不光是工作中，包括我們生活中都需要我們會講“話”這樣會會為我們自己避免一些不必要的麻煩。比如工作中:彙報工作的時候領導需要的是結果、方案、你卻只給領導講困難，那勢必讓領導認為你能力有問題。

會“說話”，首先我們需要區分一下認知和理解；油腔滑調、溜鬚拍馬算不算會說話，還是換位思考、照顧他人情緒以及懂得和別人相處才算會說話？所以問這個問題，你肯定是有一個前置條件的。

前置條件是工作中，在這個環境中，肯定是需要協同工作的，一個企業或者單位肯定不可能一個人獨立完成所有工作，所以，溝通和交流至關重要，如何能讓同事感受到和你相處很愉快並且不會給你製造很多麻煩，這是一項很高的技能，如果從這個角度來說，會“說話”就顯得很重要。

建議你有空閱讀以下《人性的弱點》，戴爾·卡耐基所著，可以提升成人社交技能。

職場中，很會說話也是一種很重要的能力。而且不管你多麼會做，不管你幹出了多少的成績，如果你不會表達，你的這些努力很可能都是白費的。

首先，很會講話的人，有利於營造更好的人際關係。有很好的人際關係，就可以讓你在工作當中如魚得水，做事都很順心，即使碰到困難，也可以得到及時的幫助，你的工作就可以及時的完成，也可以得到領導的關心與關注。假如你不會講話，一開口就得罪人，你的同事都對你很有意見，假如你碰到問題，人家就只能袖手旁觀，那你就會非常的鬱悶。

第二，會講話的人，在職場上就容易進行溝通。現在我們的工作，都不是一個人能夠完成的，是需要很多部門、很多人共同協調完成的。要協調完成，你就要有很好的說服能力，共同完成各自支援的工作。如果，你沒有這種說服能力，如果別人沒有及時地理解，也不能及時解決問題，不能及時解決問題，事情就不能及時完成，你的就會影響到你的業績。

第三，會講話的人，能夠放大自己的能力。你的你說一個人，即使很有能力、很有才華，但是如果不會講話，就不能放大自己的能力，自已的能力只能孤芳自賞。別人不知道，也就沒辦法讓你才能產生很好的影響能力。很多時候，你的才能、你的能力是需要透過你的講話放大出去，傳播出去的。

因此，在職場中會說話是一種綜合的能力，我們如果沒這種能力，就要想辦法來提高。如有這種能力，要抓住機會，不斷的去提升、去提高，這對於你的能力提高是很有裨益的。

1、把無謂的勝利讓給對方，懂得認輸的人很懂得說話。這個適合與同事、領導甚至客戶交流時運用，不管是哪個物件，在雙方意見發生不合時，要讓自己冷靜，不要急於爭辯，不要被情緒帶跑。給機會讓對方說完，試著去理解背後的原因。如果一上來就噼裡啪啦說對方是錯的，一味否定只會引起對方不滿，可能就影響後面的事情進展。高效能人士的七個法則之一合作共贏就可以在此得到運用，硬要對方認輸對事情進展沒什麼幫助。可以迂迴提醒對方自己的立場，如果遇到過於強勢的人就一笑置之，避免衝突。

2、問的問題越具體，回答的人越省力。這是肯定的，問一個空泛的問題，讓對方摸不著頭腦還要雙方反覆交涉幾次，這來來回回的交流還不如一次性問的具體，對方一下子理解明白，節約雙方時間，自己也能更快獲得想要的答覆。

3、問題很尖銳，可以倒推回去兩三步。把刺耳難聽的話換一個說話方式讓別人更容易接受和明白，更好傳達自己的意思。可以藉助第三方而不是直面指出對方的問題，來讓對方明白問題的嚴重性。比如想指出對方的過錯，可以用對比、資料等來論證，多用描述型語言。

4、把故事爆點藏在太后面，很容易讓故事廢了。在發表意見或寫文案時，金字塔結構，由上而下，結論在先，總分總。這也是增強說服力的一個方法。可以看《麥肯錫教我的寫作武器》中關於金字塔結構的論述。

5、帶來驚歎號，就會留下深刻的印象。這個適合面試的自我介紹，想讓對方留下深刻印象，就需要把自己的特點放大讓別人更容易記住，而且要具體不要抽象，可以是優點也可以是缺點，就看自己如何去總結。

6、交談不是有獎金的競賽，別急著搶答。我自覺我就是喜歡搶答，自以為是的搶答，沒耐心等對方說出口，這實際上打斷別人說話的思路，影響談話的氛圍，甚至對方的心情。尊重對方把話講完後在發表自己的看法，學會傾聽。

