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  • 1 # 使用者元霜

    一:首先,家政公司一般分為服務型和中介型兩類。

    服務型:員工屬於公司管理和培訓,由公司支付薪水,服務專案以小時工作為主;

    優勢:統一管理,完善員工管理制度,提高客戶服務滿意度和信用度;

    缺點:1.公司的經營需要按照勞動法執行,經營成本高,風險高;員工工作積極性不高,下班後會從事私人工作,進而影響正常工作的效率和質量;員工很難全職工作,很難完成工作時間,每天的工作量一般不超過6小時。

    中介型:概念比較簡單,收集大量的保潔阿姨資訊,然後向客戶推薦,收取中介費。這些公司大多數都引進12小時或24小時的保潔阿姨

    優點是:成本低,風險低,利潤可控,不需要花更多的時間在管理和培訓上;

    缺點是:員工不穩定,業務不穩定,與客戶的關係相對薄弱。

    透過對中國市場的分析表明,40%的客戶需要找保潔阿姨,40%的客戶需要不在家的保潔阿姨,20%的客戶需要24小時工作的保姆。

    二.如果你是開家政服務公司,你想賺錢的話,你需要注意以下幾點:

    1.客戶定位要高,也就是說,不要做低層次的客戶,低層次的客戶更願意找中介機構介紹保潔阿姨到他們家服務,這樣他們就可以少付服務費。相對高階的顧客不怎麼在乎每月多花一兩百元。我們需要評估每個客戶每月的消費量。原則上,每月低於400元的家庭消費者不是目標客戶。

    3.家政服務的專案很多。您還可以不斷推出其他與清潔或家務有關的服務,以吸引顧客,提高毛利率。若是額外的清潔服務可以達到40%的毛利率,這對整體貢獻很大。

    4.員工的工作時間應該盡一切可能提高他們的效率。

    5. 當然,為了找到高層次的客戶,廣告成本、人才培養成本甚至與物業溝通成本都會增加,這也是應該考慮的。

    家政服務分中介模式和管理模式2種,中介模式一般按月收入的15%-20%收取中介費,管理模式就不一樣了,一般會要求入會員,收費也相對高一點,但有保障。

    家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟,房屋開荒,月嫂、育嬰,催乳,老年護理員,護工,鐘點工,涉外家政,別墅管家,等服務的公司。

    你還是有眼光的,但是我覺得加盟的話可信度比較低,不過你可以具體去打聽打聽情況,取取經。

    早幾年,辦一家保姆職業介紹所的門檻很低,只要有3萬元以上資金、有從事職業介紹經驗的人員、固定場地並報勞動部門審批後到工商局註冊即可,但據瞭解,現在勞動部門對這類職介所一般已不再審批。目前要成立家政公司,只需按辦理一般公司的程式到工商局註冊即可,審批時要求有固定場地、2個以上股東、法人代表等;在資金方面,區級的家政公司註冊資金起點為10萬元,市級家政公司註冊資金起點為100萬元。

    家政業市場潛力巨大,但真正投資前投資者還需進行詳細調查和分析。

    家政服務業在發達國家服務業(也就是第三產業),佔到行業的70%,中國才有20%的從事服務行業,缺口很大,今後的發展前景也不錯。

    但是,一個好的家政公司,必須有很好的服務質量,滿意的服務質量是生存的必要條件。現在不愁沒有勞務市場,關鍵是沒有出色的家政服務員,重慶的一個家政服務員(據說是全國第一家政服務員,收入最高)月收入3000多元,還有人提出更高的薪水,邀請她服務,我看了報道,是一個30多歲的下崗職工,她的服務質量的確高,衛生、烹飪、醫療常識、健康保健等方面很全面,還經常調節主人的家庭矛盾。戶主很滿意。主要還是服務質量和態度。

    業內人士透露:開辦一家家政公司不太難,但要真正經營好、做大卻不是易事,目前市場仍魚龍混雜的狀態既蘊含著巨大機會同時也包含重大挑戰,要在不規範的家政服務市場中生存,就必須把家政公司做出特色、樹立品牌、形成良好口碑。

    業內人士介紹,投資開辦家政公司,首先要解決好經營方式、經營內容、管理運作模式等方面的問題。

    經營方式中介還是全程企業化所謂中介性質的家政公司也就是把家政服務員(保姆、鐘點工等)介紹給家庭僱主,收取中介服務費,家政服務員的工資由僱主與家政服務員工雙方商定並由僱主直接發放;全程企業化的家政公司是指把家政服務員作為公司員工,公司與僱主簽訂勞務合同,收取服務費,然後由公司發工資給家政服務員,公司負責對服務員進行培訓和管理。

    中介方式的優點在於:投資資金較少,管理較為簡單,因為中介完成之後不必花太大精力進行後續服務。缺點:難以保證所提供的服務質量,難以樹立口碑,同時因為中介是“一錘子買賣”,只能收取一次中介費,營利有限,公司缺乏成長性,難以做大。

