前言：選擇職業是人生大事，因為職業決定了一個人的未來。所以說，選擇職業，就是選擇將來的自己。 “你今天站在哪裡並不重要，但是你下一步邁向哪裡卻很重要”！凡事預則立，不預則廢。人生成功的秘密在於機會來臨時，你已經準備好了！2010年全國本科畢業生將達到380萬人再加上2009年以前未就業的大學生有及全球金融危機的影響，就業形勢更加嚴峻。邁入社會，走向職場的第一步前充分認識自我，做好人生的第一份職業設計顯得非常必要。領先百步先領先半步，好的職業設計讓你贏在起跑線上，避免"就業錯位"，也只有學與用更加緊密結合，才能使得人才效益、社會效益得以彰顯。透過系列的測評和自我評估，職業探索，求職能力的分析，最終使得我確立了明確了自己的職業目標，制定了合理的職業規劃，並將會取得職業的最終的成功。一、職業生涯規劃之自我認知（對自己進行全方位、多角度的的分析）1、職業興趣—酒店管理我給人的感覺總是那樣的精力充沛，有自信。一直以來我都有個遠大的目標，有抱負。或許從小開始，我在夥伴中都是一個佼佼者，我擔任過班或者校學生幹部，組織大家開展某項活動。相信在職業生涯中，我的領導才能會進一步得到鍛鍊和展示。同時各色各樣的酒店環境吸引著我向著酒店方向發展。2、職業能力—英語、專業對挫折的承受能力比較強，堅持原則，透過英語四級、在全國大學生英語競賽中獲得省級優秀獎、計算機基礎技能、旅行社管理和酒店管理基礎知識，在大學期間長期擔任學生幹部，有較強的組織協調能力，大三上半學期已經通過了全國導遊資格考試。3、職業價值觀—尊重團隊精神我認為個體既獨立於集體，又從屬於集體。在自己所負責的工作領域中，要有主策；而在工作具體的實施過程中，離不開其他工作者的指導和協助。TEAMWORK是所有公司倡導和追求的，一個有凝聚力的集體，是獲得成功的基礎。4、綜合評價（結合老師、同學和朋友的綜合評價）（1）、自身優點： a、工作方面：做事認真且有責任心，工作起來認真投入，做什麼工作都要求完美，有一定的組織能力和領導力。b、學習方面：自學能力強，學習興趣濃厚，觀察能力強。c、生活方面：待人熱情，樂觀活潑，凡事比較細心。（2）、自身缺點： a、工作方面：脾氣比較急躁，耐心不夠，做事容易受到外界因素的干擾，做事不夠果斷。 b、學習方面：自控能力較差，學習不夠努力，學習範圍太廣而且不深入。 c、生活方面：凡事過於追求完美，情緒控制力差，過於計較一些瑣事，缺乏一定的交際能力。 自我認知小結：本人做事比較認真且有很強的責任心，有一定的組織能力和領導力，但是有很多時候都過於要求完美，給自己和他人都帶來一定的干擾；凡事比較細心，觀察能力和自學能力強，但是還是缺乏相當程度的耐心，情緒控制力較差；雖然我有很濃厚的學習興趣，但是學習的東西過於繁雜且不夠深入。在性格方面，和熟悉的人能夠很好的交往，待人熱情，樂觀活潑，但是一點小事就能令自己情緒波動，過於計較一些瑣事，缺乏一定的與陌生人交際能力。 二、職業生涯規劃之職業分析1、家庭環境分析 來自農村，沒有良好的家庭背景，從小在農村生活養成了吃苦耐勞、誠信堅毅的品格；父母和親人們對自己的期望很大，壓力很大，這對自己的職業生涯是一種鞭策；但是父母對自己的未來職業生涯干涉不多，讓我再選擇職業的時候沒有太多後顧之憂。2、學校環境分析本人學的旅遊管理專業，該專業開設的主要課程：旅遊學概論、旅行社管理、飯店管理、導遊業務、旅遊文化、旅遊景區規劃管理、旅遊政策與法規、旅遊心理學、旅遊市場營銷學，就業前景：旅遊行政管理部門、旅行社、風景區和酒店的旅遊管理和飯店管理工作。我們學校是一個理科院校，同時我們專業是新開設的專業，但是在前些年的時候學校開設過專科旅遊管理專業。我們專業的師資和硬體設施都很貧乏，這對我們畢業以後的就業會有一定的影響。3、社會環境分析 隨著社會經濟的發展，加之以諸多客觀因素。競爭激烈，生不逢時，處於華人力資源的鼎盛時期，同齡青年人的一大高峰。而且這場由美國次貸危機引發的全球金融危機更是讓這一狀況雪上加霜。 隨著2008北京奧運會，2010上海世博會和越來越多的國際大型活動將在中國舉行，中國對旅遊、酒店管理專業人才的需求也日益增大，這使得我們在就業的時候有更多的選擇機會；預計到2010年，高階酒店管理人才將成為職場上炙手可熱的高薪階層。4、 職業環境分析（1）、酒店業發展迅猛近年來，全國的酒店業發展迅速，酒店市場對高管人才的需求看漲。目前，國內高星級酒店主要為國內本土酒店和國際聯合管理酒店。國內酒店投資主體逐漸由國有企業轉為民營企業，酒店發展比較快。（2）、面對國內酒店業的迅猛發展，尤其是星級酒店的發展，國內酒店業高管人才呈現嚴重缺口。也正因如此，許多大酒店都苦於聘不到高階管理人才。（3）、國內旅遊業迅速發展，催生出一大批酒店。有的外資酒店因管理合同到期，“洋經理”交班，酒店經理人急需本地化。還有因外方酒店管理集團參與經營管理，國內企業集團投資、收購、控股酒店。