7、讚賞，觀察對方最渴望被認可的部分。同事之間，領導對下屬表達關心都可以多一些讚賞。很重要一點是注意觀察細節。一個小的讚賞很有可能給對方會帶去好心情，可能提高對方工作精力。不要吝於讚美，如果欣賞對方或發現對方身上有某個覺得好的點，試著真心表達出來吧，這個讚賞最好具體化，不是空洞的，這樣的我們會更遭人喜歡。

8、自問自答，站在對方的立場來想。麻煩別人的時候，為他人著想。比如工作中做的流程、報表、郵件等，試想對方的需求和最關心的點在哪裡，是否有不明白的地方，站在接收者角度看問題，做出的東西會更細緻和到位，減少返工次數。

9、開口找人幫忙時，要“大事化小”把大事拆解成具體的小步驟，讓別人聽了不會一下子就失去耐心，然後提出最小要求，這樣比較不會被拒絕。請人幫忙也講究循序漸進，先取得對方好感，讓對方願意幫忙，後續再逐步提出其他請求。

10、求饒有訣竅，讓人不原諒你都難。受用的道歉方法：勇敢坦白自己的過錯，說明清楚這個過錯給對方帶去的麻煩，增添的困擾，營造一種自我反思的理性氛圍。等對方表達出他的不滿或指責後再誠懇地獻上解決之道，補救措施，這樣不會讓對方失去對你信任。

11、只聽字面的意思，就做決定，恐怕機會就跑掉了。上級指派任務說明事情時，試著理解話的意思，多加思考，摸清對方這麼說的意思是啥，為什麼這麼說，站在對方角度去想。如不明白需要與對方確認背後的意思。

在知乎上，有個一個超4千萬人瀏覽過的問題“工作後，你悟出了什麼道理？”

大家眾說紛紛，有人認為平臺很重要，有人認為個人能力最重要…

但以我職場多年的經驗，我覺得最重要的是：好好說話。好好說話，在職場中意味著職場溝通力，表現著你對於職場利益權衡的思維能力，也決定著你能否在職場中平步青雲。在職場，在生活中，你是否認為說話或溝通能力會影響一個人的受歡迎程度呢？生活中你可能遇過，有些人好像天生就會聊天，在社交場合中聊著聊著他就成為社交圈的中心。一群朋友出去聚會、唱歌，話題也不自覺又他們主導。又或者，在班上或者會議中，需要有人站起來發言時， 有些人感覺相當可靠 ，紛紛推他出去當代表。這些人的說話能力，或許有部分是來自天生的，但如果你仔細觀察他們說話的內容，其實有很多細節是可以拿來運用的。簡單說，說話技巧是可以透過練習來更加精進的，每個人都可以，今天我就藉由這本《說話的品格》，來跟大家分享幾個在聊天中，很好用的技巧 。

這篇文章將教會你怎麼以最普通的聊天方式讓你在職場中受歡迎，我會提5個技巧，記得一路看到最後。

01不說話有時比說話還重要很多時候聊天話題能一直延續下去，是因為雙方都在交換心裡的故事，在自己想說的同時，也給與別人說話的空間，書中有段故事就描述得很好。美國前總統奧巴馬某次在群眾間演講時，現場突然出現了述求的聲音，那個人要求跟移民相關的政策不應該被透過，想當然，旁邊的隨扈和保鏢都警覺起來，也準備將那個人驅離，不過就在衝突將要發生之前，奧巴馬錶示不需要把那個人趕出去，反而替那位抗議者解釋，他只是在為自己的家庭擔心，奧巴馬錶示要給予尊重和理解。事後媒體報道，讚賞奧巴馬不失品格的危機處理能力，甚至說到他的魅力就在於儘管不認同對方的意見，也懂得尊重對方的發言權。這裡就是最值得借鑑的地方了，不論是單純聊天或討論溝通，我們都要尊重別人的發言權，適時的不說話。而在溝通與聊天過程中，什麼是不需要說話的時刻呢?傾聽就是其中一個。想想看，如果你跟一個許久未見的朋友碰面，從頭到尾對方都是在講自己的故事，你偶爾有機會聊到自己的想法時，說沒幾句，對方就把話題引導到自己身上，下次就不會那麼想再約了吧？

聊天是要有互動的 ，彼此互相分享，如果只有一方拼命在講自己的事，那不是在聊天，那是做心理諮詢。

書中有兩句話讓我有印象：尊重，就是為對方開啟自己的耳朵。人生中的智慧往往來自於傾聽，而後悔，則大多數來自於發言。

所以，在對話的過程中，不說話有時比說話還重要。

02跟對方產生共鳴感男女朋友或伴侶之間在吵架時，不時會出現類似的話，你都不懂我在說什麼！在職場中也一樣，你或許不懂得你的上司，你的同事為何要做出這種決策，為何要說出這樣子的話。這就是缺少共鳴感而產生的誤解，其實要讓一個人感受到你確實有在乎他，有個關鍵就是讓對方覺得，你是真的感受到他正在經歷的事情。

