你好，銷售的基本話術是有的，如果是賣產品的，幫助客戶認識行業裡那些是好的產品，他的產品是用何種材料製成的，有什麼功能，可以帶給他什麼好處，同級別較差的產品，用什麼材質，有什麼缺點，講解銷售的同時多打感情牌，認同客戶並闡述自己的觀點，達到求同存異，最終達成銷售。

銷售的目的:

尋找慾望欲求群體，

或撩撥開發欲求群體。

嚴格講，邪教傳播丶洗腦組織丶騙局集團也如此。

如果銷售只考慮話術，那麼你的日子長不了。

世界上幾乎所有的知名的推銷大師之所以會成為大師，是因為他們都在推銷那些真正的好的產品，如果不考慮你的產品品質、設計、售後服務等等因素，只是想用嘴皮子話術去銷售，那你覺得離騙子還有多遠？

更別想還有什麼萬能的了，如果誰知道了還會告訴你嗎？如果有人想告訴你什麼訣竅，那肯定是他想讓你買他的書，真有絕招一定是自己悶聲發大財去了。

有，先把價抬高，讓客戶還價的方式，全銷售業通用，你還價啊，你出什麼價能接受什麼價，我們供應什麼價，讓他出，不合適不賣，合適就賣！

如果你是剛開始做銷售的話，那麼不單單話術很重要還有一個專業性也很重要。世上沒有萬能的話術，銷售高手都是在正確的時候使用正確的話術，然後成功的銷售出去。不同行業但是使用的話術都是相同的，其實你看話術會發現話術的主要目的就是為了成交。

那麼你有沒有想過為什麼會成交尼，其實很簡單因為你在正確的時候說的某事話剛好打動了客戶，也剛好抓到了客戶的痛點。客戶自然會成交了！話術在多不如精，話術一定要背而且在實戰中使用出來。那麼這個話術就是屬於你的萬能話術，如果你單單拿來看這個話術也是別人的話術。

以下是個人做銷售的時候使用的話術，你可以參考一下

小區拜訪話術

（情景2：客戶尚未定購）我們公司正在舉辦一場××××活動，是我們公司組織的一次優惠力度非常大的活動，這個小區有好多業主買了我們公司的產品，我們的公司在南外環天和裝飾城，您看這幾天哪天有時間到我們公司去看看吧。 （留下資料、名片）·······大哥您電話多少， 待會回去我把活動的具體內容傳送到你的手機上，到時有什麼最新活動我及時通知您（客戶給電話，繼續深入交談）

　　（客戶不給電話） 大哥，您放心，我不會騷擾您的，方便聯絡嘛。我們公司專門針對這個高檔小區，邀請像您這樣有身份的業主參加我們的優惠活動，這是我們的“超值福報“，您先了解一下，大哥您貴姓呢······，電話是·····，希望您能參加我們的活動。大哥，您電話是······（多磨幾下，不要怕拒絕，一般情況下客戶還是不好意思拒絕的）

　　（客戶不接受，還是不給聯絡方式）那沒關係，我留張名片給您吧，您可以隨時打我電話！打擾您了，我下次再來拜訪您，再見。

　　（情景3：客戶已經定購）您家已經定購了啊？沒關係，您家定購的啥品牌呀？大哥，給您留張我們公司的宣傳單頁，您後續如果還有其他需求可以到我們公司看看，或者親戚朋友正在裝修的也可以幫我們推薦推薦，我們的活動力度很大，這是我們的活動單頁（遞單頁），我們的公司地址在南外壞天和裝飾城。 （情景4：客戶表現的比較友好的，可以委婉說明來意）大哥，您好，我是到樓上給客戶做測量，看您家在裝修，過來看一下。您家的這個戶型採光挺好的啊，不知您打算裝成什麼風格的啊？（根據戶型大小，使用材料品牌等資訊與業主進行探討，瞭解業主基本資訊，然後進一步瞭解需求資訊）

