一、強化學習能力。

應廣泛涉獵社會時事，學習瞭解相 強化學習能力。 關法規政策，熟悉金融基礎知識和我行各項信貸產品，並虛 心的向經驗老到的信貸人員討教。

二、正確的工作方法。

要想成為一名優秀的銀行客戶經 正確的工作方法。 理，必須具備正確的理念，在頭腦中清楚的知道什麼是正確

的工作方法及行為方式。在商業銀行業績最好的客戶經理肯 定不是最辛苦的客戶經理，正確的方法加上勤奮會讓你在工 作的時候得心應手，方法可能比勤奮更加重要。

三、要有膽量、眼力和頭腦。

在營銷貸款和吸收存款的 要有膽量、眼裡和頭腦。 時候，見客戶的時候要有膽量，不怵頭，敢於和客戶正面交

鋒。真實瞭解客戶資訊;在貸款營銷，要透過自己的眼裡準 確發現客戶的優缺點和風險點;在為客戶辦理業務的時候， 要學會用自己的頭腦來搞定客戶，也就是說在與客戶交道的

時候要有方法和技巧。

四、講究工作效率和質量 對於客戶來講，最不願意碰 到的是客戶經理辦事的拖沓與繁瑣。三十頭支行目前對於客

戶的市場定位非常明確，主要是以中小企業以及個人抵質押 貸款為主。 這些客戶的特點是規模小， 要求資金週轉速度快。

往往是“等米下鍋”的時候居多，誰不希望辦理貸款手續時 利索的客戶經理呢?這就要求我們的客戶經理必須講究工 作效率和質量。在風險控制的情況下，以最快的速度解決客

戶的困難， 就會贏得客戶的信任， 客戶回報銀行的就會更高。

五、溝通、組織協調能力。

客戶經理是銀行與客戶之間 溝通、組織協調能力 的橋樑和紐帶，我行客戶經理工作的重點在於營銷貸款，難度在於維護客戶關係，在處理客戶與銀行之間關係的時候， 要求我們的客戶經理應該有較強的溝通、組織協調能力。 客戶經理是銀行與客戶之間的“橋樑”，要確保大橋的暢通就要對大橋進行。

不管什麼行業，想要達到優秀都不是一蹴而就的。

1、堅持學習。時代始終在進步，世界潮流風雲變幻，想想清王朝落後被捱打的屈辱。

閉關鎖國的狹隘，就連林則徐都認為外華人為什麼不下跪，因為他們的膝蓋和華人的不一樣，不能彎曲，到時候打仗起來人人拿一根竹竿子一掃一大片，多麼可笑！

堅持學習是首要的，千萬不要讓自己被淘汰。

2、客戶第一

心懷客戶才能走得長遠，只顧自己只能挖掘眼前零零星星的小金粒。

如何讓客戶滿意？，比客戶更先想到他們的顧慮……

這是一個深入淺出的過程，需要時間和經驗來教你。

3、擁有自己的團隊

管理好自己的團隊，才能共同作戰。孤掌難鳴，即使你的能力再強，沒有團隊作為堅實的後盾，也走不長遠。

4、情商、溝通、社交

其實我覺得溝通能力、社交能力都需要情商來支撐，情商的高低絕對影響人們的待人接物。我們常說“直男癌”，其實不就是與情商掛鉤嗎？

5、協作管理能力

協作其他部門，管理自身部門，要從企業整體出發，該退讓退讓，該爭取的也不能放棄。不管是為了企業，還是你的團隊，你都應該時刻做好準備。

1.時刻記住自己的定位，你是針對行業專案的大客戶經理，不是產品業務員，也不是保險推銷員，很多偽成功學課程裡所謂的狼性狂熱和類傳銷式自我催眠不一定適合你。

2.不同於傳統業務員，你的單兵作戰能力一定要強於你的團隊作戰能力，因為你沒有那麼好的運氣總能擁有一個給你很大支撐的團隊。

3.第一次去進行陌生拜訪，如果你做不到不卑不亢，你寧可自大狂妄到讓人家驚慌失措，但一定不要自卑下賤到被人家掃地出門。

4.初次與客戶面談，你不一定要重視打領帶的技巧和雙手遞名片的姿勢，但你一定要重視如何在3分鐘內讓自己說的每一句話在客戶看來都是重點。

5.你寧可很衝動得就價格問題和客戶拍桌子摔板凳張牙舞爪，也千萬不要老在客戶面前滿臉堆笑套話連篇得說一大堆模稜兩可的話。

6.如果你很喜歡拍客戶馬屁，那麼請在拍馬屁的時候，嚴肅點，不要帶笑容，效果會更好。

7.如果你沒有提前準備好文案資料，你可以直接把你想留給該客戶參考的引數或者報價最精煉最針對性得寫在你的名片背面或客戶的便籤紙上，這是務實。但如果你一定要做個正式方案，就請一定做好，至少一定要裝訂好，這是尊重。

