一、顧客來之前
熟悉產品：要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、效能、消費者定位、賣點，做到爛熟於胸。
瞭解公司：熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
形象要求：淡妝上崗、髮型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口裡無異味影響顧客情緒。給人一種專業(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。
二、見到顧客時,讓顧客產生對我們的信任。
自信表現：
面對顧客時，聲音不要發抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現，換句話說就是“銷售等於銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上，對產品效能、使用方式等細則瞭如指掌。
微笑服務：
儘量保持親切大方的微笑，態度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。(如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來)把一個顧客服務好了，實際上等於打了一期形象廣告，她很有可能轉告身邊的朋友，介紹公司的服務，為公司做免費的口碑宣傳。
主動接待：
用心溝通：
“姐需要點什麼”一句問候拉近與顧客的距離，儘量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行讚美與點頭微笑表示認同。
三、送走顧客後
不管成交與否都應提前一步給顧客開門，並微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜誌，讓她回去試用或閱讀(我們應儘量的挽留高階顧客，增強公司的美譽度)。送走顧客後，要先記錄好顧客的資訊，方便以後查閱。
主要包括以下幾條：
會員姓名、會員編號、聯絡方式、購買金額等等。
然後發現產品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。其次打掃室內衛生，擦拭化妝品專櫃，時刻保持化妝品表面的整潔衛生。最後店內無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來.
一、顧客來之前
熟悉產品：要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、效能、消費者定位、賣點，做到爛熟於胸。
瞭解公司：熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
形象要求：淡妝上崗、髮型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口裡無異味影響顧客情緒。給人一種專業(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。
二、見到顧客時,讓顧客產生對我們的信任。
自信表現：
面對顧客時，聲音不要發抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現，換句話說就是“銷售等於銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上，對產品效能、使用方式等細則瞭如指掌。
微笑服務：
儘量保持親切大方的微笑，態度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。(如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來)把一個顧客服務好了，實際上等於打了一期形象廣告，她很有可能轉告身邊的朋友，介紹公司的服務，為公司做免費的口碑宣傳。
主動接待：
用心溝通：
“姐需要點什麼”一句問候拉近與顧客的距離，儘量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行讚美與點頭微笑表示認同。
三、送走顧客後
不管成交與否都應提前一步給顧客開門，並微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜誌，讓她回去試用或閱讀(我們應儘量的挽留高階顧客，增強公司的美譽度)。送走顧客後，要先記錄好顧客的資訊，方便以後查閱。
主要包括以下幾條：
會員姓名、會員編號、聯絡方式、購買金額等等。
然後發現產品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。其次打掃室內衛生，擦拭化妝品專櫃，時刻保持化妝品表面的整潔衛生。最後店內無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來.