一般來說，面對問題，尤其是自己能力上的一些不足時，我們就會感到焦慮，第一反應就是怎麼提升自己在這方面的缺陷。這種思維就是我們常說的問題思維，也就是對問題非常敏感，急切的想解決問題。

問題思維的好處是顯而易見的，就是能不斷的督促我們去學習，去提升自我，讓自己變得越來越強大，這是積極的意義。

不過問題思維也有它的問題，就是如果這個問題總是解決不了的話，就會有一種被否定的感覺，覺得自己不夠好，嚴重的話會感到自卑。

但是，很多人容易忽略的一個事情是：這個問題真的重要嗎？

比如，當我們為自己在公眾場合不善言談而自卑時，可以反過來問自己，像別人那樣能說會道真的重要嗎？我需要變的和別人一模一樣嗎？

我們可以換位思考一下，當你在聚會的時候看到一個說話很少的人，你會怎樣看待他？你會覺得他很差勁，讓你看不起嗎？好像也不會，最多也就是覺得這個人可能有點內向，僅此而已。

所以，當我們為自己的不善言談而苦惱的時候，也要提醒一下自己：這可能是一個問題，但這個問題或許並沒有自己感覺到那樣糟糕。

每個人都有自己擅長，也有自己不擅長的，你不必逼著自己各方面都要完美。這既不可能，也不理性。

02

而且很多時候，別人身上的那些優點也不是我們想象的那麼完美。

就拿交往初期的會聊天，或者說自來熟來說，我們可以分析一下這種能力的優點和缺點。

優點：

顯得自己談吐不凡，容易成為人群中的焦點；可以很快的和別人拉近關係，更好的與人交流。

從心理學的角度說，就是佔據了第一印象的優勢。

第一印象又叫首因效應，它本質上是一種優先效應，當不同的資訊結合在一起的時候，人們總是傾向於重視前面的資訊。也就是說，當一個人給別人留下自己是很有能力，或者很強大的印象時，這個印象就會很強烈，並且持續很久。

有優勢就必然有不足，接下來我們就來看看它的缺點。

第一印象給人的那種好印象主要是依據人的一些表面特徵而得出的，比如，主要依靠性別、年齡、體態、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮等，來判斷一個人的內在素養和個性特徵。

而且，第一印象的產生是有特定情境的，往往是在不熟悉的人之間，且兩個人之間接觸的時間有限。比如你新結交了一個朋友，你們對彼此都不熟悉，在這種情況下，人們只能根據對方展現出的有限資訊進行判斷，這種情況下第一印象的作用就會非常大。

但是，如果兩個人要長久相處的話，比如像同事，或者經常交往的朋友那樣，那麼，第一印象帶給別人的認知是會根據實際情況而逐漸修正的。

剛開始感覺很好的人，慢慢的會發現原來這個人也有很多缺點；同樣，第一次見面時感覺不好的人，慢慢也會發現原來這個人身上也有很多優點，對這個人的態度有所改觀。也就是說，不管你剛開始表現的是一個完美的好人，還是一個十足的壞人，相處久了後，都會被作為一個優缺點並存的正常人來看待。

03

此外，對稍微有些社會經驗的人來說，即使你對他們展現出最完美的一面，他們在內心深處也不會輕易的認同，他們一般會在經過一段時間的考察和驗證之後，才會真正的認同或者排斥一個人。所以，不管你是展現自己好的一面，還是不好的一面，對方剛開始的時候都會懷著將信將疑的心態來面對。

而且，當他們面對健談的人時，會有一個矯枉過正的心理防禦，那就是：一個人越是能說，越可能言過其實，所以要對其所講的內容打個折扣。

所以我們可以看到，你眼中那些所謂的優點，可能只是看上去很美，而實際上並沒有那麼大的優勢。

從本能上說，我們都希望在別人面前展現出自己美好的一面，獲得別人的認可，或者說在各方面都不輸給別人。這些想法本身無可厚非，也可以理解。但是作為一個成熟的人，我們要學會對自己頭腦中的那些本能的想法保持警惕，多反思一下：真的有必要嗎？它真的那麼好嗎？

當我們可以這樣覺察的時候，很多煩惱就不再是煩惱了。

不善言辭的人

一般情況下，說自己不善言辭或者是說自己不會說話的人都是什麼情況呢？

一是膽小不敢說；

二是怕自己說錯話；

三是詞窮沒話說；

四是沒自信，不願意表達自己的意見；

針對以上的情況時有不同的解決辦法的，仔細思考一下你自己存在哪方面的問題，只有對症下藥，才是最好的解決方案！

有時戴著假面具過活確實輕鬆許多。但是一旦上癮。悲劇隨之緊隨而來。做人耿直和做好事的人是同一種人。明知艱苦還要繼續。因為目光短淺的人永遠無法到達頂端

不善言辭的人，肯定具有以下幾個原因：

1. 自卑緊張，不敢說。

講話緊張的原因有許多：生理上的緊張、自身對講話的恐懼、害怕人多、害怕陌生人、害怕領導、覺得自己講話講不好，所以不敢說……針對不同的原因，我這裡都有相應的解決方法。

