動之以情

曉之以理

解決信任問題

傳遞同舟共濟

未來美好可見

首先要明白他的需求是什麼？

每個人都有兩大需求：精神需求，物質需求

我們只有滿足了他的兩大需求，然後再解決了他信不信，要不要，值不值的問題才能有成交的可能性，成交的方法和不驟有很多，今天先給一個六步變框法：

找框：找到客戶精準需求。

設框：設定產品在客戶心中的重要性。

換框：把自己的框架換成客戶心中的框架。

引框：勾魂不到，成交無效

破框：用各種方法破除客戶心中的抗拒點。

要懂的做局，銷售本身就根江湖騙子相同之處，你要研究好套路和懂得如何佈局就成功一大半了。我做了11年銷售現在基本都在做局就是為了抓住客戶心理而銷售。樓下的那些回答太普通了，做銷售一定要有逆向思維。

為什麼要1+1等於二而不是直接找到二然後減－得一。萬事萬物以人為本觀外而不知其內只會做的很辛苦老闆最多會誇你做事認真。要懂得用答案求過程才是王道。。。

如果是行業內客戶，要了解客戶目前的經營專案、品牌以及對應的供應服務、優劣勢，特別是利潤和吸客貢獻情況，結合自身品牌和服務，為客戶提供更好或更多元化解決方案，共同服務客戶的消費者，讓客戶獲得更多的綜合效益，不僅是利潤！ 如果是新客戶，也就是有意進入這一行業者，那就要提供行業商情分析、創業輔導、運營培訓等等一系列支援服務，也要求推廣團隊或推廣人有全面的商運經驗和能力！

所有的銷售行業都是相通的，做母嬰行業銷售同樣如此！

1：你要對這個行業和你店鋪內的產品要有足夠的瞭解，這個是做銷售的基礎，你們當地的競爭對手有哪些？你店裡所有產品的定位、特點、優缺點、功效、可以給客人帶來的好處等等，再就是嬰幼兒的護理和教育等也要涉獵一些，要做到熟記於心！

2：對顧客群的特性要提前做調查，基本上門店的顧客更多的是方圓幾公里的客戶，他們的大概收入、家庭成員結構、消費購物方式等，這些並不是無用功，這些是為銷售做鋪墊！

3：針對上門顧客，先從廢話聊起，誇老公不如誇老婆找了個好老公，誇老婆不如誇她生了個可愛的寶寶，然後介入產品，更多的是要採取畫面銷售和舉例子對比式銷售！比如這款尿不溼孩子用了以後對面板不刺激，睡得更香，這樣家長可以少操心，心裡放心等等！而不是一味的強調你的尿不溼什麼材質、什麼品牌，這些和顧客沒有一毛錢關係，抓到顧客的痛點，讓顧客自己去產生聯想，產生畫面感！再就是舉例子，說自己的孩子一直也是用這款尿不溼！

4：強調自己的店鋪和其他競爭對手店鋪的不同，比如說購物後，會組建一個WX群，裡面會定時分享育兒經驗等文章，讓年輕的寶媽們更好的帶孩子，當然我們是必須要做到的，客戶也會覺得你狠專業！

讚美開場，針對性的去介紹，然後畫面感的銷售，舉例子的強調，完善的售後，客人拿下的機率會大大增加！

加油！！！

銷售要敢於逼單、會逼單，17條逼單技巧！（銷售必學）

與客戶的談判相當於追求與相互選擇的過程。有人說，與客戶談了很長時間，好像客戶也有意向購買，就是不主動簽單怎麼辦？這就像一個姑娘和你談了很久的戀愛，相互愛慕，雙方都有意向結婚了，你還在等姑娘向你求婚嗎？

銷售要敢於逼單、會逼單，17條逼單技巧！（銷售必學）

客戶不簽單，主要從這幾方面考慮：

1、認真思考，自己哪裡做的不好

客戶不簽單，總有這樣那樣的原因。別去責怪客戶有拖延症，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就停止加柴了吧？做業務從來不強調客觀理由，客戶在等著你改變，這是個心態問題。

2、認清事實，是什麼原因阻礙了成交

首先，在談成交時，有一樣東西你要堅信，客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是，把成交時間提前。

客戶感覺自己沒撿到便宜？是同行競爭給對方了甜頭？是對他們公司另外的一些需求不瞭解？（客戶有多方面的需求，客戶不瞭解你，不知道可以一起解決問題）還是真的客戶太忙了，沒時間談最後的成交.

