辦民辦幼兒園,應符合下列條件:
園舍場地和設施符合建設部門、教育部門所規定的標準;有獨立的財務機構,獨立的銀行帳戶;有足夠的辦園資金和維持日常教育所需的資金嚴來源;有正常師資來源渠道和符合教育行政部門規定要求的師資隊伍;有符合教育行政部門規定的幼教專業管理人員並主持幼兒園日常管理工作;有明確的辦園方案,辦園方案包括辦園目標、原則和幼兒園型別,招收物件和範圍,師資隊伍和符合國家規定的教育課程和教材等;有幼兒園名稱,幼兒園名稱應體現民族化、兒童化的特點,名稱中不得帶有與辦園實際不符的或易產生誤導作用的詞語。
2、幼兒園申辦者可以貨幣形式出賀,也可以實物、土地(房產)使用權出資。凡以實物、土地(房產)使用權出資的,必須由有關部門進行資產的評估和核實,不得高估作價,並依法辦理財產權的轉移手續。
幼兒園申辦者,應將辦園資金足額存入準備開辦的幼兒園在銀行開設的帳戶,並經法定驗資機構出具證明。
3、申請舉辦幼兒園,應向所在區、縣教育主管部門提供辦園申請書、舉辦者的身份證明、辦園的可行性匠告、辦園資金的驗資證明、場地使用證明、辦園方案、幼兒園章程等書面材料。
幼兒園章程應當表明舉辦者的姓名或名稱、舉辦者的權利和義務、舉辦者的出資方式和出資金額、幼兒園的機構設定及其產生辦法、許可權、議事規則、幼兒園法定代表人、幼兒園解散事由與清算辦法等事項。
4、區、縣教育主管部門對符合上述條件的,給予辦園登記;對不符合條件的,不予登記,並向申辦者書面闡明。
登記內容應包括幼兒園名稱、幼兒園法人代表、幼兒園地址、幼兒園投資資金數額、招生物件和範圍、辦園規模、教職工人數。經登記的,應按登記部門所確定的籌建期限進行幼兒園的籌備工作,籌建期限根據籌建的實際需要確定。逾期不建成人為拖建的,則由原登記部門撤銷登記。
5、幼兒園籌備結束,須經區、縣教育主管部門驗收合格,方由原登記部門簽發辦園許可證。
幼兒園主辦者憑辦園許可證向區、縣物價局申請收費許可證,並由物價局確定收費專案和收費標準,才可公開向社會招生。
6、區、縣教育主管部門自幼兒園登記之日起30日內,將幼兒園申辦及登記材料報上海市教育委員會主管部門備案。如有關事項與法律、法規、規定相牴觸的,或幼兒園的名稱與其他托幼機構發生重複的,市教委主管部門責成區、縣教育主管部門對相應事項予以糾正或更改。
7、幼兒園變更時,申辦者應向原登記管理機關辦理變更登記。
幼兒園因故決定終止舉辦幼兒園時,應向原登記管理機關提出停辦申請,並同時提交資產清理方案。經核准後,由區、縣教育主管部門監督實施並由登記管理機關收回辦園許可證及其副本、收費許可正、幼兒園公章,登出登記並通知其開戶銀行。
8、幼兒園經批准使用的屬公建配套或其他政府所規定的托幼專用的園會場地,如需進行較大規模拆建的,應徵得原托幼用房管理部門的同意。
9、幼兒園透過本市新聞媒介播放或刊登公告的,應經區、縣教育部門稽核。在全國性新聞媒介播放或刊登公告的,應經市教育部門的稽核。
10、民辦幼兒園不設立分園。
11、區、縣教育主管部門應根據《上海市幼兒園分等定級評分標準》定期對幼兒園進行全面評估,根據評估結果確定幼兒園的辦園等級,並出具書面通知,幼兒園根據教育部門出具的書面通知,到物價部門辦理收費標準變更手續。
三、規範辦園行為,健全管理制度,保障在園各方的合法權益。
1、設立董事會的民辦幼兒園,其董事會成員為3人至7人。董事會設董事長1人,副董事長l人至2人。董事長為幼兒園的法定代表人。
董事會行使如下職權:決定幼兒園的辦園方案和計劃,制訂幼兒園的財務預算方案、決算方案和工資分配方案,決定幼兒園人事任免事項,決定幼兒園內部管理機構的建立方案,制定幼兒園的基本管理制度。
董事會每學年至少召開二次會議,董事會會議應由二分之一以上董事出席方可舉行。董事會作出決議,必須經全體董事的過半數透過。董事會應對議事過程和決定形成會議記錄,出席會議的董事應在會議記錄上簽名。
