍次之;全旅為上,破旅次之;全卒為上,破卒次之;全伍為上,破伍次之。是故百戰百勝,非善之善者也;不戰而屈人之兵,善之善這也。
孫子曰:故上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。
由於停工會給雙方的合作產生比較大的不良影響,所以分寸尺度必須慎重。
一般程式是:
1 .暗示我方確知對方有能力支付,而確實應該支付。
2 .暗示不支付的話,我方將只能停工。
3 .明確通知我方不得不開始停工。
4 .部分停工。
5 .全面停工。
這個程式一般要運作 3 ~ 5 天,要做到仁至義盡,使對方有一定的心理準備。而對方可能在部分停工時就會答應支付,但需要籌措資金,這時要在約定支付期限後及時復工,以儘可能少的影響雙方關係為上,以輿論壓力和決心展示為上。
孫子曰:古之謂善戰者,勝易勝者也。故善戰者之勝也,無智名,無勇功,故其戰勝不忒。不忒者,其所措必勝,勝已敗者。
所謂善於作戰,就是挑能勝的打。停工要賬所以能勝,就是甲方有能力支付,也“應該”支付了,這樣才“能”勝“易”勝。如當時確實賬面無錢,或者合同明確規定此時無需付款,再停工也沒辦法(但如對方有一定資金,我方確實急需,可以去要試試,但就不能採取“停工”的方法了)。
道義上,現實保障上,實際運作上,我方都摸清了,也佔有優勢時的停工要賬才容易達到目的。無需狡猾,無需勇猛,靠的是事先的瞭解、計劃、時機和分寸的把握。甲方既然有能力支付,我方只要稍微顯示一下決心,自然也就成功了。
孫子曰:其用戰也,勝久則鈍兵挫銳,攻城則力屈,久暴師則國用不足。 …… 故不盡知用兵之害者,則不能盡知用兵之利也。
停工要賬幾乎是最後的低限辦法(如甲方確無支付能力,只好撤出施工現場,這時損失必大),運作不當會嚴重影響雙方後續的合作,並可能給完工款、驗收款、質保金的支付造成極大困難,所以要做好充分的心理準備,預計到可能的“後遺症”,正確的權衡利弊,掌握分寸,才能達到目的。
三.例項
1、調整優勢心態 。堅定催欠信心。催欠難,這是公認不爭的事實。因為難,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支援,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款。
要想不當孫子,自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是“我”支援了你,而且我付出了一定的代價。如: “你老兄這倒做成無本生意了,我費了多少口舌才說服財務部喲!”;“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批准,真沒少費口舌!”尤其是對於付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應趕在他向你表功或訴苦之前,直截了當地告訴他,你來的目的不是求他收購自己的貨物,而是他該付自己一筆貨款,且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處於主動地位,在時間上做好如何對付你的思想準備。
有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以後的關係。如果這樣認為,你不僅永遠收不到欠款,而且也保不住以後的合作。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。
2、做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同型別的貨款,採取不同的催收方法,施以不同的催收力度
.型別:哭窮式 表現形式:只要式要賬時就哭窮 對策:但凡哭窮的人,都是想博得同情心。只要堅持原則,立場堅定要賬是應該沒有問題
2.型別:無賴式 表現形式:要錢不給,愛咋咋地 對策:這種型別的經銷商一般是在這個圈內混不長久的,除非是轉行業。遇到這樣的經銷的商,就應該小心謹慎了,儘量把損失降低到最低
3.型別:金蟬脫殼式 表現形式:改姓換名,其實是自己的親屬在經營,說自己不幹了 對策:這種經銷商想透過此法來逃脫一些債務,只要策略地將事實揭穿他的行為,為其保留面子,一般追回賬務是應該沒有問題,因為他還想幹
