第一個呢，就是流量，可以理解為客源，粉絲，會員，前端入口，這些理解都對，大家可以深刻的感受到，中小微企業特別是傳統企業，最大的桎梏就是在這一塊，而事實上，我們這20多年的商業程序，升級迭代發展，都是圍繞著這一塊兒的創新和升級，想想當年我們由地面傳統營銷~廣告炒作營銷~全網營銷~流量經濟~粉絲經濟~社群經濟~到現在的社交化全新商業，這其中，核心的流量及流量成本轉化率，都是企業升級的核心啊！

第二個問題呢，就是產品，供應鏈，生產供應關係，我們以前的生產和流通關係，現在升級為供應鏈s，新零售的就是S2B2C，這裡不僅是供應鏈發生了改變，比如以前是貼牌生產個體經濟，現在的是供應鏈，同時，分銷關係，流通關係都發生改變，商業邏輯也發生了改變，生產邏輯也發生了改變！

第三個問題呢就是，生態鏈，可以理解為會員後端，會員裂變，商業模式生態，資料化智慧，海量的產品與精準的智慧需求結合，最簡單的理解，以前我們追求的是爆款思維，現在我們追求的是平臺生態化，比如會員生態化，如果一家企業沒有後端，沒有會員生態化，這家企業是沒有希望的，是這個道理吧！

所以呢，我們現在來看啊，網際網路+，還是全新的社交化新零售，中小企業要想獲得網際網路轉型發展的機會，一定首先拿到社交化這張通行證，而後才能升級和迭代自己的商業模式，而且，全新的商業模式只是剛剛開始，也沒有什麼末班車這一說，即使是5g商業時代來臨，也是商業程序的發展必然，所以呢，中小企業不要慌張，腳踏實地的一步一個腳印的做自己的升級就可以了！社交化是網際網路的通行證！

時代的變革總會面臨一些痛，尤其是中小企業企業面臨時代變革之“痛”。困惑、恐慌、焦慮、不知所措。其實我覺得問題很簡單，第一我們一定要通透時代的本質，今天已不是單純的網際網路時代！第二，不管任何時代，大家一定要隨時思考三個問題:使用者在哪兒？你在哪兒？你是誰？

一，當下是什麼時代？說到這裡有一組資料，也是中國網際網路資訊機構釋出的權威資料，大家看看目前處在一個什麼樣的時代:

CNNIC第43次報告

截至2018年12月

網民規模8.29億

手機網民規模8.17億

網路影片使用者規模6.12

短影片使用者6.48億

短影片已成為一種新的連線方式。今天你是不是網路影片使用者已經不重要了，重要的是一大半以上的網民使用者，開始成為短影片使用者了！

這個資料的背後給我們什麼樣的訊號？您做企業來講，要不要開始關注這個事兒？

那我們理解的短影片到底是什麼呢？我的理解它是一種新的連線方式。網際網路的核心本質就是連線。短影片作為網際網路一種新的技術，迭代和更替來講，它又製造了一種新的連線方式。而連線方式推動時代的變革！包括我們走過的這些時代:

農業時代，是書信來往需要很長的時間。

工業時代，電報電話作為聯絡，推動了一個時代的變革。

網際網路時代，Email連線。

那麼今天我們看到的是什麼呢？他又開始時代更替到了影片直播時代了。隨著5G的到來，到了影片直播時代！

網路影片直播使用者規模越來越大，越來越大，作為企業家來講，你是不是在這塊兒該有個非常重要的關注？如果不能清晰判斷時代帶來的是什麼？你所有的戰略，所有的方法，可能都是錯的。這是對時代判斷的重要性！

第二，大家一定要隨時思考三個問題:使用者在哪兒？你在哪兒？你是誰？我們今天聽到太多的企業家拍著胸脯講，你看我的產品，這好那好，服務也這麼好。為什麼過去賣的很好？現在不行了呢？

其實重要的三個問題沒有做一個深度思考！現在有6.48億使用者跑到網路直播平臺。你是做企業，做商業，產品銷售的要不要在網路平臺佈局？要不要跟他們重新建立連線？這是最核心的地方！

現在人們雖然走在大街上，在公交車上，坐地鐵了，但他們的注意力在哪裡？一定在手機上，而在手機上有一半以上的人每天拿出時間和精力關注影片直播了，在這個方面，如果你沒有做連線的話，又會重新和你的使用者失聯！

