你好，我是贛鄉麗麗，對於你提出的問題我有一些建議和想法。

第一，可能剛剛從事這方面的工作，沒有什麼經驗，沒有面對面接觸過客戶，前期可以多參加公司的培訓，提升個人技能。

第二，可以多像身邊老同事取取經，在公司時間久的老同事們身上會有很多經驗和方法，可以根據自己的情況去請教。

第三，當老同事去找客戶的時候，面銷的時候，你可以跟在同事身邊，學習他們是怎麼跟客戶去交流溝通的，去怎麼介紹產品的。

第四，平時需要多瞭解公司的產品優勢和特點，及其後續的服務保障，要做到心中有貨，上門面對客戶的時候才能條理有序的介紹，這時候客戶會覺得不錯的。

第五，也需要了解客戶的實際需求，提前做做功課，這樣當客戶問你問題的時候，你就能從容應對了。

第六，自己要自信，沉穩，這點也很重要。

記得剛剛畢業的時候，從事的第一份工作是面銷，需要面對客戶，由於當時剛剛出社會，性格也內向，不敢去跟客戶交流，那時候一直在克服自己，因為看到別人都可以很好的跟客戶介紹產品，那我肯定也可以，所以去慢慢嘗試自己找客戶，到後面能夠獨立面對了。希望你也可以，加油

【基層壹加壹】：業務員不敢上門找客戶首先應該突破心理關，然後在此有一些自己的經驗可以分享。談心理關的突破

業務員雖然門檻較低，但是一個綜合素質要求非常高的職業。很多新業務員不敢主動上門拜訪客戶，其實是還沒有突破陌生人社交的心理關。與陌生客戶找不到合適的交流點、陌生拜訪的尷尬氣氛、被無數次拒絕後的挫敗感等等都讓人想起來便抓狂，時間稍長便產生心理陰影，本能的排斥。

突破心理關，我有兩個小經驗：

1、時時強化自己內生動力，不斷自我激勵

首先要明確自己從事銷售業務員的最核心動力是什麼。為了高額提成？為了拓展人脈？為了提升能力？是的，這些都可以。那麼在即將拜訪的陌生客戶門口，在心裡自己對自己說：“如果成交，我會得到XX提成/我會結識一個成功人士/我會提升自己交際能力，真是太期待了！”，然後勇敢地走進去吧。如果被拒絕，出來後在心裡自己對自己說：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志！下一個，加油！”

【經驗】持續正面的自我心理暗示，可以很大程度上放大內生動力，抵消消極情緒，讓你能夠最終堅持到勝利的那一刻。

2、讀一兩本商業成功人士傳記

在商業上成功的人士亮點千千萬萬，但是有一個共性：高度的抗壓能力及無比的執著精神。而開展業務拜訪客戶，最需要的心理素質就是這些。因此，工作之餘讀幾本商業成功傳記，會讓自己啟發良多。很久之前，在我做業務員迷茫時，有幸看了一本李嘉誠的傳記，裡面有一個事件激勵我到現在：李嘉誠為了開啟銷售局面，爭取與客戶見面推銷的機會，在其家門口陸續徘徊了一個月，方法用盡，後來獲得在電梯裡面的幾分鐘談話時間，最終成交，獲得了第一筆大單。

【經驗】成功人士之所以成功，只是因為他跟你遇到同樣的困境，他堅持突破了，而你早早放棄了。你的境遇其實不孤單，看看別人是怎麼面對的，你會立馬元氣滿滿。拜訪客戶實用的幾個建議

過了心理關，不反感走出去？那這裡還有幾個實用的拜訪客戶建議給你，讓你事半功倍！

1、新業務員從跟著老師傅拜訪客戶開始

厚著臉皮跟在師傅後面跑吧，哪怕你要幫師傅買水，拎包，哪怕這個客戶的不是你的。儘可能研讀老業務員的一言一行，結合自己的情況做比較，必要的時候不厭其煩的去請教師傅。如果師傅有老客戶要跟進而自己沒有時間，你便欣然接受去幫他跟進一下吧，哪怕半毛錢提成你都沒有。

