聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

這種情況是銷售中比較常見的情形,一般客戶說考慮的時候,你要想盡辦法讓他當場定下來.如果讓他回去考慮的話肯定做不成單了.一般他說考慮的時候,你就要問他,請問你還有關於我們那放面的憂慮,如果他說出憂慮的話,你能現場解答,在問他還有什麼憂慮的地方.他說沒有了,這個時候你要馬上拿合同讓他定下來.如過他不說的話.估計是不想買,只是委婉的拒絕

作為一個銷售，相信遇到最多的一個問題就是：“我考慮一下吧！”，對於這種情況，千萬千萬千萬不要放人。只要你放出去了，絕對不會在回來了。

客戶想要考慮，無法是三種情況

一、價格超預算不想購買

二、想要對比

三、真的想要考慮

但是不論一那種情況，只要現場沒有訂單，那麼就黃了，第一種情況是已經直接否認你了。第二種，只要去別家對比，別人家一定會吃下去的。第三種情況就是，不是必需品，剛好你介紹了有這個意向，但是客戶的熱情度是有時間限制的，可能出門吹個冷風，就清晰了不想買了。

但是怎麼破解呢？

銷售不僅僅是在推銷一件商品這麼簡單，更多的是需要需要察言觀色，甚至推銷自己。在銷售的時候時刻關注顧客的表情變化。

除了極少數老江湖能夠喜怒不形於色之外，百分之九十七以上的顧客，都是正常人，一但價格超預算了臉色會微微略變一下，或者身體會本能的向外拐一下，想要離開。

如果有這兩種情況出現，或者你摸不準的時候，可以用這個辦法打破僵局。

是這樣的，考慮的話不知道您（男女應該怎麼稱呼店長應該教過吧？）是考慮那個方面呢？是這樣的，因為現在是活動期間，優惠力度比較大，這樣吧，除了這個套系（產品）以外，還有這一個特惠套系，然後怎麼樣怎麼樣。您可以先確定這個套系（產品），或者你看這兩個套系（產品），您看您更喜歡那一套呢？

成交的時候，切記不要給顧客開放性問答，一定是封閉式問答，同時封閉式問答切記不要有否定答案在其中！

這類顧客比起價格超預算的顧客要難對付的多。對於銷售而言，銷售銷的從來不是產品。而且自己、是品牌、是優勢！

顧客想要對比，無非是這三個原因

1.對你們公司不夠了解，不信任

2.對你不信任，認為你會坑他

3.你介紹的不夠有優勢

所以當你摸不準顧客考慮什麼都時候，直接問一下顧客在考慮什麼！但是顧客一般的回答是不是：“我就是考慮一下，考慮好了給你答覆，你放心吧！我會找你的！”

我信你個鬼，你要找我不現在確定還考慮？

這種情況下直接把話挑明，誒！不知道您考慮什麼呢？咱們某某公司什麼成立的，多少年了，有什麼樣的優勢，把品牌介紹與產品優勢在介紹一下，然後說：其實您回去考慮也考慮不出來什麼對吧，畢竟您也不是很懂這行，最多就是在找一家公司再去坐下來，在來一個銷售跟我一樣說半天是吧！您看這樣好吧，咱也不考慮了，這樣，我在去找店長申請一些，更您做更優惠點兒，您也懶得在跑，到時候諮詢的多了自己都暈了分不出好壞了，你說是吧？

說完，不要猶豫，直接讓人找店長幫忙壓單啊！大哥，這個客人你搞不的，他不信任你，不吃你這包藥了，換一包藥給他

這類客人是最容易搞定也是最難搞定的，因為他很糾結，這種客人，容易搞定在於，他自己沒有主見，需要一個人幫忙做主，要麼有陪同的情況下搞定陪同，沒有陪同的情況下，你取得他的信任然後幫他決定。這種情況下，列出兩個選擇後，發現客人很糾結時。

直接問高的套系的價格超出預算沒有。如果沒有著重介紹高的，如果說有一點超預算，也著重介紹高的就好。只要不是非常抗拒高價系，都是對方能接受的，如果非常抗拒，就介紹低的！最後確認的時候就不要問他選擇哪一個了，直接幫他做選擇，選哪一個就對了

