天天讀書，大聲朗誦經典文章，多讀羊皮卷，並且多和同事互相練習對話。只要把這些步驟做好了，跟誰講話都是經典對話。

首先，從語言訓練這方面來說。

銷售員的訓練以演講的訓練為首要，推銷產品也好，說明新的創意也好，推銷自己也好，首先要培訓的就是口才。不過，口才太好，也容易引起客戶的警戒之心，而太壞就沒有辦法推銷產品。適當的具有的說服力的口才，才是真正我們需要的訓練的口才。

一、談話的五個原則

1、口齒清新

2、聲調柔和、美妙、高低適意

3、內容正確，不要說錯

4、該保持沉默的時候沉默是金

5、要有幽默感

二、口才的訓練方法的要點

1、練習朗誦

2、在鏡子面前憐惜說話時的手勢與表情

3、避免口頭禪或者其它無意義的話

4、多聽別人演講，或聽別人的對談或在身邊找一位口才好的人，去模仿他。

5、閱讀有關口才方面的訓練的書，吸收經驗。

6、銷售員互相實習研究。

7、利用會議，多發表意見

8、每次訪問回來虛心檢討談話是否得當。

9、利用錄音機

其次，激發顧客的興趣最好用的辦法就是找到有興趣的客戶。@小億觀點 @謀略與兵法 @創業行動家 @創業情報局

此問題本身恰恰說明了：部分朋友對於銷售理念的模糊與混亂哦！藉此問題幫大家梳理一下激發客戶興趣的邏輯、原理吧。只有透徹的理解了客戶產生興趣的心理規律與脈絡，才能做好銷售！

注意！——如果老鬼順著您略帶混亂思維下的問題去回答，對您以及很多從事銷售的朋友而言，其實是不負責任的。因為，搞清楚一些有關銷售的最核心理念並且同時發力，才能逐漸成為銷售高手！一、釐清一個大脈絡：“客戶產生興趣”是一個層層突破、遞進才能達到的目標！注意：以下幾個方面缺一不可！不要搞什麼重要性排序！不要去分哪個是重點，哪個可以稍微放鬆！

1、第一位的就是對銷售人員個人的接納，這一關過不去，一切都免談了

這是幾乎所有銷售人員都聽說過的一句話，也是很多人自認為知道、理解的一句話。但真正做到，不容易！

有一種說法：同樣的一句話，不同的兩個人說出來之後，給別人的印象、感覺、效果、被信任程度、被接納可能性等等方面會有天壤之別！

為什麼會有這樣的差異？原因很簡單：就在於說出同樣一句話的這兩個人——他們個人身上所綜合呈現出來的“感覺”是不同的！

因此，我們在與客戶接觸之初所展現在客戶面前的形象、儀表、舉止、神態、眼神、肢體動作等等，起到了無法衡量的重要作用！

或許兩個業務人員都穿著統一的工裝在接待客戶，但這兩個業務人員給人的感覺也是有很大差異的。——那是工裝之外個人魅力的一種綜合因素影響。

更甚者：有些人的語言、話術並不精到。單單就語言表達能力、溝通能力而言，可能並不算最好的，但他們的業績可能會超過某些銷售話術很厲害的人！

因為，他們的神態、舉止、語氣等等所傳達的自信、從容、謙和等等，可能比語言的力量還要強大！

因此，讓客戶接納我們個人，信賴、認可我們，這是最大的前提！

舉一個活脫脫的例子：一位口才一流、話術精到的銷售人員，如果與客戶溝通時眼鏡做喜歡左顧右盼，可能就因為這一個小毛病，會讓客戶感覺其可信度比較低。弄不好還會讓客戶感覺這個傢伙就是嘴皮子好使，在騙我、蒙我......這不就麻煩了嘛！

語言的力量，只佔到了溝通效果的百分之三十而已！其他的百分之七十，全部是“非語言”的成分——這一點請牢牢記住！不要捨本琢磨的忽略了在“非語言”方面的雕琢，否則就得不償失了。

老鬼曾經專門講過一個系列課：儀式感的力量。那是銷售高手不可說、不是技巧的技巧，也是讓銷售成交率提升最核心的技能之一。“儀式感”的內容，與話術沒太大關係。這不是用來對銷售話術進行錦上添花的，而是必不可少的要素。