【建議】堅持觀察、學習、總結、改進，你的能力會飛速上升，一直做到你能夠做到跟老員工一起配合攻下大客戶吧。

2、溝通客戶的方式可以循序漸進

作為沒有多少經驗以及應變能力的新業務員，可以先從網際網路或者電話的方式開始，採用循序漸進的方式進行溝通。微信、QQ等網際網路溝通方式可以規避當場必須回答的尷尬，對應變能力要求沒有那麼高，電話方式可以不用考慮自己的穿著、坐姿、面部表情，也不難。新手業務員可以從這兩個方式開始接觸客戶。

【建議】網際網路及電話溝通客戶的一個重要原則：與客戶聊天氣、聊熊孩子、聊人生、聊理想，但就是不要聊簽單聊成交。當客戶同意與你見面時，再大大方方的帶著合同去吧！

3、事前做足功課，邁出第一步沒那麼難

俗話說，笨鳥先飛，如果沒有強大的即興發揮及應變能力，那就在拜訪客戶前老老實實地做好功課吧。客戶是什麼行業的？多大年紀？企業經營的怎麼樣？他的產品特點是什麼？他有沒有朋友或者親戚是你認識的？這些問題搞清楚了，你寒暄以後隨便拋一個問題，便可以聊半天。我之前一個同事，殺手鐧就是事前半夜把客戶情況研究的透透的，然後第二天裝小白，丟擲一個請教客戶行業的問題，然後做一個傾聽者，客戶滔滔不絕在他從事了大半輩子的領域高談闊論半天后，覺得與你相談甚歡，成交率極高。

【建議】人的共性：好為人師！尤其是在客戶經歷多年的行業裡面，自然會感慨良多，你要做的就是丟擲話題，聽，點頭，配上崇拜的表情，讓客戶盡情感慨，雙方關係自會水到渠成。前提是事前要做足功課，找準話題點。以上是自己的一些經驗和建議，供參考。業務員是商業社會人際交往的發動機，值得所有人尊敬，我為每一個奮鬥中的業務員打CALL！

我們會經常看到一些勤奮的業務員，天天給客戶打電話，聊產品，甚至有時候讓客戶都覺得煩了，但是他們就是不主動找客戶簽約。這其中一種是由於存在被拒絕的害怕心理。第二種是因為公司是無責底薪等等原因，造成業務員沒有業務上的壓力，也就間接導致了業務員不上門尋找客戶。

其實業務員在銷售產品的時候有一套自己的業務邏輯的，首先我們應該有正確的認知，

第一要正確認識推銷失敗

在推銷產品的過程中失敗有時候是不可避免的，但是問題的根源不在於失敗，而是業務員對待失敗的態度。有些業務員在面對失敗的時候，把它認為是自身原因，比如能力不足，水平低下，這都是一種錯誤的思想。

第二 正確看待客戶的拒絕

每個客戶都有自己獨一無二的需求，如果面對被拒絕了，我們不應該去逃避，只有在一次次的被拒絕中才能找到客戶真正痛點是什麼，抓住客戶的痛點才能走向成功。

生意廠上報八面玲瓏猶左右逢源，見人說人話，見鬼講鬼話，進退自如的的當然都是一些老業務員。那麼業務員到底如何面對陌生客戶呢？

一 進行客戶資料分類和調研

雖然說每個客戶可能都不一樣，但是套門在某些方面有些共通的特點，可以將自己的客戶分類。做好客戶資料的調研。

二 客戶跟進

能在第一次拜訪中做成生意的比例是極其低的，也就是說不厭其煩的客戶跟進才會讓客戶知道你會誠意。不管你是電話，郵件還是上門拜訪。最重要的是要把意思表達清楚，不能產生歧義。其次要注意時間，不能自己隨時隨地想拜訪了就去打擾客戶，因為他們都有自己的私人時間，誰都不願意被打擾。最後不能輕視對客戶的服務。

以上是需要在拜訪客戶的前期要做的，我們可以不斷的給自己制定目標，增強自己的銷售技巧，這樣就可以客服害怕的心理

一、首先要建立自信

不自信的人，總是怕見到陌生人，要知道，客戶也是人，沒什麼好怕的。要鍛煉出自信，首先要在平時多在人多的地方大膽講話，比如在小眾聚會時大膽致辭，在小市場上大聲售賣小件物品等等等等。

二、要鍛鍊好口才

做銷售工作，如果連話都說不好，不但客戶不喜歡，連自己也會逐漸散失信心，更不要說賣出產品了。所以，在平時就要多多練習語言表達，多多積累知識和經驗，以便能夠在客戶面前侃侃而談。

