所謂向上管理就是管理上級，通常有人會說，我是兵當然領導讓幹什麼幹什麼了，其實這裡面需要雙方的溝通，也就是上對下的管理，也包括下對上的管理。

說幾個下對上管理不當的例子，第一種是上次超額給下級分配工作，下級幹不過來，第二種是下級要求上級反饋的結果遲遲沒有反饋，導致手上的工作拖延誤事。

這是比較常見的兩種情形。

第一種，因為上次的事情比你瞭解到的多很多，他給你安排完了以後有可能已經忘記了，所以如果已經給了你大量的工作，一段時間已經飽和，就要在下次接到領導分配工作的時候做個解釋，說明自己手頭有哪幾項工作，分別的進展自己要求的時間。領導都是通情達理的，能調配開就會幫你調配開的，實在調不開必須要加班做的話，領導也會理解你的難處和你對此付出的努力，會在合適的時候對你的努力進行獎勵。

第二種，領導手頭工作一大把，不可能什麼都記住，如果你只是發個郵件把某一次的工作結果附上，什麼都不說明，很可能這封郵件就被放入低優先順序，於是就耽誤了。所以，在提交需要批示和反饋的結果的時候一定要說明這件事的時間要求，需要簡述下你這項的主要內容和關鍵點。這樣領導自然會在合適的時間答覆你。如果確實忽略了，就需要口頭或者電話方式提前加以提醒。

當然了，以上說的是一般原則，不同的領導風格也需要靈活應對。

混跡中層多年，在這裡面有一條向上管理必備技能之一的順口溜：“多請示，勤彙報——多請示上司採用哪個解決方案、下一步工作的重心或是否有更好的建議，勤快地彙報自己的工作情況，讓上司知道自己的工作進度和工作思路，保持上下行動上的一致性。”

什麼是向上管理？

人在職場，只要你不安於現狀，想做事，不斷地尋找突破口，你就要制定工作目標、做決策選擇路徑、制定並修正計劃、人事關係調動和跨部門協作和落地執行到位，因為你在公司裡面，所有的事不可能由你一個人來完成，並且有比你高級別的、也有同級別的，你要開展工作，達成你的目標，你就要獲得你上司的幫助和支援，讓他認同你的想法和做法，而上司為什麼要支援你？一方面要符合公司戰略目標、公司利益，另一方面也要是上司所關注的、與他利益相關的，你就需要有技巧性地瞭解你上司的想法和用他受用的邏輯“管理”起來，讓他認同你的計劃。

做好向上管理有以下幾個要點：

1.從心裡尊重你的上司，學會接納Ta；

他在業務專業水平上，可能與你沒法比，但他在管理上，應該是比你還要專業的，所以你要從心裡尊重你的上司，不要認為你的上司“說了也不懂”就輕視向上司彙報工作，相反你要幫助他建立起專業的形象——無論是帶他認識專業知識，還是輔助他在決策時變得專業，避開一些專業上 不必要的“坑”，你都要輔助上司做好決策。你要學會適應並接納你的上司，再多的缺點和你看不慣的行為，只要他一天還是你的上司，你就得學會去接納Ta，利用他給你的資源去做事，而不是讓他來適應你。

2.學會分擔上司的工作和責任，但不要越權替上司做決定。

上司在看你做事靠譜的時候，會給你一些權力和責任，讓你去負責相應的工作，由此他可以把精力放在他認為更重要的事上。在屬於你職責範圍內的，你可以直接做決策和執行，然後給上司彙報你的工作結果和工作進度，如果是超出了你的的責任範圍，或者說是問題發生得超出了意料之外，很嚴重，需要上報時，你就得向上請示，這時不僅要彙報問題，更要奉上自己的解決方案，一般是2-3個解決方案，然後讓上司做決策，上司會針對你提供的背景、問題、解決方案等給出反饋，你要做的是記下上司所說的，並確認自己是真的理解他的意思了，可以向上司再次確認自己理解是否對了，再去做執行，並且在執行完了後，再彙報結果。不要認為上司不懂/不專業，而自作主張，這個只會讓與上司產生隔閡，最終將相不和。