2、與產品有關的相關交流、互動！

無論初期的產品介紹，還是之後與客戶交流過程中一系列的客戶問題、異議、疑義、觀點看法、拒絕理由的迴應、互動，其中都涉及到了大量的銷售話術。

這個階段自己的專業知識提取、臨場反應能力等等，是異常關鍵的。這一步做不到位，對產品的“信任、瞭解”都做不到！別指望讓客戶“感興趣”！

3、（其實是第二點中必不可少的一個要素而已）在與客戶交流互動過程中，敢於引導話題

↑ ↑ ↑這一點，是銷售高手溝通的精髓所在！

很多銷售人員屬於被動應答的交流狀態。而真正的銷售高手，是敢於主動的發起話題、引導話題的！

例如，在迴應了客戶的某個問題之後，絕不會總是被動等待客戶給出的下一個“題目”！因為高手能夠看出來、悟出來：有些客戶是在打太極！他們在兜圈子，全是一些“非核心”的問題、話題。

一個不敢主動引導新話題、有價值話題的銷售人員，不可能讓客戶內心裡升起對他們的尊重！

4、提取有關產品、服務、客戶需求等等各個方面的“客戶核心關注點、痛點”是精髓中的精髓

無論身處任何行業，從事何種產品或服務的銷售，都需要認真的研究、琢磨客戶的核心關注點、核心痛點。

核心關注點，是引起客戶興趣度非常重要的內容。很多銷售人員沒有提取、提煉出自己所面對客戶群體的核心關注點，造成了自己與客戶溝透過程中總是“打不到靶心”，客戶自然不把你當回事兒。

而核心痛點，是促進客戶最終選擇與我們合作或者購買我們產品的要素。

請不要說自己銷售的產品很普通，沒有什麼地方可以作為客戶的核心關注點！

這篇文章老鬼先告訴你這一點的重要性，有時間會專門系統闡述的。一篇文章根本講不完的，望理解。

5、商業客戶開發時，日常的公關處理能力

很多人沒有意識到這一點。其實，很多時候客戶不是不知道、不認可你的產品，而是雙方的距離感太大，客戶對於銷售人員個人的認可、接納不夠。造成了沒興趣和你談合作，自然對你的產品沒興趣了！

因為：幾乎任何企業的產品都是可以被替代的！並非我們的產品一定是市場上最強的、最能夠打動客戶的。因此，日常公關到位了，對銷售人員這個人接納了，對你的產品自然也會逐漸感興趣。

二、銷售話術的技巧，是與自己雄厚的產品知識、行業知識、競爭對手資訊等等密不可分的！不是單純的“口才”那麼簡單！

老鬼舉一個典型的例子，您就明白了：

一位銷售人員前幾天非常焦急的希望我們幫他出主意解決一個困局：

他們公司所提供的同樣的一種系統服務，一家客戶的成交單價比另一家高出了50%！結果那家多付費的企業客戶知道了，責問這家公司為什麼如此區別對待，要求給出合理解釋，甚至要求退款.......這位銷售人員徹底蒙了，找老鬼幫忙找到合適的向客戶解釋的理由。

此時肯定需要一套說辭，否則不僅要給客戶退款，還要承受因此給企業帶來的不良社會影響。單價相差50%啊！這不是小數目。

這種問題，單單靠話術，根本解決不了！

因此，結合他們提供的服務、產品特點、時間節點不同、市場環境不同等等各種要素，才能合情合理的給與客戶解釋。並且讓客戶心服口服。

上面案例是用來說明：銷售話術，絕對不是別人告訴我們幾個絕招、訣竅、機智新穎的辯解，就能搞定客戶的。其中一定有紮實的專業知識、行業知識、競品資訊等等的支撐！

切記這一點！肚裡有“乾貨”，才能談“提升話術”的問題！

三、這一點是老鬼最中肯的建議：放棄“大問題”的思考與請教，“拆開”研究銷售話術

您一定保持平和心態哦！網路上已經有大量的文章來寫“如何提升銷售話術”了。可是每一篇文章頂多講幾個大原則、大理念、幾個小竅門而已。很多人看這類文章、影片都快用“成千上萬篇”形容了！可實際效果如何？大家心裡是有數的。

要真的研究話術，讓自己的銷售話術脫胎換骨，那就請從現在開始沉下心來！按照銷售的脈絡、步驟，步步推進的思考、研究各個階段需要的話術吧！分析研究自己所銷售產品過程中，面對各種可能的問題應該如何應對。

請不要覺著這樣子很累、很煩。

只要您在某個行業、領域從事銷售有一段時間了，您就會發現：其實與客戶打交道，所面對的問題也就那麼幾百個而已！您每天研究一兩個、兩三個（有時間精力了還可以研究多一些），一個個小問題去雕琢，用不了半年您就成高手嘍！

