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快餐外賣行業跟其他行業不同,它是一個比較大眾化的行業,如果你的快餐開的大自己又有資本則可以大運作,投入上一兩百萬元;如果不要規模那麼大,沒什麼錢的也能做,不租門店,不請人工,一個人在家自己做,一個月也能掙個幾千元。因此很多年輕人有了創業的想法以後,首先考慮的就是餐飲行業;還有很多老闆,原來的生意不好做了,想轉行,進入餐飲行業也是一個很不錯的選擇。
但是很多創業者有所不知,餐飲行業的競爭其實早已達到白熱化的程度,為了爭搶客源,每個餐館都使出渾身解數,在這場慘烈的競爭中,一批一批的餐飲創業者倒下了,但也有很多新的餐飲創業者脫穎而出。在當下的移動網際網路時代,如果你想從眾多的競爭者中脫穎而出,就需要一些特有的打法。
選址
餐飲業想贏利,首先要做好選址,選址選好了才能有客流,有客流了才能有“錢流”,這是餐飲這行的 根本的生存法則。
1.“金角銀邊”。“金角”指的是:十字路口的拐角。由於十字路口天然具備的交通優勢,你把店開在十字路口處,可以讓四面八方路過的人都看到,無形中增加了很多曝光率;“銀邊”指的是學生上學或白領上班的一邊,把店開在這個地方,有利於學生上學、放學或白領上班、下班光顧,對於顧客來說十分方便。
2.車站旁。無論是公交站、地鐵站還是大巴站,只要在車站附近,你都能夠利用交通便利的優勢,因為車站是個隱形的金礦,它能夠幫你帶去充足的客流量。如果車站旁還有停車場,那就更好了,不僅可以解決無車一族的困擾,同時還可以給有車一族提供方便,這是 理想的狀態,那麼 低要求是什麼呢? 低要求是:從車站步行到你的店,時間不能超過20分鐘,步行超過20分鐘,很多人就會選擇放棄。
3.傍名店。什麼叫傍名店呢?就是把店開在著名的連鎖店或者品牌店附近,比如:麥當勞、肯德基或星巴克附近。開在它們附近有什麼好處呢?因為它們本身就是一個超級大IP,它們本身就具備引流功能,你把店開在它們附近,就能分享它們帶來的客流,但是要注意:不要跟它們做相同或相似的業務,你的經營範圍要跟它們做一個區分,不能名店賣什麼,你就賣什麼,那樣你將很難生存下去。
以上三點就是餐飲店選址的三大訣竅,這要求你在經營之前,一定要做好調查,符合以上三點的,你可以選,以上三點沒有一點符合的,那你就要好好考慮一下了,否則一旦選址錯誤,你就很有可能出現有店無客的局面。
產品
很多傳統老店都有幾道自己的招牌菜,這些招牌菜一般都是自己研發的,味道好,受歡迎,而且在其他飯店吃不到這個味道。用現在網際網路的說法,其實就是爆品。爆品的特點就是能在 時間吸引顧客,讓顧客記住你,與其他飯店區分開來,並且能產生良好的復購率。
但是有時候光是產品好還不夠,你還必須要懂得“吆喝”才行,只有這樣才能夠凸顯出產品的價值:分解產品屬性。
在這方面,我們要跟雕爺牛腩學習一下。雕爺牛腩聲稱:我們要把食物做得細緻入微,將每一款菜品都當作藝術品來打造。他們先說自己花了500萬元從香港食神戴龍手中購買來了一份“金牌牛腩”的烹飪秘方,而且說自己的“咖哩牛腩飯”中的牛肉來自魯西黃牛精選牛腩,咖哩香料來自斯里蘭卡和巴基斯坦等國的原產地香料,米飯來自日本國寶級大米越光稻米。
除了食材的講究以外,餐具也特別講究。雕爺牛腩宣稱:筷子來自緬甸的雞翅木,不但每雙筷子都進行過拋光處理,而且筷子上還有鐳射雕刻的“雕爺牛腩”logo,顧客用餐過後,還可以被當作禮物帶走;碗也是特製的,不僅很厚重,而且還在碗上開了一個拇指斜槽,這樣就可以在端起來喝湯時勺子不至於亂動。
所以,這就告訴我們:你的產品本身好是不夠的,你還要透過宣傳,把你產品的優勢宣傳出去,分解產品屬性這一招,會幫你的產品很好地塑造起產品價值,凸顯出你的工匠精神。
現在無論是網際網路行業還是傳統行業,都是很注重使用者體驗的,對於餐飲行業來講,你的用餐體驗好,可以讓顧客產生愉快的用餐感受,當一段時間不來之後,顧客會想念這種體驗,所以餐飲行業的從業者需要在用餐體驗上多下一些功夫。讓食客慕名而來,或者抱著體驗一下的心態過來嘗試,這樣才能帶來更多客流。引流
