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  • 1 # 使用者6867372496503

    1、請您開機按F8鍵測試是否可以進入安全模式,如果無法進入,請您按下電源鍵開機後馬上連續按“F10”鍵測試是否可以進入BIOS,如果您確認無法進入BIOS,並且您這款機器是“惠普筆記本”,請您參考以下建議:(1)請您回憶一下經過什麼操作後突然出現這個情況的,比如最近是否進行過硬體改動(例如新增過新記憶體)或者連線了外接裝置,如果是,建議您恢復之前硬體配置及斷開所有外接裝置看是否可以正常開機。(2)如果沒有進行過特殊操作,這個情況很可能是硬體有故障造成的,為了不耽誤您的使用,建議您聯絡當地的惠普金牌服務中心檢測具體原因,然後進行處理。

    2、如果您可以正常進入BIOS,並且沒有在BIOS中檢測過硬碟,當您使用的是“惠普筆記本”情況下,建議您可以在BIOS中檢測一下硬碟,以判斷是否硬碟有故障。檢測方法:開機後按F10進入BIOS,然後選擇Diagnostics,執行Hard Drive Self Test(或HDD Self-Test Options)檢測硬碟。整個過程需要30到60分鐘左右。提醒您,在檢測過程中同時連線電池和電源介面卡一同供電。(筆記本型號不同,BIOS中檢測硬碟具體步驟也不完全相同。)(1)如果硬碟檢測過程沒有報錯,結果全部為passed,那麼您的硬碟應該沒有問題,很有可能是之前某個軟體與系統相容性不好、或者系統出現問題造成的,您無法進入系統,是無法對系統中軟體方面進行操作的。建議您可以儲存資料後,重新安裝作業系統或者恢復系統試試。 (2)如果螢幕報錯,例ERROR或FAIL等,說明硬碟有問題,或者在BIOS中也有這個現象,請您聯絡當地惠普金牌服務中心進行檢測和處理。

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