新零售是銷售方式的改變，線上、線下，電商和實體店的結合，核心就是以消費者為核心，提高客戶體驗效果，更簡便快捷的方式。小米，小米之家、永輝超市的超級物種、阿里的盒馬鮮生等等。在新零售發展的程序中，會吸引各大巨頭巨資投入，不久的未來，帶給消費者的消費體驗會更好。

實體店嫁接新零食會帶來實體店的再次騰飛，現在我經常聽說的新零售是1.0版，未來的2.0版的新零售一定是建立在IA人工智慧，大資料分析，非常精準的去幫助商家和消費者之間的連結和提供良好的購物體驗，能夠在原有的基礎上大大提升消費者的購買意願，並不侷限於模式上的創新。

當實體店遇上新零售，未來的發展趨勢是新零售。

有一句話說，存在即合理，新零售是線上和線下（實體）的結合，是歷史趨勢，不容改變。

傳統實體是由來已久的，人類幾千年文明發展，從沒有離開過實體，實體是永遠不會被淘汰的。中華文明上下五千年，中國的歷史底蘊深厚，這一片炙熱的的黃土地，也養育了這樣一群有別於任何種族的黃種人。

中華民族是勤勞的民族，是善良的民族，是熱愛生活的民族。我們喜歡日出而終，日落而棲；我們喜歡鄰里和睦，善待他人；我們喜歡節日裡，購物趕集。

華人的生活，離不開實體，跟中國獨有的民族魅力分不開，華人熱情，喜慶。作為一個農村人，我們喜歡結伴趕集，一起買東西，其實我們更多的享受的是買東西的過程，去的路上有說有笑，回來的路上有說有笑，大家很享受買東西的過程，它既是買東西過程中的快樂，也是買到喜歡的東西以後的快樂。人們在這種摩肩接踵，吆喝聲，叫賣聲中樂此不疲。

但是實體店既有精華，又有糟粕，這其中髒亂差就是不得不提的一點。

傳統實體店，不講究環境，農村趕集的街道和超市裡到處都是垃圾，商品擺放雜亂無章，毫無順序，沒有購物環境，進店體驗可言。

新零售也是真正意義上的新實體店。它一改傳統實體店的髒亂差業態，除了注重產品本身，更注重購物體驗，更人性化，更科技化，更現代化。它與傳統實體店最本質上的區別在於它多了線上購物渠道，也是它“新”的根本所在，它多了一種銷售方式，多了一種服務業態，多了一種購物體驗。

以下摘錄ITM模式創始人陳龍劍本月的訪談記錄。這番話可能會讓中國大多數零售者有真正的認識。

現在零售業危機面臨的不僅僅是管理和經營的範疇，很多人至今沒有看懂未來的零售方向。2019年就是零售業的轉折年，幾千年以來低買高賣、販售式賺取差價利潤的“買賣”將在2～3年內終結。有很多人試圖在營銷層面去賣貨，還有些所謂自媒體做直播、做明星帶貨，還有的介紹一些營銷思路，都是錯誤的，甚至遊走在欺詐和非法集資的邊緣，非常危險。大有沒有日子過得狀態。

98%的人總是將實體和電商一分為二地分開看問題，因此，導致大部分實體經營者埋怨電商的發展，去拿西方國家電商發展程度來對比中國，其實，再多的埋怨和悔恨，只能讓我們擁抱網際網路，哪怕你是“被迫的”，也要必須認同。其一是網際網路是中國資訊化趨勢的發展，也是中國崛起，佈局全球化的必然；其二是，目前電商市場結構已經很清晰了，幾個巨型企業已經壟斷網際網路80%的電商資源，國家可支配的資源（除基礎電信外）也不多；其三，網際網路電商時代也即將過去，未來十年是一個全新的數字化時代（阿里和騰訊已經佈局，由此我們可以知道“二馬”的可怕，而很多電商，包括京東蘇寧在戰略上還是很侷限），電商現在除了清庫存之外，其實利潤非常低，不賺錢，也是賠錢賺吆喝而已，只不過實體的成本是顯性的，即貨幣流通屬性，比如房租、稅收、員工福利以及囤貨等；電商的成本則是隱性的，即砸錢給平臺企業進行資料引流和推廣等。應該說，我們現在趕在一個劃時代意義的好時候。零售未來不會有“新零售”，零售的未來就是沒有未來，未來只有新消費。

