摘要: 《工業4.0：即將來襲的第四次工業革命》一書的主編烏爾裡希·森德勒，是工業4.0研究領域備受推崇的專家，他在新書《無邊界的新工業革命》闡述：中國、美國、德國，乃至全球各地，工業4.0的概念與實踐都正欣欣向榮， ...

　　《工業4.0：即將來襲的第四次工業革命》一書的主編烏爾裡希·森德勒，是工業4.0研究領域備受推崇的專家，他在新書《無邊界的新工業革命》闡述：中國、美國、德國，乃至全球各地，工業4.0的概念與實踐都正欣欣向榮，同時，不僅僅是工業製造，工業4.0強調的產品數字化和生產數字化正在影響著社會生活的諸多領域，對我們的經濟和社會產生深遠變革，這些也就是所謂書名中的“無邊界”。

　　工業4.0與新技術

　　在工業領域中，汽車工業因其技術密集、資本密集、產業集中度較高等特點尤為引人關注，賓士汽車、寶馬集團、大眾汽車集團、上汽、一汽等國內外汽車製造商都已在試水新技術加持的工業4.0。

　　本文主要探討對於汽車工業來說這中間的AR為何這麼重要，以及主要價值在哪裡。

　　汽車智慧製造的關鍵技術

　　AR在汽車工業中有巨大的機會和潛力，特別是隨著智慧互聯的進一步滲透，AR的價值將呈指數級增長。以下幾方面技術支撐汽車工業的升級：

　　物聯網、資料、計算能力的銜接

　　資訊感測裝置的普及使“智慧模組”正在變得越來越小，智慧感知、識別技術加持下，在資訊網路中實體物體不再透明化，併產生巨量的資料。此外，雲端的計算能力和網路能力快速升級，而同時成本在快速縮減，這也意味著更多的企業可以普遍使用感測器，識別監控物理環境。

　　資料分析與智慧

　　這得益於機器學習等人工智慧(AI)技術的突破，智慧化製造的關鍵在於海量資料的分析，找出資料的關聯性，做出精準的預測與決策，並快速積累經驗。而AI在汽車工業領域的研究涉及知識處理系統、計算機視覺、深度學習等等方面，將帶動整個行業的深度發展。

　　智慧化裝備產品

　　日本軟體銀行Quattroporte孫正義曾向日本政府建議，希望到2040年，日本能夠增加到五千萬工業機器人，這是日本製造業從業人員的5倍左右。以工業機器人為代表的智慧化裝置將成為工業中主流，以替代低效率環節的人力，使真個產業鏈效率再有質的提升。

　　人機自然互動

　　即使智慧化、自動化不斷加持，人在汽車工業中也不會完全缺席，肢體動作、語音、手勢、視覺、甚至面部表情等身體語言組成的多模態互動，讓人的機器的互動容易且高效，而圍繞互動的升級也成為智慧製造的主流之一，在豐田式生產管理影響多年後，製造業需要新的思路去提升員工效率。

　　工業4.0中的多模態互動

　　自然人機互動同樣體現在汽車的使用者體驗上，新型車載系統正在把人與GPS等資訊系統的互動從小螢幕上轉移到物理世界。

　　AR的關鍵能力

　　AR有兩大關鍵技術：計算機視覺、人機互動。計算機視覺“看”世界，解決機器裝置對現實世界的理解問題，人機互動解決人與虛擬資訊互動的方式，反映在智慧製造中，AR的能力表現在四個維度：虛擬資訊融合在現實空間的作用、虛擬資訊的呈現方式，虛擬資訊呈現的作用，與虛擬融合資訊的互動方式。

　　環境/物體增強

　　AR首先透過影象、物體識別、環境理解等技術認知現實環境/物體，然後疊加相應的虛擬資訊，並使之融合，在不改變真實裝置的情況下，實現裝置的資料化智慧化升級。梅賽德斯-賓士曾推出Mercedes Rescue Assist 應用程式，當車輛遭遇車禍時，到現場的急救人員可以透過攝像頭觀察車輛狀況，系統把如混合動力和純電動汽車的電池系統，以及安全氣囊等資訊附加於車輛上，還可以對影象進行旋轉等處理，以協助急救人員制定最佳營救方案。在AR的支援下，車輛升級成為資訊裝置。

