部份學校在學生學習期間設立了午託班，讓學生中午留在學校就餐。學校這樣的做法是基於班級管理的規範，統一午間時間的使用。減少學生中午放學後路程往返奔波，爭取點多餘時間讓學生在校休息，或活動活動，或看看書做做作業。同時也適當減輕家長來去接送的負擔，減少中午因工作給孩子做飯的不便。應該講，動機是好的。實施過程中收到些效果，給學生和家長減少了點麻煩。但老師卻要多付出些精力和時間來陪伴學生。

一段時間施行後，也出現部份家長有意見，不願意孩子在校就餐，留不住學生的情況。這對於中午時間較為寬裕的家長講，不滿意的看法可能稍多點。但對工作比較緊張，中午無暇顧及孩子的家長也的確幫了點忙。

究其原因，可能主要反映在學生中午就餐的飯菜質量和口味上。學生午餐多數學校都是承包給專門的人做。甚至外包給學校外的餐廚人員負責。客觀講，從承包午餐者的角度看，他們要的是效益。加之學生多，眾口不一，提供的午餐不是很合學生和家長的意。對此，要留住學生，發揮午託班的效用，應該聽聽家長的意見，幫助改善午餐質量。請家長協助監督管理，切實做好學生午餐的安全、營養、衛生，保證學生中午吃得可口滿意。

首先要在責任，信譽上下功夫。

向家長證明你的午託班對孩子是負責人的，準時去學校接孩子，在飲食上要買新鮮，乾淨有營養的食品，有安全保障。利用中午適當地幫助孩子輔導一下功課。

能給孩子有安全健康午託環境。

謝謝邀請^_^午託班如何和家長溝通才能留住學生？初看這個問題，我也有一些困惑，與家長溝通，卻留住的是學生？不應該是與家長溝通留住家長，與學生溝通留住學生嗎？所以我綜合一下理解的是要留住學生，最好先留住家長。所以我把這個提問理解為是透過“溝通”的方式“留住家長”來說一點我的看法。事實上“溝通”的方式只能在最初招生時讓家長來，但要留住家長，需要投入的心思更多。

首先，思考哪些家長會把孩子送去午託班？主要是早出晚歸的上班族，他們要麼是家和工作單位離的遠，要麼是家裡無老人幫助帶孩子。他們平時能跟孩子接觸的時間，幾乎是只在晚上，整個白天的“缺席”讓他們內心裡充滿對孩子“歉疚”。所以他們特別渴望找到一個可以讓他們的“歉疚”得到安撫的地方。那這個可以讓他們放心又安心的地方就是“高質量的午託班”。 其次，什麼樣的午託班算得上“高質量”？午託班似雨後春筍又多如牛毛，競爭激烈，但也給家長帶來了“挑選”的機會。選擇的條件往往是1、離學校近的，2、人員固定，且人均年齡在30左右的，最好是做過媽媽或爸爸的。他們認為做過家長的比沒有做過家長的人更知道如何帶孩子。3、有教育教學經歷的，比如幼師畢業或在教育機構代過課的，這樣就有陪孩子做作業的優勢，又有一定的教育心理學知識能被孩子喜歡和親近。以上三點具備了“被選擇”的可能。 最後，如何“留住家長”？要換位思考，想家長需要什麼？家長把孩子交給午託班的目的是什麼？僅僅是讓午託班代為管理嗎？顯然不是。是為了安全、安心，為了讓午託班的人能在自己不在孩子身邊的時候“代替自己愛孩子”。我這裡強調的是“愛”，不是管理。管理保證“安全”， 但愛才是讓家長心安的核心。“愛”體現在哪裡？ 1、接送按時，過程中態度溫和，特殊情況考慮周到，比如雨雪天等。2、午飯要精緻，不要糊弄孩子，不要用過期的或不新鮮的食材。不管營養多少，乾淨衛生葷素搭配要做到。3、午睡照顧孩子要慈愛，不能吼叫恐嚇。要知道孩子是能分出好壞的，即使沒有力量反抗，也會有力量把你對他的壞刻在心裡；而且家長回家後一定會問孩子在午託班的情況。4、每天拍一些照片發給家長，既要有群發的集體照，也有個體的點對點的照片傳送給家長，讓家長感受到你對她孩子有針對性的關心。照片可以是孩子吃飯的，睡覺的，做作業的，和其他孩子嬉戲的、、、、、總之讓孩子的家長透過照片感受到孩子，讓她們的眼睛裡少一些“空白”，她們就會少一些茫然多一些心安。5、發現孩子的不良習慣（或苗頭）要及時告訴家長，以幫助家長髮現孩子的不足並指導糾正，當然護短的家長例外。 做到以上5點，家長可以挑剔的地方几乎就沒有了，何況家長只有這一個“照顧好我的孩子”的要求。滿足了她們的這個要求，何愁留不住家長，留不住孩子呢？她們還會是“活動的廣告”幫你介紹生源。可謂是“一勞永逸”的投入。反之，她們也會是移動的負能量，阻礙你的招生。 總之，我的觀點：午託班是提供服務的，家長花錢也是買服務的。所以從業人員不僅要有服務意識；更要有愛心的投入，不然做不好這種需要“百般呵護”的行業，留不住需求多樣化的家長，也自然留不住對愛有多元需求的學生。以上拙見，望對您有用，如有不解，可再交流。