2. 言之無物，不會說。

例會發言，讓你說幾句，你不知道該說什麼；工作彙報，你每天都在工作，讓你說說做了什麼？你說不出來；聚餐吃飯，大家都有說有笑的，你無話可說。

其實，言之無物也有兩個原因，

一是因為，對方說的話你沒理解，所以你無話可說，所以你說了，也不是他們想聽的。就像小時候的考試，審題錯誤，偏離主題，怎麼可能得分？

二是因為，明確了作文題目、講話主題，但不知道寫作技巧，不知道講話技巧，所以也很難寫出高分，講出角度。

3. 言之無趣，不愛聽。

為什麼那麼多人喜歡相聲？就是因為在他們的講話內容裡，大家聽著覺得有趣。所以，講話一定要提前瞭解，聽眾喜歡聽什麼？把你想講的，與聽眾想聽的，相結合，用故事來填充內容，豐富講話內容的骨血，講話才會言之有趣，聽眾也愛聽。

答主介紹：文若河，張嘴就來演講力訓練專家，北大、清華、浙大、復旦、廈大等高校Quattroporte班、EMBA班演講力講師，常年在北大、復旦、浙大面向社會開設演講力訓練課程。著有《競聘演講輕鬆過關》《會說話，得天下》《我最想要的口才指導》等暢銷書籍。

請點上面的“關注”，可私信與文老師溝通交流，例會發言、工作彙報的職場口才技巧。

在職場中，不善表達的人，如何提高自己的語言能力和交際能力

不善表達的人，在職場是非常容易吃虧的。因為人與人之間的關係好壞，主要看溝通的怎麼樣，有沒有誤會。人們常說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。可見溝通的重要性！

