你好。其實在工作中，不會說話很可怕。但如何想學會說話，是一個很慢的過程。說話與性格和生存環境有關，可以和周圍會說話的人學學。但如果自己覺得不會說話，就不要說話，在職場中“沉默是金”這句話很好。保持不愛說話比不會說話厲害的多。

我的職業是教人做PPT演講的教練，別人一聽我是教人做演講的，下意識地就會覺得我是個演講高手，繼而推論出我口才天賦出眾。事實情況是怎麼樣的呢？我的當眾演講水平確實可以，要不也幹不了這個，但是你要說我口才天賦絕倫，我愧不敢當，自己有幾斤幾兩，清楚得很。我的口才天賦很普通，早些年，很多場合都說不好話，也不知道該說什麼，甚至一度都有隱隱的自卑，但後來這種情況被我扭轉過來了。

口才天賦平平的我是靠什麼逆襲的？我的答案是一句話：不為平庸找藉口，只為優秀找方法。

你得承認做任何事情都是有內在的門道，提升口才也不例外，我之所以可以在這個事情上有所斬獲，靠的就是摸索其內在的門道，然後練習，總結，再練習，再總結，在這個過程中，口才表現就螺旋式上升了。以下是我在提升口才這個事情上積累下來的一些真實的經驗，是你在任何地方都看不到的，也是現在那些教你提升口才的很多網文和網課比不了的，看懂它，對比自己的情況好好去反省，回頭該幹啥就幹起來，現在暫時平庸的人，會跟當初那個平庸的我一樣，在口才上完成逆襲的。

一、把「口才」和「演講」區分開來

首先指出你的一個問題，你把口才和演講兩個事情混在一起談，這是不對的，這說明你對這兩者的關係還沒弄明白。這事咱最好還是整得明白點，稀裡糊塗對你沒好處。

口才是一個大概念，按我的理論來說，口才可以分兩大類，一類是在事先有準備狀態下表現出來口才，比如公開演講，就算其中之一。演講也好，做工作彙報也好，做現場培訓也好，講前都是可以做充分準備的，這類口才，我們可以稱之為是準備性口才。

與之相對的，當然就是無準備性口才了，也可以稱之為是即興口才。像平時跟人聊天，吵架，談判，更多需要的就是即興口才，事先你基本不知道對方要問什麼，當然你也不知道自己要說什麼。

我為什麼要提前做這麼一個區分？這是因為兩者的提高方法各有不同，難易程度也各有不同。因為這兩方面的不同，最後導致我們在制定口才提升方案的時候，在先後順序上，也會有所不同。在接下來的內容裡，我就把這些事情跟你說清楚。

二、提升口才的內在門道是什麼

（一）準備性口才

按我個人的實踐和輔導經驗來看，相對來說，那種準備性口才比即興口才更容易提升。這裡我就拿演講這個事情為例，告訴提升準備性口才的內在竅門。

既然是準備性口才，核心的竅門當然是在「準備」兩個字上，就這麼說吧，拿我們的公開演講來說，就算你是個口才天賦水平特別一般的人，平時連一句完整的話都說不清楚的人，但是隻要你能夠按正確的方法做好講前準備，然後再透過一定的方法把整個演講排練得滾瓜爛熟，最後在講前在應用一些適當的放鬆技術控制緊張水平，那麼你就會在臺上有一個比較順利，甚至比較不錯的表現。

那這個時候你可能問了，按正確的方法做好講前準備？什麼是正確的方法？具體需要做哪些？另外，排練也有方法嗎？具體怎麼排練？

對於這幾個問題，其實我之前就寫過一個帖子，當時提了6步演講法，我把這個再給你打一下，相當於就是對以上這一連串問題的最好回答：

STEP 1：分析演講主題

拿到演講主題之後，我會先對它做個分析，想清楚聽眾想聽什麼，自己能講什麼，取其中的交集，確定演講的核心目標。

STEP 2：搭出演講框架

圍繞演講的核心目標，儘可能多地發散出演講要點和素材，然後再按一定的邏輯和結構把要點和素材搭配在一起。搭在一起之後，演講的基本框架就出來了。

STEP 3：做份PPT

有了演講框架之後，接下來就可以根據框架結構設計出一份PPT。

STEP 4：試講

對著PPT把整個演講試講一到兩次，講的過程中把講不清楚的地方捋順，順便根據講解需要完善一下PPT的內容。等到可以流暢地把整個演講做下來之後，可以嘗試著把整份演講以逐字稿的形式寫下來。如果演講短，就全寫。如果演講長，就重點寫開頭和難講部分的逐字稿即可。

