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  • 1 # 知秋一葉愛江山

    商場不是戰場,薄利多銷是悖論!

    血拼價格,虧死企業,氣死同行。以為薄利就能多銷,恰恰相反,薄利非但沒能多銷,反而銷售額銳減!原有營銷模式已不適應現在市場需求,升級營銷模式,建立全新營銷機制與考核體系勢在必行!

    《營銷管理模式十二章》

    ——海爾、華為等500強公認的“振企之寶”

    營銷模式玩不轉,產品再好也枉然。為什麼企業的銷售業績連年下滑、利潤一減再減?為什麼企業銷售額不增加而銷售費用卻不斷增加?為什麼企業的欠款一拖再拖,應收款變成了“陰收款”?企業的營銷模式如此落後如何能在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地?作為老闆你必須要掌握新營銷模式的真諦!

    成於細節,虧於模式。企業靠工藝、技術創新、關係壟斷、品牌效應、市場飽和度低等個別因素取得了一定成果,但如果沒有科學系統的營銷模式,企業的銷售額將是有“頭”的,利潤更是有“限”的!

    “營銷模式建設”對企業最大的作用是“網魚模式”和“釣魚模式”的區別。假如說“魚”是企業“強大的利潤再生能力——利潤”,那麼“網魚模式”就是用我們編織成的大型魚網在市場的大海里網魚。而“釣魚模式”是用魚竿釣魚,不言而喻兩種模式的利潤結果會天差地別。

    那麼科學系統的營銷模式應該如何搭建?

    一、《營銷條令及訓練科目》是快速複製營銷精英,打造產業化營銷的基因工程,是統攬全域性的靈魂。

    企業最大的損失是沒有將好的營銷的方式、渠道、工具、程式與規則提煉出來固化成文字得以傳承,只有將營銷精髓固化形成訓練科目,將訓練科目鑲嵌到營銷人員的一日工作流程中,才能瞬時讓營銷人員從白紙變綢緞,形成思想、方法、行動高度統一的狼性營銷團隊。幫助企業擺脫80%的銷售額被20%的銷售人員掌握的困局!

    一個高凝聚力、高執行力、高銷售業績的營銷團隊是:思想高度統一、方法高度統一、行動高度統一。在此基礎上再發揮每個營銷人員的聰明才智。

    思想高度統一是指:全員對《營銷文化條令》不間斷地學習,並時刻用他衡量自己和團隊的思考邏輯,做到知行合一。

    方法高度統一是指:全員系統的修改、完善,並對工作各個環節進行頭腦風暴,提煉出各個環節的最高思維標準、最佳動作標準,從而形成《營銷業務條令——營銷五法31條》(五法:知彼+知己+方案+實施+締結成交)。

    行動高度統一是指:透過《營銷管理條令》對《營銷文化條令》以及《營銷業務條令——營銷五法31條》的比賽、PK、比、學、趕、幫、超,同時在所有內容裡植入輸和贏,真正把最高標準以及“輸+贏=娛樂”運用到實際工作中去,最終形成營銷人員良好的工作習慣。

    操作步驟:根據“營銷五法”用《魚刺圖》進行職責細化;根據細化的職責找出工作思路——《程式圖》;根據《程式圖》寫出《規則》及《訓練科目》;把《訓練科目》鑲嵌在一日工作流程——《日工作計劃落地卡》;在一日工作流程裡注入比學趕幫超;最後逐漸打造比學趕幫超氛圍,氛圍越濃烈、落實越“鐵血”,銷售業績就越高。

    二、營銷人員心理障礙是營銷路上的“絆腳石”、“攔路虎”,因為營銷就是談判。

    不經過心智資源培訓就讓營銷人員直接跑市場、見客戶,就如同讓一群剛上幼兒園的孩子去營銷你的產品一樣,他們不懂產品、不懂客戶心理、更不懂談判,那麼如何來經營客戶的那顆心,如何實現把產品變成錢的這個過程。

    每個營銷人員都存在各種各樣的心理障礙,主要表現在以下幾個方面:

    1.對產品、對公司沒信心就會在營銷人員的臉上刻著“心裡沒底”,導致讓客戶抓住營銷人員的心理,無法征服客戶;

    2.認為是市場淡季,金融危機等原因,銷售額下滑是正常的,殊不知只有淡季的思想而沒有淡季的市場;

    3.害怕被客戶拒絕,營銷人員不敢給客戶打電話、不敢拜訪客戶、更不敢締結成交,導致客戶一個個都被競爭對手搶走;

    4.營銷人員在客戶拒絕後就一蹶不振,在其內心形成巨大的心理陰影,不知如何解脫等!