以上是ITM模式創始人陳龍劍訪談記錄。我是非常認可其這個觀點的。基於其以上觀點，我談一下題主問題。能將管理和經營分開，可見題主是有一定水平的，一般人是傻傻分不清楚的。 改革開放40年，過去的企業經營結構是計劃經濟轉向粗放式市場經濟，因此，市場的需求量非常大，在管理上只要做到精細的成本控制，就能讓企業起死回生，不斷盈利。顯然這種管理更適合勞動密集型的生產製造業，因此，西方的制度化管理日本的精細化管理就受到中國企業和企業家的學習借鑑和規範式熱捧，甚至還產生了像海爾張瑞敏“人單合一”、“斜坡球理論”等一批優秀的適合中國本地化的管理哲學。事實證明也確實提高了績效，中國今天的經濟成就就足以說明。但可惜，這種管理制度很可能會“落伍”，甚至可能被淘汰——已不適用於目前企業員工，即對人的管理，尤其是實體制造業，用人荒現象不是偶然，所以，更不可能適合未來的企業存在形式。

那麼，未來是一個怎樣的企業存在形式呢？只有搞清這個，才能配套相應的管理機制，否則就是文不對題，衣不對人，沒有任何意義。個人認為，未來企業均系“小而創”和“微而新”的形式居多——即10多人左右的小企業團隊，但擁有獨特的創造力、創新力和智慧財產權，這是其市場競爭的核心。因此，當前的大企業會在未來進行市場洗牌，洗牌後的留存企業基本上升級為中國的巨型智慧化、數字化的企業（包括實體制造業），其後一般不會產生太大的巨頭企業。換句話說，企業如果沒有核心的創新創造技術或不能被複制的獨特模式，未來很難存活或者只是賺個辛苦錢而已。因此，零售業只是產業結構的一個縮影，目前零售業做的就是轉型升級，尤其是現在高度集中開業的大商場和城市綜合體，未來的意義不大。因為未來整個產業呈CPS（消費端～智慧定製生產～服務端），因此，零售業將被這個結構或模式的密集的小型服務商所逐步取代，集約化的商場會被去中心化、批發商和流通商會被去網路中間化逐步蠶食，零售企業如果在今年不能順利轉型，或者還是找不到轉型方向，大部分企業不會跨過2020年。

一般零售以個人為主，線下進行交易，交易過程中訂單繁多，浪費時間容易出錯，而且在不知道購買力的情況下容易貨物積壓。

“下單接龍”微信小程式，專為零售，社群，社群，社交等電商所設計，是一款免費的電商小工具，商家只需要在平臺上釋出商品，展示出來，並分享到自己的客戶群之中，使用者一鍵就可以進行接龍，讓交易變得簡單快捷。平臺有“預售”功能，可以對使用者進行預售，這樣就可以合理的分配線上和線下的分配問題，避免貨物積壓。系統自動收集訂單，方便管理檢視，節約大量時間，商家只需要對已發生的訂單進行處理即可。額外增加了銷量，擴充套件了線上渠道，又不耗費成本，優勢明顯。

當實體店遇上新零售，未來會怎樣？

這段時間，老羅開直播的訊息讓本已處於風口的直播行業再次火了一把，同時也讓背上一身債務逐漸淡出公眾視野的老羅再次成為了流量的中心。

對於老羅直播帶貨，不同的人有不同的看法，有的人認為老羅不過是換了個場地繼續說相聲，更多的人覺得他在抖音賣貨，不過只是“肉身償債”——錘子科技欠銀行、合作伙伴和供應商約6個億，其中羅永浩個人擔保的債務達1個多億。

