-
1 # 四斤
-
2 # 頭號明星er
【頭號出品,必屬精品】
愛奇藝吃相太難看了!
此前藉著《慶餘年》的火熱,愛奇藝推出了“超前點播”模式。 6月2日,北京網際網路法院宣判愛奇藝超前點播違法。被告愛奇藝賠償原告1500元。
對此,愛奇藝發文稱超前點播模式的推出是為了滿足使用者日益多元的內容觀看需求,感謝判決沒有否定這個探索和嘗試,肯定超前點播模式並無不妥,會不斷完善產品和服務。翻譯一下就是,以後還會這麼幹,會研究新的收費形式!
我覺得超前點播不僅損害了劇方的利益,加大了片源流出的風險,也損害了會員的利益,本身消費者購買會員就是為了享受免除廣告,提前觀看想追的電視劇的權利,但是播放平臺一而再再而三的透過超前點播,播放電視劇到途中自動彈出廣告等形式,使消費者再次購買vvip,這種貪得無厭的做法真的很令人不恥!
其實這次的判處並不會給愛奇藝帶來實質性的影響,一千多塊錢對於獲得的利益來說簡直不值一提!但我希望透過這次的事情能給播放平臺一些警醒,不要利用消費者和劇方的心理去滿足平臺自己的利益!
-
3 # 三易生活
去年末,知名網文改編的《慶餘年》在騰訊影片與愛奇藝熱播。雖然該劇的高品質內容引發了追劇熱潮,但由騰訊影片與愛奇藝抓住使用者痛點所推出的超前點播模式,卻引發了外界的眾多爭議。
除了超前點播,愛奇藝儼然一敗塗地
對於原本就已經購買了會員服務的使用者來說,在有了VIP資格後,結果前面還有VVIP在等著,顯然誰都不會開心。而面對影片網站的這些不合理舉措,有人為了精彩的劇情捏著鼻子認了,但也有人卻不打算忍氣吞聲,其中身為律師同時也是愛奇藝會員的吳聲威,就因此在北京網際網路法院起訴了北京愛奇藝科技有限公司。
儘管相比於市值動輒成百上千億的網際網路企業,個人的力量相比顯然並不對等。雖然在起訴後的半年時間裡,經過了愛奇藝方面就管轄權異議以及突擊提交證據等動作後,在6月2日,北京網際網路法院宣判了這起“愛奇藝慶餘年超前點播案”。判決中稱, “超前點播”違法,構成違約,被告愛奇藝需向原告連續15日提供原告享有的VIP會員權益,被告賠償原告公證費損失1500元,並駁回原告的其他訴訟請求。
至於愛奇藝方面為什麼會輸掉這場官司,法院是這樣認定的,“雖然基於愛奇藝公司網路服務的特點,可以單方變更合同條款,但應當以不損害使用者權益為前提。愛奇藝公司單方增加‘付費超前點播’條款的行為損害了吳聲威的主要權益,對其不發生變更合同的效力”。簡單來說,就是愛奇藝在與會員履行合同的過程中,未經會員同意透過修改服務協議條款的方式,縱向切割會員權益,將原來的會員權益一分為二。
法院儘管肯定了超前點播模式本身並無不妥,但同時也點明瞭愛奇藝不能以損害已有會員權益的方式來實施新的條款。而從這一案件來看,雖然超前點播這一方式被確認是合理的,但也明確了企業不能單方面更改合同,並損害使用者利益。因此外界也有觀點認為,這或許也是後來愛奇藝推出星鑽會員的原因。
值得一提的是,在這一判決中法院也肯定了會員專屬廣告是合法與有效的。儘管愛奇藝只需賠償吳聲威1500元人民幣以及15天的會員服務,對於有著130億美元市值的愛奇藝來說,這點損失幾乎連九牛一毛都談不上,但是面對法院的一審判決,愛奇藝方面卻顯得並不是那麼服氣。
日前,愛奇藝方面對一審判決的宣告中表示,“超前點播模式的推出是為了滿足使用者日益多元的內容觀看需求。感謝北京網際網路法院一審法庭並沒有否定我們的探索和嘗試,肯定‘超前點播模式本身並無不妥’。我會不斷完善產品和服務,給大家帶來更好的體驗。對於其他判決資訊,我們保留上訴的權利。”
從宣告來看,愛奇藝或許心不服口也不服
判決中“超前點播模式本身並無不妥,但不應損害會員已有權益”這一條款,到了愛奇藝的宣告中,就變成了“超前點播模式本身並無不妥”,這其中的微妙變化自然也不言自明。
雖然愛奇藝嘴上不服,但其實身體還是很誠實的。在其2020年5月23日更新的最新使用者與會員協議中,涉及此案的相關條款要麼被刪除,要麼則已經修改。例如此前在《VIP協議》導言中的第二款約定,“雙方同意前述免責、限制條款不屬於《合同法》第40條規定的...…的條款,您不會以愛奇藝未盡到合理提示為由聲稱協議中條款非法或無效”的條款,已經被刪除。
就像此案判決書中所提及,“服務於需求的產業模式,是應當被包容的,企業在此基礎上推出的差異化、配適型的個性化服務並由此探索新的影片排播方式並不為法律所禁止。但是商業模式的健康發展和執行必須建立在遵循商業條款、尊重使用者感受,不違反相關法律規定的基礎之上。”
由於使用者有著多元化的需求,因此推出不同價格的服務型別,顯然屬於正常商業行為,但隨意解讀合同條款且拒不兌現服務承諾,則顯然有著踐踏公平的嫌疑。當用戶對“超前點播”表達厭惡時,難道是為了提前觀看大結局需要支付的幾十塊錢肉痛?顯然不是,大多數人所厭煩的可能是企業對於使用者的傲慢。
對於愛奇藝來說,使用者真的重要嗎?