1.線下引流。餐飲店,是一個 適合“吸粉”的地方。你可以在餐飲店內 明顯的地方,比如桌子上、牆上、收銀臺旁邊等,貼上你們的微信二維碼,配合一些促銷方式,比如掃碼關注即可成為本店會員,買單時可以立減5元,或者以後每次消費可以打9.5折,然後把顧客加到你們的微信裡。
你還可以主動出擊,做一個二維碼的牌子,中午時候去附近的一些寫字樓引流,只要有人掃碼, 天你就送一瓶礦泉水,第二天就送一條口香糖,第三天送一包紙巾,寫字樓中午時候很多白領都會外出用餐,人流量非常大。這裡注意一點:你在加的時候,一定要告知對方,以後會有一些送券或抽獎活動,否則對方很容易拿完獎品把你刪掉。
2.線上引流。一個微店引流:先下載“微店買家版”APP,然後註冊並登入微店買家版,點選下面的“搜尋”,你會看到女裝、女鞋、箱包等各種品類,選擇你需要的品類,點進去有很多商品可以選擇,然後隨便選一個,點選“進店逛”,你就能發現賣家的微訊號,這種賣家你去加他們,基本上透過率都在80%以上,因為他們不想錯過任何一個有可能產生購買的客戶。
除此之外,大家還可以嘗試一下微信群引流:給你微信中的好友發個10元錢紅包,讓他把你拉到一個微信群裡,要求這個群的人數不能太少,而且要是那種有價值的群,不能是那種發廣告的垃圾群,你進去之後,不要著急發廣告,先和大家互動幾天,混個臉熟,然後一個一個加好友私聊,這樣透過率才會高。
軟文
1.主打情感。這種風格比較有感染性,容易打動消費者。比如:“舌尖上的旋律,味蕾上的芭蕾”“愛她,就帶她吃一次××”“在這裡,找到家的感覺”“吃點好的,很有必要”等等,這些都屬於情感類的軟文,用好了會有巨大的殺傷力。
2.主打懸念。就是提出一個問題,然後圍繞這個問題自問自答,使得人們在好奇心的驅使下,主動引發思考。比如“是什麼讓他們垂涎三尺,欲罷不能?”“在什麼地方,他找到了自己的真愛?”“為什麼每次過後,她們都笑得無比燦爛?”等等,這些都屬於懸念類的軟文,用好了會引人關注。
3.主打知識。你還可以根據節氣、天氣的不同,推送一些養生知識、食物忌口等方面的實用資訊,併為使用者推薦店裡搭配的菜品。比如《吃什麼補血?讓我來教你這些補血的特色食材》《秋天“進補”吃什麼?吃貨們不要錯過這些營養 時令菜!》,等等。從分享知識的角度來寫一些軟文,會讓顧客覺得你們的店十分注重營養和健康,可以很好地提升你們店的品牌形象。
4.主打生意火熱。就是表現出自己的餐飲店生意火熱,廣受食客們的歡迎。比如“等位需要一個小時,××餐飲店徹**了!”“揭秘××餐飲在北京火熱的三大原因!”“××上海店,每天開業人滿為患!上海人為什麼這麼愛××餐飲?”等等,透過表現出你們餐飲店的生意火熱,來提供更多的客戶見證,進而影響更多的消費者前來光顧。
5.主打故事。就是透過講一個故事, 後不經意間帶出你的品牌,從而達到為餐飲店宣傳的效果。讀完之後大家都知道這是個趣味性的小故事,但是正因為它有趣,所以很多人都會幫你傳播,你的餐飲店也就從中達到了宣傳和推廣的目的。
活動
餐飲店也可以透過一些營銷活動來吸引顧客,營銷活動做好了,不僅可以吸引人氣,也可以提高品牌自身的影響力。
1.吉野家“靠臉吃飯”活動。前一段時間,吉野家曾經開展過一次“靠臉吃飯”活動,就是你在吉野家吃飯時拍下一張自拍照片,在朋友圈裡集贊,集到50個贊,就可以在下次用餐時,免費送一份“石鍋拌飯”,這個活動一出來就引發了大量的關注和討論,不僅成功地促銷了新品,而且 終達到了品牌推廣的目的。其實,這就是吉野家抓住了年輕顧客愛自拍,愛曬朋友圈的心理,而且這種活動參與起來又特別簡單,所以 後對於粉絲和品牌來講,是雙贏的。
