一、 概念不同

電話車險是以電話為主要溝通手段，藉助網路、傳真、簡訊、郵寄、遞送等輔助方式，透過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、諮詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。

櫃檯車險是指到保險公司櫃檯購買的保險業務，其業務範疇與電話車險的內容一致。

二、投保方式不同

電話車險以保險公司的名義與客戶直接聯絡，完成保險產品的推介、諮詢、報價、保單條件確認等，雙方確認成交以後，配送人員的會按指定時 間遞送材料上門，等車主核實保單後，隨即可以刷卡付費。

櫃檯車險需要車主親自前往保險公司的櫃檯進行車險投保業務辦理，從去櫃檯詢價到出臺，車主需要費大 量的時間和精力，比較麻煩。

三、折扣不同

電話車險不需要中間的代理環節，省去好多中間佣金費用，並把這些中間費直接以打折優惠的形式返給消費者，所以車主透過電話車險渠道投保 往往保費比較優惠。

櫃檯車險採用的是“保險公司--中介代理--車主”模式，耗費的時間、人力、無力較多，保費會比較高。

四、理賠方式不同

採用電話投保，發生意外後的理賠必須車主自行辦理。若有不瞭解，只能透過致電保險公司客服電話來尋求幫助，缺少了代理人這一環節，也就得不到直接的專業性服務。此外，電話車險由於在整個操作過程中並不是當面完成的，保險公司派人上門服務，由於時間倉促，可能出現疏漏，日後出險，就難免出現糾紛了。

櫃檯車險雖然投保費用比較高，但是在車主後期駕車生活遇到意外事故時，會有專門的理賠工作人員進行對接，理賠起來會比較輕鬆和方便。