2、民辦幼兒園園長行使下列職權:主持幼兒園日常管理工作,組織實施董事會的決議;擬訂幼兒園內部管理網路的建立方案;擬訂幼兒園的基本制度;提請聘任或解聘幼兒園工作人員;幼兒園章程或董事會授予的其他職權。
園長參加或列席董事會會議。
3、民辦幼兒園應設立家長委員會。家長委員會委員由家長選舉產生,委員人數為5至13人。
家長委員會行使下列職權:對幼兒園日常管理和教育活動實施監督;對幼兒伙食費、代辦費以及其他代償性質的費用使用情況進行核查;當幼兒園及其工作人員行為損害幼兒利益時,要求幼兒園予以糾正和處理;受家長委託的其他權利。
4、國家公務員或國家公職人員不應兼任民間辦幼兒園董事長、董事、園長或其他職務。
5、民辦幼兒園應按國家和本市的有關規定開展教職員工的招聘工作。在平等、自願、協商一致的前提下,由招聘雙方簽訂聘用合同,確定雙方的權利和義務,並向所在區、縣教育局人事部門備案。
幼兒園聘用擔任除園長職務外其他職務的退(離)休人員的,應徵得被聘人員原工作單位的同意並辦理聘用手續,否則,原工作單位有權停發其聘用期間在原單位的待遇。
幼兒園應為所聘用的教職員工辦理養老保險和醫療保險,或參與社會保險統籌。
6、民辦幼兒園應根據國家以及本市的有關規定,建立健全幼兒園的財會制度,並報所在區、縣教育局計財部門備案。
幼兒園的經費應按有關規定的使用範圍合理開支,堅持專款專用。幼兒園接受社會捐贈,應向捐贈者開具收據,並按時向捐贈單位和個人通報使用情況。社會向幼兒園提供的捐貸款限用於改善幼兒園的辦學條件。
幼兒園向家長收取幼兒管理費應向家長開具市財政部門統一監製的《上海市幼兒園管理費專用收據》。幼兒伙食費應保證全部用於幼兒膳食,每月向家長公佈帳目。教職工伙食與帳目不得與幼兒的混淆。
7、幼兒園法人不得抽逃幼兒園資金,轉移資產和隱匿財產。任何人不應以幼兒園的資產為他人。
8、幼兒園須接受由區、縣教育局指定和委託的具有審計資格的審計部門的定期審計。審計每年原則上不少於一次。
審計過程中,發現驗資證明與實際不符或其他違反財經規定行為的,區、縣教育局應按規定予以處理
招生
主要也是兩個方面:挖掘賣點和有效傳播。
賣點可以源於自身的也可以是外部引進的,或者是與周邊相結合的,比如幼兒園畢業後升小學是家長很關心的一個問題,如果周邊有優質的公立小學,和他們又有不錯的關係,通常可以作為一個不錯的賣點。先進的課程體系或師資的引進、幼兒園評級升級、幼兒活動獲獎情況、硬體的優勢等方面都可以作為賣點。賣點的宣傳內容和方式需要結合具體的傳播方式和環境,結合自身資源、家長獲取資訊的渠道、競爭者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播。“多、快、好、省”永遠是傳播的終極追求。基於幼教不同於一般商業領域的獨特性,過分的商業化包裝反而會引起家長的牴觸。因此宣傳時,教育觀念的溝通,富有人性化也是兩條重要的基本參考要素。
知名度和美譽度是衡量品牌經營效果的兩大指標,結合幼教行業的特殊性,建議採取“宣傳為輔,重在溝通” 的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施,獲得家長的好感和美譽更有效的方法在於面對面的溝通。宣傳可以出 “奇”,溝通重在務實。下面將提供一些基本的溝通和宣傳的參考方法,供幼兒園根據自己不同的情況選擇:
1、溝通
1)家長調查
對家長的教育水平、幼教觀念進行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事,家長的參與和配合甚至更重要。幼兒園透過調查方式瞭解家長情況,既可以傳達幼兒園的教育觀念,又可以充分了解家長情況,便於教學管理工作的開展。
調查應做的徹底,避免表面化,問卷需要精心設計。比如下面的現象恐怕都有一定的普遍性——有的經濟條件比較差,無精力和能力充分關注孩子;有人認為孩子成長是自然的過程,不去多管他(她);有的家長過分溺愛和呵護孩子,對孩子的一點點問題動輒反應過激。這些家長的情況都需要掌握,這樣才便於有針對性地開展招生工作,也降低將來管理的難度。
