頂尖銷售一般都有哪些特質？

一，勤奮、執著

銷售是一個以結果為導向的職位，要想有源源不斷的業績產出，就勢必需要源源不斷的新的意向客戶支援，而對於那些覺得老本夠吃滿於現狀的銷售一航覺得是不能列為頂尖銷售的，當然，確實飽和已經沒法有時間和精力去支撐了的除外。開發新客戶，不論你是電話、網路、陌拜等不同方式，沒有其他，都離不開勤奮和執著，畢竟不是每個人都是你一個電話一次拜訪他就有興趣和需求的，而勤奮、執著是貫穿整個銷售流程的。

二，專業

客戶為什麼要給你錢和你成交？那是因為信任你，信任你的專業。這個專業包含兩個方面：在你的行業裡和產品裡你足夠專業，作為銷售這個職業你足夠專業。而要做到這兩個專業，絕不是那麼簡單的，所包含的內容也太多，比如你要做行業和產品的專家需要你學習、研究、甚至死記硬背、動手操作等等。而銷售要專業話題就更大了，比如不同產品需要你打造不同的形象，溝通技巧，處理疑義的能力，逼單技巧等等，總之，要專業！

三，負責

有句話叫“不做售後的銷售不是好銷售”，客戶和你成交了，再花時間和精力去維護老客戶是很有必要的，負責不單是為人處事之本，更是做銷售之本，對客戶不負責，是不是有可能讓你在這個圈子裡口碑不好？對客戶負責是不是有可能客戶給你再轉介紹客戶？轉介紹的客戶是不是比你自己開發的新客戶質量高得多，這樣銷售工作才能良性迴圈起來！

其實，作為如何成為一個好的銷售這個沒有定論是應人而異的，比如用執著打動客戶、用真誠感動客戶、用專業說服客戶、用人格感染客戶等，還有一些劍走偏鋒套路型的在此就不說了，每個人應該在實際工作中找到適合你的風格就行了，所謂“條條大道通羅馬”就是如此！

回題主

銷售精英的特質

一很樂觀

優秀的銷售人員，非常的積極樂觀。每天帶著微笑出門，帶著Sunny回來。很少看到他們有抱怨和牢騷壞話，看事物通常能很快發覺有利的一面，對待困難首先考慮的是如何去客服。

二有正確的價值觀

優秀的銷售人員，通常不會人云亦云。對自己選擇的產品，公司和行業有自己獨特的認識。不會百般挑剔產品，公司，行業的短木板。總是能在不利因素中充分發揮自己的優勢。很多獨特正確的觀點和認知，能影響到上級，同事和客戶。

三沒有嚴重的不良嗜好

優秀的銷售人員，同樣喝酒，抽菸，打牌通宵夜店。但都是其生活的一部分，也是其緩解工作壓力的一部分。對於優秀的銷售人員突破業績，得到認同和肯定是他們最大的快樂。把精力集中在某一種特別的嗜好上，反而讓他們覺得恐慌。

四責任感極強

優秀的銷售人員，對產品、對公司、對客戶負責是來自他們心裡底層的責任感。對家人，朋友，同事，客戶的生活工作態度，都能做到言而有信並全力以赴。對自己力所不及的事，不會隨意承諾和答應。

五計劃性很強

優秀的銷售人員，最重要的衡量標準銷售成績。通常優異的銷售成績，都是嚴密的計劃和執行換回來的結果。面對任務和指標優秀銷售人員第一個思考問題是如何去達成？怎樣實施和安排？出現最壞的結果怎樣調整？

六講究方法

過去大家習慣把銷售統稱為跑業務的，好像銷售是一項體力活。優秀的銷售人員，從來都是用腦袋去做銷售的，在銷售工作計劃中一定能出現銷售策略的字樣。銷售在努力拼搏的同時，只會是巧妙的著手四兩撥千斤。

七親和力強大

八善於學習

做銷售的，可能文化、知識結構都不是很高。但優秀的銷售人員都是善於學習，不斷提高自己綜合能力的人群。優秀的銷售人員，大多能把的自己的銷售觀點和理念，總結成一套行之有效的理論和方法。並在執行中不斷的最佳化和完善，讓自身越來越強大，能夠迎接和挑戰不同的位置和領域。