8.如果和你談的人不是老闆而是一個專業性很強的部門負責人，並且問了一個你無法回答的技術層面問題，你可以反過來請教他，或者告訴他另有專人負責後期具體技術諮詢，但一定不要胡扯。

9.不要給客戶任何你做不到的承諾，超出業務範圍你能做到的承諾也儘量少說，你可以後期直接去做。

10.在心底要真正得把客戶當上帝，至少在你收完全款前。

11.讓客戶吃虧，也不要讓公司和同事吃虧，這是忠。讓公司和同事吃虧，也不要讓客戶吃虧，這是孝（義），如果不能忠孝（義）兩全，你一定做出選擇，千萬不要兩敗俱傷。

12.當客戶談到你的競爭對手時，請先於客戶去說出他的優點。

13.談判控場的兩大武功招式你至少要練就出其中一個：九天獨龍鑽和乾坤大挪移（看名字自己領悟）

14.不要把客戶太當朋友，那對朋友不公，也對客戶不公。

15.一個修煉成熟的客戶經理境界有兩種：1,敢堅持 2,敢放棄

如果你沒有辦法把以上的幾點都儘量做到，那麼就只做好以下一點吧：

16.陌拜兩萬家

謝邀。個人認為，成為一名優秀的行業客戶經理，應該是有3個方面必備的。第一：對客戶，對人的敏感度。客戶經理重點在於客戶，如何能讓客戶成交，第一個是先要服務好客戶這個是必須的，如果客戶沒有敏感度，不知道客戶需要什麼，那這個方面是有很大的缺失的，也很難做好客戶經理這個角色。第二，銷售技巧。很多人說經驗可以累積，什麼技巧不技巧的，都可以後期補上。其實也不然，前期可以透過學習吸收別人的經驗，讓自己少走彎路。好的銷售技巧既能讓客戶舒服，又能讓自己少走彎路更好的提升自己的信心。第三，對行業規劃的前瞻性。客戶經理大街上一抓一大堆，怎麼樣從中脫穎而出，其實更多的是用心經營和對行業的前瞻性，現在就要對未來做好規劃，可以規避掉很多不必要的風險，更加做到有突發事件臨危不亂。

不管是任何行業中都有等級分化，做為客戶經理所在的等級屬於中等，上要對老闆負責，下要對手下的員工負責還要為顧客負責。可以說是非常難做好的一個職位，那該如何成為優秀的客戶經理呢？下面幾點可以參考下：

1，自己要有開闊的胸懷， 做為一名管理者需要的是駕馭之術，可以允許自己手下的員工在一些方面比自己強，而且要善於用人，把自己手下員工的長處發展到最合適的地方，讓員工有發揮自己才能的地方。把更多的 時間放在內部的管理、與各個部門之間的協調、與上級領導的溝通和本部門今後的 發展方向上，而不應陷入日常的瑣碎事務之中,要把培養新人和骨幹做為自己的重要 工作之一，要毫不保留的給他們指導、傳授。

2，做為一名管理員需要的是公平公正，在對待員工方面不能有偏袒和自己意氣用事，在和自己員工相處的過程中不能因為某人的習慣而厭惡，對同事都要一視同仁，以工作為重，做到相對公平，不偏不移，最大限度地發揮每個人 的主觀能動性。

3，要敢於承擔責任。可以允許自己的員工犯錯誤，自己的部門出錯了就要敢於去擔當，面對老闆、領導要承認是自己的問題，回到部門再去劃分內部的責任，分析問題的原因，提出補救，改進和杜絕的措施。

4，要勇於創新，不管是什麼行業或企業的目標只有一個，那就是發展。然而要讓企業發展，可以採用的方法和手段有很多種，而且要不斷更新，不斷進行變革。每次變革都會帶來機會，作為一名管理者要喜歡變化，喜歡變革。

5，要敢於直視壓力，做為管理員來說要清楚地認識到自己的壓力，而且要採取積極、樂觀的態度來面對壓 力，排除壓力。不能給自己的員工帶來負面情緒，首先自己在工作中就要有樂觀積極的態度，這樣才能給員工帶來正能量。