當然，事實也打了很多人的臉——在抖音和多位科技大佬的瘋狂加持之下，老羅的直播首秀迎來了開門紅——其帶貨的23款產品銷量近1.8億，前後有4800多萬人進入直播間圍觀，被打臉的這些人包括認為老羅會說相聲的。

雖然在直播過程中，也出現了種種瑕疵——不熟悉流程、唸錯廠商名字、搞錯商品退改政策等狀況，讓這場首秀顯得不那麼順利。

拋開這些悲觀論不談，換個角度來說，老羅雖然創業過程中屢戰屢敗，但其選擇風口的眼光還是不錯的。

01、老羅數次創業皆在風口

老羅、羅老師、羅胖子、羅騙子、羅老賴……多種不同的稱謂，都指向同一個人：羅永浩。

羅永浩的發展史

2000年——英語培訓老師

2000年，出國是熱門，出國英語培訓很火，羅永浩苦學英語，在第三次試講之後，高中肄業生羅永浩成了新東方學校的老師。其“老羅語錄”風靡大江南北，成為中國的“第一代網紅”。

2006年——創立牛博網

韓寒、柴靜等都曾是裡面的常客，那時候正是部落格盛行的時代。

2011年——創立錘子科技

2011年，中國產手機跨進智慧時代， 翌年羅永浩宣佈進入智慧手機行業，創立錘子科技，其估值一度超過10億元。

2017年——入駐陌陌，賣課程

2017年，入駐陌陌的時候，正是直播如日中天之時。

同樣在2017年，老羅在得到APP開了專欄，賣創業課程，那時候也剛好是知識付費的風口吹起來之際

縱觀老羅多次的職業和創業歷程，雖然多以失敗收尾，但其對行業選擇的眼光，還是獨到的。這次宣佈進入直播行業，也已被證明是處於風口上的行業。

02、直播帶貨——這個風口有點大

“彪悍的人生不需要解釋”猶言在耳，已近天命之年的老羅轉頭就不顧漫天蜚語當起了賣貨主播。

背後的因素可能很多，但最根本的就是這個行業很賺錢——據傳，老羅第一場直播收入已過千萬（產品坑位費+產品返點+主播打賞）。

拋開抖音這場“造神”運動和背後的野心，我們發現老羅已對直播行業做了很多的功課，確認直播電商是一個很大的風口。

老羅在直播前提到的調研報告中有一組資料：“2019 年直播電商總 GMV 約超 3000 億元，未來有望衝擊萬億體量，同時 MCN 機構快速發展，目前市場規模超 100 億元，未來有望加速放量成長。”

其實對比之下更明顯，拼多多 2019 年全年 GMV 達 10066 億元，京東 2019 年 GMV 是 20854 億元，2019 年直播帶貨帶來的成交額已經是三分之一個拼多多，六分之一的京東。

未來高速成長之下，直播帶貨會成為一種佔比非常大的網購形式，這可能會超出從沒有看直播買東西的人的認知。

直播已經成為了一種新的帶貨方式，滲透消費者的日常生活。艾媒諮詢報告顯示，約有25%的直播電商使用者每天會觀看直播帶貨，約46%的使用者則每週都會觀看電商直播，超過60%的使用者表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費慾望。而中國電商直播行業的總規模，在2019年達到4338億元，預計2020年市場規模將突破9000億元。

龐大的市場規模、紛紛入局的直播平臺，這些跡象都表明，電商+直播已經成為時代風口。在如今“不做直播就不好意思稱自己為電商”的時代，老羅的出現加上抖音的強勢推送，一切顯得十分地適宜。

但老羅和他的直播帶貨真的那麼容易打入電商直播賣貨的市場嗎？或者換個話題，電商直播等同於目前紅的發紫的網紅直播帶貨模式麼？

03、直播電商：重新定義人貨場三角關係

老羅的調研報告中有一句話十分精闢：“內容化的直播電商是零售界‘人貨場’的一次蒸汽革命。”說白了，電商直播就是對人、貨、場三者之間的關係進行了最佳化和重構，提升商業效率。