這一切都迫切需要高素質的職業經理人參與經營管理。從近幾年的實踐來看，酒店需要的是熱愛酒店工作的務實型管理人才。職業分析小結：透過以上的分析可知，在美國次貸危機引起的這場經濟危機下，雖然今年我們國家的經濟也受到了很大的影響，但是因為我們國家這幾年國際大型活動的舉辦，我們在畢業時工作機會是有的，但是不得不考慮現實的問題，我們不能再像以前那樣的標準來尋找工作，我們應該做到腳踏實地，放低姿態。機遇和挑戰是並存的，只是看你怎麼看待，怎麼去抓住機會。三、職業生涯規劃設計根據自己的興趣和所學專業，再加上現在所面臨的職業環境，在未來會向酒店管理和旅行社管理兩個方面發展，但主要是酒店管理方面。圍繞著兩個方面，本人對自己未來十年做初步規劃如下：（1）、2009—2010年就業前學校準備期和實習期：充分利用校園環境及條件優勢，認真學好專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，併為就業準備。（2）、2011—2013年畢業後事業探索期：利用1~2年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發展的工作環境、崗位；找到適合的工作崗位後，在崗位上面做出一定的成績，為以後的工作發展期打下基礎。（3）、2014—2019年工作發展期：在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，為自己的事業奮鬥。a、短期目標：（2009~2010）（1）、利用在校所剩時間，提升知識水平。現在的我們是大三的學生，對專業知識有了一定的學習和了解，已經基本掌握現代服務理念，瞭解現代服務業發展趨勢；在剩下不到一年的時間裡，我主要是利用學校環境和條件優勢，培養和提升自己的全面綜合素質，使自己在畢業前具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業外語表達能力；學習寫簡歷，求職信等求職技巧，向已畢業的校友或老師瞭解求職情況，爭取實習機會。（2）強化求職技巧，鍛鍊自己綜合能力。進行預習模擬面試。積極利用學校提供的條件，瞭解就業指導中心提供的用人公司資料資訊，強化求職技巧，進行模擬面試等訓練。儘可能地在做好較為充分的準備的情況下進行施展演練。在撰寫畢業論文的時候，可大膽提自己的見解，鍛鍊自己獨立解決問題的能力和創造性。（3）、短暫的酒店實習，熟悉工作環境。利用畢業實習的幾個月時間，在沿海城市和比較發達的城市（上海、北京、廣州等幾個城市）尋找一家四星級以上的酒店作為實習地點；因為酒店工作是服務行業，必須要從基層開始幹起，熟練掌握服務技巧，這樣才能在以後的管理工作中更好的以事實服人。b、中期目標：（2011~2013）（1）、積累工作經驗和人脈，充實自己。在這段時間我會到上海找一家四星級以上的酒店從事酒店工作積累工作經驗，找到合適發展的企業。並且要一邊工作一邊深入學習，在努力工作的同時，還要爭取擴大發展人際關係，為自己積累人脈和經驗。工作外的時間，多看書學習充實自己，並且保持身心健康，趁著放假到處走走，讓自己多接觸整個社會和其他地方的風土人情。（2）、實踐與理論結合，積累管理經驗。從一個小職員做起，努力做好自己的分內的工作，培養自己的實踐能力，把自己學到的知識能夠合理運用到實踐中去。瞭解專業管理的基本模式，積累管理經驗，熟悉兩年之後，努力在各方面表現出優異的成績。因為只有這樣才能夠讓領導發現做到管理階層，如主管、部門經理，讓自己的能力得到更好的體現；並不斷的在工作中學習；努力做到更高職位，為將來的發展積累經驗。c、長期目標：（2014~2019）事業發展期。奮鬥目標是一家四星級以上酒店的高層管理人員。在經過前幾年的工作，已經積累了足夠的工作經驗和管理經驗，而且在工作崗位上面做出了一定的成績；此時，我會回到家鄉河南尋找一個適合的工作崗位，努力打拼屬於自己的事業，在未來的日子裡擁有穩定平和的工作和成熟理性的心態，用理性人的態度對待工作和每件事。四、職業生涯規劃之評估調整評估調查：社會不斷在變化中，而職業生涯規劃書是一個動態的過程，必須根據實際的情況和因素進行調整和修正。實施策劃評估:沉重的工作壓力和緊張的學習將會使我的計劃打亂或者無法進行實現，但是我不會氣餒，我會努力朝著目標與計劃去追求。評估時間：根據社會情況而定，定期為一年一次規劃調整原則：（1）根據社會的動態發展，及時作出反應調整 （2）根據個人的所長，喜好尋找適合自己的工作 （3）考慮到身邊的親人朋友，工作情況等因素結束語既然選擇了遠方便只顧風雨兼程，縱然不會走到盡頭，我也不會停止追尋的腳步。即使不能取得最終成功，我相信生命在追求與奉獻中演繹，此生不會虛度，崇高的事業來自堅持不懈的奮鬥不，管前方的路多麼難走，就算荊棘擋道，我也會勇往直前，辛勞與汗水終將結成成功的喜悅。

