讓客人知道你的酒店提供哪些產品和服務，以及周邊有哪些好玩的東西能讓你在競爭中脫穎而出，特別是當他們在別處不能獲得這些活動或服務時。
1、向客人介紹什麼？ 別老是認為你的潛在客人會知道你提供的產品或服務，要像旅行社那樣，讓客戶在到達前就清楚你提供的產品及服務，而不是依賴於你酒店的宣傳單張或小冊子。 與當地旅遊部門建立聯絡，確保你提供的資訊得到及時更新。有哪些活動每天都可以參與，如景點、主題公園、博物館和名勝古蹟？當地有哪些節日、集市或活動？有哪些戶外活動吸引你的目標消費者：景點、徒步、花園和野外探險等？ 主要景點固然重要，標出一些客人在旅遊指南上找不到的活動，這些小事能讓客人的住宿體驗更與眾不同。 別忘了告訴客人你酒店自己組織的活動。如果你的酒店處在某個特殊的氣候帶，客人大部分時間都在酒店度過，讓他們知道你提供的所有室內活動，這樣他們就不用在寒冷潮溼的夜晚琢磨著要做什麼。
2、關注客人最感興趣的事情 潛在的活動可能有很多，但你只要關注客人最感興趣的活動。而哪些是客人感興趣的活動？從現有的客人那裡獲得反饋。他們停留期間會去做什麼？他們喜歡什麼？他們認為錢花在哪裡最值得？是什麼原因促使他們選擇你的酒店？他們喜歡住在你酒店的潛在原因是什麼？他們會從哪方面向朋友或家人推薦你的酒店？
3、為客人的選擇提供便利 讓客人知道活動是一回事，讓他們做出選擇又是另一回事。讓客人瞭解一些事實：如距離、如何去那裡以及活動的開放時間等。為客人提供相關的聯絡方式或網站連結（經常測試這些資訊以便及時更新），某些活動需要提前預訂，你是否可以幫助客人安排這些活動？ 儘可能為客人參與某些活動提供便利，如果客人喜歡徒步，你是否能夠提供一些裝置吹乾或烘乾他們潮溼的靴子？如果你安排釣魚活動，能否幫助他們獲得許可和釣魚工具呢？如果去某些地方很困難，你會如何幫助客人到達那裡？
4、與當地商家合作 如果某個地點、某個活動或某個景點會給你帶來消費者，主動與組織客人的機構建立合作伙伴關係。邀請他們，並知道你該提供什麼樣的產品或服務，使得他們能夠向自己的客人推銷你的產品及服務，反之亦然。 看看你們能否合作推出一些產品打包服務或促銷活動？這為你的客人帶來極大的價值。或者讓合作伙伴成為你所組織的活動的贊助商？這些合作渠道能夠為你們之間的交叉銷售創造機會。
5、在活動描述中加入感情色彩 不要只是簡單複製宣傳單頁上面的活動內容或景點資訊，加入自己的感情色彩，讓它們變得鮮活。指出你最喜歡的徒步或探險路線、以及休閒處所等，人人都愛聽故事，所以讓你自己的經歷說話。 鼓勵自己的團隊分享他們喜歡做的事情和喜歡去的地方。這不僅更加個性化，還拉近了客人與你的團隊之間的距離。 如果你需要提供自己不感興趣的活動資訊，找到一個感興趣的人來寫。如果當地有賽馬場，而你本人很討厭賽馬，那就找個感興趣的人來撰寫關於賽馬的奇聞趣事。 不過，別忘了加上客人在酒店入住期間所做過的事情。
6、反覆宣傳這些活動 在你的網站上提供儘可能多的資訊，包括圖片和影片，但不要止步於此。你的個人故事是部落格和電子郵件的最佳內容材料，同時提供一些很好的話題供使用者免費下載，使得潛在的客人願意加入你的電子郵件接收列表。 以個性化的方式回覆確認郵件，向客人介紹入住期間的活動資訊（提醒他們是否需要預訂），並確保他們在入住時能夠獲得足夠多的資訊，包括本地地圖、相關活動的開放時間以及更新的公交時刻表或旅行安排等。