“人”即電商直播的受眾，任何購買過程實際上就是一個被說服的過程，傳統電商的圖文，是使用者的被動消費，使用者購買的效率較低，過程較長。直播和短影片則超越圖文種草，以增加想象力的方式快速傳播，在主播人格化和形象化的能力中快速被種草。這塊的關鍵就是“內容能力”，使用者看似在為商品買單，實際上也是在為有趣的內容買單。無論是李佳琦、薇婭還是辛有志、大衣哥，在直播賣貨時足夠有趣，內容質量過關。

“貨”是直播電商商業模式的核心命題，關鍵詞是“價效比”，其實就是便宜。無論是頭部紅人透過自身流量優勢和供應鏈拿到商品資源，還是透過直播去中間商從而得到的價效比，都是降低了貨的成本，同時使用者選擇效率上的成本也會下降，極致的價效比達到轉化使用者的效果。“全網最低價”象徵著江湖地位，網紅直播帶貨，表面上拼的是顏值，實際上拼的是供應鏈。

據介紹，淘寶直播一姐薇婭，公司有3000人，其中300人負責她一個人的供應鏈；另外一個做網紅直播的辛巴，公司有3000人，負責供應鏈的達1000人之多。

“場”其實說白了就是消費場景。在物聯化的今天，門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現了隨時隨地購物的便利性，可以說，只要有螢幕和網路的地方，都可以達成商品的交易。對於網紅而言，場對他們而言就是直播間。

直播電商重構了電商消費的業態，提升了效率，實際上是重構和優化了人貨場三者之間的關係。

那麼，老羅一頭扎入的網紅直播會是直播電商的終極形態麼？

04、商業直播營銷系統嶄露鋒芒

3月31日，盟主直播CEO裴勇做客中國網++創新中國直播，對於疫情期間傳統企業如何走出困局，盟主直播如何賦能進行現場講解，給出了不一樣的“人、貨、場”關係定義。

人：網紅帶貨主要透過給粉絲進行種草來實現流量的沉澱和積累，盟主直播是透過創客系統來實現精準流量的引入，實現全域裂變，解決企業引流難題，培養品牌自有獲客能力，從網路的公域流量中汲取意向粉絲，進而形成品牌“私域流量池”。

簡單理解就是：網紅帶貨是透過內容及人設吸引使用者，這些使用者是他自身的，和“金主爸爸”——品牌主沒啥關係。而盟主直播有一套創客系統，這個系統是透過招募KOC和導購人員，他們透過完成系統頒發的不同任務為品牌方吸引人氣，這個流量會成為品牌方的自有流量。

貨：網紅透過自身流量及供應鏈實現產品的低成本，但網紅本身就有坑位費（頭部主播約為60萬左右）+產品抽成（一般為10%-20%）等，這些費用最終會轉嫁到使用者身上。而盟主直播則是廠家直播帶貨營銷，省去了中間商（網紅本身其實就是另一種意義上的中間商），價效比更高。

場：從某種意義來說，直播間的“尺寸”決定了網紅所售賣的產品品類，基本侷限於美妝、零食、服裝、生活用品等快消品（薇婭賣火箭的不算），大宗產品如廚衛、電器、大家電、傢俱等產品因為沒有現實場景很難售賣。

裴勇還提到很重要的一條，一般的網紅直播帶貨，直播結束就意味著整個銷售環節的終結，而對於盟主直播而言，這僅是整個銷售生態的一個上半場。作為主打直播營銷平臺的盟主直播推出了“3O”（Offline-Online-Offline）新零售解決方案，透過精準線下導流、線上引爆和線下二次營銷的手段，以直播為紐帶，為企業打造了完整的營銷閉環。

兩場直播，我們從中看到了不同的解讀。如果說老羅當網紅證實了直播帶貨成為當下的風口的話，那裴勇的直播則向我們展示了直播的一種“進化”形態。

黑天鵝襲來，直播成為了風口，當黑天鵝離去，直播電商究竟走向何處，我們拭目以待。