6，要相信自己的員工和團隊，作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊，要在團隊內部營造相互信任的氛圍，這樣團隊的成員才會發揮積極性與主觀能動性。

怎樣能成為一個優秀的行業客戶經理？

很棒的問題，我是服裝企業內訓師，就從服裝行業視角回答您的問題哈。

我所理解一個優秀的行業客戶經理需要具有目標管理力、客戶管理力、人員管理力、服務推動力、人員培養力、以及銷售推動力、資料分析力。

首先員工培養力是非常重要的一項能力，因為店鋪員工要賣好貨需要具兩項能力:一是意願，二是能力。如果我們作為經理客戶經理沒有能夠激勵員工的手段，使員工開心的工作，有意願主動去工作，我們就很難帶動門店業績的提升。

同時我們要有能夠幫助員工能力提升的能力，因為每一年我們的業績都要多做，我們的手裡的資源又沒有增加。如果我們想多賣錢，只能靠每一位員工的業績提升。如果沒有員工能力的提升，業績就很難提升。

零售終端的員工相對來說年齡小、學歷低、還有知識結構缺失，處於那麼小的年齡，她的自我成長和反思的能力會比較缺失，所以就工作會不夠專業。絕大多數的導購不能夠做到主導顧客購物，其實更多的導購充當的只是理貨員。在這種情況下，我們如何去幫助員工做能力提升而不去抱怨員工的能力不行，我們應該檢討我們是否有教導他們。

業績是根本，只有員工的個人業績達成好了，更多的員工達成好了，店鋪的達成才可能更高，店鋪高達成高了，片區業績達成率才能好，究竟是客單價低、還是高價位的貨品賣不動，我們要去分析，因為我們知道在門店的銷售，我們有一些銷冠，她的銷售是普通導購的2—3倍，而有些員工的銷售產能非常的低，有些店鋪經營了3到5年以後業績就上不去，為什麼？因為我們只是指望員工靠自己來成長，所以關於員工培養、員工能力提升是非常重要的。

其次就是生意分析力，如果業績沒有達成，我們要去分析背後的原因究竟是哪些關鍵的KPI所影響的，比如:我今天管轄門店的銷售額是8000，那麼差2000才能夠達到1萬銷售目標，8000營業額只是結果，我們要分析背後缺口的原因，差2000是因為管理沒有做好而導致的。

資料分析就是我們的一雙眼，我們要找出自己的不足，這個缺口它有可能是由於員工的能力不足，連帶的技巧的缺失，也有可能是因為門店的新貨到店以後我們陳列的搭配有問題，我們就要去分析和具體的來解決問題。

銷售的推動力，中國的服裝行業的門店分為兩種:守株待兔型和全力以赴型。絕大多數的門店都屬於守株待兔，開著門等客來、客人進來等著客人試、客人試完又等著客人買、總之待著、等著、閒著，我們如何透過我們的目標管理來激勵我們的片區門店，如何透過音樂、店鋪溫度的調節，以及週一到週四、週五到週六周天 不同的消費能力的顧客在不同的消費時間，喜歡不同場景和不同風格的服飾，我們到底有沒有為做生意去想各種招，這個也是非常關鍵的，要做好一個優秀客戶經理需要具備以上能力。

第一、強化自身學習能力，應廣泛涉獵社會時事，學習瞭解相關行業法規政策，熟悉行業基礎知識和公司各項產品，並虛心向做的成功、有經驗的行業前輩討教學習。

第二、擁有正確的工作方法，要想成為一名優秀的行業客戶經理，必須具備正確的工作理念，清楚的知道什麼是正確的工作方法級行為方式，最好的行業客戶經理一定不是最辛苦的客戶經理，正確的工作方法加上勤奮會讓你在工作中得心應手，所以工作方法比勤奮更加重要。

第三、做事要有膽量和頭腦，與客戶營銷產品的時候，見客戶要有膽量，敢於與客戶正面交鋒。透過對客戶的觀察和分析來發現客戶的優缺點，找到客戶的對產品的感興趣的地方。透過自己的頭腦來搞定訂單。

第四、做事講究工作效率和質量，對客戶來講，最不願意碰到的是客戶經理辦事拖沓與繁瑣，這就要求我們做事必須講究工作效率和質量。只有這樣才能贏得客戶信任。

第五、客戶經理是行業公司與客戶之間的橋樑和紐帶，行業客戶經理的重點在於產品銷售和推廣、維護客戶關係。在處理客戶和公司之間的關係的時候，肯定要求 客戶經理有較強的溝通、組織能力。