2.呷哺呷哺的“砸金蛋”活動。呷哺呷哺火鍋店曾經推出過一個“掃微信,全民砸金蛋”活動,就是你到他們店用完餐之後,他們會讓你掃一下二維碼成為他們的會員,然後就有一次可以砸金蛋的機會,金蛋裡面的獎品包括:iPadmini、呷哺呷哺的優惠券, 高獎是10克的千足金金條。因為這些金蛋就擺在餐飲店的門口,所以路過的食客看到別人砸金蛋,自己也想試一下,從而把很多本來到其他店消費的顧客給拉了進來。這種方法大家也可以試一下,這種金蛋淘寶上都有得賣,成本不到1元錢一個,但是效果卻很好。
這些營銷活動的成功,告訴我們:作為一名餐飲經營者,你一定要善於利用一些營銷活動來聚人氣,這些活動利用好了不僅能夠促進銷售業績的提高,而且可以為你的餐飲店提高知名度和影響力。
實用技巧
1.在顧客覺察不到的地方賺錢。這一條,其實是許多行業的潛規則。在幾十年的日常生活中,我們每一個人已經對平常的商品形成了價格認知,一旦你的定價超越了人們的意識,他就會認定你們家價格很貴,不划算;相反,如果你的定價低於他的慣性認知,他就會認為便宜、很划算,進而對你們店產生好感。
例如,一瓶可樂,平時是賣5元,但是在大飯店裡要賣15元,顧客就會認為這家飯店太黑了,價格很貴,進而影響他對這家飯店的印象。那麼在餐飲行業,同樣有一個潛規則,就是把普通的大眾菜定價低於周邊的同行,讓顧客覺得你們店很實惠,不宰客,把那些顧客不太熟悉的菜品定價偏高一些,在這些地方賺取利潤。
2.巧送贈品。我現在居住的地方附近,有一家經營多年的飯店。這家店裝修很普通,顧客都是附近的老街坊,但是生意卻非常火熱。他們店可以說是把巧送贈品這一招用到了 。他們是這樣做的:按照茶位,給每一位顧客贈送一份鮮肉大包,他們的廚師把這種肉包子做得很大,顧客都覺得佔了便宜,很意外。他們還會給每個小孩子贈送一份焦糖燉蛋,小孩子覺得甜甜的口味很好,家長覺得孩子吃了有營養, 重要還是免費。
大家一定要記住,消費者要的不是便宜,而是佔便宜。而關於贈品的選擇,其實很多,我的建議是,儘量選擇一些實用性強的、可以反覆使用的東西。如果你的顧客有小孩,那送東西給他的孩子比送給他本人效果更好。
3.學會設計套餐。我們出去消費,經常會看到餐廳推薦各種各樣的特價套餐,其實這是一種屢試不爽的營銷手段。這些所謂的套餐,都是商家經過精心設計的利益更大化的套路。當然了,你設計的這些套餐,要給消費者自由選擇的餘地,不能強迫,否則就適得其反了。
在設計套餐之前,你要對你們餐廳的經營情況做一個詳細的分析:哪些菜品是顧客 喜歡的,哪些是第二喜歡的,哪些是不太好賣的。我建議這些資料,你要親力親為地從每天的賬單上檢視,而不是找幾個高管聊幾句就下定論。設計套餐這種直接影響到日後收入的策略性判斷,還是建議大家要謹慎、客觀。
那麼一般的做法是:把顧客 想要的東西作為魚餌,先把他的注意力吸引過來,再列出這個套餐原價和現在特價的對比,更好差價大一些,讓顧客有購買衝動,而套餐內的其他品種一般是他們平時消費的第二或第三選擇,也就是說可買可不買的東西。在每一個套餐的設計階段,大家一定要把利潤計算好,還要照顧到顧客的消費習慣。
大家千萬不要覺得營銷就一定要追求新、奇、怪,其實很多手段之所以被廣泛地運用到各行各業,甚至世界500強企業多年來都堅持使用,就是因為這些手段是被市場驗證過的,是行之有效的。辦法不怕舊, 重要是有用。
定位
不管任何餐飲店,都不可能滿足所有顧客的需求,正所謂眾口難調。所以,你不要想自己開一家餐飲店,就要去討好所有人,你只需要抓住一部分顧客,讓他們愛上你就夠了。所以在你進入餐飲業的那一刻,你就應該做好目標顧客的定位,要知道自己是面對哪一個消費群體的,確定好之後,就要大膽做出取捨,對於自己的目標顧客,要盡力去服務好,讓他們成為你的死忠粉,這部分人是你將來發展壯大的基礎;相反,如果你沒有做好這個定位,所有消費群體的需求你都想滿足,到頭來,可能你哪個群體的人都抓不住。
回覆列表
其實 涉及到外賣 那就和開淘寶是一樣道理 首先就是店鋪裝修好 然後就可以推廣了 中間可以刷刷單 正規的刷單 前期需要投入 才有後面源源不斷的單子