這個時代你的產品再好，品牌在強，已經沒有人知道了。這是這個時代的特點！

綜上所述，我認為影片直播在這個特定的時期，有助於各個中小企業，各個行業的升級轉型和發展。

在網際網路+經濟時代，特別是最近三年國內商業全新業態的興起、各行各業的創新變化更是迅猛。這是一個最壞的時代、但也是一個最好的時代。

我們依然可以看到，中國的數以千萬計的中小企業中，至少有一半以上的比例，仍在沿用傳統的觀念、渠道、模式，而且普遍面臨著市場份額不斷下滑、銷售量日益減少、利潤空間急劇壓縮、渠道網路紛紛瓦解、客戶流失率越來越高。。。

嚴峻的現實告訴我們，佔據國民經濟地位很重要的大多數的傳統業態型中小企業，如果不能儘快的走上全新的轉型升級，張開環抱、去勇敢迎接全新的經濟發展大勢，短則幾個月、長則一兩年，即將面臨著巨大的生存危機。

傳統的中小企業如何轉型升級？我認為應該從以下幾個方面著手思考並迅速行動：

第一、認清大勢、結合優勢、迅速調整自己的企業戰略。

方向決定生死、戰略決定成敗！

越是這樣一個緊急重大的關鍵時刻，我們越需要冷靜思考：

1、企業目前所處的行業、產業領域的發展前景。

在未來3-5年，甚至更長的5-10年左右，又會是是怎樣的一個趨勢潮流？我們面臨著的是一個市場競爭更加殘酷的紅海廝殺，還是一個前景廣闊、充滿無限機遇的藍海領域？

2、方向不對、努力白費，戰略方向與路徑選擇尤為重要。

東南西北中，我們自己的大方向選擇正確嗎？

如果正確，那麼，我們應該如何繼續挖掘自己的優勢資源、設計好自己的戰略版圖、找到自己的戰略抓手、選擇出一條正確的路徑呢？

切記：方向正確時，戰略路徑的選擇尤為重要。路徑選擇的不同，往往決定了一個企業，花費同樣的時間、動用同樣的資源、最終取得的結果差異會非常巨大，這也是我們大家熟知的一句話：差之毫釐謬以千里。

3、轉型升級戰略的切入點，是企業順利轉型升級的關鍵環節。

傳統企業轉型升級，一是要真正清楚自己的優勢領域，在深度廣度上做文章，時刻保持與眾不同，全力打造自己的核心競爭力，一方面是要和選擇的方向中選擇機會最多、機會最大的細分市場，優勢+機會，實現一個企業全新轉型升級的最佳切入點。

很多企業在轉型時期，往往錯誤選擇了自己的優勢不突出、機會機率不大的切入點，導致轉型升級期乃至後續發展的重重困難挫折和重大失誤。

第二、線上平臺打造、產品線升級、商業模式改進，是企業正確應對網際網路時代的三駕馬車。

戰略的科學正確，不代表戰略實施方案的薄弱和缺失就可以高枕無憂了，很多中小企業常見的通病就是：決策上想當然的簡單拍拍腦袋，操作執行上無明確的實施方案計劃，這樣的習慣性為不改變，也很難適應網際網路+時代的玩法。

網際網路+時代，最顯著的特徵是，線上+線下一體化的業態佈局，並且要形成全新的一整套的競爭力體系。

1、首先要圍繞自己的產業領域、行業範圍，建設一個開放式、聚焦優勢領域、聚焦目標市場和延伸市場、聚焦重要目標客戶群、並至少輻射相鄰相近的第二層級、第三層級潛在目標客戶的線上平臺。

如同再小的企業也需要有自己的品牌一樣，再小的企業，也需要一個能夠自己完全掌控、並不斷引進客戶流量的現代化商務平臺，這也是企業轉型h網際網路+至關重要的一個基點，就是企業的根據地。

