如果真有這種情況，人一定不要離開，現場播打客服電話說明情況。會核實是機器故障還是存款人失誤操作。但這種事發生的情況機率很小，一般都是存款人自己失誤（記錯金額或拿錯錢）。如果是機器故障。當天不能處理的。一定要跟工作人員要一個情況證明。

這種情況很少發生的，一旦出現，必須抓緊和銀行工作人員聯絡。

ATM裡的記錄非常詳細，所以要保留您存款時的簡訊和憑條，以便工作人員進行驗證。工作人員可以調取相關記錄進行核對，初步判斷是否您個人問題，並會提供相關證據，如果您存在異議可以進一步核實。

只要ATM沒有開啟，裡面的資金數量是不會變的，所以真相都在ATM裡面。透過清點ATM裡的資金和全部存取款筆數、每筆交易額，就可以看出資金和賬目是否一致。

ATM一般採用雙人操作，所以可信性比較高，但是如果出現異議，尤其是額度比較大的情況下，真正清點資金量的話，最好是有第三方在場，比如透過公安機關。

象您說的這種情況，如果真的多出1000元錢，說明機器有問題，銀行會給您補上的，如果並沒有多出錢來，說明您可能記錯了，實際存入就是1.9萬元。

以上回答僅供參考，希望對您有幫助，

AT M 存款少了1000，這確實有點嚇人，但也不要緊張，因為銀行對於這種短款問題已經有完善的解決辦法。

首先，不要太相信簡訊通知內容，因為有些情況下，簡訊通知並不及時完整，所以應該先查銀行卡實際流水和餘額為準。假如實際存款與餘額真少了1000，可以採取以下辦法:

1.對於離行式ATM 或非營業時間，可以立刻撥打管理行客服電話（ATM 或銀行卡有電話號碼），說明基本情況，客服會告訴你解決問題程式。一般是第二天攜帶身份證和銀行卡到網點填寫“存款差錯登記表”，剩下的事就是等待銀行答覆。一般情況下離行式ATM 7個工作日內，管理人員會清點涉及ATM 的現金和賬務是否相等。如果確實多了1000，則主動存入當事人卡中，同時告知存款人。

2.有人值守ATM ，可以當時告知銀行管理人員，並填寫“存款差錯登記表”，回家等待結果。一般3個工作日內就有結果和答覆。同樣程式，如果有多餘款項，自動存入銀行卡中並告知存款人。

其次，ATM 存取款均有全方位監控和錄音錄影，且ATM 現金清點都是雙人執行，銀行的可信度還是很高的。當然，如果還有疑慮，也可以讓銀行拷出監控資料供存款人檢視。存款人，存錢幾次，張數等都有清晰記錄，發生糾紛的可能性非常小。

當然，從整個事件觀察，也不一定就是銀行的問題，存款人記憶出錯也有可能，一切以監控錄影為準。因此，無論櫃檯存款還是ATM 存款，建議事前一定要清點清除再存款，即使出錯也心裡有數，避免不必要糾紛。

ATM機器存款出現短款的原因，首先要說明的是，ATM機畢竟不是人，智慧化的機器只能是個程式操作，出現某些方面的差錯也不會自動調整，只能將錯就錯了。 其次是人為的原因，存款人估計是自己帶了1.9萬，自己記錯了沒帶夠2萬塊錢。

每當出現ATM機存款時，賬戶資金與實際存款金額不符這種情況下，應該採取以下措施：

第一，存款人確認存款金額。存款人的存款資金在存款之前不一定清點過，可能中途有家人從中抽取這2萬塊中的1千元花掉了，也有可能是愛人給的2萬塊錢沒數準，還有可能是自己放在某個地方沒拿全。在發現存款金額不符的時候，應該找找自己的錢包裡還有沒有落下的錢，然後打個電話回家核實一下的金額，讓家人給找找家裡放錢的地方有沒有這1千元。

第二，確認不是自身的原因後，立即跟銀行網點的工作人員聯絡。帶上存款憑條，說明存款基本情況，主要原因是短款1千元，銀行工作人員會透過個人提供的存款憑條和銀行賬戶，先查詢賬戶流水，然後去ATM加鈔間，開啟後蓋給看看有沒有卡鈔或者其它機器故障。這個過程可能會比較漫長，特別是在業務非常繁忙的情況下，ATM管理員一般都是前臺櫃員，需要給客戶辦完手頭的業務，才能去加鈔間檢視情況，而且需要雙人操作，一去就是兩個人，在業務量非常大的網點幾乎不可能立即給查詢。這種情況一般都是機器故障造成的，透過開啟ATM機後蓋，看看加鈔箱餘額和實際賬戶餘額不符的話，會透過賬務處理，直接把錢存在短款賬戶裡面。