事實上,愛奇藝方面對於使用者權利的漠視,在此次案件的庭審中也體現得淋漓盡致。根據當事人吳聲威在微博上的表述,對方在庭審中將其觀影記錄拿了出來。對此愛奇藝方面則迴應稱,“本次訴訟中提交的資訊是基於根據法律法規和訴訟需要,僅向法庭提供,以便法官更好地瞭解事實,愛奇藝會確保吳某的觀影資訊不會流向任何第三方”。
觀影記錄與使用者登入記錄一樣顯然都屬於使用者隱私,愛奇藝方面即便認為有必要讓法庭知悉這些資訊,也需要向司法機關申請後才調取。這就像此前中信銀行洩露使用者賬戶的事件一樣,雖然其擁有池子的交易明細,但要使用卻需要客戶本人或司法機關的授權,畢竟平臺方保管使用者的隱私資訊,並不代表就有了使用者隱私的所有權。
對於使用者來說,維護自己的權利應當更積極
在這場官司的訴訟、庭審,以及判決結果來看,愛奇藝方面的態度大家自然也有目共睹。在其他企業強調“客戶第一”與“使用者為本”的時候,愛奇藝秉承的行為準則卻好像不是這樣。當然,對於企業的經營策略外人無從指摘,但我們擔心的其實是作為國內知名的影片平臺,愛奇藝這種漠視使用者權益的態度,在某種意義上或許也是在為盜版塑造合理性。
看盜版為什麼不好?因為法律告訴我們要支援正版。並且在經過了多年的不懈努力之後,如今大多數使用者的版權意識是在不斷覺醒的,而消費者之所以支援正版,是因為在尊重版權人的勞動成果,以購買會員這類增值服務為代表的正向激勵,也推動了各行各業原創者創作出更好的作品,使得使用者可以享受到更多優質的內容,這無疑也是全球通行的模式。
儘管中國並未採用判例法制度,一場訴訟的結果不會成為法官做出判決的參考與依據,但是根據李伯然律師的說法,判決生效後,根據這一判決,其他與吳聲威同類型的愛奇藝會員(2019年12月8日之前開通愛奇藝會員的消費者),也可以據此享有同等權益,在購買會員服務後更新的“付費超前點播”條款對這部分用將不發生效力,愛奇藝方面也應繼續提供原有的會員權益。
因此如果有與吳聲威一樣的“受害者”,那麼大家也可以拿起法律的武器維護自己權利。而當積極維護自身利益的消費者足夠多時,類似愛奇藝這樣的企業在未來做出影響使用者權益的決策時,也將會更加嚴格的以法律為準繩。
網友爆料,愛奇藝超前點播慶餘年被判違法,網友起訴愛奇藝超前點播《慶餘年》勝訴,愛奇藝被判構成違法及違約,需向原告連續15日提供原告原享有的vip會員權益,並賠償損失1500元。
個人認為處罰力度太小,不罰個幾百億,估計沒什麼威懾力
回覆列表
剛朋友告訴這個訊息的時候,我第一時間幾乎被這個話題誤導了
我以為愛奇藝這次終於栽了大跟頭了,超前點映都被判違法了,怎麼也得處罰個幾千萬一個億
結果仔細一看,完全不是那麼回事,難怪處罰不痛不癢。
不是超前點播的行為不對,而是合約衝突6月2日,北京網際網路法院開庭審理了一位“較真”網友訴愛奇藝公司網路服務合同糾紛一案,也就是愛奇藝慶餘年超前點播案。
據悉,法院當庭宣判,愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效,構成違約,被告愛奇藝向原告連續15日提供原告原享有的vip會員權益,被告賠償原告公證費損失1500元,駁回原告其他訴訟請求。
是的,愛奇藝需要給這位網友15天會員,外加1500塊錢。