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001 好心態

頂級銷售的心態都特別好，遇到困難都能積應對，都能積極的對待事情。

002 積極思考

遇到問題會積極思考，會向積極樂觀的角度考慮問題，而不是消極對待。

003 特勤奮

頂級的銷售都特別勤奮，會早起，會早到公司，會比較晚離開公司，工作上很努力的工作。

004 目標感超強

頂級的銷售都有極強的目標感，會對目標進行分解，分解到每週、每天，而且不達目標誓不罷休。

005 特別專業

頂級的銷售在所在行業領域特別專業，堪稱專家級別，可以幫助客戶解決疑難雜症。

006 懂得感恩

頂級的銷售都懂得感恩，感恩領導，感恩同事，感恩客戶，有一顆感恩的心。

007 懂得延遲滿足

頂級的銷售懂得延遲滿足，做事不會要求立刻回報，看的比較遠，為了大目標可以禁得住當下的誘惑。

008 有鐵軍精神

頂級的銷售做業務特別拼，堪稱鐵軍精神，不管是週六日還是陰雨天，都會去見客戶簽單，不會因為距離或者天氣而耽誤見客戶。

009 有奉獻精神

頂級的銷售懂得付出，樂於幫助同事，幫助客戶，願意奉獻自己的時間去成就別人。

銷售高手的特質，是在他們成長的過程中所堅持的一些理念、習慣等等。這些特質，與性格無關，無論內向型、外向型性格，都有銷售高手的湧現。

一、首先搞清楚：為什麼銷售高手一定只是一個少數群體？

1、高手的很多理念、思路、習慣，多數銷售人員不願意接納，自認為那些東西有失偏頗，甚至自認為是錯的！

2、多數人雖然對於某些高手的思路、理念、習慣等等是認可的，但是堅持不下來！

3、學習、成長的過程中，心態不對、思路方法不對，學不到真東西！

4、習慣、舒適區效應，造成自己鬼使神差的沿用自己的老套路！（知道新學的東西挺好，但覺著自己原來的也不錯，從而導致自己無法提升）

無論是否願意承認，能成為高手的，絕對是一個小比例人群！大家的智商都差不多的！而能成為銷售高手，一定要求銷售新人低下頭！沉下心！逼迫自己脫胎換骨！想找到某種捷徑、訣竅就讓自己成為高手？鬼都不信！那是在自認為自己的智商、聰明勁兒遠遠超過身邊人！很可笑的潛意識......二、對專業知識、行業知識的玩命補充，是最大的前提

很多銷售人員在專業知識、行業知識、競爭者資訊等等方面用力嚴重不足！一旦和客戶談起專業性的、行業性的話題時，往往會陷入被動，甚至不由自主的想用什麼方法繞過去。

沒有哪個銷售高手不是精通專業知識、行業知識、行業趨勢、競爭對手態勢的“專家”。老鬼所認識的所有銷售高手，可以對行業的、競爭對手的、自己的產品如數家珍的侃侃而談！

這是基本功哦！被找任何的理由來給自己找藉口、找理由！

很多人說專業知識太枯燥、記不住，甚至有人說自己所在的行業客戶比我還懂，自己沒必要顯示自己多專業、反而會讓客戶感覺自己在賣弄.......

老鬼這裡不講什麼道理！專業知識，誰都逃不掉！

掌握專業知識、行業知識、競爭對手資訊等等，方法、渠道等等，不是這裡探討的重點，略過。

三、注重學習、提升、實踐過程中一招一式的研究、學習、雕琢、實踐這是多數人一輩子成不了頂級銷售、銷售高手的最致命原因所在！

很多人自認為很客觀的說：銷售工作，面對客戶，情況千差萬別，學什麼話術、技巧類的東西沒什麼用處！全靠自己的實踐、感悟........

上面這個，這是極其可笑的觀點！！！老鬼一個類比讓大家徹底明白！

拳擊比賽，是不是一種拳臺上千變萬化的競技？兩個拳手在擂臺上，雙方是不是在拼盡全力應對瞬間發生的各種進攻？

試問~你敢說：

拳擊比賽，擂臺上情況千差萬別，全靠自己的實踐、感悟......你敢這樣說嗎？

為了能夠上臺比賽，臺下長年累月的一招一式的學習，難道沒用？

沒有臺下長年累月一招一式的訓練，怎麼可能進行昇華？

怎麼可能到了拳臺上靈活應對、舉一反三、打敗對手？

難道一個拳擊初學者，只要教練告訴自己幾個思路、幾個訣竅，剩下的全靠拳手一遍遍的在拳臺上比賽時，實踐、感悟來提升？如果是這樣，第一次上拳臺，就被對手幹趴下了！

一招一式的學習、模擬、演練，先有了基本功，再談舉一反三、靈活應對吧！

基本功都不紮實，還想感悟？扯犢子！！！

請一招一式的學習、一招一式的研究、請教、模擬吧！

舉例：初次陌生電話拜訪的學習——

看看下面老鬼演示的，你就知道高手是怎麼來的了！

初次給客戶打電話，開場白怎麼組織？實打實的組織一下實施！

開場白之後，客戶有迴應的話，可能迴應那些話？客戶迴應的不同的話，我們應該分別準備什麼話術？實打實的拆開了一個個去思考！

開場白之後，客戶沒什麼迴應，只是舉著電話繼續聽，此時你繼續說什麼？

客戶可能電話中提什麼問題？一個個羅列出來！

客戶提出的不同的問題，我們分別應對的話術應該是什麼？一個個組織出來！！！

電話中，發出邀約的那句話怎麼說？組織出來！（不是讓你想！而是讓你現在說出來！）

邀約話術說出來之後，客戶可能拒絕的形式有幾種？

每種拒絕我們該怎麼迴應？相應的話術是什麼？組織出來！

........