沒有一個先進的、科學的、符合市場與客戶消費行為習慣的線上平臺，企業的網際網路+，就成為一個水中浮萍，無法建立長期發展的立足點。

2、全新的產業結構，與之對應的一定要建立切實：應對行業領域競爭、符合市場剛需、滿足目標客戶群的產品線。

千萬不要想當然的，把自己之前過於陳舊、大眾化、無特色、無賣點、無亮點的產品全盤搬到線上平臺，就萬事大吉了。

產品線的重新設計、打磨，是企業轉型升級非常重要的一個核心環節，也是企業能否做大做強的基礎。

3、網際網路+時代，最顯著的特徵之一就是商業模式的改變，好的商業模式，一是企業能夠快速撬動並整合更大範圍內外部商業資源，二是可以快速開發更新、更大、更多的市場空間和渠道網路，搶佔更多的市場份額，三是能快速吸引目標客戶群引起興趣、產生關注、並有較強的商業成交與變現能力，從而實現企業預期的商業目標。

第三，也是當今中小企業轉型升級網際網路+至關重要的一點：組織系統、運營機制、客戶服務系統的全新變革。

網際網路+的時代，需要中小企業建立一個全新的組織系統、決策管理機制與靈活及時的市場服務機制。

對大多數企業來講，至少要從如下三個方面進行全新的規劃、變革：

1、適應網際網路+的組織系統

網際網路+時代，舊有的組織系統、決策管理思想已經遠遠不能適應商業發展需要，必須決策更加靈活有效，管理更加人性化、多元化、高效化、更注重及時發現問題並快速解決問題的能力。

尤其要注意的是：大多數傳統企業比較薄弱的5個重要部門，力量一定要更加專業和強大：比如市場企劃部、教育培訓部、產品研發部、網路技術部、客戶服務部等。

我們要清楚的認識到：唯有透過一個強大的產品研發體系、一個能不斷引爆市場熱點、打響品牌樹好形象的宣導系統、一個持續有效教育市場、培訓市場、並形成強大客戶黏性的教育培訓系統、一個充滿樂趣、人性化、吸引力的技術平臺系統，一個高效、快速解決市場種種問題、難題，並維持客戶滿意度、打造口碑效應的服務支援系統，才是網際網路+時代企業，真正的核心競爭力所在。

2、做快做多靠營銷、做好做強一定要管理。

大多數的中小企業往往比較薄弱的環節，都是在管理系統的建設上。

一提到管理這個概念，大多數人的第一反應往往是一大堆多如牛毛的、紛繁複雜的各項企業管理制度，想到的都是常人思維模式下的權威式、命令式的管理風格。

山不在高、有仙則名；水不在深、有龍則靈。企業管理也是同樣的道理。

以我多年的企業實操經驗，我們從來不刻意把管理機制和系統做的那麼複雜，複雜背後就是巨大的隱形成本，也是效率低下、問題叢生的原因所在。

中小企業轉型網際網路+，一定要秉承：以目標為導向、以結果為核心的管理思想理念。

要更多的把握從科學、簡潔、適用、實用、高效上，提升我們的管理水平，從而打造出一個節奏快、效率高、過程清晰可控、結果順利實現的管理機制系統。

體系化、系統化、流程化、標準化，這四化後面需要匹配的才是相對應的制度化。這也是大多數企業老闆不懂、不會、錯誤操作做嚴重的地方。

3、客戶服務貌似誰都懂，為什麼真正做好的沒幾個？

當今這個時代，市場情勢經常瞬息萬變，各種大大小小的問題，隨時可能出現，嚴重者往往導致企業品牌受損、市場快速下滑、造成企業的重大損失。

很多的中小企業，往往更熱衷於如何吸引流量、如何開發市場、開發客戶，但請各位企業老闆一定要注意的是，你必須一開始就要清楚打造一個客戶服務系統的重要性，現在這個階段，客戶服務早已不是以往傳統理解和實操中，客服就是回答問題、解決問題那麼簡單的事情了。

以美國通用汽車20年的一個統計資料總結為例：

賣出一輛汽車、只能賺到3000美元，可是一旦服務好客戶，並維繫好客戶，那麼這個客戶最終給企業帶來的利潤竟然高達3萬美元之多。

一個強大優秀的客服體系，透過好的口碑宣傳、本身就具備強大的市場營銷能力，也是企業維繫客情、確保客戶不會流失最重要的一個環節。服務也是企業一個重要的生產力支柱。

中國一句古話，亡羊補牢，猶未晚也。任何時候，任何企業，必須充滿危機意識、保持創新精神、用於接受新鮮事物，並能在最短時間內作出正確有效的抉擇，並且做好萬全的準備工作，時機時機，時間的早晚，決定機會的大小，越早轉型越有利。