    全程企業化方式缺點在於:投資資金較大(一般要達100萬元左右),要建立較大的培訓基地、管理隊伍,管理難度較大,運作成本較高;優點在於:透過培訓、公司發放工資的約束、後續跟蹤管理,能較好保證服務質量,易於樹立口碑和品牌,而且可透過收取客戶押金、管理費(長期的),在上規模的時候營利可觀,公司成長性較好。

    因而,有關人士建議,在資金少、自身管理水平跟不上時,可選擇辦中介性質的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般選擇全程企業化方式較好。

    市場定位以特色服務品種打響品牌據省家政協會常務副會長林紀康女士介紹,家政公司按服務內容可分為:提供住家保姆(包括國內家庭保姆和涉外保姆等)、鐘點工(包括清潔工、鐘點廚師等)、特殊護理(如月子保姆、傷病老特別護理等)、家居美化(如插花、家居佈置等)等服務家政公司。

    如上所述,家政公司可選擇做的服務品種很多,但目前來看,創業初期一般以做好單一品種較易樹立品牌效應,而在真正樹立品牌後再擴充到家政服務領域則水到渠成。比如現在廣州現有較知名的家政公司都以單一產品打天下:“正祥和”主攻住家保姆,“娘子軍”專做月子護理保姆,“金翰”專做涉外保姆,誠信清潔公司專做清潔鐘點工服務等。

    因而,透過市場考察後,根據自身的特點選好某一市場空隙、最有把握的業務品種十分重要。

    管理運作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司從事的是一種較特殊的服務行業,它以農村勞力、下崗工人為主要勞力來源,他們的教育程度相對較低,而又要把服務輸入到千家萬戶都市家庭之中,如何培訓和管理家政服務員,使他們有良好的服務技能和服務心態,使僱主得到滿意的服務,這看似不復雜,其實需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

    在管理方面,國內最早引進全程企業化管理的正祥和家政服務公司的管理體制可資借鑑:

    1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關係:保姆受僱於公司,由公司發放工資並管理,使保姆從自由職業者變成“職業工人”,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭僱主)簽訂勞務合同,保姆作為服務代表進駐客戶家庭。公司成立督導部,每100戶客戶即配有一名專職督導員,透過家訪、電話等方式,監督服務質量,管理和教育保姆,協調僱主和保姆的關係。

    2、建立培訓基地,抓好崗前素質教育。對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓,內容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等,這樣一來是提高勞動技能,使之進入家庭後能提供良好服務;另一方面服務心態的教育更為關鍵,訓練其有良好的職業心態,善於與僱主間建立良好的關係。

    3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務,特別是住家保姆,人們最擔心的就是安全保障。首先,該公司嚴把來源關,力求保姆來源清楚,歷史清白。專門成立外聯部,直接到來源地婦聯、勞動部門聯絡輸送人員,逐一對保姆家庭背景調查清楚。其次,透過法律培訓,把可能與保姆工作有關的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸,使其知法並強化安全意識。第三是引入保險機制,與保險公司簽訂合同,推出“家政服務綜合險”,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產損失,可獲保險公司大額賠償。

    4、引進高素質管理、培訓人才,加強管理隊伍。該公司建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯部等較完善的管理架構,管理人員全部大專以上學歷,並以現代管理理念不斷進行培訓提升素質。

    中介型:

    概念就比較簡單,收集大量家政員工的資訊資料,然後推薦給客戶,收中介費而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養老人員為主。 優勢是:成本低,風險小,利潤可控,不需要花更多時間去搞管理和培訓; 劣勢是:員工隊伍很不穩定,生意的波動也很大,與客戶之間的關係相對較弱。