這類客戶真的很好搞定，唯一不好搞定的是，很多情況下，就算你幫他決定了，他一樣要猶豫很久，這種情況是最麻煩的，如果不忙的情況，滿滿磨，早成單晚成單的問題而已

如果對方說考慮，但是你分不清對方是在考慮哪一個板塊的時候，最好的辦法就是甩鍋了！讓經驗豐富的老銷售或者直接讓店長上！銷售並不是一個人才是最好的，多輪壓單後，總有一個能壓下來的！

希望可以幫到你！

望採納

換位思考，如果我們要是這麼說的話，我們一定是對產品的某些東西不滿意，比如拿租房來舉例子。我們不喜歡中介介紹的一套房子，那麼無非是以下幾點：

1. 價格過高。

2. 房屋地理位置不好。

3. 房子質量不行。

4. 對中介的服務態度不滿意。

5. 故意裝出不滿意，來壓低價格。

那麼針對這些情況我們該怎麼對應處理呢？

1. 詢問客戶心理價位，適當降低價格，如果還是不能接受，馬上推薦別的房源，形成對比。

例：哥，那您心理價位是什麼呢，我跟我們經理申請下，看看是不是可以再低一些，我這手頭房源很多，什麼價位的也都有，就隔壁小區就還有一個，要不咱們先順便看一下，看房子這東西，還是要看眼緣，多看看沒壞處。。。。

2. 如果客戶屬於不差錢那種的，就多換房源，多看。

例：哥，這個位置其實還可以，附近商場地鐵也都不遠，10分鐘就能走到了，再近點的噪音就比較大了，得不償失。不過位置再好點的咱也有，就是價格上稍微貴了點，您看要不咱們先都看一下。。。。

3. 除非房子是真的豆腐渣工程，否則客戶是發現不出來什麼的，他這麼說的潛臺詞就是你不是品牌開發商，房子質量我有點不相信。

例：哥，咱們xx公司已經在本市有很多樓盤了，客戶反響都很好，不信您可以去問一下，房子的質量肯定是沒問題的，並且公攤面積也少，這個會在合同中體現的，您放心吧。

4. 至於最後兩點，就需要大家自己來感覺了。

如果真是自己的表達有問題，導致的客戶心理上的不舒服，這個就需要平時多觀察多鍛鍊了，如果是客戶故意找茬，其實潛臺詞還是你降點錢，我就差不多能定了，這時候如果價格真的不能讓步了，可以贈送一些禮品，比如買樓送電飯鍋等，客戶其實不是說真的就不想買了，只不過降不下來價格他面子上掛不住，這時候給個適當的臺階，對雙方都有利。

這樣回答看看如何：很多人在剛開始都和您一樣說考慮一下，然而他們選擇了這款產品後都覺得相當不錯，他們大部分人一般都會考慮三件事情，一是產品質量問題，二是產品耐用問題，三是產品使用方便程度問題，“**先生，我想問一下，您考慮的是其中的哪一種呢？（在問話時體現自信就望對方的眼睛，希望得到別人的回答就望對方的鼻尖，這樣可以打散自己的眼神，沒有殺傷力）只要對方跟我們說話，我們就用這些所羅列的解除反對意見方法應對。如果五秒還沒說話，我們就再這樣說：“**先生，我想問一下，您考慮的有沒有可能是產品質量的問題呢？”對方開口說話了就用羅列的對應的解除反對意見方法應對。如果客戶表現有壓力，不開口說話，我們就應該說：“沒關係，您可以多考慮一下，在不在我們這裡購買不重要，重要的是對您有所幫助，**先生，我只是想，如果有一天您決定購買這款產品，您最關心哪些問題？”如果仍不說話，我們則說：“沒關係，請留好我的名片，您可以瞭解一下，當以後想了解關於這款產品的問題，您可以給我打電話，祝您快樂，再見！”

