不建議你在網上買智慧鎖。

是，網上的智慧鎖是要比實體店便宜，但是你不知鎖的效能怎麼樣，怎麼用，就幾張照片和客服的三寸不爛之舌。最難的是怎麼安裝，買回來自己肯定是安裝不了的，當然你可以當地找安裝師傅，價格加起來也和當地實體店差不多了。嚴重的問題是，鎖一旦有了質量問題，你找誰，淘寶嗎？好點的淘寶店也許會給你處理解決，質量問題你還得拆下來寄回去修好或者換新的不也要幾天時間嗎。

而咱實體店，你可以來店裡挑可以慢慢選你喜歡的心怡的智慧鎖，專業師傅上門測量，用專業的技術給你安裝，然後教你怎麼使用，主要的是售後沒有問題，就在當地來的快，現場修復也不會浪費你時間。

我們開鎖公司經常遇到客戶自己在網上買的幾百元智慧鎖，網店也不管了，咱也沒招啊，儘量保門吧，鎖基本是費了。

所以說各位網友不要圖便宜，真想入手智慧鎖找不到門路的可以提問，我再好好的跟你說說

商品的好壞，並不能由購買的渠道來決定。我家的智慧鎖就是淘寶買的。當時逛建材城就看上了某星的智慧鎖，但是價格太貴，超出我們預算太多，所以，裝修完都進了傢俱電器快入住了，還是遲遲沒有換鎖。

後來無意中，在淘寶上瞎搜，搜到了我們後來買智慧鎖的店。價格比實體店要便宜一千多。某星的智慧鎖在實體店幾乎都是統一價，講價都講不下來的，碰上這家我們當然都懷疑是假的。

根據商家介紹的方法量了門鎖的各種尺寸，等了幾天以後到貨。我們直接打電話聯絡的某星智慧鎖的地區安裝人員給我們安裝的。安裝人員給我們吃了定心丸，的確是真鎖。

所以，購買的渠道並不重要，選擇靠譜的品牌，在和商家的溝透過程中，透過各種細節去判斷商品的真假好壞。我家的鎖現在用了一年了，還沒換過電池，沒出過任何問題。

高層住戶真心推薦智慧鎖，出門不用帶鑰匙真的是太方便的。低樓層特別是一層的使用者，就不推薦了，要是被小孩亂按鎖死，還是挺煩的。

強答一波：

現在很多人將電商或者網購看成洪水猛獸，要麼看成自己的乾爹一樣親，其實都不對，電商現在日益成為現在流通渠道的一份子，而非是獨立的，樓下的掌門之星的那位兄弟把電商說成花兒了，可是在售後的時候能夠在兩個小時或者直接替代鎖嗎？別忘了鎖是零容忍的產品。可是線下如果能夠拋棄一些固有的歧視的話，至於現在這樣嗎？因為所有人都從自己角度來談事情，根本沒考慮到消費者的述求。

對於消費者來講，根本不存在敢與不敢的問題，而是需不需要的問題，如果誰能解決了價格、質量、品牌、安裝、服務的智慧鎖強體驗的五大痛點問題，那麼消費者選擇哪類的通路都是一樣的，所以核心不是敢不敢，而是解決問題。

以下對比電商及實體店的優劣勢

傳播優勢：無差別級的傳播，理論上有網路的地方就可以看到產品的資訊，有物流的地方就可以購買，這是電商的先天優勢；

資訊量優勢：這個用講嗎？在某寶是搜尋一下指紋門鎖，看看會出來多少，而在實體店一般不會有如此資訊量大的產品彙集，增加了選擇的範圍，這是電商的先天優勢之一；

比價優勢：正因電商的資訊量太大了，大到遠遠的超過了我們的想象，正如戲言說的好“萬能的某寶”，只有看得到，沒有想不到，所以各類的價格也就出現，這也是當前電商的先天優勢之一；

受眾優勢：就目前的智慧門鎖來講，大部分是年輪人購買並使用，而這類人群又大部分是電商的忠實使用者，這一點優勢是不容忽視的；

體驗劣拋：正如有人形容，電商是賣圖片的，實體是賣產品的一樣，電商購買的第一印象首先是圖片，這也是當前電商中圖片都非常精美的，但往往實物卻。。。而實體店當中，所見即所得，兩者差距顯而異見；

