當前，網際網路為一些傳統企業帶來了很大的改變。比如美的、海爾等老牌家電企業透過天貓、京東等電商平臺取得了巨大的成功，甚至有某國外品牌在天貓一年的銷售量已經超過其在本國10年銷售量。所以，傳統企業必須抓住網際網路發展的紅利期，快速轉型。

但是，也有很多傳統企業盲目轉型造成了不小的損失。現在鼓勵傳統企業網際網路轉型並不是單隻電商，而是要有網際網路思維。所謂網際網路思維就是創新、高效。不少企業帶著傳統思維進入了網際網路行業，其結果就是很快被市場淘汰。所以，傳統企業應該首先轉變的是思維，要學習網際網路企業的高效率、重創新的精神，要尊重消費市場，追逐消費需求。

網際網路行業有一句非常有名的話叫：羊毛出在狗身上，掙豬的錢。如果能理解這句話的含義，再結合自己的行業就可以探出一條自己的網際網路發展之路。正如，小米手機當年以極低的價格、最高的配置限量銷售手機， 雖然很多人罵，更有專家分析小米根本不賺錢。小米確實沒想用第一部手機賺錢，它只是在積累流量，事實證明，網際網路時代流量為王。再如共享經濟，也是在利用巨大流量獲得紅利，這就是現在最流行的羊毛黨。

我想說的是，網際網路僅僅是一個企業的商業手段，未來也許就是物聯網的天下，但這都不是重點，關鍵是要有超前的發展意識，傳統企業要想獲得發展，只能不斷學習新的生意思想，利用網際網路這個平臺，把自己發展壯大。

客戶分析

傳統行業數字化轉型，最重要的一點就是將自己的資料庫進行數字化分析，這其中牽扯的資料模型是個難點。

要想將自己的資料進行系統分析，然後根據不同的性質，不同的作用進行分類。對不同的型別冠以不同的模型，根據其性質分析其網際網路特性。

產品分析

以果農為例，最成功的莫過於褚時健了。

作為傳統的果蔬行業，保鮮是人們所期待的。依傳統而言，透過級級分銷，最後不但其價格更加昂貴，運輸到遠的地方其品質也會下降不少。而網際網路則解決了了這一難題。

透過市場調研分析，把傳統情況下的客戶資源入網進行綜合分析，在搭載網際網路之初可以透過適當讓利，讓客戶透過網際網路渠道拿到產品。而網際網路的快速，便捷，會在無形中影響到客戶心理，漸漸的客戶會透過網際網路渠道進行拿貨。從而將傳統渠道轉型網際網路渠道。

至於中間會經歷什麼樣的困難，這就根據不同行業，不同產品，分別而論了。

轉型須謹慎

轉型期間應該保守轉型，可以部分先轉型，然後再全部轉型，否則，一但轉型失敗，面臨的將是倒閉的災難。

過去幾年裡，數字化轉型的熱度高居不下。現在，行業對“數字化轉型”有了更深刻的瞭解。特別是2018年，我們見證了許多企業數字化轉型的巨大進展，儘管每個企業面臨的挑戰以及轉型道路各不相同，企業還是能借鑑已經部署的技術以及現有的成果，並從中獲得經驗。

這裡，我大致談一談數字成熟度的4個階段：

階段1：企業內部透明度

轉型始於交流。而其中，企業內部的交流又顯得尤其關鍵。轉型的第一步是要協調企業內部的體系與流程，以消除部門與運轉的冗餘。

許多企業管理層可能會覺得內部評估無濟於事，但是令人驚奇的是，事實證明企業評估將大大減少企業所面臨的內部挑戰。

階段2：網路化供應鏈

在行業中，相互競爭的並不是單個企業，而是企業背後的不同供應鏈。在當今社會，取得成功的秘訣在於在延伸價值鏈內的和諧合作。

從前，許多企業依賴電子資料交換（EDI）以及第三方物流供應商的資料來獲取商業合作伙伴的資訊，或增加整體運輸系統的透明度。但是，EDI無法代表大局，而企業的物流合作伙伴有時並無法提供深入覆蓋整個供應鏈的資訊。為了真正提高整個供應鏈的透明度並促進溝通，所有的合作伙伴以及供應商必須透過同一個網路聯絡起來，並共享資訊。

階段3：顧客需求

透明的端對端供應鏈能創造新的合作機會、改善/簡化流程、並將洞察力轉換為行動。處於該成熟度階段的企業更加了解顧客需要的產品，以及顧客需求產生的時間。這是因為這些企業擁有察覺並應對需求模式的能力。