既然溝通這麼重要，不善言辭怎麼樣才能有效溝通。其實溝通未必一定要用語言。

1）如果語言表達能力比較差，或者不善表達。做好是去花錢學習一下，多看點跟溝通有關的書，背會一些基本的溝通的比較經典的方式。慢慢練，最終一天溝通能力會慢慢好起來。

2）如果是在語言的溝通學不會，那就學習一下表情，多練一下微笑。見每個人都用簡單的禮貌用語，然後微笑，傳達出清晰的善意。這樣別人就會認為你素質好！

3）語言能力不好，儘量少說話，說話之前儘量打一下腹稿，或者用筆寫一下。然後再說，這樣就會少犯錯。

4）可以儘量幫助別人，讓別人產生好感，即使言語不多，但別人會認為你深沉，也是不錯的，我就是這樣做的。現在人緣也很好。

一點意見而已，僅供參考！

一、跟語言表達能力強的人交朋友。

二、學會傾聽。

上帝賜給人兩隻耳朵、一張嘴，就是讓人類學會傾聽的，想要提高自己的表達能力，首先要學會傾聽，多聽、多思，對自己的表達能力會有很大影響。

三、多讀書、多看新聞。

說話要言之有物，頭腦裡有語言素材，才能有話可說，所以平時多讀書、多看報、多看新聞，時間長了，也就有表達自己觀點的慾望了。

四、克服內心的自卑情緒。

不善於表達首先是因為不敢於表達，要克服自己內心的自卑情緒，樹立自信心，相信自己是最棒的。

五、多給自己創造鍛鍊表達能力的機會。

不要等機會，要多給自己創造鍛鍊表達能力的機會，比如報名參加演講、主持會議等等，都是非常好的鍛鍊機會。

六、總結經驗教訓。

平時要多總結、善於總結經驗教訓，下次再交談或者演講的時候揚長避短，時間久了，語言表達能力自然會提高一大截。

現代人的時間越來越緊張，人們對長篇大論的耐心越來越少，如果你的看法冗長、沒有

邏輯，又缺乏吸引力，那麼你就很可能會被領導和同事嫌棄。

那麼問題來了，怎麼才能提高表達能力？

任正非就很喜歡講三點，在一次華為季度區域Quattroporte會議上的講話：華為的勝利有三點保

障，第一是形成了一個堅強有力的領導集團；第二是有嚴格有序的制度、規則；第三擁

有一個龐大的、勤勞勇敢的奮鬥群體。

他的觀點是不是一目瞭然？但是“講三點”真的是這麼簡單麼？我們繼續分析任正非的

這段話，他的話其實是有一個表達邏輯的，從集團核心領導層，下降到一般規章制度，

再下降到普通職工，經歷了一個由高階到低階的表達順序。

01 沒那麼多時間聽廢話：先講結論

我曾經寫過一篇《受益終生的說服技巧：跟馬雲共乘 10s 電梯，如何拿到投資？》。

大家認為標題的核心在哪裡？當然是“10s”。現實中機會往往稍縱即逝，不管是電梯

偶遇還是專案報告，高層領導願意聽我們長篇大論的機會幾乎沒有。

一個朋友在上海一家廣告公司工作，作為小有成就的專案經理，他對於向中層領導做提

案這種事情可謂駕輕就熟。可是有一次向某公司作提案的時候，對方的高層領導突然主

動要求參加。

朋友原本以為自己大展身手的時候到了，PPT 做的無比精美，準備的開場段子也是精妙

絕倫。可誰曾想，段子剛講了一半，大老闆就手一揮：直接講主題！可憐這個朋友準備

的一切都沒用上，面露不耐的大老闆很快就抽身離場，剩下朋友和幾個中層面面相覷。

在很多以突出成果為目的（商務彙報、研究彙報、成果總結）、需要短時間說清楚問題

的場合，都需要你先把強有力的結論告知對方。如果對方對你的成果都不感興趣，那你

連篇累牘的過程包裝自然也就沒意義。

第一，要點先行

在作口頭演講、彙報時，可以嘗試要點先行，把你要說的話歸納成一個一個的要點。

第二，一定要按順序說明

所謂的按順序說明可以參照前文的三段論式表達，用倒金字塔的表達方式，先說結論，

再按照一般人習慣的表達方式進行表達。

第三，多多嘗試書面表達

一篇好的文章往往要有一個好的中心思想，同時還要有條分縷析分析事件的能力。在書

面寫作時，你往往可以有足夠的時間打磨自己想要表達的內容，充足的思考也有助你練

習有條理的表達。不過要注意，書面表達要嘗試刻意練習自己的條理表達，不然很容易

成為流水賬。

02 閒聊鑄就完美人際關係

如果是工作溝通、彙報所用，上面的兩個方法已經基本夠用了，但是一切跟職場相關的

練習都是“功夫在平時”。

比如你很難讓一個平常對你沒有好感的人，願意聽你的簡報（哪怕真的很好），也沒辦

法讓一個天天跟你抬槓的人輕易的認同你的觀點（即便很有說服力）……

那怎麼才能打造和諧的職場關係？

跟人閒聊是一個非常有效的途徑，即可以交流感情，又不會涉及工作上的敏感話題，讓

大家非常放鬆。所以在這裡附贈一個僅供大家參考的聊天方法，不僅可以用在同事之

間，還可以用在新朋友、新客戶身上，效果賊拉好。

第一，如何展開閒聊並控制閒聊節奏。

如果是對方丟擲話題，那你就接招即可，但是拓展話題的方式是有技巧的。比如：

歷史對比：對方說現在物價飛漲，你可以說過去物價如何低，未來還可能更高。

除此之外，想要做一個聊天的老司機，你還需要在閒聊中帶節奏。如果你想借助閒聊，

做深入的合作，那聊得太快了不行；如果你真的只是閒聊，那節奏太慢了不行。

節奏的快慢除了聊天技巧之外，還要看聊的話題，大的、關係每個人切身利益的話題聊

得慢，小的、無關緊要的話題聊得快。例如學區房漲價是個很大的問題，關係到很多人

切身利益，大家有一肚子話要說；一個盒飯好不好吃，大家就可以兩句話帶過。

第二，表達認同或反對。

閒聊並不能夠一下就決定你在職場上的生死，但是由於閒聊參與構建了職場關係，還是

會對你的職業生涯有很大的影響。但是閒聊就是閒聊，沒必要迎合認同，也沒必要針鋒

相對。

認同——

在對方表達觀點時，你可以透過表示認同來增進感情。認同的方式也不僅僅是語言，還

可以透過表情、動作的配合。

但是你也不用一味逢迎，如果不認同，真誠的說出自己的觀點即可，但注意不要傷人。

反對——

反對不是針鋒相對的辯駁，首先你要承認世界是多樣的，哪怕是你的另一半，你也不用

強求她跟你喜歡一樣的東西；其次是你要試著穿上別人的鞋子，只有嘗試角色扮演，才

知道他真正的快樂和難處，才能知道他這個觀點的來由。

放下身段，不用把每一個問題都上升到新高度，不要覺得自己有什麼了不起，或許你到

了對方的位置，你也只能提出對方那種辦法。

第三，學會講故事。

故事能夠抓住人的注意力，同時能讓敘述閒聊不再枯燥。TED演講嘉賓很多都是大科學

家，講課往往枯燥，但是在 TED 上卻表現很好，據說是因為 TED 對他們進行了先期培

訓：學會講好一個故事。

所以平常大家可以多留心身邊的段子、故事，同時多多練習，並嘗試運用到聊天當中

去。