放平常心吧！既然都是職業了，有誰又能長期能保持一種真實的狀態？假笑他也是在笑，總好過哭吧？至於你是否看出真笑還是假笑，我不知道你的評判標準是什麼？還是那句話，多點平常心，寬容一些吧。

職業假笑，我覺得是必需的。

對於追求精神文明建設的現在社會，對服務的理解有更深處的意義。

如客戶是上帝，客戶永遠是對的，以客戶的需求和體驗為調整產品、技術、服務的方向標。

在客戶眼裡，誰都不願意看到一個面無表情的人，一個表情僵硬甚至不鬱的人，那會影響自己愉快的心情。

但職場假笑需要笑得足夠真誠，發自內心的笑才能感染人。

當然，這點可能有人會有異議。假笑怎麼可能真誠，怎麼可能發自內心。

那麼，從這方面去理解：你的客戶，給你帶來收入，幫你實現你的夢想，幫你實現未來。

這樣的人，難道不值得你真心對待？用心對待嗎？

這樣的人，需要你去感恩的人，當你具有感恩之心，那麼，職場的笑永遠是真誠的，發自內心的。

浙江寧波男收費員“職業假笑”火了，你咋看？目前當事人已報警！

導讀

大家從事服務業的都知道“微笑服務”是一個行業待人接物的準則！7月19日，一則關於“職業假笑”的影片新聞在網路上引起了大家的注意，但是目前當事人已經報警：認為拍攝者侵犯了當事人的個人肖像權。這到底怎麼回事呢？要想知道這件事的來龍去脈，還得從頭說起。

新聞

影片中該男子在車輛緩緩的駛向自己所在收費亭的時候，微笑著接過車主的票據，熟練的一波操作，最後把票據還給了車主，同時獻上一個微笑。這個微笑的動作勻速轉向車輛離開的方向。因此男收費員的“微笑”被影片記錄下來傳上了網路，引起了網友的熱議。

當事人怎麼看？

新聞中男收費員對對過往車輛的微笑服務，被網友笑稱為“職業假笑”。當事的收費站所長表示：男收費員認為自己在努力微笑，不想走紅，也不想引起人們的議論。該收費站的所長也同時也表示多家的媒體希望可以採訪當事人，這已經給他造成了很大的心理壓力，也影響到了當事人的工作、生活，希望大家不要無端評論指責當事人。

網友怎麼看？個人看法

看完該新聞後，相信大家心中也對此有了想法。我個人認為：生活和工作不易，不必過於對當事人進行指責和嘲笑，至少他在努力微笑。

這也讓我想起了一些事：

一位同為收費員的女子，被司機罵哭，抹眼淚繼續微笑服務。

地鐵中一位男子邊啃著饅頭，邊流淚，或許也是因為生活的不易。

地鐵中一位男子大哭，當妻子來的時候，妻子說沒事就好，丈夫獻上一個擁抱：有你真好！

生活不易，希望大家笑著堅持下去！

今日話題：你對此怎麼看呢？

關注：悅享新社會

如何看待職業性假笑？首先表明我的觀點，我是極其反感的。

我們每一個人參加工作是不是真的想工作，大部分只是為了錢，才去服從類似的命令的。這真的是我們想要的嗎？

下面那則新聞就已經開始令人反感了！

近日，浙江某高速路收費站的一名男收費員微笑送行走紅，被戲稱“職業假笑”。收費站所長對外迴應，該收費員認為所拍影片侵犯其個人肖像權，已報警處理。許多網友對於收費員的微笑行為則表示理解，認為他很努力，每天笑很多次很累都說微笑是遺落在人家的天使，當我們面對別人的時候，面部帶著笑容，會給別人帶來一種如浴春風的感覺。近日，浙江寧波一高速收費站的一名男收費員每次收費完後，都會咧嘴以微笑送行。這一行為引發熱議，同時他的笑容也被網友們笑稱“職業假笑”。收費員"職業假笑"走紅，領導：沒裝笑，他不願走紅有網友表示，他們並不是嘲笑，只是覺得這種微笑很可愛，也能看得出這名工作人員的職業素質很高。而且，這樣的微笑也很不容易，畢竟一整天都要保持微笑服務，是個不容易的活。收費員"職業假笑"走紅，領導：沒裝笑，他不願走紅收費站所長稱，這名收費員認為他自己是在努力地微笑，未曾想要引起爭議。同時，他也不願成為網紅。對於這件事情，大家都發表了自己的看法。有人認為，微笑服務本來就是服務業的一項要求，這小夥兒雖然笑得不夠好看，但是為了更好的服務，也已經盡力了，幹嘛非要這要去嘲諷他呢?還有人說，看他這樣笑，覺得挺心酸的，畢竟每個行業都有自己的辛苦之處，人與人之間就應該做到互相理解。那麼，像收費員這樣的工作，到底應不應該對每一個人微笑呢?其實，對於很多司機而言，其實微笑不微笑也沒有多大要緊，只要工作態度好，及時有效完成收費，其實也不會有太多人注意到這一點。當然，還是有很多司機朋友覺得，收費站工作者在出行之前一個甜美的微笑，一句輕柔的“祝您一路平安”，也會讓人感覺到心情放鬆，旅途愉快。