在階段3，透過體系自動化程度的加深、企業資源規劃（ERP）以及產品生命週期管理（PLM）等體系的有效擴張，分析以及智慧化水平突出的企業能有效將其願景轉化成現實。

階段4：預見性

數字成熟前3個階段的主要任務是消除冗餘，並在全球供應鏈中建立連線的、整合的、以及能夠快速反應的節點。只有實現這兩點，企業才能實現長足發展。

而在第4個階段，企業已經與其供應商建立了高度的連線；能充分利用高階分析法以及機器學習來定位並回應消費者需求；並能使用自動化與先進製造技術來定位顧客群體、確定生產時間、並生產出符合顧客需求的產品。網路變得具有預見性。

關注成果

沒有任何單一的軟體或硬體能夠推動一個公司的數字化轉型。但是，一個公司如有連線不同系統以及一個大型生態系統中不同供應商的能力，它就能有效擊破當今社會的一些重大難題。靈活的計算能力以及基於雲的網路的伸展性為實現重大轉型奠定了堅實的基礎。但是，優秀的領導力以及實現目標的堅定決心，也在轉型中扮演著重要的作用。

這些重大變革的意義才剛剛顯現，但更為重要的是，企業要關注技術運用的成果，並仔細思考每項新技術將如何帶領企業走向數字連通的未來。

不同的企業有不同的場景和需求，轉型之路和遇到困難各不相同。

IBM認為數字化轉型首先建立並整合數字化運算，然後利用數字核心和增強互動等方法重塑客戶價值主張，其後圍繞客戶新的價值主張和運營模式構建新能力。

銀泰舊城改造，數字化革新主要實現會員數字化、商品數字化、場景數字化，構建線上線下一體化的完整鏈路。

個人也總結了一些轉型建議：

1.轉型前能充分認識到數字化轉型的好處和挑戰，在充分了解自己企業現狀和待最佳化點的前提下制定策略和方案；

2.始終把握客戶價值主張，瞭解當前使用者價值的變更，透過轉型增強自身產品競爭力和服務意識，更好地提高使用者體驗；

3.在企業中培養數字化能力，提高資訊傳遞、收集效率，並進行整合和篩選有用資訊，用資訊管理企業。比如透過實時影片、構建社群等方式增強資訊的交流；

4.充分利用人工智慧技術最佳化內部結構，替代人力工作（畢竟資料量非常大）；

5.構建新的生態系統和企業品牌影響力，充分利用網際網路和社交功能，提高企業與使用者的交流和互動。穩固老使用者，提高產品擴散和感染力吸引新使用者，構建使用者關係網。

數字化轉型難點分析

1.數字化轉型是一種企業變革，可能涉及到企業的方方面面、各個部門和人員，是一種脫胎換骨，但是肯定有洗經伐髓的痛苦；

2.企業不同部門間矛盾，整體的不理解等造成人為的阻力；

3.資料安全性、準確性、隱私性是否能充分保障；

4.企業文化重新定義和培養；

5.原有部門的變革和提高效率後剩餘生產力（體現在人力）的處理；

過去10年間，中國雲計算、大資料、區塊鏈、人工智慧等技術迅速發展，數字技術呈指數級增長，技術創新和商業創新呈現大爆炸的形態，數字技術正在改變商業版圖，新的商業模式也一直在挑戰傳統行業，技術革新讓很多公司面臨消亡。

華盛頓大學約翰·奧林商學院的一項研究顯示，40%的標普500指數的上市公司將在未來十年內消失，同時大量的工作崗位也將不復存在。

在中國，75%的員工敬業度低，45%的HR和企業領導者表示並沒有做好應對未來兩年商業挑戰的準備。

我們如何才能更快更好地創新，不做時代的棄兒？這是數字化革命開始以來，企業領導者一直在探索的問題。

弗吉尼亞大學達頓商學院的企業管理教授Edward D. Hess說：

“為了在數字時代生存並繼續發展，企業和個人都需要改變自我，這種轉變將意味著採用新的工作方式、新的架構、新的思維模式、新的行為方式、新的決策方式和由數字驅動的更快的適應能力、創新能力和韌性。”

數字化技術，例如認知計算、機器人技術、物聯網和資料爆炸以及新興技術的融合創新徹底改變了公司的運營、與客戶的互動和創新方式。

為了在競爭中保持優勢，企業領導者必須在企業的每個部分都引入全新的、更智慧的技術和資料分析，否則就可能被更敏捷、更適應數字時代的競爭對手搶佔先機。

企業數字化創新最重要的競爭力就是知識庫

隨著網際網路時代的來臨，越來越多的企業已經認識到知識不僅是生產力的要素，更是經濟發展的動力，只有實現了知識的積累和增值，企業才能夠不斷進行管理、產品研發、市場拓展和客戶服務的創新，從而持續獲得不斷增強的核心競爭力。