（接下來，亮明身份）您好，我們公司正在舉辦×××活動，是我們公司組織的一次優惠力度非常大的活動，只花×元就可以搶到價值×元的超值福包，福包裡有×元電話費，××元代金卷，非常划算。在店裡下單就送你××，還有扎氣球（砸金蛋）返現金活動，返現金額×元到×元不等（給單頁展示給顧客看，活動內容簡潔挑幾個介紹）·········這個小區有好多業主買了我們公司的產品，我們的公司在南外環天和裝飾城，您看這幾天哪天有時間到我們公司去看看吧······如果您這幾天有時間，可以到我們公司挑選產品，我們公司有專業的導購將為您詳細介紹我們產品的特點，有什麼需要的話可以隨時打我電話（留下資料，名片）·····可以留一下您的電話麼，如果有新的優惠活動我們可以通知到您（客戶給或不給電話的反應·····按之前話術套路進行溝通）

　　提示：進小區整理好小區內已訂單的客戶資料，必須熟練記住幾個客戶的姓名，樓號等資訊，在客戶詢問時，直接說給客戶聽，然後再把資料拿出來證實一下，這樣容易贏得客戶信任。

小區話術

　　招呼：XX哥/姐：您好！不好意思打擾您一下！我是xxx家居工作人員l。哦，這是您房子啊，哦，裝修的還蠻好的嘛！（是業主他會客氣的說“哪裡哦，你是。。。；若不是，他會說“哦，我不是老闆，老闆是那個。。。”）是這樣的，我們正籌備週年慶活動，過來給你們提前做個宣傳，同時想聽聽你們的意見和告訴你們一些傢俱選購和保養的知識，你買不買我們傢俱不重要，重要的是對你以後選購傢俱有很大的幫助。

　　如果業主不為所動：阿姨/叔叔，你看嘛我們都是剛高中/初中畢業，也是來體驗生活的，很想鍛鍊一下自己。所以請你支援一下嘛，10元錢對你來說也是很簡單的一件事嘛，而且我們到時候還要贈送你價值50元的門墊的。

　　商場概況：好風景家居中心站斜對面速八酒店樓下共3000平米客廳餐廳臥房的傢俱都有而且我們還能定製傢俱

　　活動內容：總部讓利經銷商---經銷商讓利給消費者，絕對工廠價。

　　7月13號下午我們進行抽黃金大獎的活動，機會非常難得的。

　　還有很便宜的沙發，床都只有800多元，價格是很優惠的。

　　如果你需要馬上去看的話，我們可以派車過來接送你的。

　　邀請函：10元一張-------樂山限量100張-------憑函領價值50元的門墊------享受活動價對了，我們這邊就向您推薦一張限量的貴賓邀請函，好嗎？（顧客說要）哦，那行，到時聯絡您哈！謝謝哈！祝您生活愉快！----------記號碼（逼顧客----請問你的號碼是13.。。。。幾呢，他會隨口跟著你說，哦138.。。。。）-------------公司會考核我們的工作，到時會打電話給你，請你多包涵。

　　顧客不知道好風景家居時：哦，對不起，這是我們的工作沒做到位，不好意思。我們是國家環保機構認證的環保產品，是中國著名商標，在地區樂山做了7、8年了，很少做活動所以這次力度非常大。

　　邀請函問：哦，首先邀請函是限量的並特別為您申請的，是我們的社群服務人員和您談的很投機，並且認為您是一個高品位的人才向公司申請的。活動時，憑邀請函進店可以享受我們的活動價格，十分優惠，跟平時相比能為您節約上千元的費用。而且，到時我們還會為特別您準備價值50元的禮品。

　　顧客說不需要時：哦，XX先生/女士，這樣嘛，您買不買並不重要，是吧。就是希望您來多給我們提些寶貴的意見是吧。（實在不要）那行，不好意思，打擾了，祝您生活愉快！

　　我想定做：定做受匠人手藝，板材，油漆，五金影響。成套傢俱專業化生產，質量嚴格把關，售後少，環保又放心。------舉例定做傢俱後悔的。（掉漆、生鏽、起泡、變形等因為他們受板材等級決定了）