第三，如果在銀行非營業時間或者離行式ATM機上短款，只能立即撥打客服熱線或者銀行聯絡電話，電話都會在銀行ATM機上有，打通電話以後說明短款的基本情況，銀行工作人員不會立即給你答覆，不管非營業時間還是離行式機器裡面，都需要一段時間等銀行工作人員過來，然後查詢具體情況。這個時候銀行工作人員會讓存款人留下聯絡方式，等處理結果出來再通知存款人。處理過程和在行式機器營業時間的處理方式如出一轍。

另外，還有可能因為存款的現金比較破舊，ATM機器不認，根本無法讀取認可，已經退回了存款槽裡，存款人沒注意，只注意存上了1.9萬，估計有1千元的破幣，沒有被機器識別，所以無法存上。

銀行的賬務處理，要求有借必有貸，借貸必相等。存款人出現了存款的短款現象，就說明銀行的機器內有長款，怎樣處理長款？肯定是給存款人存上啊，不可能銀行就為了1000塊錢的長款私吞了去。客戶只要把情況說明，提供賬戶和存款憑條，銀行會透過檢視機器和監控錄影，給客戶一個說法的。

還沒有遇到過這種情況，不過之前朋友確實實驗過強大的網路中的方式。給客服人員打電話，告知ATM多吐出了1000塊錢，工作人員會火速趕到現場的。否則通常情況下，若告知吞錢的話或許會拖延處理，致使給您帶來不便。不過這個方法也僅僅是聽網友說和朋友親身經歷過，我自己沒有實驗過。

一般情況下，農業銀行作為國有四大銀行，是不會出現這種情況的。特別是ATM機上存款時，在ATM上會反覆確認存入多少錢！

我不知道大家有沒有在ATM上存款的經歷，比在銀行櫃檯存款時還要複雜一些。在ATM存款時，ATM機器會反覆在那裡數鈔票，數完之後，就會給提示是不是2萬元？如果當時，你沒有看這個提示，就按下確定鍵，有可能你自己都不知道是不是存進2萬元！再次確認之後，ATM機上才會在你的賬號上記錄上這筆金額。

在ATM記錄完這筆金額後，也會有一張存款單出來，問你要不要打印出來。一般都會隨時打印出來，以確認自己確實存進了2萬元！

如果你在農業銀行ATM機上存款2萬，但是賬號上卻只有1.9萬。首先要確認的是在存款時有沒有打印出這張存款單出來。如果沒有打印出來，那就難說了。有可能你存的就只有1.9萬，但是你自己記不清楚了，印象中有2萬。這種情況的話也只能找這個ATM所在的營業部去核實了。一般ATM是不會出現這樣的失誤。

如果你有打印出來存款單，存款單上顯示存款2萬，而去查賬號時只有1.9萬，這個時候一定是機器出了故障，一定要及時聯絡農業銀行所在營業部的工作人員，拿著這張存款單找他們理論。我相信農業銀行一定會及時處理這種情況，確認存入2萬屬實，就會找相關部門協調，最後你的賬號也會顯示2萬的。這種完全不用擔心。

現在，所要擔心的是，你存入了1.9萬，卻給自己造成錯覺，以為是2萬。總感覺自己少了1000元。這種情況，即使找銀行也是於事無補。

ATM機子會出錯嗎？有可能，但是機率很低，畢竟ATM是機子，機子總有出現故障的時候，但是機率極低。出現上述情況有以下兩種可能。

或許你存的並非2萬元，實際存的只有1.9萬，2萬元只不過是你自己數錯記錯的一個數字而已，當然這個機率比較低，畢竟差的是十張，而不是一兩張，但是並非沒有可能。

確實存入2萬元，但是銀行卡顯示1.9萬元，說實話我是從沒見過這種情況，但是不排除這個可能，一則可能是簡訊入賬資訊不完整或者出錯（可以登入手機銀行或者取出銀行卡重新查一次餘額）；二則是真的出現了錯誤（比如其中的10張舊幣直接進入廢鈔箱而未記賬或者出現卡鈔），如果是第二種情況，也不必太過驚慌，因為這個錢並非沒有了。

萬年一遇的事情真的讓你遇到了，該怎麼辦呢？如果你是在離行式的ATM機，那麼撥打機子上張貼的電話號碼，告知銀行，登記相關資訊，事後銀行清機人員進行清機的時候，會認真核對是否長款了（錢箱的資金比系統上記錄的多），如果確實長款，會打電話聯絡你到銀行取款或直接幫你入賬，這個過程短則一兩天，長的話一個禮拜。

如果是在行式的ATM機子（ATM機子就在銀行的營業網點內），那麼可以直接到網點報賬登記資訊，如果清機人員有空，可能會直接去檢視ATM機子的情況，如果沒空的話，也只能等下次清機的時候在核實了。