紅杉資本中國基金創始人沈南鵬在接受《第一財經》訪問時說道：

“作為一個基金，必須有所謂的Knowledge base，反映到具體，很多人說我們有投資圖譜，其實就是一個重要的知識庫。

怎麼能夠管理好你的知識庫？首先它不是一個人的，而是整個團隊的…因為紅杉過去40年以來積累了這樣的一個技術手段，我們內部有一個重要的知識庫——SMS，提供所有紅杉考察過的每一個行業點點滴滴的積累……”

沈南鵬在採訪中特意強調了，一個企業最應該具備的就是自己的知識庫，因此企業如何將知識進行有效地管理及合理的利用，已經成為了一個重要的工作。

構建企業知識庫是能將知識進行有效管理及合理利用的重要手段，也是企業創新最重要的競爭力。

人的才能、動機、激情、深入的分析能力和創造力才是數字化創新的核心推動力

不管在什麼行業，企業領導者在數字化轉型的過程中都需要透過聘用合適的人才來提升企業的技術核心實力，但是隨著人工智慧、機器人、計算機開始滲透到工作的各個環節，我們很容易進入一個誤區——在人面前，機器優先。

然而，在全球最具創新能力的公司，領導者們卻持相反觀點。他們認識到，在人才發展方面加大投入有利於提升機構效率，為員工賦能並創造有利於員工挖掘自身最大潛能的環境。

員工是組織賦能的客體也是發揮能量的主體，如何讓員工感受到能量與支援，激發起內心贏得競爭的動機，提高其創新與學習能力，是賦能的關鍵。

建設學習型企業需要藉助外力

但是不管是傳統企業還是網際網路企業，在沒有外部技術力量的支援下很難搭建企業內部的知識庫，即使是有周期性培訓，但是培訓的時間地點都受到約束，工作人員也分佈在各業務點，難以聚齊，企業內的資訊孤島很難打破，以往等級化的領導模式也很難有所改變，企業經常陷入高時間成本低迴報的困境，拖慢公司發展程序。

因此企業創新需要藉助外力，傳統的OA系統整合和網盤是大部分企業構建知識庫時藉助的工具，但是它們構建的知識庫安全性很差、資料遷移難度高、移動端使用體驗差，而且檔案類資料不易於理解和消化，看不到員工的學習軌跡和個人技能的短板，無法進行人才測評。

隨著雲計算的發展，基於SaaS雲服務的知識庫方案已經逐步部署至各個企業當中，博識企業知識庫就在企業數字化轉型的大趨勢下應運而生。

博識企業知識庫有什麼？

博識線上課堂：不僅可以隨時隨地、實時觀看、還有收錄回看等功能，打造二次複習保障學習效果。博識知識評價體系：海量題庫題型多選，讓員工考核變得輕鬆、智慧。提交後的答卷可以透過自動判卷秒出分數，讓考評變得輕鬆快捷。智慧化知識管理：利用人工智慧自動生成知識點關聯圖譜，方便員工的學習和使用。智慧引擎推薦：建立每位員工的知識檔案，提供視覺化的技能評估報告。博識知識庫更新了直播功能，讓直播課堂可以直接收錄到個人工作臺中，使知識庫加快了知識和資訊的流動，有利於員工之間知識共享和交流。博識知識庫新增功能可為企業提供基於組織架構劃分知識模組，按需設定企業學員的人數，並且能夠自主設定企業LOGO和命名，打造自己專屬的“企業知識庫”。在博識知識庫新增智慧推薦海量資訊，市場動態、技術趨勢等時刻掌握，提升企業員工的綜合能力。

博識企業知識庫能做什麼？

把無形產物轉化為有形資源

讓每位員工都成為知識的傳播者，把工作經驗沉澱為系統的課程，一次性製作課程可反覆使用，全員共享核心知識和專業知識，可以依據組織架構設立，也可按照專案跨團隊自由組織，靈活適配各種組織管理場景。

把“要員工學”變成“員工要學”

傳統企業採用大量資料填壓式學習，對員工缺少學習引導，員工缺乏積極性，公司也無法測評每個員工的知識體系。

博識企業知識庫的智慧測評支援企業培訓師建立自動釋出考試任務，每場考試的考試內容隨機生成，支援按周、月來進行週期考試，為員工選擇部門型別題，讓答題多元化，知識系統化，資源視覺化。智慧出卷組卷、自動化釋出考試、系統自動判卷，有效降低培訓師工作強度，提高評測效率。

AI系統可以根據員工學習軌跡和考核短板，提供個性化學習方案推薦，企業管理者只需為每個員工分配賬號，員工自主學習，形成員工不斷提升的閉環迴圈。