你好，百兆寬頻算比較好的網速了，如果感覺還是慢，有可能是以下幾方面的原因，如果還不能解決問題，可以聯絡運營商客服電話報故障，聯通客服10010、移動客服10086、電信客服10000，因為你沒有說你的寬頻是哪個運營商的，我只能把三家客服電話都發在這裡。在我們使用寬頻過程中，網速慢的大概是以下幾種原因：

一、網路自身問題

您想要連線的目標網站所在的伺服器頻寬不足或負載過大。處理辦法很簡單，請換個時間段再上或者換個目標網站。

二、網線問題導致網速變慢

我們知道，雙絞線是由四對線按嚴格的規定緊密地絞和在一起的，用來減少串擾和背景噪音的影響。同時，在T568A標準和T568B標準中僅使用了雙絞線的 1、2和3、6四條線，其中，1、2用於傳送，3、6用於接收，而且1、2必須來自一個繞對，3、6必須來自一個繞對。只有這樣，才能最大限度地避免串擾，保證資料傳輸。本人在實踐中發現不按正確標準（T586A、T586B）製作的網線，存在很大的隱患。表現為：一種情況是剛開始使用時網速就很慢；另一種情況則是開始網速正常，但過了一段時間後，網速變慢。後一種情況在臺式電腦上表現非常明顯，但用膝上型電腦檢查時網速卻表現為正常。對於這一問題本人經多年實踐發現，因不按正確標準制作的網線引起的網速變慢還同時與網絡卡的質量有關。一般臺式計算機的網絡卡的效能不如膝上型電腦的，因此，在用交換法排除故障時，使用膝上型電腦檢測網速正常並不能排除網線不按標準制作這一問題的存在。我們現在要求一律按T586A、T586B標準來壓制網線，在檢測故障時不能一律用膝上型電腦來代替臺式電腦。

三、網路中存在迴路導致網速變慢

當網路涉及的節點數不是很多、結構不是很複雜時，這種現象一般很少發生。但在一些比較複雜的網路中，經常有多餘的備用線路，如無意間連上時會構成迴路。比如網線從網路中心接到計算機一室，再從計算機一室接到計算機二室。同時從網路中心又有一條備用線路直接連到計算機二室，若這幾條線同時接通，則構成迴路，資料包會不斷髮送和校驗資料，從而影響整體網速。這種情況查詢比較困難。為避免這種情況發生，要求我們在鋪設網線時一定養成良好的習慣：網線打上明顯的標籤，有備用線路的地方要做好記載。當懷疑有此類故障發生時，一般採用分割槽分段逐步排除的方法。

四、網路裝置硬體故障引起的廣播風暴而導致網速變慢

作為發現未知裝置的主要手段，廣播在網路中起著非常重要的作用。然而，隨著網路中計算機數量的增多，廣播包的數量會急劇增加。當廣播包的數量達到 30%時，網路的傳輸效率將會明顯下降。當網絡卡或網路裝置損壞後，會不停地傳送廣播包，從而導致廣播風暴，使網路通訊陷於癱瘓。因此，當網路裝置硬體有故障時也會引起網速變慢。當懷疑有此類故障時，首先可採用置換法替換集線器或交換機來排除集線裝置故障。如果這些裝置沒有故障，關掉集線器或交換機的電源後，DOS下用 “Ping”命令對所涉及計算機逐一測試，找到有故障網絡卡的計算機，更換新的網絡卡即可恢復網速正常。網絡卡、集線器以及交換機是最容易出現故障引起網速變慢的裝置。

五、網路中某個埠形成了瓶頸導致網速變慢

實際上，路由器廣域網埠和區域網埠、交換機埠、集線器埠和伺服器網絡卡等都可能成為網路瓶頸。當網速變慢時，我們可在網路使用高峰時段，利用網管軟體檢視路由器、交換機、伺服器埠的資料流量；也可用 Netstat命令統計各個埠的資料流量。據此確認網路資料流通瓶頸的位置，設法增加其頻寬。具體方法很多，如更換伺服器網絡卡為100M或1000M、安裝多個網絡卡、劃分多個VLAN、改變路由器配置來增加頻寬等，都可以有效地緩解網路瓶頸，可以最大限度地提高資料傳輸速度。