透過調查掌握對招生有利的資訊。比如有的家長比較熱心,有的在計生或居委會等機構裡面有號召力,他們的一句話有時候比一千張傳單都有效。掌握這些資訊後,可以透過邀請這些熱心人士到園裡指導工作,幫助找毛病提意見等方式,讓他們充分關注幼兒園,關心幼兒園的發展。
(2)專家講座
請專家宣講幼兒教育的先進理念和方法。和家長統一認識,提高幼兒園管理理論水平,現場交流為家長答疑,也能發現一些平常不易發現的問題。
(3)專題培訓
專家講座因為費用問題,通常適合充分準備後的大規模宣講,每學期招生期和學期結束的時候舉辦兩次基本就可以取得不錯的效果。專題培訓就可以有針對性的小規模不定期舉行,作為對大規模宣講的補充,又增加了和家長深入溝通交流的機會,如飲食、保健、醫療等。幼兒園老師的親情化內訓也可以邀請家長參加。
專題要選擇家長關心或頭疼的問題,比如針對現在的獨生子女問題,建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”;嬰幼保健與營養方面經常為家長提供一些知識和配方;為充分調動家長的積極性和參與性,可以在專業人士引導下,讓家長來講孩子健康成長的經驗和問題。針對內部的培訓可以選擇一些非常具有操作性,老師每天面對的問題,如“如何快樂工作”、“用媽媽的心走過每一天”、“怎樣面對5類不同的孩子”等。
精心設計一些親子游戲,在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對老師和家長的配合互動有很大的幫助,易於消除孩子的陌生感和距離感,對提高家長的滿意度也有很大幫助。
(4)家長熱線
有條件的幼兒園可以和培訓機構或專家合辦專家熱線,規定每週末某段時間為家長解惑答疑。這種方式的好處是,迴避面對面溝通家長的顧慮和不好意思,對家長的幫助是實質性的,是建立幼兒園口碑的很好的方式。
2、宣傳
(1)外教參與招生活動
找幾個膚色明顯的外教參與招生活動,對吸引注意力有不錯的效果,也能體現幼兒園對雙語教育的重視和安排。
免費為孩子和外教拍照(一起做遊戲、學習),留下家長的地址寄過去,這樣就自然而然的瞭解了家長的資訊,也便於透過相片的形式進行二次傳播。
活動的場所可以選在人員流量大的超市、小孩子集中的公園或兒童娛樂中心、麥當勞肯德基餐廳等。組織小孩子一起表演,現場購物教學,配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。
(2)幼兒園形象玩偶
製作一些印有幼兒園形象、名稱、電話的小玩具或標牌標貼,廣泛散播到各種交通工具上,人氣集中的商場等地方,傳播的趣味性和長效性都會比較強。
(3)“大客戶”公關
(4)“回孃家”
要取得效果,一定要買一點紀念性的小禮物,在用過的教室桌椅和原來的老師一起照個相。總之,明確目的在於透過強化“老客戶”的認可協助招生。
(5)溫馨提示
現在多數幼兒園都把車接車送作為幼兒園服務的標準配置,因此有很多的接送站點,在這些站點做一個幼兒園的溫馨提示牌,既能體現幼兒園的細心周到,在當地也能起到一定宣傳作用。這種型別的溫馨提示在園內適當佈置,也會讓家長感覺到獨到的用心。
運營
幼兒園的經營有很強的地域性,每個幼兒園基於自己的規模、發展規劃和影響力都有一個基本的地理輻射範圍。如一般處在城鎮的200—400人規模的幼兒園應以幼兒園為中心3—5公里為自然半徑。根據人口密集度和競爭者的情況不同可以靈活擴大這個範圍。這個範圍的形成取決於兩個基本要素——家長的偏好和管理的難度。家長為了方便一般就近選擇,幼兒園為了降低接送等管理成本通常就近招生。經營者應對這個範圍所處的地理位置、住宅與企業分佈、配套設施(如公立小學)、經濟收入狀況、人口數量組成和流動情況、文化教育水平、教育觀念和價格敏感度等儘量有一個較全面的認識,在方法上可以採用比較法,如將發達地區、不發達地區和本地區做比較。