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1 # 妙妙手工坊創業記
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2 # 789一頭豬
做好傢俱銷售需注意以下幾點
1.產品知識
一個傢俱人產品知識很重要,什麼材料,什麼產地?有沒有甲醛?能給客戶帶來什麼好處,舒服?健康?這些都是能遇到的問題所在。人們追求健康睡眠,注重生活質量,環保大於關注價格。近兩年來,人們對環保型臥室傢俱的要求成為長時期的消費熱點。給顧客講解時要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環保材料,甲醛、苯等的釋放量是否達到了國家規定的標準等等一切。2.顧客的心理
比如客廳沙發,坐沙發當然以感覺舒適為主,沙發坐面與後靠背均以適合人體生理結構。臥室的床,一般客戶會考慮大小,風格的搭配,安全性。廚房傢俱,一般客戶考慮的是用材的安全和使用的方便問題。3.如何吸引客戶
門口傳單資訊的一個散發,招幾個帶客迎賓,可以到門口啊,或者其他地方可以帶客實地看貨,或者有利的地方設定一個廣告牌等。4.服務
服務很重要,傢俱城流量本來就很少,誰抓住了這些有限的人流量,誰就能離成功越近。顧客能在您這停留的時間越長,說明您的能力或者產品都是很不錯的, 要迅速切入產品的講解,從一般消費者關心的傢俱的利益點引導。
做好傢俱銷售需要以下幾步:
一、事先準備
兵法說,不打無準備之仗。做為促銷一線人員來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。
做辦公傢俱銷售我喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚瞭解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身。
二、注重細節
現在有很多介紹銷售技巧的書,裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。
其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地透過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開。隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
三、善於借力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員,這點同樣重要。
四、當機立斷
辦公傢俱銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們促銷一線人員的使命,就是促成銷售。不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。
五、最後一步
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分。