六、蠕蟲病毒的影響導致網速變慢

透過E-mail散發的蠕蟲病毒對網路速度的影響越來越嚴重，危害性極大。這種病毒導致被感染的使用者只要一上網就不停地往外發郵件，病毒選擇使用者個人電腦中的隨機文件附加在使用者機子的通訊簿的隨機地址上進行郵件傳送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外發送，有的又成批成批地被退回來堆在伺服器上。造成個別骨幹網際網路出現明顯擁塞，網速明顯變慢，使區域網近於癱瘓。因此，我們必須及時升級所用防毒軟體；計算機也要及時升級、安裝系統補丁程式，同時解除安裝不必要的服務、關閉不必要的埠，以提高系統的安全性和可靠性。

七、防火牆的過多使用

防火牆的過多使用也可導致網速變慢，處理辦法不必多說，解除安裝下不必要的防火牆只保留一個功能強大的足以。

八、系統資源不足

還有：

原因一：本地病毒、木馬的錯

這是許多網友第一時間想到的答案。不錯，感染某些病毒、木馬的確會造成網速很慢。但是，又有多少網友會去驗證呢？

驗證第一步：用反病毒軟體全盤查毒。這是一個最簡單的方法，但是不一定能有結果。

驗證第二步：觀察CPU運作情況和網路情況。如果CPU無故不停運作，網路連線不斷，就有可能是病毒木馬作為。

驗證第三步：DOS命令。在DOS下用ping看看網路響應速度如何。

原因二：伺服器問題

上網要經過層許多伺服器才能到達目的地。所以，伺服器直接影響使用者的網路速度。網路塞車也會造成網速減慢。

原因三：針對伺服器的網路病毒

針對伺服器的網路病毒往往會使網速減慢或網路癱瘓。但是，要解決這問題，不是使用者的事。

原因四：本地系統問題

系統用的時間長了，往往會出現故障。在開機很久後出現的網速突然減慢，不妨重新啟動看看能不能解決問題。有時候，甚至要重灌系統才能解決問題。

原因五：CPU正在繁忙的工作

CPU正在繁忙的工作，會直接影響網路和計算機速度。所以在網速慢的時候檢查一下CPU運作情況是必要的

提高網速：

可重新設定QoS資料包

Windows 系統 為使用者提供了一套新的網路連線程式"Quality of Service(QoS資料包)"，而且安裝Windows 系統時，系統預設將其設定為呼叫程式，保留了20%左右的頻寬。也就是說，如果你用不上QoS，你就白白損失了20％的頻寬。

實際上該程式僅對那些大型的企業網有較明顯的效果，對於那些個人使用者或是小型企業使用者而言，尤其是對 ADSL 使用者而言並無多大效果。最好禁用此程式，這樣做可以提高網路連線速度約20個百分點。

應按如下方法操作：

2、在左邊的樹狀目錄中雙擊“計算機配置| 管理模板 | 網路”目錄項，選擇“QoS資料包呼叫程式”條目。

你這個問題網上搜搜就能看到，首先網路像一根水管，總量100m，但是有很多人和你一起使用這個管道資訊，並不是你一個人的管道，其次你的管道運輸的時候會有損耗，所以搞下來也就沒有太多了

1.路由器(光貓)無線功能不夠好

路由器是家庭寬頻網路的門戶，現在很多光貓也自帶無線發射功能。但要知道很多數年前的路由器或者光貓自帶的無線其實可能會不能滿足家庭上網的日常需求的。這時便要求我們購買一個最新的路由器。在購買路由器時請儘量購買雙頻路由器。即含有5GWiFi功能的路由器，因為2.4G通道現在往往會隨著周圍路由器數量的增多而引起卡頓。

2.光貓光功率未達標。

請您檢視一下您的光貓裝置是否正常亮著藍燈呢？

如圖 光貓裝置在正常使用時一般是亮著藍燈的，如果光貓裝置亮著紅燈的話，表明光纖的光功率 不夠，請打電話給你打運營商讓他們來處理。

3.網線質量不好

如果上面兩步都完成了，網路還是卡頓 請檢查網線是否完整（可能被老鼠昆蟲等咬破），儘量選用五類以上的網線。

因為你沒有給出更詳細一點的資訊，比如你的電腦和手機是哪年買的，家裡裝的是哪家寬頻，路由器的型號是什麼。所以這個可能的因素有很多，最方便的辦法是打電話給你的供應商。中國移動，中國電信或者中國聯通等等，讓他們上門幫你檢修一下。整個檢測過程應該是免費的。