對商圈較好的管理辦法是分層與重點區域結合、逐片操作、逐步深耕。“分層”就是按地理遠近分為招生核心層、有效輻射層、邊緣層,對關係招生核心利益的核心層進行重點管理,保證在此區域達到高度的知名度,並結合的幼兒園經營獲得透過口碑傳播為主的美譽度,確保這一區域的生源不外流。“重點區域”就是核心層裡生源密集的區域,如大企業、機關單位或規範管理的大型社群。可以透過與其管理機構的合作進行集中、長期的合作招生。“有效輻射層”是核心區域的外圍,關係幼兒園擴大招生和近期發展的區域,這一區域的運作可以把重點區域操作法和小眾分眾傳播結合起來,比如車體廣告、精心設計的形象標示物傳播等都可以在長期內取得宣傳效果,此區域管理效果的衡量以知名度為主,美譽度為輔。“邊緣層”是關係幼兒園長遠發展的區域,也是防禦競爭者的一線區域,在這個區域的策略以不定期的大眾傳播為基本方式,以獲得知名度為基本管理指標。管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個重要意義就是在長期內保持生源數量的穩定性,避免大起大落。“逐片操作、逐步深耕”一個是在面上要逐步做全,一個是在溝通的層次上逐步加深。比如逐個社群和企業搞活動,從形象宣傳到教育觀念的溝通。
鄰近的幼兒園招生競爭是不可避免的,這方面政府審批會有一定的考慮,但核心商圈附近強有力的競爭者還是會對幼兒園造成很大的影響。如果是綜合水平相近的幼兒園,採取“差異化策略”、“品牌借力”、“經營升級”等競爭策略,區分賣點,拉開差距都是有效的選擇,儘量避免的是進入價格惡性競爭。如果對方在品牌號召力和教學軟硬體方面優勢明顯,對附近的生源有很強的吸引力,則需要對症下藥,根據實際情況採取針對措施。比如利用對方初期投資大,管理不到位,利用時間差對家長的親情化溝通做深做細,做好教學和成本管理,給家長更大的優惠,或者引進“強勢品牌”等辦法都會相當程度上提高自己的競爭力。
辦民辦幼兒園,應符合下列條件:
園舍場地和設施符合建設部門、教育部門所規定的標準;有獨立的財務機構,獨立的銀行帳戶;有足夠的辦園資金和維持日常教育所需的資金嚴來源;有正常師資來源渠道和符合教育行政部門規定要求的師資隊伍;有符合教育行政部門規定的幼教專業管理人員並主持幼兒園日常管理工作;有明確的辦園方案,辦園方案包括辦園目標、原則和幼兒園型別,招收物件和範圍,師資隊伍和符合國家規定的教育課程和教材等;有幼兒園名稱,幼兒園名稱應體現民族化、兒童化的特點,名稱中不得帶有與辦園實際不符的或易產生誤導作用的詞語。
2、幼兒園申辦者可以貨幣形式出賀,也可以實物、土地(房產)使用權出資。凡以實物、土地(房產)使用權出資的,必須由有關部門進行資產的評估和核實,不得高估作價,並依法辦理財產權的轉移手續。
幼兒園申辦者,應將辦園資金足額存入準備開辦的幼兒園在銀行開設的帳戶,並經法定驗資機構出具證明。
3、申請舉辦幼兒園,應向所在區、縣教育主管部門提供辦園申請書、舉辦者的身份證明、辦園的可行性匠告、辦園資金的驗資證明、場地使用證明、辦園方案、幼兒園章程等書面材料。
幼兒園章程應當表明舉辦者的姓名或名稱、舉辦者的權利和義務、舉辦者的出資方式和出資金額、幼兒園的機構設定及其產生辦法、許可權、議事規則、幼兒園法定代表人、幼兒園解散事由與清算辦法等事項。
4、區、縣教育主管部門對符合上述條件的,給予辦園登記;對不符合條件的,不予登記,並向申辦者書面闡明。
登記內容應包括幼兒園名稱、幼兒園法人代表、幼兒園地址、幼兒園投資資金數額、招生物件和範圍、辦園規模、教職工人數。經登記的,應按登記部門所確定的籌建期限進行幼兒園的籌備工作,籌建期限根據籌建的實際需要確定。逾期不建成人為拖建的,則由原登記部門撤銷登記。
5、幼兒園籌備結束,須經區、縣教育主管部門驗收合格,方由原登記部門簽發辦園許可證。
幼兒園主辦者憑辦園許可證向區、縣物價局申請收費許可證,並由物價局確定收費專案和收費標準,才可公開向社會招生。
