為什麼會感覺業務員特別難做？

沒有客戶！沒有業績！

為什麼會這樣呢？

一、業務不熟練

有的業務員進了公司只看到問題，看不到機會，沒有問題公司請你來幹什麼？養老麼？新的業務員進到公司裡應該保持一個空杯心態，首先就要踏踏實實學習業務，把業務鑽研熟練才是基礎，為什麼公司不會把有效客戶資源給新業務員？就是因為新業務員沒有經驗，業務不熟練，所以要儘快熟悉業務才能出業績。

二、態度不主動

有的業務員態度和心態沒有調整好，可能是由於目前的員工群體年齡問題，大部分都是90後還有00後，進入社會後沒有擺正心態，平時缺乏待人處事的經驗，遇事不會與人溝通，自己一個人鑽牛角尖，不懂得去學習別人的長處，很簡單的一個例子，很多業務員連打電話聯絡客戶都張不開嘴，不會不要緊，旁邊的老業務員打電話的時候你可以偷聽偷學，如果這樣還學不會那就不適合做業務員了。

三、沒找到方法

做業務員首先要熱情，要熟悉業務，對客戶提出的問題要對答如流，有了這些基礎就要考慮怎樣出業績，對待不同心理階段的客戶要有不同的方法，不懂得可以多和同事商量，請領匯出主意都可以，這是一個慢慢歷練的過程，要慢慢學習。

做業務員不是單純的成為一個行業的專家，你的目標應該是客戶的投資顧問，不管哪個行業，你都能說動客戶投資，消費，那才是你做業務員的終極目標。

以上觀點，僅供參考。

對於銷售人員來說，難做主要是在沒有客戶積累的銷售前期，從0開始，就是所謂的萬事開頭難，原因有幾點：

1、市場整體趨勢，目前是供大於求，所以競爭尤其激烈，可以說大部分市場，尤其是工業品市場，都是紅海一片；

畢竟在製造業方面，企業效率絕對夠牛，這導致了產品迭代速度加快，而產品壽命變短，大家都得爭分奪秒，以免被拉下，所以競爭的道路上非常擁擠。

2、銷售新人直面同行競爭，對於銷售新人來說，面對的除了和同級別選手競爭，更多的是和銷售老鳥的PK，這不對稱戰爭你打也得打，不打也不行。

尤其是產品同質化情況下，比拼的是個人能力和銷售經驗，這個時候銷售新人除了銷售態度之外，其他都不具備先發優勢，慢了很多拍，所以要想迎頭趕上，必須有自己獨特的銷售模式，而對於銷售新人來說，這個都太難了。

3、客戶的信任問題。無容置疑，目前的客戶都經歷過無數銷售人員的洗禮，早已經神經變得很粗大。這個時候獲得客戶的信任難度增加不少，人與人之間的關係除了真誠之外，還有來自時間的積累，這都是對銷售新人的挑戰。

所以，要在後發的情況下，實現超越，那麼就需要在以下方面做出極大的努力：

1、透過正確的方法提高學習的效率。只有提高學習的效率，我們才能實現彎道超車，

比如我們對於知識類的學習，遵循帶著問題學習，透過把別人的知識快速變成自己的儲備，能夠有效輸出，以提高學習效率。

2、真誠：越是競爭激烈，有些品質越容易失去，真誠就是其中一個，所以，保持真誠的態度對待客戶，在客戶溝透過程中，杜絕不懂裝懂，向客戶學習，更容易獲得認可。

3、多請教，既然要實現跨越，一些必要的坑就儘量避免，那麼學習和請教就必不可少，尤其是以一些優秀銷售人員為對標，更能借鑑到很多的銷售技能，從而不斷完善自我，突破前行。

銷售就是這樣，難者不會，會者不難，時間會告訴你，付出總是有回報的。

看完三件事：

培訓師丨諮詢師丨專欄作者 | 外企資深銷售經理。

一個企業就像一條船，業務部是槳手。行政部是舵手。產品是船艙！老闆當然是船主！ 要想船兒跑的快，第一要有正確的方向。第二要保證船艙不漏水。第三。要給槳手一把好漿。 業務員的要求其實很簡單，1.產品質量過關 2.公司銷售策略正確 3.公司有長遠可行的的發展計劃 4.業務員能得到公司的信任有權利決定一些突發事件 5.業務員在外遇到的為題，業務部的建議和意見能得到公司的重視。能及時做出調整 招聘時，如果一個業務員在底薪上斤斤計較，那麼您完全沒必要和他談下去！有能力的業務員，只關心您的公司實力，產品，產品質量穩定性，產品在同行中的檔次，銷售方針，產品覆蓋區域及提成。