而那些整天想著“大”問題，整天看“如何提升銷售話術”文章的朋友們，可能一兩年還在原地踏步呢！——現實就是這個樣子，挺尷尬、挺無語的吧！

好了，先說這麼多吧。銷售本身就是一門系統的學問，包含了銷售話術、談判技能、公共關係等等三四個大的版塊。形成系統的、合理的銷售思維，並且系統的、一點一滴的去研究、學習、模擬、演練、實踐，其實挺快的！關鍵在於：沉下心來！

【華迪為你深度解讀】

華迪以做了幾年的銷售身份來看，銷售語言的高低，能一定程度上決定開單率。

比如，我身邊的同事，銷售口才好的往往更願意主動去接觸更多客戶，也更容易激發起客戶的興趣。那些口才略差一些的，往往自己不主動，更多時間是等著客戶主動。

那麼銷售人員如何提高銷售語言技巧並激發顧客的興趣？

華迪給你詳細做個分析。

一、銷售語言技巧突破口在哪裡？

以華迪個人看法，銷售語言技巧除去必要的口才，比如說話順暢簡潔外，還可以從這兩方面去突破。

1、多積累故事、段子、歇後語

一般情況下，你的專業水平如何，客戶可以從你交談的話題中能判斷出來。

比如，你與客戶聊天經常冷場，那麼客戶就會猜測你是銷售新人。

比如，你與客戶交談甚歡，不管哪種話題，你都信手捻來，那麼客戶就判斷的出你是專業選手。

在商品同質化的時代，客戶更願意與專業的銷售員打交道，因為專業的銷售員不僅能解決客戶的問題，還能拓展客戶的視野，更能讓客戶覺得靠譜，畢竟老業務一般不會輕易跳槽換行，那麼以後客戶使用產品碰到問題，自然可以尋求服務。

如何才能與客戶交談甚歡？

故事、段子、歇後語，這類聊天的法寶就可以用得上。

不管客戶與你聊什麼話題，你都能給客戶以故事的形式再講一遍，那麼客戶會喜歡不？

客戶當然會喜歡！

因此要提升你的語言銷售技巧，需要你平時多去積累一些故事、段子、歇後語等素材，日積月累，以後你會發現，你不管碰上哪型別的客戶，你都可以交談甚歡。

現實生活中，華迪的老闆，目前就能達到這個水平，跟了他幾年，我最佩服他的地方，也是這一點。

2、練聲線

不知道你發現沒有，有的人一說話，聲線好聽的不行。

比如，我們平時看節目，哪些聲線好的主持人往往更能留住觀眾。

因為他們說話的聲音讓人聽的很舒服。

同理，作為銷售員，如果你發現自己聲線不夠悅耳，那麼可以去特訓一下。

前兩個月，華迪就接觸了一個專業的講師，她給我分享到，好聽的聲音都是練出來的，會有專門的方法，可以去一些專業的演講機構學習，他們有專門的老師幫助你尋找自己最好聽的聲線。

聲線變得更好，你自己說話也會更自信！那麼你與客戶交流時自然會表現的更好。

二、如何激發起客戶的興趣？

具備良好的銷售語言技巧後，更好的激發起客戶的興趣，有下面2大技巧。

1、編一個產品順口溜

作為客戶，不願意聽一些繁瑣複雜的產品介紹，他們更願意聽一些順口有趣的產品順口溜。

在市場上，我們可以發現，往往順口溜很出彩的產品，都能聚集一批人圍觀。

那麼同理，你是否能為你的產品編一個朗朗上口的順口溜呢？

方法並不難，具體方法：

1、先在網上搜一批優秀的產品順口溜

2、把你的產品套用上去，借鑑改造一下，然後為你的產品量身定製出一個新的順口溜。

有了一個通俗好懂的順口溜，你介紹產品，自然能激起客戶對你產品的興趣。

2、為客戶多準備一些贈品

贈品不需要很貴那種，網上有很多一些小商品，就很吸引客戶，你可以按照批發價，批發一些回來。

不要小看贈品，華迪親測過，你給客戶接受產品時，先送個小贈品，客戶會更願意聽你介紹產品。

這個很好理解，畢竟拿人手短。

你用贈品的形式讓客戶停留的時間更長後，你也能與客戶交流的更深入，為你後續與客戶交流打下很好的基礎。

所以，你可以結合你目前的產品，看看找到一個可以搭配上的贈品，以贈品的形式，激發起客戶的興趣。

寫在最後：

遇到問題，想解決方案，不斷測試，最終就可以得到一個很好的解決。

希望上面的分析對你有幫助。