這1500塊錢還是網友自己掏的打官司公證費,裡外裡,忙前忙後,就得了一個15天會員體驗,外加報銷起訴損失。
不得不說,作為普通人維權訴訟成本太高了,明明是自己的合法權益被肆意踐踏,可要犧牲自己工作生活時間,花費近半個月生活費1500塊錢去起訴大平臺,贏了還好,輸了就虧大了。
在這裡非常感謝這位網友的勇敢和堅持,你為後人類似的維權樹立了好的榜樣以及給予了後人巨大的勝利信心。
話雖然這麼說
可只要仔細品一下,其實這次法院判的是愛奇藝提供的《愛奇藝VIP會員服務協議》裡邊部分內容和更新的“付費超前點播”條款發生衝突,所以才說愛奇藝違法
這個違法,不是說超前點映這種做法不對,而是超前點映不應該和VIP協議有衝突。
細心的網友可能已經發現,愛奇藝在《慶餘年》後邊也有點映行為,可會員協議,早就完美規避違法風險了。
說實話,我其實是願意為超前點播買單的超前點映,也就是這幾年冒出了的資訊名詞,顧名思義就是提前觀看
尤其近兩年,超前都成常態,哪個熱播劇不來個付費超前,都不好意說自己是年度爆款
大家有沒有聽到過一句膾炙人口的廣告詞
“你的時間非常值錢"
雖然不知道到底有多值錢,可如今動不動就60-90秒的廣告,再怎麼合計,也比這二三十塊錢分量重吧。
而超前點映,就是在VIP基礎上的SVIP。
比會員多幾個特權,比普通使用者就更是一個天一個地。
超前點映的本質,其實已經不是節省時間,而且滿足自己的內心。
想看後邊到底發生什麼劇情,充錢就行。
想知道別人不能知道的內容,充錢就行。
想不再抓耳撓腮苦苦等待,充錢就行。
這就好比你玩遊戲,普通使用者是一步一步升級打怪收集金幣合成星級裝備,VIP會員是能天天領金幣週週送極品裝備,而充值使用者則是直接掏錢買把仙兵。
充值就能變強,影片平臺良心的地方還在於你不充錢或者只開VIP還能等著他慢慢出現,但遊戲裡邊,充值的仙兵,估計你等到死也不會得到了。
所以我願意為超前點映提前觀看買單,正如有人願意花高價買高鐵商務座、飛機頭等艙一樣,這些”特權“的存在不會傷害其他消費者,只是方便部分需要的人。
判決對超前點映以後的發展沒有任何影響許多網友莫名的大快人心,覺得打贏官司就遏制住了這種”割韭菜薅羊毛“的收費行為。
其實不然。
超前點播本身不違法,超前點播不會被取消,愛奇藝賠償也僅僅是對原告一個人而不是所有VIP會員。
簡單來說,這次愛奇藝吃虧在於超前點映突然的推出等於強制已經購買會員的使用者接受協議條款。
這是不對的。
所以我當時非常氣憤,非常不贊成愛奇藝在《慶餘年》裡沒有明確說明情況下要求付費的會員再付費
我買會員之前,你推出超前點映,我還買會員,那是我活該
可我買了會員後你再”明修棧道,暗度陳倉,朝令夕改,坐地起價“,那就不應該了。
不知道是有幸還是不幸,如今影片平臺都改了會員協議,超前點映已經愈發合規合法,甚至變為成熟的商業模式。
可實踐才是檢驗真理的標準,如果沒有足夠優秀的作品,超前點映鬧騰的再兇,也會慢慢沒人買單。
而且,如果這種模式行得通,那麼VIP就變為普通使用者,超前點映變為VIP,以後再升級,購買看全集,是不是也就沒超前點映什麼事情了。
那麼大膽思考,以後的以後,萬一出現掏錢選劇本,掏錢選演員服務,是不是就本末倒置,把好好的藝術作品,徹底當成生意了?