①，首先要看你的運營商是誰。中國電信或者中國聯通相對網路穩定一些，中國移動和其他一些小運營商的網路就不太穩定。高峰期的時候，小的運營商網路速度就很慢，這個是幾乎無解的問題因為他們說二級網路。除非你換一家網路運營商，當然價格會貴上一些。

②，如果你用的有線網路速度很慢，那麼首先要懷疑的是有線路由器。因為網線的速度一般都是可以支援百兆的，除非你用的是20年前的網線。但是路由器的話有可能只是十兆的路由器，所以即使是百兆的接入，路由器的十兆就是你家的瓶頸。所以解決的方法呢，就是換成百兆的路由器。這樣瓶頸就不存在了。但是為了滿足以後200兆甚至千兆的接入，最好一次性換成千兆的路由器。價格也差不了多少，一勞永逸。

③，如果你說的是無線接入那麼最大的可能性。就是你的無線路由器。如果你的WiFi是WiFi4級別的。只能支援802.12N協議。那麼你的速度是快不起來的，它只相當於有線十兆左右的速度。所以你至少要換成wifi5夜是支援802.11ac協議的無線路由。這樣基本上支援到200兆的寬頻是沒有問題。那麼如果想考慮未來的相容。換成WiFi6無線路由器。可以足夠你未來一二十年的使用。

④，如果上面都沒有問題，那麼可能性就是你的電腦和手機比較老，看一下你電腦網絡卡和手機所支援的無線協議。如果這個不會看那麼簡單一點，五年以上的手機，十五年以上的電腦，就可以考慮更換了。手機年年更新換代推出新款，無非就是追求更好的效能和更快的速度。

最後，如果你自己沒有專業知識，判斷自己路由器或者手機協議的話。那麼中國移動，聯通或者中國電信他們都是可以上門幫你看一下。如果是路由器問題的話，那麼淘寶一個新的路由器就能解決問題。再不行就只能更換運營商，因為有的運營商的網路速度確實是不敢恭維的，所謂的百兆也是假的百兆。還有就是更換新的手機，祝你順利解決問題。

其實這個問題很好處理:

1.先登陸路由器確定是不是有很多終端連線拉低了網速。

2.確定第一步沒問題就重啟路由器，看是不是硬體問題。

3.如果以上兩個都沒問題就致電運營商讓他重新整理你的賬號(有時候用網高峰期網速會變慢)。

家裡是百兆寬頻，那麼你要注意了，百兆寬頻必須得用千兆的裝置，光貓、路由器、網線、電腦網絡卡，都必須是千兆的，缺一都不能達到百兆標準。特別是無線路由器必須的千兆，而且在使用無線上網的時候 需選擇5GHz的wifi頻段！如果你的路由器是150M、300M、450的，有5~6個人再用，肯定慢的。

如果這些是裝置都是千兆的，還是很慢，問題可能有以下幾點：

1.被蹭網了。看你家的WiFi是有多少人在連線使用，可以用手

機開啟瀏覽器輸入路由器的管理地址（在路由器底部）進入到路由器的管理頁面裝置管理欄檢視，如果不是自家的可以踢出去，拉黑設定禁用。

2.路由器溫度過高。現在家用的無線路由器基本上都是一天24小時開機，對路由器的傷害還是比較大的。這樣就會導致路由器發熱嚴重（特別是炎熱的夏天），溫度過高導致內部電子元器件加速老化，工作的不穩定，而導致網路也是不穩定。可以睡覺、外出、不使用WiFi的時候把路由器關電，讓其也可以有時間“休息”（不要把光貓跟路由器疊在一起）

3.路由器的快取垃圾過多。很多使用者的路由器都是從裝好到現在一直都以“007工作制度”的狀態中，長時間的工作會有很垃圾快取，應適時重啟，讓其能釋放清理這些沒用的快取垃圾。

4.光貓的溫度過高。光貓跟路由器一樣，很多使用者都是從裝好就以“007的工作制度”的狀態中，沒有什麼裝置能一直不停的工作而沒有“休息""的，光貓也是如此。長時間工作狀態會讓裝置發熱，發熱會導致其內部電子元器件加速老化、工作不穩定出現網路不穩定。

5.光貓接收光訊號弱。也有可能光貓接收的光訊號（光衰大）弱，而導致的網路慢，需要聯絡裝維師傅上門用專業儀器測光衰。