“我回去再考慮考慮”，這可能是銷售最常聽見客戶說的一句話了！

錯誤的回答是：

1、這有什麼好考慮的，我們的產品很適合你的呀！（適不適合是客戶說的算，你說的不算！）

2、我們的產品這麼好，為什麼還要考慮那麼多呢？（產品好不好客戶說的算，你說的不算！）

3、那您回去先好好考慮，考慮好了，然後記得聯絡我！（然後，就沒有然後了！）

那麼，到底該怎麼辦呢？要解決這個問題，就要了解這個事情的本質。

當客戶說“要回去再考慮考慮”的時候，大致有4種可能。

第一、客戶自己也猶豫不定，是真的想回去再考慮考慮；

第二、不想買了，所以就是一種託辭，這樣說大家面子上都好過一些；

第三、沒有掌握完整資訊，想要再透過其他渠道瞭解一下；

第四、想去競爭對手那邊看看，對比一下價格等等，貨比三家嘛！

不論是哪一種可能，當客戶說出：“回去再考慮一下”的時候，說明客戶在內心深處，已經有了拒絕的打算，只是看強不強烈而已。

所以，在你的應對話術裡，首先要做到的就是：快刀斬亂麻，讓客戶的這種拒絕的念頭“胎死腹中”；其次，要弄清事情的真相：客戶的真實想法是什麼？然後再根據客戶的反應，開展進一步的工作。

—2—

在這裡，建議大家嘗試一下下面的這個話術邏輯：

1、你可以這樣說：“既然您說要考慮一下，相信您對我們的產品還是有興趣的，對嗎？”然後，一定要記得給客戶留作反應的時間，因為這個反應往往能引導客戶走向你的話題軌道，為你的下一句話做準備。

2、客戶通常這樣說：“是的，我確實有興趣，但我還是想考慮考慮。” 下面，你的任務是辨別客戶在敷衍，還是真的在考慮。

3、你再這樣說：“看得出來，您是一個很穩重的人，做決定的時候確實要慎重一些，在這個方面，我還要跟你好好學習呢？”（聽到誇獎，客戶內心都會有點小開心的）

4、當客戶的心情處於愉悅狀態的時候，往往更放鬆一些，心裡也不太設防，你要趁熱打鐵，繼續追問：“您看，我純粹是處於個人好奇，您既然在考慮的我們的產品，我想了解一下，具體是在考慮哪些方面呢？是產品的效能，還是售後，還是具體效果，或者是價格呢，再或者是競品呢……您就放心的跟我說說，就當是朋友聊天嘛，我在這個行業也做了那麼久了，多少也懂一些，我可以給您客觀的建議，這樣也可以幫助您做決定嘛！”（透過這些問題，基本上能夠了解客戶的大致心理，然後一步步引導客戶）

5、透過前面的4步，不僅瞭解了客戶心理，也進一步取得了客戶的信任。這時候可以丟擲一些額外的小福利，促成客戶下單：“您看，您考慮的這些問題呢，我都給您詳細分析了，我們的產品也確實很有優勢，我看得出來，您也很喜歡我們的產品，這樣吧，我馬上跟老闆申請一下，在剛才那個優惠的基礎上，再給您送點……我也明說了，一般人我們是不會送這個福利的，我們每個人每個月就只有1次許可權，我這個月的唯一機會就給您了！”（每個月只有1次的許可權，讓客戶感覺到自己的珍貴，感覺自己佔到了便宜，如果您的產品價格可以做到行業最低的話，可以再加一句：買貴賠差價，給客戶下單的安全感。）

6、到這時候，客戶真感興趣、真想買的話，有很大機率就會下單了。如果還不能促成下單，起碼你也進一步瞭解了事情真相，在客戶離開之前，記得給客戶名片，同時想盡辦法留下客戶的聯絡方式。

7、針對客戶的疑惑，找合適的機會做後續邀約，比如以團購會、店慶等活動的名義來邀約，非常關鍵的一點就是要把客戶的訴求認真記下來，方便後面跟單的時候有的放矢，拿下客戶的機會也會大大增加。

運用好上面的這套話術，肯定會對成交率有一定的幫助