    企業營銷人員眾多的心理障礙,直接導致企業生產能力擴大後而營銷人員打不開銷售市場、營銷人員離職率高、銷售業績連年下滑等,長此以往,企業將會承受滅頂之災!

    作為老闆,解決銷售問題必先解決營銷人員的19種心理障礙。每種心理障礙都會對企業業績產生不同的影響,企業只有將心理障礙變成訓練科目,透過心理訓練讓營銷人員逐項克服心理障礙,才能在市場中所向披靡。

    操作步驟:營銷人員心理缺陷修復不是說說、講講、聽聽、看看、想想或者動動嘴就能修復的,也不是看兩本書就能解決的,更不是吃藥、打針、輸液就能完成的。他需要冥思苦想、朝思暮想、前思後想、左思右想,在這個基礎上讓腿、手、身動起來,每天成百上千次做同樣的動作,從而形成“肌肉記憶”,如此才能改變從兒時起養成的心理缺陷(例如生活中的恐高症、偏食等),才能修復心理缺陷。換句話說,營銷人員心理素質和心理缺陷都是“訓練”出來的,這種心理缺陷要想讓其在短時間之內進行修復,最好的方法是先透過《思想訓練科目》和《動作訓練科目》進行分解動作訓練,再透過連貫動作訓練,最後養成營銷人員的行為習慣。

    三、不懂營銷知識、技能技巧、客戶心理的營銷人員跑市場就是在“槍斃”客戶,就是讓不會開槍計程車兵上戰場。

    營銷人員是製造出來的,但我們如何把一個普通員工快速製造成一個優秀的營銷人員,如何快速打造一支優秀的營銷團隊。作為老闆必須做出快速培養營銷人員的職責程式與規則體系,否則企業營銷人員就不懂產品知識與產品賣點,不知如何開發新客戶,不知如何維護老客戶,不知如何解答客戶疑問,不知如何進行營銷談判、預約與拜訪,不知如何進行締結成交,更不懂如何經營客戶的那顆心,那麼你的營銷人員憑什麼、靠什麼把產品賣給客戶???

    作為營銷人員必須擁有眾多“營銷武器”,因為市場在變、客戶在變,而我們的營銷模式還是幾十年前的那一套必將被淘汰出局。所以對於不同客戶要交叉使用各種“營銷武器”,不斷總結產品知識與賣點提高自身營銷能力。

    操作步驟:充分利用簡訊營銷、報紙營銷來經營客戶的心、維護老客戶;透過網路營銷在網上建立一個現代化企業;透過電話等渠道不斷的開發、核實、預約新客戶;透過拜訪與客戶進行深度交流並締結成交、客戶轉介紹等。營銷人員如果能夠熟練運用營銷的“7種武器”,不僅能快速提高營銷技能技巧,快速提升銷售業績,還能為公司節約大量的營銷費用。

    四、營銷人員的激勵機制與薪酬、考核體系單一導致營銷人員都成了“溫水裡的青蛙”,坐以待“幣”,坐享其成。

    營銷人員如果沒有激勵機制與薪酬、考核體系,就像汽車沒有發動機、裝置沒有通電、手錶沒有電池一樣缺少動力之源。人也是一樣,沒有動力就沒有積極性、主動性,更談不上為自己工作,當一天和尚撞一天鐘,撥一撥就動一動,整個企業就是一潭死水。很多企業對營銷人員的薪酬設計還停留在“原始社會”,如簡單的“銷售提成制”,根本就滿足不了現代企業管理的需求,它讓企業的營銷團隊遊離在企業管理的“五行”之外,企業投資大量人力、物力、財力培養的卻是一批又一批的“僱傭軍”,企業成了名副其實的“黃埔軍校”。