不用擔心清機人員會不會把你的資金黑了，清機的時候都是雙人清機，且在監控底下進行，特別是你有報告登記的情況下，銀行清機人員還沒那麼瘋狂為了1000元作案（畢竟你可能投訴，上級行會調看監控）。

此外還有一種可能的情況就是你的鈔票太破太爛或者是假幣，ATM機子識別不了，吐出來在存放的存款槽裡，你沒注意，長時間未動，ATM機子為了安全就把這些鈔票存入廢鈔箱裡，但是不入賬。如果是這種情況，廢舊鈔你還可以拿回來（程式跟上述的一樣），但假幣的話只會被銀行沒收了，當然沒收銀行會出具《假幣收繳憑證》給你，並加蓋公章，對此有異議你可以去人行投訴複議。

在ATM機器上存2萬元，賬戶中卻只顯示有1.9萬元，估計誰碰到這種事都會很鬧心，此時應該第一時間聯絡銀行客服，等待工作人員來處理！

如果相差一、兩百，還有可能是ATM卡鈔造成的，但相差1000元，足有10張，ATM出錯的可能性就極低了。此時，作為儲戶可採用以下步驟來分析：

是否自己攜帶的金額有誤，ATM中只存入了1.9萬元，而誤記成有2萬元。並不排除儲戶有記錯的可能性。此時，應該找找自己錢包中是否還有現金，或電話詢問家人，核實一下攜帶的金額。

ATM機器故障。在排除自身的原因後，此時應該立即聯絡銀行客服，告知具體的情況，並要求儘快派人來處理！雖說，ATM出錯的機率並不大，但機器畢竟是機器，還是有可能會出錯的。

而銀行工作人員會透過機器複核、查詢流水、人工核對的方式，檢視機器是否卡鈔、是否存在其他故障。一般為了避免出現可能的風險，都是雙人同時操作的，可能需要的時間會比較長，此時儲戶只需靜心等待！如果是節假日等非營業時間，銀行可能無法及時派出人員來處理，此時儲存好相關憑證（ATM單據），回家等待銀行處理結果即可！

另外還有一種可能，就是2萬元存款中，破損（或有汙漬）的鈔票太多，銀行ATM機器無法識別。此時會將鈔票吐出，存放在存款槽中，剛好是1000元，儲戶未留意，也未及時拿走，導致機器為了資金安全，將鈔票“暫放入廢炒鈔箱”中。這些錢並不會丟，儲戶在聯絡銀行後，還是可以拿回來的！

這種事情經常遇見，每兩天清理一次ATM機，幾乎都會遇到機器吞卡、吞鈔的情況。

遇到這種情況不要驚慌，可能是出現以下可能性：

一、你存入的紙幣中有部分破損、老舊的殘幣或者紙幣有摺疊情況

現在的ATM機經過不斷技術改良之後，變的異常靈敏，提升了靈敏度之後可以有效地辨別紙幣的真偽，處理速度也更快了。

但是，相應的更加靈敏也會有不好的一點，就是對紙幣的平整度、整潔度要求更高了。稍有摺疊，汙漬、破舊的紙幣機器就會將其當做破幣處理，遇到存入金額較多的時候，經常會遇到卡幣的情況，這時候機器就會將檢測不合格的紙幣分揀到回收箱，或者在存鈔口退回給客戶，這是正常情況。

遇到有些愛鑽牛角尖的客戶，明明破損鈔已經退給你了，你去櫃面換新一點的或者不存了就是，但是這些客戶不這樣，非要繼續存，一直存到機器卡幣為止。這時候不光你的紙幣被吞鈔，形成短款。連ATM機器都給你卡的停止運轉，久在銀行工作，連機器都捎帶著會修理了。

二、出現長款怎麼確認，後續怎麼操作？

①懷疑自己的存取金額和實際金額有出入時，第一時間告知銀行工作人員，並讓工作人員幫你查詢賬戶交易流水進行確認。

②在確認確實存款被吞鈔後，讓銀行工作人員記錄下來，並留下你的聯絡方式和賬戶資訊。在下一次銀行清理機器時，將你被吞的錢推還給你。

需要銀行賬戶本人，帶著身份證到櫃面親自辦理。確實有特殊情況，不能親自到櫃面辦理的，需要辦理人帶著賬戶持有人的身份證，銀行卡代為辦理。

這裡需要強調一下，ATM機每日取款單戶支援20000現金支取，每筆支取額度最大可為5000元(取款介面往往顯示最高2000還是3000忘了，但是在其他金額裡可以選擇5000）。建議超過5000的存取款就到櫃面辦理吧，現在的機器操作不當很容易吞鈔。