3、不自亂陣腳，辦法總比問題多

意識到自己的問題，我們要去分析、解決。沒問題雖然好，但有問題也是正常的。一次挑戰就是一次經驗的獲取過程，這樣就會為將來的成交提供有利經驗，讓生活充滿了樂趣。也印證了那句“與人鬥，其樂無窮”。

4、抓住客戶的心理

想客戶到底在想什麼？他在顧慮什麼？貴了？質量不好？便宜沒佔夠（贈品不夠）？

5、相信自己

與客戶交流中，自己就是導演。不卑不亢，親和力十足。用自己正能量的思想去引導客戶，讓劣勢變成優勢，讓不利變成有利。

6、為客戶解決問題

客戶不成交，可能還有問題沒解決。客戶要買產品，可能是因為多個問題，讓他不得不買。如果你的產品，只能解決一種問題，而不能解決另一種問題，那客戶就會有遲疑的過程。這時候，你只要懂得為客戶辦實事，辦好事，真心幫客戶解決問題，他會看到你的態度和誠意的。

銷售要敢於逼單、會逼單，17條逼單技巧！（銷售必學）

7、征服客戶，要善於發揚釘子精神

客戶不成交，那就是我們沒打動他。這時候 ，就要善於擠與捨得鑽。用你的耐心與執著、鍥而不捨、百折不撓的精神感動客戶。

8、能解決的問題，就不要避重就輕

經常在久經職場的人身上看見，明明是他舉手之勞的事情，他非要說：這個事情不歸我管，我不能越職幫你。如果這個事情自己真的沒有許可權，就明確說這個事情我沒有許可權，但是我可以幫您問問。落實了實在解決不了，就明確回覆，並給一個真實而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會失去一群客戶。

9、假設成交法

在和客戶交流一段時間後，就主動提議：我們走一下流程吧（籤合同打款）。切記不要用太刺耳的字眼，否則會讓客戶感覺你只看到了利益。

10、逼單，強迫成交

強迫成交的目的是：以氣吞山河之勢，一鼓作氣完成交易。防止因為其他原因，產生變數，阻礙成交。

11、懂得織夢

當成交遇到困難時，懂得給客戶編制一個可能實現的夢，給客戶一種希望！切記，這個夢一定要接地氣，否則客戶會覺得你華而不實，放棄和你成交。

12、適當的給客戶實惠

買賣成交，一定離不開客戶感覺買到了實惠。在適當的時候，懂得給客戶讓利（比如：送小禮品、回扣等）。這也被稱為銷售的殺手鐧，屢試不爽。

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1

開門見山。

如果你作為一名銷售人員，已經看到了客戶的購買訊號，這個時候就不要拖拖拉拉的，而應該想辦法趕緊跟客戶開門見山的要求成交。成交成功的關鍵因素是，你要看到客戶有明確要購買的慾望或者訊號，這樣的辦法才能行得通。

2

利益清單。

如果客戶對購買還存在疑慮，這個時候的你可以想辦法將客戶關心的利益都一一羅列出來，這樣客戶在事關自身利益的時候，就會更加用心的思考，一旦發現對自己確實非常有利的話，就會願意跟你快速達成交易的。

3兩種選擇。

一般來說，如果客戶對於想要購買的物品還猶猶豫豫的話，你這個時候不妨直接跟客戶說，根據客戶的情況給他列出了兩個方案，一個是怎樣怎樣的，另外一個又是如何如何的，讓客戶自動選擇。一旦客戶陷入你擬定的模式中，說不定就中招了呢。

4

特殊優惠。

客戶其實都有一種愛佔便宜的小心思，如果我們能抓住客戶的這一心理，那麼成交也是很容易的事情。尤其是當一些客戶看到自己能擁有一些特殊優惠，而別的客戶沒有的話，這個時候他們的購買慾望可以直接從八分上升到十分，還是非常容易掉入你設立的陷阱中的。

5

用激將法。

6從眾心理。

其實大部分人都有一種從眾的心理，即便是買東西的時候也願意購買那種處在銷售排行榜的，因此若是你遇到這樣的客戶，你可以直接跟客戶推薦店裡賣得比較好的，或者說最近比較紅火的產品，這樣客戶購買的機率就會大大提升很多。