　　Mercedes Rescue Assist 應用程式

　　視覺化

　　AR改變了資訊呈現的方式，提供類似X的穿透效果，讓物體內部構造“可視”，同時也豐富了資訊的維度。例如，在亮風臺與一汽解放錫柴合作的發動機講解，操作培訓中，直接把釋出機的的機構完全拆解，詳解每個零部件，這在銷售中提升了客戶的對產品的認知，而內部工作人員也能根據可視資訊，輕鬆完成操作。在醫療領域，AR能將患者的血管脈絡成像，投射到患者的面板上，使醫護人員能夠輕鬆定位血管位置。

　 　一汽解放錫柴發動機AR講解效果圖

　　不同於傳統紙質材料或者手機端、PC段資訊查詢，AR的動態可視資訊顯然能容納更大的資訊量，圖文、音影片、模型動畫根據實際需求快速呈現，讓工作人員更容易獲取豐富的有效資訊。

　　指示、協助、資訊化

　　AR在操作指導、培訓、工作協助方面的作用尤為直觀，如在汽車發動機等器械裝置的產線上，AR在需要擰下的螺絲上疊加3D指令，指導是向左旋轉還是向右。在標準化工作中，人越來越趨向“傻瓜式”操作，AR智慧眼鏡等裝置給出了嚴格的工作流以及跟蹤統計，減少犯錯風險的同時提高效率。AR解決了2D紙質材料的難以理解，影片檔案的缺乏互動，培訓的高成本等問題，甚至取代傳統的培訓方式，新員工根據AR裝置更智慧的指導快速上手。

　　另一方面，AR還使透過第一視角的現場畫面，以及便捷的資訊傳輸，為現場工作人員提供遠端的協助協作，給予遠端專家如同身臨其境的溝通體驗。在亮風臺的實時通訊通訊與協作產品HiLeia中，遠端專家直接檢視第一視角的畫面，對於音影片難以描述的問題實時凍屏標註，現場人員在接受指導的同時進行操作，以確保正確性。建築公司Lee用遠端AR協助現場技師進行裝配和維修，減少專家的重複出差，節省成本500美元每人/月，投資回報率達1：20。

　 　基於AR智慧眼鏡的遠端協作示意

　　自然互動

　　智慧製造對人機互動方式提出了新的訴求，這些需求和AR有高度的重疊性。目前，來說語音互動是AR智慧終端的主流，技術成熟度也較高，頭部姿態跟蹤、物理觸控用來輔助操作。

　 　AR智慧眼鏡的互動方式

　　除了認知度較高的AR智慧頭戴裝置的互動方式，AR提供了其他互動方式嘗試，蘋果“使用立體影象的自適應車輛增強現實顯示器”專利申請中，建議這種技術可以用於向駕駛中的使用者提供周圍世界的更多資訊。用AR智慧裝置將虛擬面板投射在產品上，透過語音或手勢控制，這種車載HUD也是現在汽車廠商在AR上探索的主流方向之一。

　 　蘋果新專利：使用立體影象的自適應車輛增強現實顯示器

　　在智慧家電終端上，格力聯合亮風臺嘗試了用AR來調節空調風向，手機上AR APP預估房間格局，讓空調風吹向沙發、書桌等特定區域，或者避開嬰幼兒活動區。AR互動方式升級的背後是技術的不斷完善，在將來具有顛覆性的潛力。

　　AR創造哪些價值

　　大眾汽車集團中國Quattroporte兼CEO海茲曼曾在採訪中強調，所謂的工業 4.0 或者生產 4.0 概念，並不只侷限在生產靈活性這一個環節，在產品研發、生產環節、物流環節、銷售和售後服務，以及客戶體驗方面的改善、最佳化和提升等方面，都跟工業 4.0緊密相關。AR等數字化過程貫穿這整個產業流程，其中沃爾沃、奧迪、寶馬、梅賽德斯-賓士、保時捷、豐田、上汽、一汽都在進行AR的研發合作，從效率、成本、體驗三個維度創造商業價值。