讓客人知道你的酒店提供哪些產品和服務，以及周邊有哪些好玩的東西能讓你在競爭中脫穎而出，特別是當他們在別處不能獲得這些活動或服務時。
1、向客人介紹什麼？ 別老是認為你的潛在客人會知道你提供的產品或服務，要像旅行社那樣，讓客戶在到達前就清楚你提供的產品及服務，而不是依賴於你酒店的宣傳單張或小冊子。 與當地旅遊部門建立聯絡，確保你提供的資訊得到及時更新。有哪些活動每天都可以參與，如景點、主題公園、博物館和名勝古蹟？當地有哪些節日、集市或活動？有哪些戶外活動吸引你的目標消費者：景點、徒步、花園和野外探險等？ 主要景點固然重要，標出一些客人在旅遊指南上找不到的活動，這些小事能讓客人的住宿體驗更與眾不同。 別忘了告訴客人你酒店自己組織的活動。如果你的酒店處在某個特殊的氣候帶，客人大部分時間都在酒店度過，讓他們知道你提供的所有室內活動，這樣他們就不用在寒冷潮溼的夜晚琢磨著要做什麼。
2、關注客人最感興趣的事情 潛在的活動可能有很多，但你只要關注客人最感興趣的活動。而哪些是客人感興趣的活動？從現有的客人那裡獲得反饋。他們停留期間會去做什麼？他們喜歡什麼？他們認為錢花在哪裡最值得？是什麼原因促使他們選擇你的酒店？他們喜歡住在你酒店的潛在原因是什麼？他們會從哪方面向朋友或家人推薦你的酒店？
3、為客人的選擇提供便利 讓客人知道活動是一回事，讓他們做出選擇又是另一回事。讓客人瞭解一些事實：如距離、如何去那裡以及活動的開放時間等。為客人提供相關的聯絡方式或網站連結（經常測試這些資訊以便及時更新），某些活動需要提前預訂，你是否可以幫助客人安排這些活動？ 儘可能為客人參與某些活動提供便利，如果客人喜歡徒步，你是否能夠提供一些裝置吹乾或烘乾他們潮溼的靴子？如果你安排釣魚活動，能否幫助他們獲得許可和釣魚工具呢？如果去某些地方很困難，你會如何幫助客人到達那裡？
4、與當地商家合作 如果某個地點、某個活動或某個景點會給你帶來消費者，主動與組織客人的機構建立合作伙伴關係。邀請他們，並知道你該提供什麼樣的產品或服務，使得他們能夠向自己的客人推銷你的產品及服務，反之亦然。 看看你們能否合作推出一些產品打包服務或促銷活動？這為你的客人帶來極大的價值。或者讓合作伙伴成為你所組織的活動的贊助商？這些合作渠道能夠為你們之間的交叉銷售創造機會。
5、在活動描述中加入感情色彩 不要只是簡單複製宣傳單頁上面的活動內容或景點資訊，加入自己的感情色彩，讓它們變得鮮活。指出你最喜歡的徒步或探險路線、以及休閒處所等，人人都愛聽故事，所以讓你自己的經歷說話。 鼓勵自己的團隊分享他們喜歡做的事情和喜歡去的地方。這不僅更加個性化，還拉近了客人與你的團隊之間的距離。 如果你需要提供自己不感興趣的活動資訊，找到一個感興趣的人來寫。如果當地有賽馬場，而你本人很討厭賽馬，那就找個感興趣的人來撰寫關於賽馬的奇聞趣事。 不過，別忘了加上客人在酒店入住期間所做過的事情。
6、反覆宣傳這些活動 在你的網站上提供儘可能多的資訊，包括圖片和影片，但不要止步於此。你的個人故事是部落格和電子郵件的最佳內容材料，同時提供一些很好的話題供使用者免費下載，使得潛在的客人願意加入你的電子郵件接收列表。 以個性化的方式回覆確認郵件，向客人介紹入住期間的活動資訊（提醒他們是否需要預訂），並確保他們在入住時能夠獲得足夠多的資訊，包括本地地圖、相關活動的開放時間以及更新的公交時刻表或旅行安排等。