4.型別:無哩頭式 表現形式:給他要賬時,總是找些不著邊際的理由來搪塞 對策:這種就是我們所說的比較羅嗦型別的,每次電話溝通都是同樣的問題,一般回款速度較慢,但只要我們鍥而不捨地催賬,溝通時把握好核心話題和要傳達的內容就行了
5.型別:遊擊式 表現形式:手機不接,打電話找他,在也說自己不在 對策:以靜制動,不變應萬變,即:一直追賬下去。另外對繼續合作的經銷商就應該對風險進行評估,是否再合作下去;對已經不合作的經銷商,就應該實地“考察”了,利用雜誌社的影響力來迫使經銷商結賬
6.型別:牛B式 表現形式:我的實力強,在我的地盤非我不行。等等再結賬,現在資金沒有周轉過來 對策:其實這種型別的經銷商的賬並不具備太大的風險,只是壓款的週期較長,應該能承擔回款週期長的風險。也應了店大欺客那句老話
7.型別:我行我素式 表現形式:任憑你怎麼催賬,我就按照我的結款週期和流程來辦理 對策:這類經銷商同上類一樣,經銷商的賬並不具備太大的風險,只是壓款的週期較長。可以事先爭取和經銷商達成共識,縮短回款週期
8.型別:酒色公關式 表現形式:要急就,就給你來酒色 對策:坐懷不亂,公事公辦
9.型別:迷魂式 表現形式:估計託賬,等賬期長了,發行部人員變了,賬就不清楚了 對策:做好財務明細賬,加強催款力度
10.型別:找“茬”式 表現形式:要賬對賬時總能給你找很多的茬來拖延付款時間 對策:“以其人之道反治其人之身”,任何事物和個人都不是完美的,都有“茬”。經銷商找茬的目的就是想拖延時間,找藉口,我們就來個封口
11.型別:“人質”式 表現形式:以欠款為要挾,目的是要給更多的政策,或要好的產品 對策:利用以上方法,“解救人質"
12.型別:逃跑式 表現形式:退出發行“江湖”,人影無蹤 對策:只有提前瞭解其動向,把損失減小到最少 有的刊社認為某個經銷商的信譽不好,而其他的刊社認為信譽非常好,二者的評價大相徑庭,其主要的原因還是看刊社的產品帶來的利潤佔經銷商利潤比重的大小。刊社的影響力大、利潤比重大,這樣經銷商自然會重視刊社,匯款也就快。現在其實故意賴賬的還是少數,現在的市場都是不好做,在做好催賬減少刊社財務風險的同時,也積極和經銷商溝通交流,瞭解託欠款的具體原因,幫助經銷商走出困境,這樣才能良性迴圈.
對於欠錢不還,怎麼辦,如何談判要賬:
我們區分有兩種情況:1.有錢的不想還給你的.2.想還但確實沒錢的.
對於第一種是比較難對付的,既然他耍無賴,那麼我們不妨模仿他一下,只要臉皮厚一些,纏死他!讓他感覺他不給你錢你就會餓死的樣子就行了!
對於第二種我們心理要明白,兔子急了也咬人的道理就是了,多給他一些時間,適當的給他一壓力,讓他感覺你很同情答理,要是他要是有錢的那天一定會還你的,而且很感激你的寬容和大度!
我這樣要賬
記得剛創業時,資金總是發生困難。欠人家錢簡直就是家常便飯。拆東牆補西壁,往往還應付不來。明白人還好商量,不明白的人,到處散佈自己不守信用的謠言,說真也真,說假也假,搞得自己都以為自已是半個騙子。
往事不堪回首。
其間有一個肥婆,當時我欠她三萬多元。這肥婆了得,三弄兩弄,我欠別人的錢一分沒還,她的我卻老老實實全部還清。當時我對這肥婆又氣又恨,但內心卻也很佩服她。
三十年河東三十年河西,到現在,往往是別人欠我錢了。我也學會了當年肥婆向我要賬的招數,還別說,頂管用呢!
------某老闆欠我二萬多元,這天我決定要去追賬,於是一早就來到這個老闆的工廠。老闆見了我,臉色就有點不怎麼中看,彷彿寫著"還錢困難,手頭空空"幾個大字似的。
我當然不會直奔主題,先跟這個老闆聊他的工廠,聊他的事業,聊他的生意。
"不錯啊!"我讚歎道,"你應該賺到錢才對啊?我從來就認為你是個有能力的人。"
"話是這麼說,"對方不知所措,"可最近------資金週轉不來------"
"那麼,"我突然嚴肅起來,"你自個兒說吧,什麼時候還我錢?"
"遲點吧?遲十天八天吧?"
"好!"我仍很嚴肅地說,"今天是8號,18號我再來找你。我也不用你全部一次還清,18號這天你準備一萬元現金等我。"
"18號這天歸還我一萬元沒問題吧?"我直逼對方。
"應該沒問題------"對方支支吾吾。
"有問題就有問題,沒問題就沒問題。你怎麼著也是個老闆,講話怎麼這麼含糊呢?"我緊追不捨。
"沒問題!你這麼照顧我,我還能有問題嗎?"