    目前企業的營銷人員分以下幾種:第一種營銷人員就是全部在企業內部接聽客戶電話、聯絡物流發貨、處理產品退貨等工作,其餘時間就是在網上“神遊”了。這種營銷模式是典型的坐以待“幣”、守株待兔式營銷,必將被競爭對手和市場所淘汰;第二種營銷人員整天跑市場、跑客戶,公司花費了大量的營銷費用,為交通與酒店做出了“巨大貢獻”,但卻沒有給企業帶來客戶、帶來訂單、帶來利潤!!!更有的企業直接以類似於“承包”的方式將企業銷售交給了幾個業務員或其他公司,豈不是把自己企業的命脈交給了別人,這些人如果哪天不高興跑到競爭對手那裡,企業必死無疑!

    操作步驟:

    (一)必須透過建立系統的營銷模式,包括營銷方式、海陸空渠道、程式與操作規則,快速打造出企業的營銷團隊。

    (二)最佳化營銷人員薪酬結構(5 3 2 2 = 5 + 5),五種基本工資、三種考核工資、兩種功過收入、兩種非貨幣收入與日月年三種考核相掛鉤,和營銷人員的工作過程及結果一一對應。提高營銷人員的積極性和敏感度,從而撬動企業持久的高銷售業績。

    (三)設立企業科學的對營銷人員的激勵機制與PK機制,讓營銷人員在企業工作的各項職責中,工作過程中時時PK、事事PK,考核過程,保證結果!將“比、學、趕、幫、超”文化落實到每個團隊、每個人,快速啟用所有營銷人員,讓其迅速從合格走向優秀。

    (四)在營銷部門注入科學的考核,不僅要考核銷售額,更要考核利潤!透過《日工作計劃落地卡》將營銷人員的核心職責標準化、數字化、可考核化,把銷售模式的各個點、各個激勵機制與PK機制透過考核落實到每個人,將考核結果進行智慧化排名,最終透過榮譽及物質的激勵促使營銷人員不斷重新整理更高標準,標準有多高銷售額就有多高!

    (五)建立內部競爭機制,透過內部競爭遮蔽外部競爭!大部分企業要麼按照地區式的劃分營銷人員的營銷地盤,要麼按照產品型別劃分自己的地盤,無論營銷人員能力高低與否,均不允許其他人搶了自己的客戶,活活把客戶憋死然後跑到競爭對手企業成交!!所以企業必須徹底打破以往“劃地區”、“劃市場範圍”或“劃客戶資料”式的教條營銷,建立企業內部良性競爭機制!

    (六)透過《特殊物質待遇合同》、《競業限制合同》、《保密合同》、《培訓合同》、《勞動合同》給營銷人員戴上“金手銬”,使營銷人員職業生涯定型化、忠誠化,真正與企業形成利益共同體,事業共同體,乃至生命共同體!

    企業如果做到以上六項,將迅速開啟銷售市場,瞬時快速提高銷售業績,解決老闆心痛!

    五、單一的營銷渠道使企業孤注一擲、朝不保夕!“海陸空”營銷渠道的開發讓企業“病毒式”的佔領市場!

    營銷渠道就如同農村澆地的壟,能灌溉多大面積的農田取決於鋪設多少壟,只有打造好各條營銷渠道,才能擴大市場份額,從而支撐起企業穩定的高業績。

    渠道的多少就是銷售額的多少,渠道的高低就是利潤的高低。沒有傳統的營銷渠道就沒有企業的今天,但只有傳統的營銷渠道就沒有企業的明天,“野蠻式”、“經驗式”、“老闆扛大旗”的營銷模式已無法滿足當今企業的競爭需求,傳統營銷渠道只能“保基業”,多渠道營銷才能“擴疆土”,企業必須進行差異化、多元化渠道鋪設才會讓企業在狼煙四起的市場中絕地反擊。

    操作步驟:

    (一)公信力營銷:在這個信任感缺失、誠信荒化的時代,企業必須透過與政府、傳媒、民間組織等公共機構的巧妙合作,讓公信力成為企業的免費宣傳力,讓產品成為真正的品牌。

    (二)公關營銷:組建專業公關團隊,搭建企業自己的“外交部”,解決企業應收款問題,處理對外突發情況等。眾多企業發展至今已是龐然大物,可為何卻不堪一擊轟然倒塌,資金鍊斷裂成為了罪魁禍首之一,企業沒有現金流就好比把血液輸給了別人卻無力再生,必然會導致枯竭而亡!