STEP 5：調適心理狀態

上臺前兩三個小時，如果無所事事，就重點排練即便開場白，然後再完整回想一遍整個演講的框架結構。我曾經在網易雲課堂講過一個名叫《和大白一起學PPT演講》的影片教程，其中我結合這些年的演講輔導經驗，總結了幾乎所有的講前緊張情緒的表現形態和發生原因，並分別制定了通用和有針對性的「講前緊張應對術」，你要是在這方面有需要，自己去把這些技術統統學來，然後就可以對症下藥，利用它們把自己的講前緊張水平調整到最有利於演講發揮的狀態。

STEP 6：自信上臺

帶著精心準備的乾貨演講，帶著「給聽眾送禮物」的心情上臺，開場的時候一般都容易緊張，這個時候可以適當地提高音量，加重語氣，「裝」出一副自信的樣子，裝著裝著，自己就信了，就會變得真自信，聽眾也會覺得自信。進入狀態後，就享受舞臺，把提前準備好的「乾貨和甜點」一一地送給底下的聽眾。

所以，做一場常規的工作和商務型PPT演講，基本就這麼幾步。你要能夠保質保量地做好這裡的每一步，演講基本就妥了。最多隻需要三次，你就可以體驗成功演講的美妙感覺。如果三次還做不到，只能說明你方法用錯，或者很多細節做得不到位，甚至有偏差。如果是這樣，你再私下來找我，我幫你診斷。

（二）即興口才

說完準備性口才，接下來說即興口才。即興口才這事，雖然相比準備性口才而言，更加棘手，但棘手歸棘手，只要你搞清楚了它跟哪些因素相關，我們照樣可以有的放矢，步步為營。

即興口才和以下四方面因素直接相關，如果我們要下手去提升，它們就是最好的四個突破口：

第一，知識儲備

想象這樣一個場景，你跟一個人聊天，對方跟你聊區塊鏈，如果你連區塊鏈是啥都不知道，你說這天怎麼聊，你就插不上話，即便問問題，也不知道從哪裡問起。這事說明啥？即興口才，很多時候是需要有知識儲備來支撐的。你懂得越多，相反在跟人聊天的時候就越容易旁徵博引，左右逢源。

如果你感覺自己這也缺，那也缺，沒有一個領域是有完整的知識結構的。那好，我給你紙條明路，先從你自己手頭正在做的專業開始。你是做家電銷售的，你先把這個領域的大勢小情瞭解清楚。如果你是老師，把學校的那點事，教學的那點事整明白，如果有餘力，再去研究研究整個中國的教育體制。你把自己的專長先吃透，那麼以後在跟人做即興發言的時候，一旦需要引用談話素材時，你至少可以把話題引到你熟悉的領域。

現在市面有一些書，是專門教怎麼建立你的知識系統的，比如早些年出過一本蠻實在的書叫《你的知識需要管理》，不妨一看。這類書你看個兩三本，按其中所講的基本方法去構建自己的知識系統，這個就可以給你的即興口才提供強有力的彈藥庫。

第二，反應能力

即興口才，重在即興。即興靠啥？靠反應能力。反應能力強，腦子靈活，越能成功處理即興對話場合。那麼反應能力怎麼練呢？這事往粗了說，基本就五個字：多講，多總結。話雖粗，但卻是真理。當然如果你覺得這個沒指導性，那我再說一個比較有針對性的方法：

平時都看新聞吧？以前看完新聞就信，就過。以後再多留個心眼，看完新聞之後刻意練習一下，主動要求自己針對這個新聞說出三點看法。比如當年北京八達嶺老虎吃人事件發生了，你一看新聞，瞭解了來龍去脈後，就可以自己問自己——你對這個事情有什麼看法啊？然後你就自己說三個觀點：❶看到這個新聞後既為死去的老太太感受同情惋惜。她出於母愛的本能，跳下車去救女兒，這是偉大的，途中被老虎殺害，這是令人惋惜的；❷雖然女主人一家遭受了悲劇，但還是對這個女主人的擅自下車行為表示氣憤，我不會用「活該」這樣的字眼去評論她，但是仍然要批評她的這種不顧公共秩序而做出的危險舉動。❸華人的危險意識，規矩意識普遍缺失，這種意識不除，這種社會悲劇還會發生。

任何新聞，任何故事，任何資訊，你要願意，都可以逼自己在短時間內整理出三個要點來，這個訓練對於提升人的反應能力，特別有效。

第三、思維

說話的底層，其實是思維。面對同樣一個問題，如果你能很快地在腦子裡反應出一個合適地思維公式去思考問題並得出答案，那麼你就很可能條理清晰地把這個問題答出來。比如別人問你，開會輪流發言時怎麼樣才會不緊張啊？這個時候如果你知道一個叫做時間公式的思維公式，那麼很快，你就可以在腦子裡定位出三個不同的時間段，然後說清楚每個時間段分別需要做什麼事情。這樣一來，你就知道這個問題怎麼答，也可以最終把這個問題有條有理地答得好。