在同質化現象日益嚴重的情況下，酒店做出自己的差異化才是提高入住率的有效方法。網紅酒店的出現表明，酒店特色服務比星級更重要！酒店做出差異，顧客才能記住你，想起你！

1.商務客管理

本地商務公司，政府各職能部門。

省外商務公司，自來散客。建全代理制，組織省內外商務客源。

如策劃一些企業經濟類、學術類研討，培訓班接待和事業單位的接待。

2.散客市場

散客市場是酒店主要的客源市場，要在有限的房數提高平均房價，改變散團比例是根本途徑。重點是開拓本地市場，其次是省內其它縣市。 加強與各企業單位的聯絡，大力開發新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。 針對散客，客房捆綁銷售客戶可同時在餐飲、會議享受商務協議優惠。 根據不同客人的需要，設計多種套餐（包價）。 大力發展長住客戶，制定客房提成獎勵制度。

3.旅行社客源

（1）把價格做槓桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各旅社團隊。

（2）積極尋找當地旅行社合作和其他地區陸行社團體客源。

4.發展維護線上客源

根據淡季及入住率，定期推出特價房或一些促銷套裝。

制定階梯返傭獎勵協議，增大訂房量。 瞭解客戶需求，跟進客戶在網上或其他媒體上的意見及建議。

網路訂房中心的網站推廣，有助於提高酒店訂房中心的市場，各大訂房中心發展的客戶方式均不同，網站的排名和推廣的程度都會影響到給酒店的送房量。 順利接待入住，良好的溝通，有效的跟進客人及訂房中心的意見反饋，佣金的順利結算，會使得訂房中心的單量逐步上升。

開發一些有價值的訂房中心，有助於酒店客源積少成多，從而形成消費鏈，帶動市場，也提高酒店利潤及知名度。

5.酒店內部宣傳

①客人走進大廳開始，就能瞭解酒店的基本設施情況（製作總體設施燈箱和圖片），走進電梯，又能看到圖文並茂的宣傳廣告，到了客房，一本精美的服務指南，介紹圖片，計費方法、電視節目、房間宣傳外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業文化的內容等。同時還有酒店位置圖、各項交通設施和旅遊景點的介紹、相應的地方風土人情等...

6.提高回頭率

留住客人，才能提高存量，才能保證相對穩定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬體配套外，還有軟體（包括服務、餐飲出品質量、其它營業部門高標準的服務），也可以採用贈送和讓利服務，推行現金抵用券，折扣卡，洗車卡，贈送水果、牛奶、咖啡等。

7.會員卡推廣與銷售

商務酒店中，獲得非常滿意以及更高享受的客人，重複消費的可能性是90%。會員會向人推銷認可的酒店，消費頻率明顯高於一般散客，對酒店的失誤有較高的容忍度，對酒店相關服務和產品提出建議。酒店可透過良好的會員管理，可以幫助酒店創收。

8.改變散團比例

改變團散比例是指散客市場客源穩定增加的情況下，降低團隊接待量。根據市場變化，採用交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。

9.增收節流、強化管理

1，定期強化員工培訓、提高員工素質、業務水平。

2，調配部門層級設制，定崗定編，降低成本。

3，制定內外激勵機制，調動全部員工積極性。