安裝劣勢：很多人都講現在電商也包安裝，而且也不錯，但是可以這麼講，線下一般都是自有品牌安裝，是熟練工種，而線上一般是外包的（個別有自己代理商，但這也是線下），這類人群最大的特點就是分散，不專業單一品牌是正常的，專業是不正常的，所以出問題的機率大很多，這也是線上因為安裝吐槽的非常多的原因之一，而且也容易出現質量隱患；

服務劣勢：千萬不要講七天包退，三年包修什麼的，這個對鎖的意義真的不大，它只能表明了遵守了法律，因為自己換位思考一下，如果智慧門鎖當然出現了質量問題的話，能夠在家裡等24小時不出門嗎？能夠在門外等24小時不進門嗎？這樣就是實體店的優勢了。

地域劣勢：這一點許多人想不到，認為不存在，但事實是存在的，本地人（這個本地人是指居住在本地的人）做本地事，相對會安分一些，是有感情存在的，但電商則是赤裸的金錢關係，是不一樣的，所以這也算是電商的劣勢；

購買的劣勢：這其實算優勢也算劣勢吧，實體店選擇單一，且肯定符合消費者的需要和門的適配性，而電商正好相反，選擇多樣，但能夠完全符合消費者需要及門的適配性上有著相當大的差距。

PS：有人一定會說，而且下面掌門之星的兄弟也講了線上電商有價格優勢，其實不盡然，筆者始終相信一分價錢一分貨，線下雖然有一些要非理性高價的，但是大部分的線下的經銷商現在已經放低身段，特別是在一些有品牌的智慧門鎖產品的時候，其實價格根本不是線下和線上的差別，當然，線下永遠不會出現特別低價的，是因為線下都是本地經銷商，太低端的、太便宜的產品線下不敢銷售的，因為出問題要上門的，那是費用、那是成本，而線上有一些無節操的商家刻意低價，然後無服務，最多是將鎖拆下來寄回來換了，根本不考慮智慧門鎖的特點，這難道就構成了價格的優勢？所以筆者一直在強調，無論線上線下，除非是專業人士，否則1500以下的智慧門鎖基本上是耍流氓！

最各有優勢和劣勢，要看消費者的選擇而不是敢不敢，其實個人認為最佳的方案是電商與線下融合，因為兩者基本上是互補的，而不是敵對的，透過線上的資訊量篩選，到線下去體驗，透過線上的合理比價，線上下成效，透過線上購買，由線下專業的人士服務，也只有這樣，線上、線下才能真正的和諧起來。

最後，還是開頭的那句話，電商與實體店，其實都是產品的流通渠道，而不是敢不敢或者說需要不需要的問題。

不難發現，同一個品牌/型號的門鎖往往比線下門店要便宜幾百塊，原因如下：線下門店的成本對比網店經多出水電、裝修、人工、鋪租、管理費等，而線下門店的服務半徑畢竟有限，只服務於周邊，優勢就是體驗性好，服務及時。再說到線上網店，雖然不用承擔線下門店的各種成本，但是運營、推廣引流等也非常重要，總體的成本卻比線下門店低，這是一個原因。其次就是體驗性、服務稍微比線下差，因為在線上網店我們看到的產品都是冰冷的圖片和影片，摸不著，也體驗不到，基本都是透過參考評價去決定購買的意向（殊不知評價一樣會有人刷，水太深）。

從某寶、某東上面的智慧門鎖價格去分析，普遍在2000~5000的智慧門鎖都有提供上門安裝服務，而2000以下的卻少有提供上門安裝服務。智慧門鎖並不像傳統的機械門鎖，需要有一定動手能力以及專業知識才能安裝。另外就是，線上網店的價格相對透明。所以，一些低價智慧門鎖看似划算，其實在品質、設計、穩定性、功能上面都會有所落差（當然不能一概而論，請勿噴）。再者就是大型的線上網店，平臺都有簽約有專業安裝服務的公司，並且遍佈全國，能夠做到上門安裝以及出現問題能夠及時處理其實也較完善的了。

總結：無論是線上下實體店還是線上網店購買的智慧門鎖，問題有利有弊，線下實體店可以真真實實的體驗到這款門鎖的功能，但侷限於選擇面的過窄，且價格往往比線上高不少，優點就是服務到位。線上網店除了體驗性差點之外，價格、服務、選擇面等相對線下門店有一定優勢。具體還是需要看你個人的選擇吧，無論是線上還是線下，總有得失。