笑容我想每一個人都喜歡的，可是每天笑誰又能經得住呢？尤其是這些領導每次都在這種表面工作上下功夫，實際上不把本職工作給做好。

我們現代工作是要服從領導，尤其是很多服務業上面的內容就喜歡出這些么蛾子。大家知不知道進酒店、去看房的時候，那些迎賓的笑容真的是真實的嗎？

那是一種虛假，我是真正的做過這種底層的工作的，類似這種笑容服務全部都是領導要求，真正情況下，誰願意一直笑下去呀？累不累呀！如果一個人真的熱愛她的工作的話，那麼她的笑容就會是發自內心的，但是也不可能連著一天。

現代人有點被虛假的繁榮給欺騙了，就以我們平時見客戶的時候，那時候的笑容可以說是最虛偽的，那時候的笑容雖說不是為了命令而笑，只是為了錢而笑，難道就不能活的真實一點嗎？就不能夠想笑就笑？想哭就哭嗎？不是說可以隨時發洩自己的心情，但是自己的臉都不能控制了嗎？

覺得相當可笑！

我們再來看看全國知名的安徽高速的微笑服務吧！

日前，有網友在網路中釋出了這麼一段影片，路過一個收費站時，看到一個顏值超高的收費員小姐姐，忍不住在後排偷偷拍了起來。根據網友記錄：在上浙江的一段高速的時候，偶然遇到一位美麗可愛的女收費員，原本想著和她說說話，但是現在都是電子收款，無奈只能拿出手機掃碼付款，但是為了多看一眼這位收費員，後面也沒有車，所以就故意多停留了一會，最後女收費員微笑著把收據給了車主。小姐姐全程微笑服務，禮貌待人，小編也忍不住多看了幾遍。雖然只是簡短的十幾秒影片，網友卻鬧開了。有人表示：現在很多車輛都走ETC專用車道，沒有想到走人工通道還有這樣的好處，可以和收費員說說話，然後還可以活動活動，這樣就可以避免打瞌睡等。很多網友看後紛紛表示：網友：這是我見過最美的高速收費員，但也只是在網路中，為什麼我們那邊都看不見，或者就直接就是男性了，這是為什麼呢?網友：以前聽見別人說，看見某一個小姐姐的時候，想要戀愛了，我一直都感覺不可思議，但是今天我真的是相信了。網友：真是太可愛了!就是不知道具體在哪邊?如果能知道的話我一定去看看，誰知道請聯絡我必有重謝!雖然不是安徽的小姐姐，但是微笑服務可是從安徽發起的，並且逐漸擴散到周邊各省市，現在全國各地也普遍普及了微笑服務。@桌布仙女picture：去過一次安徽黃山旅遊 那裡沿路收費站的工作人員收費態度 笑容真的很棒 記憶猶新。@Vap汪強：在安徽高速這樣不是很正常麼，而且安徽的看起來好自然~大讚美女超級多

安徽高速的微笑服務，我是親身經歷過的，當年走滬陝高速的時候，我看到的確如網上所說的那一般，可是越如此，我後期是越不開心的。

那她們下了班也會抱怨的，我們要的是一個真實的面對，而不是為了屈從工作、屈從領導、屈從社會，從而壓抑的幸福感的工作的。

最好以後每一個人都能從事自己喜歡的工作，不再為領導而服從，為工資而屈從，為生活順從。那樣的話掛在臉上的笑容 ，才是真正綻放在內心的花一樣的笑容！

最後祝大家都能發出自己內心的笑！哈哈哈！

俗話說的好：伸手不打笑臉人。

但是，卻看到這樣一個影片，讓人難以釋懷。因為所謂的職業假笑而走紅，被網友熱議的同時，個人資訊被無情暴露於網路，生活和工作受到極大影響。

據瞭解，這位收費員是一位老員工，慈溪人，工作一直勤勤懇懇，服務態度也很好。

其實，這件事情的爆紅網路，有著深層次的原因：壓抑沮喪的情緒瀰漫在心頭，雖然身體上很閒適，那種情緒上的疲憊、失落、虛無的感覺才是累的真正根源。

揹著情緒的包袱，就算微笑也要使勁全力！曾在一家公司，遇到一位漂亮的小妹妹，看到她總是Sunny燦爛，笑意盈盈。工作也很輕鬆，接電話、列印資料，招待客戶。有次下班和她一起坐電梯，發現她一臉疲態，臉上沒有一絲笑意，與工作時的狀態完全不同。 她說“我覺得自己的工作很無聊，每天還要一直笑，真的好累，只想早點回家，躺到床上好好睡一覺”，表現的很無奈。