3.學會接納工作內容在短時內改變，學會接受你上司指揮的不完美並花點耐心跟他解釋你為什麼這樣做。

隨著工作節奏的變化和市場變化加速，工作內容更新的速度越來越快，上司給你佈置的工作內容也在加速變化，作為下屬的你會習慣於工作的確定性——不確認代表了未知，從而使得自己的收入也是不確定性，而確定性能讓自己更有把握，從而讓自己拿到預期的績效和收入，自然更喜歡於確定性。

與此同時，計劃和執行中的反饋，往往是有偏差的，你要做的不僅是把預期的目標做到位，更要在執行完了後，給上司一個反饋——這個在真實的業務中實際是這樣的，而我們之前預估的有出入，我已經用XX方案克服遇到的困難，按期限達成目標了，在下次差不多的情況中，我們可以做得更好。

4.瞭解上司的想法與目標並要多請示。

上司的想法和目標來源兩個渠道，一類是上司給你佈置工作上的任務；另一類則是在與上司非正式溝通下了解到他的個人抱負——當你們私下真誠溝通的時候，上司會在把一些問題丟擲來探討，以尋求不同角度的看法和解決方法，這時你就可以知道上司關心的問題。再根據自己所瞭解的資訊，綜合相關下屬瞭解到一手資訊和外部專業人士的建議，向上司提出自己的解決方案，請上司考慮這樣做能否達成他所預期的目標？在這裡面學會換位思考很重要——假設我能升到上司的位置，我會怎樣做？

多請示常用在以下情況：

請示下一步的工作安排——你交給我的任務我已經完成了，你看我下一步要做些什麼？

請示提出來的計劃和解決方案能否被透過——你看我這計劃是否可執行？我的方案還有什麼紕漏的地方，請指出來？是否能透過並執行下去？（計劃裡要是有真實資料做支撐則能讓你更專業、高效）

請示資源對接——特別在跨部門協作和超出你職能範圍的支援時，必須撬動你的上司去為你申請其它部門的人員來配合你，或者給你授權去調動相關部門的人員參與到你的工作中來，使你的執行計劃如期完成。

在向上司請示前，一定要明白自己的目的——到底是想上司認同自己的執行方案，還是想上司給自己的方案作出指示：加入自己未考慮到但不錯的執行建議進去，而不是讓上司把解決方案給你做了。你向上管理是你透過用上司的語言和利用他所能聽得進去的決策邏輯來“撬動”你的上司，爭取他同意你的方案並支援你去做這事。

為什麼要勤彙報？

在職場，不會彙報並不是說你能力不行，但上司總不可能盯著你幹活，從你幹活中發現你的能力吧？要是你會把工作內容和結果按一定的條理和邏輯去表達，讓人聽完後感覺你做得不錯，就能得到上司對你的持續關注、升職或加薪的機會。

彙報的目的

彙報是一種上下級溝通的方式，應要常態化，及時溝通能讓上司知道你的工作情況和進度，讓他感覺工作這一切還在他可掌控的範圍之內，有安全感，從而認為你對上司是比較真誠的。

彙報是對最近工作的總結和反思——你會對最近的工作做一個梳理，瞭解自己哪些做得不錯、哪些沒做好，怎樣改進，慢慢地提升自己的思維認知。

彙報同時也是讓上司瞭解你的工作能力、工作情況，使得上司對你的印象加深，要是你幹得不錯，他開始留意並著意培養你，你得到的機會就越多。

彙報是向上司學習請教的機會。站在你的角度上看，你認為這方案可落地可行，站在上司的角度上看，他可能有不同的看法，給你一個不同角度/維度的操作方法，使得你的認知變得豐富，從而對未來充滿未知的工作有信心。

彙報是對自己的工作負責。因為上司因為看中你的能力和責任，才把一些工作分配給你去負責，而你要及時地告訴他工作的進度和情況，上司看看你有沒有走偏了或指出有疏漏的地方，糾正過來，這樣才能與上司的步調保持一致。

彙報的邏輯

1.先說結果，再提內容明細；

2.抓住工作重點要點、上司關注的內容彙報，緊扣主題；

可圍繞以下要點來開展：

整個專案的成功關鍵因素（這些要素沒做好就全盤皆輸或效果很差）

上司所關心的要點

要緊扣主題，不要被一些事所擾亂了主次，使上司不知道你到底說了什麼

3.採用金字塔式的彙報邏輯

就是“總論點—分論點——論據”的方法，並且要“MECE”——全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互獨立，完全窮盡”。 也就是對於一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠藉此有效把握問題的核心，併成為有效解決問題的方法。