6、區、縣教育主管部門自幼兒園登記之日起30日內,將幼兒園申辦及登記材料報上海市教育委員會主管部門備案。如有關事項與法律、法規、規定相牴觸的,或幼兒園的名稱與其他托幼機構發生重複的,市教委主管部門責成區、縣教育主管部門對相應事項予以糾正或更改。
7、幼兒園變更時,申辦者應向原登記管理機關辦理變更登記。
幼兒園因故決定終止舉辦幼兒園時,應向原登記管理機關提出停辦申請,並同時提交資產清理方案。經核准後,由區、縣教育主管部門監督實施並由登記管理機關收回辦園許可證及其副本、收費許可正、幼兒園公章,登出登記並通知其開戶銀行。
8、幼兒園經批准使用的屬公建配套或其他政府所規定的托幼專用的園會場地,如需進行較大規模拆建的,應徵得原托幼用房管理部門的同意。
9、幼兒園透過本市新聞媒介播放或刊登公告的,應經區、縣教育部門稽核。在全國性新聞媒介播放或刊登公告的,應經市教育部門的稽核。
10、民辦幼兒園不設立分園。
11、區、縣教育主管部門應根據《上海市幼兒園分等定級評分標準》定期對幼兒園進行全面評估,根據評估結果確定幼兒園的辦園等級,並出具書面通知,幼兒園根據教育部門出具的書面通知,到物價部門辦理收費標準變更手續。
三、規範辦園行為,健全管理制度,保障在園各方的合法權益。
1、設立董事會的民辦幼兒園,其董事會成員為3人至7人。董事會設董事長1人,副董事長l人至2人。董事長為幼兒園的法定代表人。
董事會行使如下職權:決定幼兒園的辦園方案和計劃,制訂幼兒園的財務預算方案、決算方案和工資分配方案,決定幼兒園人事任免事項,決定幼兒園內部管理機構的建立方案,制定幼兒園的基本管理制度。
董事會每學年至少召開二次會議,董事會會議應由二分之一以上董事出席方可舉行。董事會作出決議,必須經全體董事的過半數透過。董事會應對議事過程和決定形成會議記錄,出席會議的董事應在會議記錄上簽名。
2、民辦幼兒園園長行使下列職權:主持幼兒園日常管理工作,組織實施董事會的決議;擬訂幼兒園內部管理網路的建立方案;擬訂幼兒園的基本制度;提請聘任或解聘幼兒園工作人員;幼兒園章程或董事會授予的其他職權。
園長參加或列席董事會會議。
3、民辦幼兒園應設立家長委員會。家長委員會委員由家長選舉產生,委員人數為5至13人。
家長委員會行使下列職權:對幼兒園日常管理和教育活動實施監督;對幼兒伙食費、代辦費以及其他代償性質的費用使用情況進行核查;當幼兒園及其工作人員行為損害幼兒利益時,要求幼兒園予以糾正和處理;受家長委託的其他權利。
4、國家公務員或國家公職人員不應兼任民間辦幼兒園董事長、董事、園長或其他職務。
5、民辦幼兒園應按國家和本市的有關規定開展教職員工的招聘工作。在平等、自願、協商一致的前提下,由招聘雙方簽訂聘用合同,確定雙方的權利和義務,並向所在區、縣教育局人事部門備案。
幼兒園聘用擔任除園長職務外其他職務的退(離)休人員的,應徵得被聘人員原工作單位的同意並辦理聘用手續,否則,原工作單位有權停發其聘用期間在原單位的待遇。
幼兒園應為所聘用的教職員工辦理養老保險和醫療保險,或參與社會保險統籌。
6、民辦幼兒園應根據國家以及本市的有關規定,建立健全幼兒園的財會制度,並報所在區、縣教育局計財部門備案。
幼兒園的經費應按有關規定的使用範圍合理開支,堅持專款專用。幼兒園接受社會捐贈,應向捐贈者開具收據,並按時向捐贈單位和個人通報使用情況。社會向幼兒園提供的捐貸款限用於改善幼兒園的辦學條件。
幼兒園向家長收取幼兒管理費應向家長開具市財政部門統一監製的《上海市幼兒園管理費專用收據》。幼兒伙食費應保證全部用於幼兒膳食,每月向家長公佈帳目。教職工伙食與帳目不得與幼兒的混淆。
7、幼兒園法人不得抽逃幼兒園資金,轉移資產和隱匿財產。任何人不應以幼兒園的資產為他人。
8、幼兒園須接受由區、縣教育局指定和委託的具有審計資格的審計部門的定期審計。審計每年原則上不少於一次。