    二、上海市場的分析是,在需求家政的客戶中,有40%業主需要服務型公司,另40%業主需要不住家的保姆,還有20%需要找24小時制的住家保姆。

    一、保證家政員工的可靠性。儘量到正規公司聘請那些公司化管理的員工(跑了和尚跑不了廟)。

    二、保證家政員工的技術性。儘量聘請熟手員工,可有效節省工作時間(省時間就是省費用)。

    三、保證家政員工的健康性。儘量聘請具有有效健康證的員工(省心就是省力)。

    四、保證家政員工的規範性。儘量聘請經常回公司參加培訓學習的員工(知識也是生產力)。

    五、保證家政員工的低齡性。儘量聘請30--45歲範圍內的員工(他們既有社會經驗,也有家庭工作經驗,便於溝通和理解,服務也要開心)。

    以往的家政服務就是把委託者介紹出去了事,這樣是不可以的。相比之下,一種新的管理模式在家政行業悄然興起,彌補了中介制帶來的種種漏洞。 家政公司可以實行員工制管理模式。 所謂員工制就是指,家政員是公司員工,外出服務代表公司。具體做法是,公司與求職者簽訂用工合同,吸納他們為公司員工;公司與使用者簽訂勞務合同,負責提供家政服務。活兒由公司來攬,家政員由公司來派,勞務費由公司來收,員工工資由公司來發。這樣家政員不直接與使用者發生法律關係,出了問題都可以找公司解決。 對內:培訓你的員工、規範你的流程、健全你的制度。 對外:需要家政服務的不會是貧民區和有專職清潔的大公司,所以你的眼睛應該盯著中高檔小區和中小公司。和小區物管人員的關係應該可以讓你獲益,而和中小公司的關係可以促進你開拓其職員的家庭需求。 宣傳:網際網路是一個宣傳方式,各報刊的分類廣告也可以考慮,城市各地段的免費張貼欄是你要佔領的高地,業務人員當然必不可少。

    家政行業的現狀怎樣,前景如何呢?

    目前隨著中國人口老齡化、家庭小型化的現象越來越明顯,隨著中國經濟水平的不斷提高,居民收入也有了顯著的提升,眾多原因結合起來,導致家政行業得到**關注,對於創業者來說,家政行業是一個不錯的創業專案,但是家政行業的現狀怎樣,前景又如何呢,這仍是創業者所顧慮的一大因素。

    文章開頭小編已經簡單介紹了導致家政行業興起的原因,而就其現狀來看,家政公司雖多,但是真正比較規範的家政公司卻不多。家政業蘊含著很大的商機但同樣的也面臨著一些挑戰,家政公司要想在家政服務市場中生存下來,就需要以實現“品牌化”為目標,肅清公司內部的不規範因素,辦出自己的特色,獲得好的口碑!

    現在家政行業市場上的家政服務公司主要有兩類,中介性質的和服務性質的。前者主要是自己尋找工作人員,將這些人**給僱主,公司在中間收取一定的中介費,主要是介紹保姆、月嫂等。這樣的公司成本低,***,****不要求對員工進行大量的培訓,但是不足之處在於員工不穩定,員工“質量”不能**,很難形成較為可靠的消費者粘性,這樣的中介公司很難形成品牌!而後者,公司會對內部員工進行統一的管理,培訓以及法律,準則的普及,公司統一發工資,主要給僱主提供鐘點工服務專案,不過就目前來看已經細分到保潔、家電維修、家教培訓等200多個服務專案。這種有著統一管理制度的公司,若有實力可以慢慢發展出自己的品牌,走向“品牌化”發展之路!

    經歷了之前杭州保姆縱*案一事之後,家政行業確實經歷一段水深*熱的煎熬時期,僱主和家政公司之間的信任感幾乎降至冰點,但是*大的市場需求仍然讓家政行業慢慢的起死回生。不過社會對於家政服務行業的規範化發展的呼聲也越來越大,無論是中介性質的家政公司還是服務性質的家政公司,是順勢改革自身還是固步自封或者只是做做樣子的改革,將決定這個家政公司的未來是否“可期”。

    家政行業的規範化發展,需要社會和**的監督,也需要各個家政公司履行期行業職責來,家政行業的現狀只有不斷改善,未來發展前景才會更好!

    家政服務是改革開放以來,城市經濟的繁榮,城市建設高速發展,城市社群的興起以及居民生活需求內容不斷擴大而產生的一個新生行業。隨著市場經濟的不斷髮展,城市化程序的加快,國內各大、中城市(特別是經濟比較發達的城市),對家政的需求在大幅度增長,隨著經濟收入的提高加之生活水平不斷提升,對家政服務的需求也發生了巨大的變化,普通保姆服務已無法滿足現代家庭的需求,家政服務的範圍已從過去的單一化轉為現在的多元化、產業化,從過去的普通保姆服務轉為現在的知識化、年輕化、科學化、專業化、的中、高階服務。

      隨著中國人均GDP的不斷上漲,需要家政服務的家庭會不斷的增加,這就為家政行業提供了非常廣闊的客戶源。並且家政公司的發展較快,特別是在大城市中更能體現出這一點,所以就形成了家政公司發展速度較快,檔次較高,公眾接受程度也比較高的現象。

      我們就按照每一個小區居民由1800戶來算,一個家庭每三個月找一次保潔清洗,每次平均80元1800×80﹦144000元,100家公司三個需要一次大清洗每次200元100×200=20000元。若能不斷的開拓使用者資源,每年的營業額應非常可觀。

      根據市場調查,家政服務在發展較快的大城市市場化和規範化程度較高,發展速度較快,檔次較高,公眾接受程度也比較高,在中小城市市場化和規範化程度較低,發展速度較慢,服務專案比較狹窄,公眾接受程度也不是很高,但市場潛力較大。

      家政是近幾年興起並處於蓬勃發展的新型行業,由於正處於發展中前期,因此,保潔家政行業還存在很大的發展空間。也就是說,如今加盟保潔家政公司是一個非常不錯的創業想法。

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