我就是做家電的，現在做業務員馬上就沒飯吃了，因為我大部分都不在代理商那裡拿貨，他的貨必須加錢，他的倉儲費管理費運費資金利息等等……我現在進貨就在成都進貨，成都天天都有不同的價格，不同產品發到我手機上，很方便價格也很合理

現如今這個社會似乎已經出現了就業危機，很多人面臨著就業難的問題。可是事實上，有很多好的工作崗位都空著，沒人把它拿得下來。就打個比方吧，比如業務員。我身邊有很多朋友都想去做業務員這份工作，但他們沒做幾天就覺得特別難做了。為什麼會這樣呢？真正好的業務員根本不愁找不到工作，一個沒有經驗的業務員不敢冒險。說到底我們還是要從個人原因身上找，當然也不排除還有其他原因。好的業務員很多公司和單位都搶著要，做不出業績的業務員當然無人問津了。

㈠要想成為好的業務員，我們必須持之以恆地堅持下去

那些所謂的天才雖然有著天賦，他們最終所做出的成就，絕對離不開他持之以恆的努力。一個不努力的天才，早晚也會泯然眾人矣。沒有誰生下來就是銷售小能手了，這都是要經過時間的積累才能攢下來經驗。初出茅廬，誰都是毛頭小子。所以我要對剛出社會的那些小萌新說一句話，做任何事情都要堅持下去。只要堅持下去了，說不定成績會亮眼。但若你在途中半途而廢，那你當然看不到黎明的曙光。

㈡保持良好的心態，不要動不動就氣餒頹廢

作為業務員，我們每天都要與旁人溝通，竭盡所能的勸客戶購買我們的產品。在這一過程中，絕對會遭到客戶的拒絕。有的時候甚至會接連好長一段時間，都招不到一個客戶。這個時候很可憐，你的心態就崩了。心態一崩，那可就完了。好的業務員為什麼難做？那就是難度大呀。既然有著那麼強大的難度，我們就應該有良好的心態來面對它。有很多業務員就是因為受不了客戶的刁難和拒絕，而選擇放棄買賣。

㈢現在很多年輕人不懂得虛心為何物，認為自己了不起的很

現在很多人對於自己都沒有正確的認識，他們總是能夠挑出別人這兒和那兒的缺點，卻看不到自己的缺點。有些業務員仗著自己年輕不把那些老員工看在眼裡，有的時候甚至出言刁難。其實老一輩的員工，他們手裡有很多經驗，如果我們虛心向他們學習和請教的話，我們會更有可能成為好的業務員。我們要多多請教那些老員工，為自己充電。年輕人，不要心高氣傲的，要懂得虛心為何物。

一定程度上來說，業務員比較難做。主要是業務員涉及面廣，要求高，具體分析如下：

第一， 要掌握業務知識。

業務知識的牢固掌握，對於一名業務員來說，是最首要最關鍵的。

業務員需要給潛在顧客介紹自己的業務，賣服務也好，賣產品也罷。只有你對服務內容和產品知識非常瞭解，才能介紹詳細，才能體現出你的專業度，才能贏得顧客信任和好感。

假如你是賣汽車的銷售員，那麼你就得明白汽車配置有哪些，什麼型號的發動機，內飾有哪些，中控怎麼樣，油耗如何，還得清楚全款購車和貸款購車的特點和優勢。

這些知識，只要客戶問到任一點，你就得在最快的時間內，準確地作出回答。

假如你含糊其辭，或者結結巴巴，回答不上來，那顧客就不會購買，至少不在你這裡購買。他會選擇別的銷售員，或者選擇另一家4S店。

第二， 要善於人際交往。

作為業務員，每天都要和不同的顧客打交道，所以，人際交往能力非常重要。這裡的人際交往能力包括，著裝禮儀規範、語言表達能力、察言觀色能力、同理心等等。

我逐一作簡單分析。

首先，著裝禮儀規範。

一身整潔的著裝，不僅體現你的專業度，還能展示你的氣場，讓顧客感受到你的魅力。

禮儀規範，見面的稱呼很重要。實在看不出顧客的年齡，就稱先生和女士；如果知道顧客的年齡，稱小不稱大，就是青中年人稱哥姐，老年人稱叔姨。

再就是，要稱對方“您”，不要說“你”。手勢方面，要常做出“請”的姿勢，等等。

細節最能說明一個人的品性和態度，也最能打動人，贏得顧客的好感和信任。

其次，語言表達能力。

你要有較強的語言表達能力。

掌握了業務知識，能不能用最簡潔的語言，完整而清晰地講出來，尤為重要。

語言表達，先要吐字清晰，保證顧客聽清楚；再要聲調平和，有感情，儘量給人愉悅輕鬆的感覺。

這方面，女生往往比男生擅長。這也是為什麼4S車店、房地產營銷中心、客服多是女生。

再次，察言觀色能力。

這一點，不容忽視。

什麼時候該說話，什麼時候不該說話；跟男性顧客怎麼說話，跟女性顧客怎麼說話；什麼情況下說什麼話；一個家庭中，對誰說才能起到關鍵作用；顧客最在乎的是什麼，最不在乎的是什麼…..