所以，腦子裡面具備一定的思維公式，對於組織語言來說，也是很重要的一個事情。問題是，有哪些思維公式值得我們去記到腦子裡的呢？以及我們在哪裡可以集中地學到這些公式呢？對於這個問題，我推薦你去網易雲課堂學一套很好的影片教程，名叫《即興講話，也能套公式》，這裡面的思維公式，對於解決思維欠缺的情況來說，幾乎是可以完全對口的。

第四、情商

你承不承認情商對口才也是有不小影響的，至少它對於一個人做好人際溝通，是起著至關重要的作用的。別人說的話，究竟是什麼意思？針對對方的意思，我怎麼講才能不傷感情，反倒容易讓雙方聽著都舒服，進而順利地解決問題？你看，對於這些問題，你沒點情商，想得明白嗎？解決得了嗎？

所以，想提升即興講話口才，提升情商也是必經之路。我在讀心理學研究生期間，其中一個重要的研究領域就是情商，我知道很多學者都表達過這樣一個觀點：情商這個事情跟換位思考能力是直接相關的。所以如果你想提升情商，不妨就從訓練自己的換位思考能力開始。這事以後我會專門會開課講一講，這裡我就先點一下題。

三、先演講，後對話

透過前面的敘述，你一方面明白了準備性口才的提高方法，另一方面也明白了即興口才的提升方向。兩類口才，我們當然都是得提的。問題是，我們在提升它們的時候，有時間的先後順序嗎？是前者先提，還是後者先提，或者雙管齊下呢？

在這個事情上，我的答案是比較明確的：先重點提升準備性口才，再提升即興口才。為什麼這麼幹？因為前者容易起效，一起效，人們在對口才的信心就容易建立，先取得階段性成果，建立一定的信心之後，再進入下一階段的提高，心態會更放鬆，後期的效果也會更顯著。

四、反思並行動

根據我以上講的內容，尤其是前面兩部分內容，你可以去反思一下，自己雖然過了6年，但是在這幾個關鍵環節上，你是不是有投入足夠的精力在努力。如果沒有，你也別怨天怨地，口才這事不會你睡一覺，做個夢，第二天醒來就頓悟，就脫胎換骨，不會的。你要提升，就得依照這事的規律來行事，看看自己缺啥，然後針對缺陷制定一定的行為計劃，一環環地補起來，動起來。

做了，總比不做好。得法地做，總比盲目地做好。看完我今天這麼用心的這份經驗之談，請問你作何感想，接下來是做呢？還是繼續走老路再活下一個6年呢？是盲目上路呢，還是按規律辦事呢？

儘早選吧，選好就上路。

人人都說話，但並不是人人都會說話。擁有一個好口才，不僅會受人歡迎，也能大大提高工作效率。日本作家大石哲之有這樣一部作品，《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》。大石哲之曾在諮詢公司工作，他發現即使投身到其他行業多年，在進入諮詢行業第一年裡掌握的工作技巧也仍然適用。也正是因為掌握了這些技巧，才能讓他在其他行業中游刃有餘。其中，有一項就是溝通。 先講結論：我們習慣了按先後順序來講話，“因為這樣，所以那樣，”從前提條件開始，透過逐步推導得出結論，這是演繹法，如果先講結論就是“歸納法”，比如PREP法。 POINT=結論REASON=依據EXAMPLE=具體事例POINT=重申結論後結束這樣一來，就可以改掉想說什麼說什麼的習慣。 Talk Straight：講話不要拐彎抹角，要直率、簡潔、明確。上司問問題的時候不要找藉口，坦率地回答“是”或“不是”，還可以促進溝通，“怎麼回事”“為什麼”，都會讓潛在的問題顯現出來。 用資料、事實說話：說話不能憑感覺，一定要讓人理解和信服，資料就是最好的代表了。主觀意見因人而異，客觀事實一視同仁，即便是語言不通，因為資料也能展開良好合作。邏輯先行：邏輯反映了一個人的思維能力和準備情況，清晰而明確的陳述會吸引別人繼續聽下去。 充分理解對方的期望值：書中提出了這樣一個問題，“在商務場合中最重要的是什麼？”回答是“不斷超越對方的期望值。”別人想要10分的成績，而你卻拿出了12分的效果，試問，怎麼能不讓人期待呢？商務合作其實就是不斷地超越對方的期望值；不斷地超越顧客或消費者的期望值；不斷地超越上司的期望值。 任何工作都需要與人進行溝通，怎麼做呢？首先一定要明確對方真正想看到的是什麼，不要花無用功，附加值是錦上添花，不可喧賓奪主。其次，與對方充分溝通，把握對方期待的目標和程度，如果不能滿足對方，就需要請對方降低部分要求，這就是對期望值進行管理。當然，如果能夠拿出讓人料想不到的好的結果，就是超越對方的期待值了。