    (三)廣告營銷:在廣告氾濫成災且成效泛泛的今天,不再做廣告就要回到解放前,繼續做又要投入大量的費用卻不見成效顯著,如何破解?必須結合企業產品定位、消費者習慣、傳播途徑等各個核心要素進行策劃設計,“經營客戶的心”才是廣告的核心,而非把命運就此交給廣告公司。

    (四)窄告營銷:透過給意向客戶郵寄個性化企業報紙和信件,找準弱點重點狙擊,各個擊破!企業報最大的作用是狙擊客戶,而非讓自己員工“享用”。

    (五)大客戶營銷:運用“圍、推、堵、領”系統四法進行狩獵,透過群狼營銷的戰術確保客戶的不斷升級、確保與客戶之間的長久合作,營銷絕不是一錘子買賣更不是低價成交,而是要掌握“營銷主動權”。

    六、杜絕企業“墓碑式”網站,建立健全網路營銷系統,開闢企業的第二營銷戰場。

    “網際網路+”的提出是對已存在事實的重新定義,從國家的高度在告誡各位企業家,網路營銷將是21世紀最主流的營銷模式之一,錯過了網路營銷,錯過的不只是一個機會,而是整整一個時代!

    “不做電子商務企業將無商可務”是對未來5年企業生死存亡的最好詮釋。可在百度、谷歌等搜尋引擎中輸入產品名稱、規格、型號能找到你的企業嗎?能找到你的產品嗎?那麼你的產品未來能夠賣給誰???

    仔細檢視一下自己公司的網站是否從來沒有改動過?產品從來沒有更新過?更不懂如何建立一個營銷型的網站?如何設定網路營銷關鍵詞?如何進行B2B營銷、部落格營銷、微營銷等?更不知如何對網路營銷人員進行考核與監督了。

    操作步驟:網路營銷重點不在網路本身,而是如何整合各種網路工具進行系統營銷,這就要求企業必須掌握網路營銷6大渠道、21個關鍵點,系統的建設並運用網路營銷的各種工具,3個月就能迅速的在網路上建立一個現代化的企業。你的企業、你的產品、你的服務就能夠超越同行第一時間呈現在客戶面前,讓客戶迅速找到你→喜歡你→愛上你。每月都將有大量訂單透過網路湧入企業,瞬間解決企業營銷難題!快速提升企業銷售業績!

    七、給產品找婆家,讓欠款回孃家。

    應收款問題同銷售問題一樣是每個企業都面臨的“頑疾”,但是大部分企業不是選擇放任到最後走法律官司的方式,就是抱著“得之我幸,失之我命”的態度!企業應收款成了“陰收款”,企業賬目有巨資,實際賬務已空虛,如何解決企業的應收款問題是啟用企業資金流的最佳渠道。企業一邊有息貸款,一邊“無息放貸”,造成惡性迴圈、苦苦支撐,銀行收款變成壓死駱駝的最後一根稻草。

    企業大半“血液”被應收款所抽走,自身“血液”不足,發展“受制於人”,如何破解企業的未來被應收款所束縛的問題,究竟該要回資金,還是留下客戶?

    操作步驟:法律前置,理隨其後,情而後之,既收款又維護客情關係。營銷人員、公關部、法務部三維一體,法理結合。特殊客戶儲存證據鏈,查清對方資產,用徵信系統控制其行為,啟動公安強制措施等。建立企業“外交世家”專擊企業應收款問題,讓企業“兩全其美”資金流隨時脈動回來,企業方可生機勃勃,萬古長青!

    綜上所述,營銷不是偶然更不是賭博,營銷是真正的大智慧,企業必須系統的學習與應用以上營銷系統、完善營銷渠道及回款管理,透過落地工具:《營銷手冊》+《智慧化考核軟體》讓企業的銷售業績進入迅速提升的快車道!企業才能快速打造出優秀的營銷鐵軍!才能徹底解決能人營銷的困境,最終實現團隊營銷、群狼營銷,快速佔領市場制高點!

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