審計過程中,發現驗資證明與實際不符或其他違反財經規定行為的,區、縣教育局應按規定予以處理
招生
主要也是兩個方面:挖掘賣點和有效傳播。
賣點可以源於自身的也可以是外部引進的,或者是與周邊相結合的,比如幼兒園畢業後升小學是家長很關心的一個問題,如果周邊有優質的公立小學,和他們又有不錯的關係,通常可以作為一個不錯的賣點。先進的課程體系或師資的引進、幼兒園評級升級、幼兒活動獲獎情況、硬體的優勢等方面都可以作為賣點。賣點的宣傳內容和方式需要結合具體的傳播方式和環境,結合自身資源、家長獲取資訊的渠道、競爭者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播。“多、快、好、省”永遠是傳播的終極追求。基於幼教不同於一般商業領域的獨特性,過分的商業化包裝反而會引起家長的牴觸。因此宣傳時,教育觀念的溝通,富有人性化也是兩條重要的基本參考要素。
知名度和美譽度是衡量品牌經營效果的兩大指標,結合幼教行業的特殊性,建議採取“宣傳為輔,重在溝通” 的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施,獲得家長的好感和美譽更有效的方法在於面對面的溝通。宣傳可以出 “奇”,溝通重在務實。下面將提供一些基本的溝通和宣傳的參考方法,供幼兒園根據自己不同的情況選擇:
1、溝通
1)家長調查
對家長的教育水平、幼教觀念進行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事,家長的參與和配合甚至更重要。幼兒園透過調查方式瞭解家長情況,既可以傳達幼兒園的教育觀念,又可以充分了解家長情況,便於教學管理工作的開展。
調查應做的徹底,避免表面化,問卷需要精心設計。比如下面的現象恐怕都有一定的普遍性——有的經濟條件比較差,無精力和能力充分關注孩子;有人認為孩子成長是自然的過程,不去多管他(她);有的家長過分溺愛和呵護孩子,對孩子的一點點問題動輒反應過激。這些家長的情況都需要掌握,這樣才便於有針對性地開展招生工作,也降低將來管理的難度。
透過調查掌握對招生有利的資訊。比如有的家長比較熱心,有的在計生或居委會等機構裡面有號召力,他們的一句話有時候比一千張傳單都有效。掌握這些資訊後,可以透過邀請這些熱心人士到園裡指導工作,幫助找毛病提意見等方式,讓他們充分關注幼兒園,關心幼兒園的發展。
(2)專家講座
請專家宣講幼兒教育的先進理念和方法。和家長統一認識,提高幼兒園管理理論水平,現場交流為家長答疑,也能發現一些平常不易發現的問題。
(3)專題培訓
專家講座因為費用問題,通常適合充分準備後的大規模宣講,每學期招生期和學期結束的時候舉辦兩次基本就可以取得不錯的效果。專題培訓就可以有針對性的小規模不定期舉行,作為對大規模宣講的補充,又增加了和家長深入溝通交流的機會,如飲食、保健、醫療等。幼兒園老師的親情化內訓也可以邀請家長參加。
專題要選擇家長關心或頭疼的問題,比如針對現在的獨生子女問題,建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”;嬰幼保健與營養方面經常為家長提供一些知識和配方;為充分調動家長的積極性和參與性,可以在專業人士引導下,讓家長來講孩子健康成長的經驗和問題。針對內部的培訓可以選擇一些非常具有操作性,老師每天面對的問題,如“如何快樂工作”、“用媽媽的心走過每一天”、“怎樣面對5類不同的孩子”等。
精心設計一些親子游戲,在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對老師和家長的配合互動有很大的幫助,易於消除孩子的陌生感和距離感,對提高家長的滿意度也有很大幫助。
(4)家長熱線
有條件的幼兒園可以和培訓機構或專家合辦專家熱線,規定每週末某段時間為家長解惑答疑。這種方式的好處是,迴避面對面溝通家長的顧慮和不好意思,對家長的幫助是實質性的,是建立幼兒園口碑的很好的方式。