"好極了!花不完錢的日子我沒享受過,窮日子我現在正捱著,你知道我良苦用心就好了。說定了,18號我一定準時來找你,到時不得有任何藉口。"
"絕不會,絕不會。"對方連連點頭。
結果18號我要回了一萬元,天知道他是怎樣籌措來的。之後我又如法泡製,二個月後全部欠款就給我一分不少地要了回來。
這個招數妙就妙在讓對方自己定下還錢的日期以及數目,並自個兒作下保證。這個還錢的日期以及數目,一定要明確,千萬不要有一點含糊,也不允許對方含糊,否則將功虧一簣。當然,自己一定要清楚對方還錢的能力,不要逼得太急,否則翻臉了,對方被你逼成了老賴,對人對己一點好處也沒有。說不定自己因此而造下一場惡業呢?
這個招數講起來簡單,但有些人依樣畫葫蘆卻一分錢也要不回來。什麼原因?原因是這個人心太軟沒有原則,或者這個人與對方太過熟絡沒有了威嚴。遇到這種情況,辦法是換另外一個人去要賬。
當年那個肥婆的老公跟我就是朋友,為什麼他自己不出面向我要賬?奧妙正在於此。
二.工程要賬法
談判和要賬是一個建設工程中最為艱難的兩個過程,是雙方互動的過程,其難度完全可以和打一場戰鬥媲美。一般要賬分:預付款、中間付款、驗收款、質保金 4 種,較難要的是驗收款和質保金,而較難把握的中間付款。
中間付款起到承上啟下的作用,而往往又是雙方資金都比較緊張的階段,所以可能會拖延付款。但與後面的要賬不同,因為工程還在進行中,中間付款不是一味“嘬”,不能完全把關係搞僵,但有時又不得不採取停工的辦法。本文試圖用《孫子兵法》的一些理論作出一些指導。
孫子曰:夫未戰而廟算勝者,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也。多算勝小算,而況無算乎!吾以此觀之,勝負見矣!
要賬之前做充分的計劃,如確實知道對方非常著急工期,賬面上有一定的資金,才能進行停工要賬,並且要根據甲方領導的性格和我方施工的狀況,選擇最合適的時機,這樣才能實現目的。
計劃要充分,考慮到可能發生的任何情況,不僅要分析甲方可能採取的行動,也要做好內部在停工期間的管理。
停工期間的裝置和工器具的檢修與安全、停工工人行動等等也要計劃。一般為顯示決心,工人第一天可放假休息,如延續到第二天,可組織培訓。
如恰好此時物資供應不足,可安排基地發貨,但要避免停工待料產生的停工,給甲方造成不良印象,應在物料用完前開始減慢施工速度直至停止,並預留部分物料,以應付隨時的復工。(實際上可能是用要賬掩飾被迫的停工待料,呵呵。)
孫子曰:凡用兵之法,全國為上,破國次之;全軍為上,破軍次之;全旅為上,破旅次之;全卒為上,破卒次之;全伍為上,破伍次之。是故百戰百勝,非善之善者也;不戰而屈人之兵,善之善這也。
孫子曰:故上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。
由於停工會給雙方的合作產生比較大的不良影響,所以分寸尺度必須慎重。
一般程式是:
1 .暗示我方確知對方有能力支付,而確實應該支付。
2 .暗示不支付的話,我方將只能停工。
3 .明確通知我方不得不開始停工。
4 .部分停工。
5 .全面停工。
這個程式一般要運作 3 ~ 5 天,要做到仁至義盡,使對方有一定的心理準備。而對方可能在部分停工時就會答應支付,但需要籌措資金,這時要在約定支付期限後及時復工,以儘可能少的影響雙方關係為上,以輿論壓力和決心展示為上。
孫子曰:古之謂善戰者,勝易勝者也。故善戰者之勝也,無智名,無勇功,故其戰勝不忒。不忒者,其所措必勝,勝已敗者。
所謂善於作戰,就是挑能勝的打。停工要賬所以能勝,就是甲方有能力支付,也“應該”支付了,這樣才“能”勝“易”勝。如當時確實賬面無錢,或者合同明確規定此時無需付款,再停工也沒辦法(但如對方有一定資金,我方確實急需,可以去要試試,但就不能採取“停工”的方法了)。
道義上,現實保障上,實際運作上,我方都摸清了,也佔有優勢時的停工要賬才容易達到目的。無需狡猾,無需勇猛,靠的是事先的瞭解、計劃、時機和分寸的把握。甲方既然有能力支付,我方只要稍微顯示一下決心,自然也就成功了。
孫子曰:其用戰也,勝久則鈍兵挫銳,攻城則力屈,久暴師則國用不足。 …… 故不盡知用兵之害者,則不能盡知用兵之利也。
停工要賬幾乎是最後的低限辦法(如甲方確無支付能力,只好撤出施工現場,這時損失必大),運作不當會嚴重影響雙方後續的合作,並可能給完工款、驗收款、質保金的支付造成極大困難,所以要做好充分的心理準備,預計到可能的“後遺症”,正確的權衡利弊,掌握分寸,才能達到目的。
三.例項