　　營銷銷售

　　“AR看車”給汽車的線上銷售提供了新的高效工具，消費者在購買之前可以將汽車“搬到”現實空間中預體驗，從各個維度內外部獲知資訊，從而提升決策力。上汽通用在2018年引入“AR汽車說明書”，技術由AR公司亮風臺提供，提供汽車儀表盤、汽車中控等部件的識別，可現實汽車的重要功能或隱藏功能，在提升銷售體驗的同時，方便售後處理突發問題，也讓汽車成為行為資料入口。

　 　搭載於智慧手機的“AR汽車說明書”

　　在汽車產業鏈中，不乏功能型號複雜的部件，AR的營銷解決方案縮短了銷售流程。另外，AR也在柔性化生產中發揮作用，沃爾沃使用AR技術幫助使用者進行定製化生產。

　　產品研發

　　AR可以將CAD模型投射到實物上進行匹配對比，從而確認設計效果，大眾汽車在數字設計稽核中，使用這一技術讓設計效果和原型之間的差異顯而易見，提升質檢過程的效率和準確性，和傳統的2D圖紙對比這一效果更為明顯。

　　AR在產品研發上的想象更多在設計協作上，設計師可以基於立體、融合在真實場景中的3D模型，而不是在電腦上透過構圖把平面設計轉化成三維，或者使用傳統的粘土等模型。在網路條件足夠的情況下，把模型資料傳輸到雲端實現快捷的遠端協作也能成為現實。上文的亮風臺“AR汽車說明書”還為汽車廠商中提供了另外一種便利，即使用者行為分析，更多具有AR能力終端的普及，讓使用者行為更為詳實。

　 　使用 HoloLens在福特汽車設計中3D視覺化原比例模型

　　生產環節

　　不難發現，AR的核心能力在生產環節體現鮮明，新員工培訓成本降低效率提升，工作人員可以按照標準流程指導作業，在處理複雜問題時，類似HiLeia的系統軟體將提供遠端支援，還能延伸到資料採集、過程監控、故障預警、故障分析等功能。AR是奧迪未來工廠技術組成部分之一，應用於模組化裝配，簡化檢測流程，監控等。

　　 售後服務

　　經發現，在汽車的售後中，“小人”問題困擾了不少新手車主，如顯示屏上出現“蹲廁所的小人”、“背大寶劍的小人”等，“AR汽車說明書”讓使用者隨時直觀的獲知說明：零下4攝氏度、安全帶提醒等，解決突發問題。

　 　汽車指示燈

　　更重要的是AR大大降低了售後鏈條的成本，幫助售後技術人員為消費者解決問題，汽車廠商可以根據分析資料預測並處理問題，或者遠端連線專家，這一服務可以是針對經銷商(4S店)或者直接消費者。

　　物流倉儲

　　同其它智慧製造企業，AR也同樣能提升其中物流倉儲中分揀、儲存貨效率與準確性。在物流汽車DHL中，AR減少了錯誤，並使效率提升了25%。

　　明顯可見的現象是，智慧互聯產品在工業領域進一步滲透，人工智慧和機器人發展勢頭猛烈，但人和機器裝置的優勢互融，才是汽車工業未來一段時間更可行高效的方案，才能發揮更大的效能，AR正在發揮這樣的作用，增強人的能力與價值，變革工作方式與技能獲取手段，成為數字世界與物理世界之間的橋樑，有前瞻眼光的汽車廠商們正在積極部署AR，並逐漸從中獲利，這一趨勢還將繼續蔓延。

怎樣才能用自己的汽車創造出更高的價值？

汽車本身是交通工具，不能創造價值，只有為人服務才產生價值。想要創造更高的價值，只有從兩個方面入手：

（一）為別人服務產生價值。

1，短時間載客。如網約車，黑的等載人服務，產生的價值較低。

2，短時間載貨。幫人拉貨，送貨等運貨服務。

3，短租。如跑婚慶，包車等。

4，長租。包給租車公司或者個人。

（二）為自己服務產生價值。

1，自駕遊，和家人一起遊玩，提高幸福值，產生快樂的價值。

2，上下班，接送孩子，社交，滿足自己和家人的出行需求。

總結，車子是為人服務的，給人帶來更好的生活體驗，就創造了價值。