鎖生是需要一定的技巧的：首先，要先跟學生談好，說什麼什麼時候還來這邊午託，就這麼決定了；然後，就跟家長說孩子已經答應繼續在這裡午託了，你看我們還是繼續在這裡午託吧，孩子對於這裡的環境還有伙食都已習慣了，換的話又要適應；最後家長就交錢了。

你要想留住學生，必須有一個寬敞明亮的教室，讓學生坐著舒服，學習方便！跟據學生多少聘請優秀的教師，教師要有教師資格證，要有yuan博的知識。你的班要有優良的衛生條件，孩子不但要在這裡學習，還要在這裡吃飯，飯菜好壞家長沒有過高的要求，但必須衛生！有的託管班，做飯的師傅手指甲很長，並且裡面黑黑的，我一看就噁心！你做的飯能衛生嗎？凡是把孩子送託管班的家長，都是沒有法的法，他們多麼不捨？多麼無耐！

你只要有我上述的條件，你的學生保險能留住，並且有好的口碑，你的班會越辦越火，你沒有這樣的勢力，只能自己砸自己的生意！

家長將孩子送來託管，最主要的訴求是孩子能夠完成作業，並且完成質量有保證，那麼我們就要先要將這方面做好。對於完成率來說說，老師可以引導孩子先做簡單的作業，同時將預習、抄寫、閱讀等這類作業留在最後，這樣孩子留下的作業不用家長輔導，那麼家長也就不會不滿。

對於完成質量方面，首先需要讓孩子自己養成檢查的習慣，同時安排高年級、作業完成快、細心的學生作為小助手幫忙檢查作業，此外還可以建立考核制度來提高老師的細心程度。

很多家長平時太忙，根本沒有時間去詳細瞭解孩子作業情況，更別說分析孩子學習情況了。所以在輔導時，老師可以記錄下每個孩子的大概情況，之後再將情況反饋給家長，主要包括作業情況、學科情況簡單分析、學習興趣及習慣、學習建議、孩子心理趣事等。建議反饋時，可以拍一些圖片或小影片，讓家長更有畫面感和說服力。

大多數家長都非常在意孩子學習習慣的養成，所以機構可以推出相關的活動內容。例如，每月月推出一次21天習慣養成活動，讓孩子寫完作業後，根據孩子的年級及愛好，選取一本書讓孩子每天閱讀10頁，並引導其做標註，每天編輯一段文字配上孩子的讀書的影片傳送到朋友圈，並轉發給家長。類似的活動有書寫、預習、複習、坐姿、握筆、背英語單詞等。

我們做的相關特色除了要吸引家長外，還要能夠吸引學生。所以可以舉辦一些拓展活動，例如，繪畫、陶藝、練字、手工摺紙、英語話劇、科學實驗、棋藝等。

當然學生要完成了作業才能參加這些活動，所以這也就有利於提升學生作業效率。除了拓展活動外，校區在佈置上面也多畫一些心思，例如，可以專門準備一個圖書角，放上各種圖書、棋類和益智玩具，並且書架和書桌都要非常卡通；或者也可以為孩子們準備一面塗鴉牆，可供孩子們塗畫，並定期刷白，再迴圈使用。

經常也會接到很多校長的諮詢，家長覺得自己的孩子在機構待了一學期，學習成績沒提升或者退步了，表示要給孩子換託管怎麼辦？其實最主要的是家長的溝通有缺失或者方法不對。才會被家長這麼要求。只要持續按照溝通五步曲和家長溝通，家長只要配合我們機構的工作，孩子的成績至少不會退步，如果家長不配合就更不好意思來質問我們為什麼自己孩子的成績下降的問題。好了， 現在開始講解家長溝通五步曲。