這個要分情況來說，並不說一定不好，或者一定很好。在我看來，要把握住這兩點：一個是產品的質量，一個是產品的服務，如果這兩點不滿足，不管是線上還是線下，我都不會購買。

（1）價格不能太低。如果價格過於低，那麼就意味著其質量可能不過關，而且在售後服務上也會沒有保證。簡單來說，一把質量過關的智慧鎖，其成本價起碼都在五六百以上 ，加上宣傳費用、物流成本、渠道成本、服務費用，零售價格不可能太低。舉個例子來說，如果一把智慧門鎖賣五六百，那麼他的成本是多少呢？兩百還是三百？安裝師傅裝一次鎖的成本都在一百到兩百之間，有的還可能更貴。假如安裝師傅願意去賺那幾十塊，那麼後續出了問題，他會給你服務嗎？可能連車錢都不夠，自然就懶得給你服務了。要知道智慧門鎖是耐用品，起碼可以用個四五年乃至十年的，所以不能太過於貪圖便宜。

（2）功能不宜太多太新。如果是家庭實用為主，建議選取那些功能比較少的、相對穩定的成熟智慧鎖。因為如果功能太新太多，因為發展過程中沒有接收到足夠多的市場檢驗，可能出現比較多的安全漏洞，對於家庭安全來說是風險比較大的。現在大家普遍比較認可的是指紋、密碼、IC卡、應急鑰匙等等開鎖方式，即便是手機，目前在許多地區也很難被接受。如果是以體驗為主，那麼購買一些新奇的智慧門鎖也未嘗不可。當然，這裡只是泛泛而論，不能針對到每一款智慧門鎖。

（3）要有好的產品質量。其實對於產品質量的好壞，其實是可以試出來的，比如看、聞、摸、掂、用一起用上來，當然有的人可能還會採用其他工具。總的來說，一款質量過關的智慧鎖，其做工必然不會太粗糙，用起來也比較流暢，掂量起來會感覺到很有分量，摸起來會很有質感。當然，產品好不好，到底還是要靠用的，這些只能幫著去判斷。

（4）售後服務是比較重要的。因為不管是安裝還是維修，都需要專業的師傅來操作，所以沒有好的售後服務，可以說一個災難。我也曾見過裝鎖壞了門的，用鎖不維修的，作為消費者我也比較難過，所以希望大家在購買的時候，儘量認準正規廠家，認準售後服務。

很巧的是，今天我剛好發了一篇跟這個話題有關的文章，可能是推薦的功勞吧！大家感興趣的可以去看看，這裡好像不能放連結。

文章連結 https://www.toutiao.com/i6673335828200030733/

線上購買的好處是，智慧門鎖的品牌和產品非常多，價格也高低不一，有很大的選擇餘地，所以要選擇到好的智慧門鎖確實要費一番力氣。而且由於是線上購買，消費者是見不到商家的，而且現在很多的線上智慧門鎖的安裝和售後都是交給第三方來做的，所以會存在一些服務上的問題。在這些方面，我也舉過很多例子，在以往的回答裡，這裡就不多說了。

皇迪的一家經銷商店鋪

線下購買的好處是，智慧門鎖的品質和價格更具有保證性，因為要在當地做生意，賣得太貴賣不掉，賣得質量太差，容易混不下去，而且線下購買由於可以簡單智慧門鎖廠商，所以容易建立信任，服務起來也比較方便。但是你說智慧門鎖線上下購買就一定有保證嗎？這個也不一定，畢竟總有一些喜歡走捷徑的廠商。

就個人而言，我是比較推薦線上下購買的，因為對於消費者來說，不出問題還好，出了問題總比在電話裡推諉要強。總之，作為消費者，把握好前面我說的購買的準則就好。

在條件允許的情況下，優先選擇線下的實體店購買，不僅可以親自試用智慧鎖，而且可以透過這種方式，瞭解品牌實力、規模等資訊。

如果一定要在網上購買，建議優先選擇品牌力強的產品，著重關注品牌的線下實力，因為購買之後的安裝和之後的售後服務，也是甄別品牌好壞的關鍵因素。