彙報的時間

定時彙報：就像日報、週報等的資訊傳達，就是一個定時彙報的工作習慣；

預約彙報：與上司約定好時間後再彙報；

緊急彙報：突發情況或問題出現時，趕緊透過打電話、去辦公室等方式緊急彙報，請示下一步怎樣做；

彙報的格式

口頭彙報：平常簡單的彙報、計劃一切還在可控之中的彙報、在等電梯時的交談等都常用。

會議上正式彙報：透過PPT、思維導圖等方式向參會的人彙報，並且還要回答在場提問人提出來的疑問，所以要準備得非常充足，邏輯、資料都要經得起推敲。

凡是你認為重要的彙報，在口頭彙報完後都要有寫一個文件發給上司，確保從口頭上和書面上都彙報給了你的上司，順便留底，避免不必要的溝通不到位。

彙報的內容

1.你的工作計劃；

在和你上司定了工作方向和目標後，你就要提出自己開展工作計劃給上司評估，看看是否有所修改，一方面是展示你的工作思路和方法，讓上司感覺到你對工作結果的把控是可實現且能力非常強的，讓他感覺到放心；另一方面就是把上司的想法加進來，變成他的計劃，認為這樣做可執行，從而支援你去做。

2.你的工作業績；

在過去的半年或一年內，你做了哪些事，做的結果如何，為公司貢獻了什麼，從這過程中有哪些心得，有哪些不足需要去改進，並且在未來你會怎樣開展你的工作，給公司有哪些工作上的建議，怎樣跟上公司未來的戰略發展規劃。

3.問題反映彙報；

沒有哪個公司是沒有問題的，所以針對這個彙報我們不要帶上自己的情緒去做彙報，更要從客觀的角度看待並分析問題，確認自己是實事求是，並提出問題的重要性在哪裡，以及附上自己的解決方案，讓上司做修改或決策。

文不如圖，圖不如表。在掌握真實的資料之後，要透過直觀圖表表現出來，讓上司一目瞭然，提高溝通的效率和彙報的效果，讓上司對你留下好印象。

向上管理不僅要會說，更要能幹，做到位了才能發揮出最大的作用

說得再好聽，還得要兌現你所說的——執行力到位很重要，如果執行不到位，並不會讓你升職，反而讓你陷入職場困境——難以被重用。執行光靠自己，也獨木難支——到底怎樣做呢？

信任下屬，且學會換位思考——他們的利益點在哪裡？

信任他們，相信他們能把事情做好，並且尋找做成這事，他們的利益點在哪裡，提出來並與其確認，幫他們去努力實現它——一般就是做事的成就感、榮譽感、擺脫職場危機、升職加薪等。

你的計劃靠譜嗎？是否得到了其它人的認同？

有計劃是第一步，而執行不能僅依靠你手上的權力去迫使同事們“就範”——按你的來做，一方面沒有使他們盡心盡力去做，且要做好則需要他們的真實執行反饋，要是不反饋或反饋資訊不全，則會讓你不知道前方的危機在哪，從而不能提前做預防措施。

我們要先和同事溝通，徵取他們的個人意見，沒有對錯，也沒有是非，就鼓勵他們積極發表自己的看法和方法，然後你重點抓完成的目標、進度和完成的時間節點，剩下的給他們開授權，讓他們按自己所喜歡並且能實現目標的工作方法去做，定期地去做跟蹤，確保執行沒有跑偏和能按時交差，持續跟進直至最終的結果達成。

你負責全盤把控但不代表你啥也不幹——該出手時就出手

做好計劃並安排合適的人去做，這僅僅是第一步，你還要盯著整盤的進度，以及執行中出現的問題，包括是未預料到的問題、執行者的問題，不僅要親臨現場去找問題的答案，看怎樣解決，還要與執行者討論解決方案，早點做決策把問題解決，在執行者能力不足時，更要輔導他提升上來——你自己親身示範也好，或者是找有經驗的同事去帶他也好，反正就是要把進度如期地做出來，同時讓參與執行人也“練”出來，不能因這問題而把整個專案進度給卡住不前進了。

這樣的向上管理和彙報，你學會了嗎？