2、宣傳
(1)外教參與招生活動
找幾個膚色明顯的外教參與招生活動,對吸引注意力有不錯的效果,也能體現幼兒園對雙語教育的重視和安排。
免費為孩子和外教拍照(一起做遊戲、學習),留下家長的地址寄過去,這樣就自然而然的瞭解了家長的資訊,也便於透過相片的形式進行二次傳播。
活動的場所可以選在人員流量大的超市、小孩子集中的公園或兒童娛樂中心、麥當勞肯德基餐廳等。組織小孩子一起表演,現場購物教學,配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。
(2)幼兒園形象玩偶
製作一些印有幼兒園形象、名稱、電話的小玩具或標牌標貼,廣泛散播到各種交通工具上,人氣集中的商場等地方,傳播的趣味性和長效性都會比較強。
(3)“大客戶”公關
(4)“回孃家”
要取得效果,一定要買一點紀念性的小禮物,在用過的教室桌椅和原來的老師一起照個相。總之,明確目的在於透過強化“老客戶”的認可協助招生。
(5)溫馨提示
現在多數幼兒園都把車接車送作為幼兒園服務的標準配置,因此有很多的接送站點,在這些站點做一個幼兒園的溫馨提示牌,既能體現幼兒園的細心周到,在當地也能起到一定宣傳作用。這種型別的溫馨提示在園內適當佈置,也會讓家長感覺到獨到的用心。
運營
幼兒園的經營有很強的地域性,每個幼兒園基於自己的規模、發展規劃和影響力都有一個基本的地理輻射範圍。如一般處在城鎮的200—400人規模的幼兒園應以幼兒園為中心3—5公里為自然半徑。根據人口密集度和競爭者的情況不同可以靈活擴大這個範圍。這個範圍的形成取決於兩個基本要素——家長的偏好和管理的難度。家長為了方便一般就近選擇,幼兒園為了降低接送等管理成本通常就近招生。經營者應對這個範圍所處的地理位置、住宅與企業分佈、配套設施(如公立小學)、經濟收入狀況、人口數量組成和流動情況、文化教育水平、教育觀念和價格敏感度等儘量有一個較全面的認識,在方法上可以採用比較法,如將發達地區、不發達地區和本地區做比較。對商圈較好的管理辦法是分層與重點區域結合、逐片操作、逐步深耕。“分層”就是按地理遠近分為招生核心層、有效輻射層、邊緣層,對關係招生核心利益的核心層進行重點管理,保證在此區域達到高度的知名度,並結合的幼兒園經營獲得透過口碑傳播為主的美譽度,確保這一區域的生源不外流。“重點區域”就是核心層裡生源密集的區域,如大企業、機關單位或規範管理的大型社群。可以透過與其管理機構的合作進行集中、長期的合作招生。“有效輻射層”是核心區域的外圍,關係幼兒園擴大招生和近期發展的區域,這一區域的運作可以把重點區域操作法和小眾分眾傳播結合起來,比如車體廣告、精心設計的形象標示物傳播等都可以在長期內取得宣傳效果,此區域管理效果的衡量以知名度為主,美譽度為輔。“邊緣層”是關係幼兒園長遠發展的區域,也是防禦競爭者的一線區域,在這個區域的策略以不定期的大眾傳播為基本方式,以獲得知名度為基本管理指標。管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個重要意義就是在長期內保持生源數量的穩定性,避免大起大落。“逐片操作、逐步深耕”一個是在面上要逐步做全,一個是在溝通的層次上逐步加深。比如逐個社群和企業搞活動,從形象宣傳到教育觀念的溝通。
鄰近的幼兒園招生競爭是不可避免的,這方面政府審批會有一定的考慮,但核心商圈附近強有力的競爭者還是會對幼兒園造成很大的影響。如果是綜合水平相近的幼兒園,採取“差異化策略”、“品牌借力”、“經營升級”等競爭策略,區分賣點,拉開差距都是有效的選擇,儘量避免的是進入價格惡性競爭。如果對方在品牌號召力和教學軟硬體方面優勢明顯,對附近的生源有很強的吸引力,則需要對症下藥,根據實際情況採取針對措施。比如利用對方初期投資大,管理不到位,利用時間差對家長的親情化溝通做深做細,做好教學和成本管理,給家長更大的優惠,或者引進“強勢品牌”等辦法都會相當程度上提高自己的競爭力。