共鳴感的意思，表示要切身的感受對方、認同對方。不過我想強調，要將心比心、感受對方的方式有很多種但記得是要有同理心而不是同情心，同情心帶有憐憫的意味，有上對下的感覺，反而會造成對方負面的感受，更可能讓對方關上自己的心，不想再跟你聊天。

03要適時的迴應對方書中提到一個名主持人的技巧，我覺得很實用，在聊天或溝通中，要說一次、聽兩次、附和三次。說一次、聽兩次表示少說話，多聽些，附和三次代表多給予聊天物件正面的反饋，這樣他就會更想聊。我自己在聊天時，有幾個迴應對方的習慣，你可以把它當成技巧，只要不會給對方壓力的話，我通常會看著對方的眼睛去聽他說話，一來我會更投入到對話中，再來也是給對方我有在聽的意思。另外，在聊天過程中，我會不時的點頭，如果對內容有好奇的地方會用“真的嗎”、“然後呢”、“誒，這個可以” 來表達我感受到的情緒，我在早期訓練自己說話技巧時，有刻意提醒自己要做出類似的迴應，不過這些在目前來說都已經是自然的反應。只是記得，我這邊說的刻意提醒自己，是為了讓自己該有的反應表達出來，而不要習慣把原本的情緒藏在心裡，不用刻意去誇大你的情緒去討好對方，自然點對方也不會覺得尷尬。簡單說，我們都喜歡跟會讓自己開心的人聊天，是吧？所以把自己的好奇心和笑點調低一些，對方會更樂意跟你聊天的。

目前為止，前面三個技巧都是屬於比較被動的，接下來的技巧4和技巧5，就是主動說話的部分。

04試著練習把話講得更簡短，讓結構更簡潔。雖然聊天就應該天南地北的話家常，不過很多說話的場合不太適合冗長的內容，比如上課的心得筆記，回憶中的發言和簡報，儘量去除不必要的 描述，別人也更容易記住重點。如果你需要傳達專業形象也更加有力，把話講短也有個好處，減少別人反感的可能，有些人真的很喜歡在不適合的時間點長篇大論，婚宴、早會、典禮開始前，很擔心自己想說的沒有說完，一有發言的機會就噼裡啪啦的說個不停，但其實內容一直在重複，這時反而造成聽的人負擔。

要把話說得更簡潔，我自己有個方法，就是在說之前將重點打在手機裡，先整理一遍，要表達的時候就更加明確，如果時間不夠的話，你可以再練習直接抓關鍵詞就好，然後記在腦中，說話時就想到那些關鍵字，就可以接著再補充下去，先整理一遍抓關鍵字的方法，對我很有幫助，下次你不妨也來試試。

05給人建議要對事不對人，不批評。有個趣聞是這樣：據說英國戲劇作家蕭伯納，有天邀請愛好藝術品的人來到家裡，這些人都特別喜愛米開朗基羅的畫作，但對另一位畫家奧古斯特.羅丹的作品就有所批評。當大家都到齊之後，蕭伯納就把羅丹的最新素描作品拿出來給大家看，現場眾人就開始挑東揀西，你一句我一句的進行批評，蕭伯納就一幅果不其然的表情然後開口說：啊！抱歉，我弄錯了，這不是羅丹的作品，這是米開朗基羅的。現場的人都很錯愕，這故事告訴我們，要小心不要陷入偏見之中 ，套用在說話技巧裡，就是不要隨便認為自己的想法毫無缺陷，不斷去批評別人。當你給對方建議時，不論是你主動還是對方來請教，都應該要對事不對人。你可以給予指點，但不要變成指指點點，對方或許在虛心學習，但你不需要擺出高姿態。何況，批評很容易讓事情偏離原本主題，造成失焦，甚至變成人身攻擊。挑人毛病是人的本性，而動嘴巴比動手去做簡單的多，但這樣只是把你自己的品格拉低而已，會交不到朋友哦。以上就是說話的技巧與我的心得，在《說話的品格》中，我學習到一個觀念：與人交談不止是技術，也是態度。技術需要的是練習，態度需要的是體會。透過我的分享，希望你也能從中提升自己的說話技巧，用在聊天、報告或者演講中，提升自己給別人的好感度或者專業度。今天的內容就到這裡啦，如果你還想知道跟說話有關的內容，或者你也有什麼說話的技巧或心得，記得在下方留言，或許你的分享也能幫到有需要幫助的人。