1、調整優勢心態 。堅定催欠信心。催欠難,這是公認不爭的事實。因為難,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支援,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款。
要想不當孫子,自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是“我”支援了你,而且我付出了一定的代價。如: “你老兄這倒做成無本生意了,我費了多少口舌才說服財務部喲!”;“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批准,真沒少費口舌!”尤其是對於付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應趕在他向你表功或訴苦之前,直截了當地告訴他,你來的目的不是求他收購自己的貨物,而是他該付自己一筆貨款,且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處於主動地位,在時間上做好如何對付你的思想準備。
有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以後的關係。如果這樣認為,你不僅永遠收不到欠款,而且也保不住以後的合作。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。
2、做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同型別的貨款,採取不同的催收方法,施以不同的催收力度
.型別:哭窮式 表現形式:只要式要賬時就哭窮 對策:但凡哭窮的人,都是想博得同情心。只要堅持原則,立場堅定要賬是應該沒有問題
2.型別:無賴式 表現形式:要錢不給,愛咋咋地 對策:這種型別的經銷商一般是在這個圈內混不長久的,除非是轉行業。遇到這樣的經銷的商,就應該小心謹慎了,儘量把損失降低到最低
3.型別:金蟬脫殼式 表現形式:改姓換名,其實是自己的親屬在經營,說自己不幹了 對策:這種經銷商想透過此法來逃脫一些債務,只要策略地將事實揭穿他的行為,為其保留面子,一般追回賬務是應該沒有問題,因為他還想幹
4.型別:無哩頭式 表現形式:給他要賬時,總是找些不著邊際的理由來搪塞 對策:這種就是我們所說的比較羅嗦型別的,每次電話溝通都是同樣的問題,一般回款速度較慢,但只要我們鍥而不捨地催賬,溝通時把握好核心話題和要傳達的內容就行了
5.型別:遊擊式 表現形式:手機不接,打電話找他,在也說自己不在 對策:以靜制動,不變應萬變,即:一直追賬下去。另外對繼續合作的經銷商就應該對風險進行評估,是否再合作下去;對已經不合作的經銷商,就應該實地“考察”了,利用雜誌社的影響力來迫使經銷商結賬
6.型別:牛B式 表現形式:我的實力強,在我的地盤非我不行。等等再結賬,現在資金沒有周轉過來 對策:其實這種型別的經銷商的賬並不具備太大的風險,只是壓款的週期較長,應該能承擔回款週期長的風險。也應了店大欺客那句老話
7.型別:我行我素式 表現形式:任憑你怎麼催賬,我就按照我的結款週期和流程來辦理 對策:這類經銷商同上類一樣,經銷商的賬並不具備太大的風險,只是壓款的週期較長。可以事先爭取和經銷商達成共識,縮短回款週期
8.型別:酒色公關式 表現形式:要急就,就給你來酒色 對策:坐懷不亂,公事公辦
9.型別:迷魂式 表現形式:估計託賬,等賬期長了,發行部人員變了,賬就不清楚了 對策:做好財務明細賬,加強催款力度
10.型別:找“茬”式 表現形式:要賬對賬時總能給你找很多的茬來拖延付款時間 對策:“以其人之道反治其人之身”,任何事物和個人都不是完美的,都有“茬”。經銷商找茬的目的就是想拖延時間,找藉口,我們就來個封口
11.型別:“人質”式 表現形式:以欠款為要挾,目的是要給更多的政策,或要好的產品 對策:利用以上方法,“解救人質"
12.型別:逃跑式 表現形式:退出發行“江湖”,人影無蹤 對策:只有提前瞭解其動向,把損失減小到最少 有的刊社認為某個經銷商的信譽不好,而其他的刊社認為信譽非常好,二者的評價大相徑庭,其主要的原因還是看刊社的產品帶來的利潤佔經銷商利潤比重的大小。刊社的影響力大、利潤比重大,這樣經銷商自然會重視刊社,匯款也就快。現在其實故意賴賬的還是少數,現在的市場都是不好做,在做好催賬減少刊社財務風險的同時,也積極和經銷商溝通交流,瞭解託欠款的具體原因,幫助經銷商走出困境,這樣才能良性迴圈.