這些，都要經過你的觀察，才能得出答案，才能做到位。

例如，客戶想先自己看產品，你卻在一旁巴拉巴拉一大堆，顯然對客戶來說，是一種騷擾。他想聽你介紹，你卻隻字不提，啞口無言。

這種情況下，客戶不流失才怪呢。

最後，同理心。

我認為，銷售的本質是銷售你的人格魅力，也就是說，一個產品的賣出，本質上講，不是客戶選擇了這個產品，而是客戶選擇了你這個人。

而要讓客戶選擇你這個人，你得具備同理心。

何為同理心？

同理心，又叫做換位思考、神入、共情，指站在對方立場設身處地思考的一種方式，即與人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。

看到沒，要換位思考。也就是說，你不能一味地想著把產品賣給客戶，而是要為客戶著想，告訴他們這個產品為啥是他需要的，能給他帶來什麼好處。

當你做到這些，客戶會感覺到，你是為他著想，他不買才怪呢。

第三， 要會資料分析。

這一點，在如今大資料時代，顯得越來越重要。

一個潛在顧客的所有資訊，包括年齡、性別、籍貫、愛好、財力、家庭住址及情況等等，要全部錄入電腦並作出分析。

還有，你每個月的新客戶發展情況，意向客戶下單情況，老客戶回訪情況等，全部錄入電腦軟體。

這些資訊，如果你認真分析了，就會發現許多意想不到問題，得到從未有過的效果。

比如，你知道一個潛在顧客的財力，他家月收入十萬，那麼，你跟他交流的時候，要偏重於質量。因為他們不愁錢，愁的是買不到高質量的產品和服務。

再比如，你一個月發展的新客戶人數增多，你就要分析新客戶到底怎麼來的，是看到公司的廣告，還是別人推薦來的？

哪一個渠道多，你在以後的工作當中，就要特別注重。這樣，新客戶會得到持續的開發。

同樣的，失敗的原因也要分析總結，並在以後的工作中，加以改進，得到提升。

第四， 要能吃苦。

所謂“吃得苦中苦，方為人上人”。作為業務員，你更要能吃苦。

一天好幾個小時站著或者坐著給客戶介紹業務，有的業務員還要外出開發新客戶，不累是假的。關鍵在於你能不能堅持住，你能不能扛過去。

我朋友剛參加工作的時候，乾的就是業務員。他是銷售五金的，每天要走街串巷，上門給店老闆推薦五金產品，一天下來，至少要走十公里路。

他面板本來很白的，結果跑了十幾天業務，曬得通黑通黑的，快跟黑人有的一比了。一個月，穿破兩雙鞋，是常有的事。

如果，你吃不了苦，業務員這份工作，你真的幹不了。

第五， 要百折不撓。

上面講到的要求，如果你都具備，那就恭喜你。作為業務員，你夠格了。但是，夠格並不意味著每一個單子都能順利談成，也並不意味著業績最佳。

相反的，一個顧客，一個單子，在談成前，往往要被拒絕幾次甚至N次。

他們或許不理睬你，或許排斥你，或許驅趕你，或許刁難你，等等，反正各種不如你意。那麼，這時候，你該怎麼辦？是放棄，還是堅持，百折不撓，不到長城非好漢？

優秀的業務員，是越挫越勇，百折不撓，堅決不放棄，以耐人的毅力和真誠的態度打動顧客，以優秀的產品和高質的服務說服顧客。

我前面講到的那位朋友，他真的臉皮很厚，不管顧客怎麼對待他，他都臉不紅，非常冷靜，非常客氣，一如既往地給拜訪客戶，給客戶介紹產品。

好多客戶都是被他的這種百折不撓的精神給觸動了，於是達成合作，不僅如此，在生活上他們也成了好朋友。

以上，是我講到的作為業務員所具備的五種能力，這也是業務員比較難做的原因。苦盡甘來，業務員的回報較其它工作，也是比較高的。

像我那位朋友，一個月基本工資2300元，提成卻高達一萬多，綜合下來，每個月他能拿到獎金兩萬。

所以，你若是喜歡銷售，那就努力吧。