初次陌生拜訪電話，就是這樣一步步的梳理、雕琢的哦！！！

別覺著慢！這才是見招拆招式的、一招一式的學習、請教、模擬、演練！

第一次面對面拜訪，也得這麼準備！

除了個別天賦極高的，多數銷售人員的學習、成長，比拼的是誰更細心、誰更能沉下心去思考細節問題。沒有幾個銷售人員是靠得到了幾個思路、幾個訣竅後，馬上大徹大悟的！就能夠無師自通的做好每一個細節的。等自己的水平到了一定程度，才能夠完全做到舉一反三、靈活應對！初期的、近乎嚴苛的雕琢，是成長的不二法門！四、內心中，以百分百的心態尊重、重視客戶

這個網路時代，資訊發達的程度，市場競爭的激烈程度等等，決定了所有的客戶、顧客、消費者，每一個都是見多識廣的人物。

想靠什麼聰明勁兒、幾句精巧的話術就懵住他們、唬住他們，讓他們鬼使神差的與你或作、購買你的產品，簡直是在做夢。

老鬼經常看到有人在網路上問類似的問題：

如何讓客戶信賴我們？

如何快速成交？

如何快速獲得談判的成功？

......

老鬼就奇了怪了！太多人指望在網路上有人能夠告訴這些朋友幾個訣竅，而且是隻要抓住了這幾點，客戶就信賴了自己、就能快速成交、就能獲得談判的成功。

難道客戶就那麼好忽悠？

商業客戶，都是天天見形形色色的銷售人員的“老油條”！什麼沒聽過？什麼沒見過？靠幾招搞定他們？他見的業務人員的量，比你拜訪、接觸過的客戶的量還要多！他見過的銷售人員中，比你厲害的人也一大把！你怎麼可能幾個大招就搞定人家？

普通的顧客、消費者，道理是一樣的，他們不缺資訊源，不缺像你一樣的競爭對手每天與他們的互動！你想靠點兒聰明勁兒，就戰勝你的競爭對手？難道你的競爭對手都不如你？......

尊重你的客戶吧！他們往往比我們還見多識廣！沉下心一招一式的研究就好。

這和上面所說的拳擊比賽一樣。你作為拳手，你的對手也不比你“慫”！要戰勝他，就得臺下一招一式的苦練才行！！！

五、銷售高手，骨子裡是謙虛的！

為什麼這麼說？是因為，只有謙虛的人才會不斷的往大腦裡裝東西！恃才傲物或者偽自信的人，不屑於學習新東西。不屑於從他人那裡獲得知識、理念、技能、方法！

銷售高手，可以不由自主的吸納、學習、應用一切對自己有用的東西。

他們或許對某些身邊人不服氣，也知道某些身邊人有某些自己看不上的毛病、缺點，但他們知道自己該從那些人身上吸取什麼！

而很多年輕的銷售人員，因為看不上這個、看不起那個，忽略了從每一個人身上吸取、請教人家厲害的地方！

所以，多數人看不到身邊的“老師”。總認為找不到“高人”指點。

什麼是高人？某一方面比自己強的人，都是自己的老師。別因為看不慣、看不起，而不屑於低下頭去學習、請教。

只要是比自己有實力的地方，全部拿過來！這才是正道。

還有些人，老鬼感覺挺可惜的，學到的東西好像不好意思直接用！好像這樣很丟人一樣。總想著自己能夠昇華、創新.....這是很無語的潛意識。

好東西，只要對自己有用，比自己原來的好，先用著！在成長的某些階段，先老老實實的學、用！到了一定的境界，再談創新、轉化！

先談這五點吧。供大家參考。

這個問題我回答不了，我自己也不是頂尖銷售，我也在學習中，不過我比較熟悉，最佩服的兩位銷售高手，一位是倪建偉老師，就是寫《銷售就是要搞定人》這本書的作者，另一位就是萬里依然，寫《我把一切告訴你》的作者。

後者我跟著貼身學習了半年，在他的團隊學習了幾年，要說特質，那一週工作7天，一天工作16個小時，算不算呢？

別懷疑，這是真的，真的是比你聰明的人，反而比你更努力！你若遇到這樣的人，要好好珍惜，可能是你人生中的“貴人”。

畢竟那句話說得很有道理：除非改變交往的人和閱讀的書，否則你的五年之後和現在一模一樣。