三、要清楚瞭解所售產品

做銷售前，如果連自己要賣的產品都不瞭解，那又怎麼去向客戶做介紹呢？要是客戶問起來產品效能、用途、使用條件、價格、運費等資訊，而你卻一問三不知，那不就更加尷尬了嗎？這樣的結果只會讓自己越來越不敢見客戶。

四、要有服務的態度

我們常說:態度決定前途，做銷售工作，要有良好的態度，得先端正心態，心態好的人，做起事情來就不會急躁，會穩而有序，出差錯的機會就少。如果有了服務的心態，就能處處為客戶著想，為解決問題，客戶才會喜歡，進而才能把銷售工作做好。

做業務員不敢找客戶咋辦！真人真事，首先你在怎麼不敢找客戶也要找啊！除非你不幹這行業，既然選擇這行了，你首先了解這行業的規律！業務員必備要點第一個形象要乾淨，第二個勤快！第三點要學習專業知識！

第一點做為一個業務員你乾淨形象是你敲門磚，至於不敢去找客戶，你每天心裡默唸這樣下去一個客戶也沒有咋辦，總不能光拿工資混飯吃！混飯最多一兩個月人家就不要了，這是每個成為業務員試用期，過了試用期必須開單，不然開除命運！

第二點勤快，為什麼說勤快呢，做為一個初期業務員你做到勤快一定會有單子，你不能向老業務員一樣人家手裡有資源轉介紹，你就要多跑，人家跑10個人，你要跑100個人或許1000個人總會有和你投緣的人！這樣叫東邊不亮西邊亮，廣撒網一樣！能舉手之勞小事一定主動幫客戶辦了，既使客戶沒有選擇你產品，也為後期轉介紹留下一個好印象，這就是勤帶來的！

第三專業知識！專業知識一般你要在試用期全部吃透！因為你面對客戶本來就不是很熟悉在加上緊張忘詞很多是失敗的！死記硬背專業知識！

不至於人家問你時候你連回答都不會回答！

已上三點都做到了自然也就有單子了，慢慢也培養出自信心了，至於不敢找客戶，每天心裡都要默唸自己在這樣下去單了也不會主動跑過來，至少要走出去，多看看人家怎麼做的，被人拒絕時候要看看書分散一下破碎的心！很多時候你走到客戶面前也沒有那麼難！加油

華迪觀點：

每個人做銷售都會有各種害怕做的事。比如問題中的害怕上門找客戶。

那這種情況正常嗎？華迪覺得正常。就好比你不會游泳，我就讓你下水，你當然是很害怕。不過等你會游泳了，就算大海你都敢下。因此，目前階段是先找辦法突破，你應該怎麼做呢？

可以按照華迪下面說的方法。

一、正確看待上門推銷這個事。

你不敢去上門推銷，簡單來說就是你把這件事想的太嚴重。

1.被拒絕。這是嚴重程度較低的，上門推銷時，你遇到脾氣較好的客戶，他只是簡單的拒絕你。

2.被趕跑。這是嚴重程度最高的。也就是客戶二話不說直接把你趕跑。

3.有意向。這是最理想的情況。當然，有客戶拒絕你，就會有接受你的客戶。

你看看，上門推銷遇到的無非是這三種情況。最嚴重也就是被趕跑，你認真思考下，這種情況是不是也沒什麼好怕的？

二、要有正確的上門推銷思維

你上門推銷是給客戶帶來好產品，你的產品能解決客戶問題。

也就是你是在給客戶提供問題解決方案。所以反過來看，客戶應該得感謝你的推銷。

就跟我口渴了，你給我推銷冰鎮飲料，那我當然會感謝你。

所以，上門推銷就是在解決客戶問題，沒什麼值得害怕，你更應該自信滿滿。

所以，你每次上門推銷，可以按照華迪上面說的思維去做。

三、找領路人

當然，如果你公司挺大，業務員挺多，你還可以找個領路人，跟著他一起去上門推銷。

比如說公司小張下午準備要上門推銷，那你就跟他說讓他帶上你。

這種情況，你就不會有太大的壓力，只要去了幾次，後面你一個人就敢去了。

所以，如果你公司條件好，這個方法非常適合你。

寫在最後：

做銷售就是要解決問題。除了解決客戶帶來的問題，也得解決你自身的問題，比如銷售恐懼，銷售提升等等。