一步曲：表揚優點

我曾經走訪過一些託管機構，也遇到過機構負責人和家長溝通的時候，有一次印象深刻，兩個家長是同事，孩子也在同一個託管，他們一起去接孩子。那個機構負責人對著其中一個家長說，你們孩子太慢了，都不會自己吃飯，老師說了也不聽……我看得出這位家長的臉色都變了。而這位機構負責人還在很認真的挨個講孩子的情況。如果這樣的溝通方式，我想你遲早有一天會把自己機構的學生都講走的。

家長勞累一天下班來到機構接孩子，說不定在單位還被領導批評了，你一個年輕人劈頭蓋臉的把學生的問題丟擲一堆，試想家長是否還能淡定的聽你說完？我們要做的是表揚孩子的優點。千萬別說這個孩子一無是處，沒有優點。哪怕這個孩子今天吃飯速度比較快，今天比昨天排隊秩序好呢！講完前兩句的目的是讓家長懷著愉悅的心情能夠和咱們繼續溝通下去。

二步曲：說提升點

人非聖賢孰能無過，每個學生或多或少都會有一些缺點，但建議不要直接說缺點或者問題，而是從側面說需要提升的地方，比如這個孩子上課內容沒聽懂，做作業的時候不會做，如果能增加預習課本內容的時間，上課聽講會更有效果，作業正確率會更高。比如孩子的某幾個拼音字母需要再鞏固等等。話有兩說，巧說為妙！

三步曲：機構付出

提出了孩子的提升點，其實家長就已經明白了孩子最近紀律或學習或其他方面的不足之處是什麼。既然發現了問題，我們就需要解決問題。其實家長對自己孩子比老師更清楚，只發現問題而沒有解決方案也是失敗的溝通。接下來我們來講講機構為孩子做了哪些工作。比如我們發現孩子今天課堂內容沒有全部聽懂，我們老師專門抽時間給孩子講解了今天的內容，並做了同類題的輔導等。

四步曲：家長配合

發現了問題，機構也付出了，但單靠託管機構的力量改變孩子的情況是不夠的。此處引出孩子的學習和成長離不開家庭、學校、託管的三方面共同努力。家長再有教育經驗充其量也就教育一兩個孩子，而作為機構來說，管理教育過的學生少則少則幾十個，多則幾百個。比如如果是孩子沒有預習和複習的習慣，可以建議家長儘量每天能抽出時間給孩子做一下預習或複習，多陪伴多和孩子溝通等等。

五步曲：共同目標

以上四步有理有據，即肯定了孩子的優點和發現了孩子的問題所在，同時也表達了我們機構的付出工作，最後又給家長提了專業的建議。

最後那麼再表達一下我們共同的目標，就是讓孩子不論是學習習慣還是生活習慣都越來越好。如果可以，再舉一個同機構的例子，比如某某家長經過配合後，成績和習慣有了很大的提升等等。

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官爾正

2015年跨行進入托管行業；

學生課後託管行業連續創業者，目前開設3家課後託管機構；

家庭教育是學校教育重要的互補因素，兩者配合得越默契，產生的教育合力就越大，效果就越顯著。每個人都是獨立的個體，都有自己的個性、特點，面對不同型別的家長，我們要採取不同的方法溝通。

1.對“溺愛型”家長要重說服

“溺愛型”家長對子女往往寵愛過深，看不到子女的缺點，甚至護“短”。

2.對“打罵型”家長要重勸告

“打罵型”家長多出於“恨鐵不成鋼”的心理與不懂得教育方法所致。

3.對“放棄型”家長要重鼓勵

“放棄型”家長往往在小學時就被自己孩子的成績傷透了心，對自己的孩子喪失了信心。

4.對“配合型”家長要重交流

“配合型”家長通常對孩子比較關心，也比較明事理。

5.對“質問型”家長要重微笑

“質問型”家長通常一來就氣勢洶洶，指責老師的不對。

開啟一個鐵盒子，與其一拳砸扁它，不如仔細找到那把對號的鑰匙。與不同型別的家長溝通，要採取不同的方法。只要老師把自己對學生的那份愛心、耐心、責任心充分流露給家長，讓家長覺得你是真心實意地關心、愛護孩子，你所做的一切都是為了孩子，以心換心，就一定能得到家長的理解、支援和配合。