　　你們和全友比怎麼樣：您真是傢俱的行家，對傢俱很關注，看來要向你請教了。其實你知道，我們都是大牌子，只是我們主要生產中高階的傢俱，以前主要在一級市場和外貿，現在國內市場對高品質傢俱需求越來越強我們才轉向二三線市場，不過請相信我們質量相當好。

針對已經交房的小區：

　　開場三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，專門做室內設計的，我們想幫你們家的房子做一個免費的設計，你看方便嗎。（答已經裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，儘量邀約來公司看方案）

　　開場四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專門做你們***小區的樣板間裝修的設計師小**，請問您****小區的房子需要我免費幫你設計嗎？（答裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，儘量邀約來公司看方案）

　　開場五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，我是我們公司專門設計你們家戶型的，你們家的戶型我們已經設計了很多套了，所以想約你過來公司瞭解一下，看哪個風格和設計更適合你。（答已經裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，儘量邀約來公司看方案）

　　開場六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，告訴你一個好訊息，我們公司想徵集您家****小區的房子，做為我們參加設計比賽的設計作品。然後施工質量和優惠力度上都很大的，所以想約你過來公司瞭解具體的方案，看哪個風格和設計更適合你。（答已經裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們徵集做為作品的好處，給他更多的保障，儘量邀約來公司看了解）

　　開場七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，告訴你一個好訊息，我們公司想徵集您家****小區的房子，做為我們公司的金鑽樣板房。然後施工質量和優惠力度上都很大的，所以想約你過來公司瞭解具體的方案，看哪個風格和設計更適合你。（答已經裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們徵集做為樣板房的好處，給他更多的保障，儘量邀約來公司看了解）

　　我是***裝飾的，我姓**。目前我們***公司正在對你們****小區，徵集示範工程的裝修活動，所以想電話諮詢你一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設計的是嗎？（答已經裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們徵集做為示範工程的好處，給他更多的保障，儘量邀約來公司看了解）

　　開場九（交房不久）：您好！我是***裝飾的，*月*號舉辦****活動，本次活動是專門針對咱們小區新交房的業主的戶型現場講解，還可參觀和體驗實景樣板間，和安排了設計師一對一的免費諮詢交流。到時候參加的業主會很多，我這邊先幫你預約好設計師，您看您是上午來還是下午過來呢。

　　針對沒有交房的小區：

　　我是**裝飾的客戶經理小梁，打電話給您，是有一個好訊息要告訴您的，在本週未我們邀請了你們******小區的業主，一起參加在我公司舉行的*****活動。這個活動就是專門針對你們小區的。現場會有專業設計師為您講解您家的戶型佈置，和家裝方面的知識，像設計風格、施工工藝和如何挑選環保材料等，全面解決您家裝修的難題。

　　是這樣的，我是居***裝飾的設計師小梁，打電話給您呢，是有一個好訊息和您分享的，我們公司現在****小區進行金鑽樣板房徵集活動，成為樣板房裝修是免設計費的，還可以享受我們推出的36項高階施工工藝保障，您看您週六來還是週日過來參加呢？

　　我是***裝飾的客戶經理小梁，打電話給您，是有一個好訊息要告訴您的，在本週未我們邀請了你們******小區的業主，一起參加在我公司舉行的*****活動。現場會有專業設計師為您講解您家的戶型佈置，和家裝方面的知識，像設計風格、施工工藝和如何挑選環保材料等，全面解決您家裝修的難題。

　　是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常重要（聲音加重，強調這個活動的價值，引起客戶重視度）的資訊要跟您分享一下，在本週六上午9點至下午5點我們將邀請60位要裝修的業主一起參加*****活動。現場為您解說家裝方面的設計風格、施工工藝和如何挑選環保材料，全面解決您家裝修的難題，請問XX先生（女士）您是和家人一起來還是您一個人來呢？我好提前幫您安排好設計師並預留座位