也許，影片中的那位收費員先生，也是同樣的心境。這種帶著情緒的勞動，本身是很累的，出於職業操守，長期保持微笑也會更加吃力。

情緒勞動的概念由美國社會學家Hochschild提出，她認為“管理自己的情感，以創造一種公正可見的面部和肢體的表現，就是‘情緒勞動’。”

比如高速公路收費員要做出“熱情的情緒勞動”，法官要付出“冷靜的情緒勞動”，老師要付出“有耐心的情緒勞動”，這些都是隱形的勞動。

通常來說，人際關係越複雜，情緒勞動就會越多。

如果你是一名廣告從業者，面對客戶一而再再而三的改稿要求，你要保持微笑不能罵街；面對自己非常不喜歡但是又必須要合作的同事，你也只能小心翼翼剋制忍讓；老闆的狗丟了，你再討厭狗，也要表示“十分悲痛”……

以上種種，都屬於情緒勞動。所以我們更應該多一些理解，職業假笑也好，熱情服務也罷，都是需要使勁全力來表現的。

一個人的情緒能量是有限的，情緒勞動對情緒能量的消耗，是導致一個人疲累不堪的重要原因之一。

雖然被大多數網友同情，但因為影片爆紅的原因，公司考慮到營銷，不得不開除這個給女孩。

喜劇演員宋小寶也曾說過，別看舞臺上表現的很幽默，幕後更多的是壓力和疲憊。

我想說的是，很多看起來很輕鬆的工作，本質上情緒勞動對人的消耗其實比想象中大很多。

在高速發展的中國，沒有人活的很輕鬆，壓力來自工作、家庭、社會等各個方面。而這些壓力都會形成消耗人精神力量的情緒勞動。

真實感受無法表達，表裡差距讓人輕鬆不起來！

胡適說：“生命本沒有什麼意義，你要能給它什麼意義，它就有什麼意義。”

社會學家Glomb和Tews把人的情緒分為兩種：

表現出來的被大家看到的情緒，是情緒表達；

自己內心的真實想法，是情緒感受。

當情緒表達和情緒感受的差別越大，需要付出的彌補兩者之間差距的努力也就越多，人就容易覺得累。

心情糟透了，卻不得不表現出“看上去還不錯”，這就容易使人逐漸被掏空。

沒有人可以騙過自己的情緒，我們更應該正視情緒對一個人的影響。

從某種程度上說，擺脫情緒困擾、找到真正內在的愉悅，才能驅使人對抗情緒能量的消極表現，不停向前。

失望能讓我們心碎，也能帶來自我實現的力量，因為凡是能讓你失望的，都是你需要學會面對和超越的。

懂得管理情緒能量，讓生活事半功倍！

人的情緒能量是有限的，在別的事情上把情緒都消耗光了，反而會導致沒法給自己親近的人留下好臉色。

管理好自己的情緒能量，才能讓生活的勁頭一直處於不錯的狀態。

第一步，簡化關係，清理一些對自己負面的人際交往。

一個人處於理想的人際關係中，他是感受不到人際關係帶來的緊張的。而如果此時所處的人際關係網已經帶來負累，說明應該進行清理了。

第二，補充情緒能量，製造屬於自己的小幸福。

一些生活中“小確幸”的事件會讓人瞬間獲得生理和心理的雙重慰藉。

比如每天喝一杯自己喜歡的飲料，每週給辦公室換上一束鮮花，至少每個月去上一次博物館……

美劇《絕望主婦》裡有這樣一段話：“無論身心多麼疲憊，我們都必須保持浪漫的感覺。形式主義雖然不怎麼棒，但總比懶得走過場要好得多。”

一些簡單的儀式，讓每一天都有所期待，值得銘記。

總結：

利用好自己的情緒能量，做到工作，努力生活，用飽滿的精力迎接新的日子。

借職業假笑走紅事件，給總是喊累朋友提個醒，看清“情緒勞動”的真相，會讓你體會到生活不一樣的滋味。